АльянсКомплект, сервисный центр в Екатеринбурге, Северный переулок, 5 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Доброго времени суток!nСдал в ремонт ноутбук 15.10.18, по времени сориентировали примерно 3 недели, возможно немного дольше. Уточнял о ходе ремонта после 5.10.18(через 22 дня), сообщили что деталь еще не пришла, ок, ждем, из Китая как никак идет. Сегодня 03.12.18...пошел 50й день ремонта. Позвонил уточнить, по существу ничего не сказали, сказали уточним / перезвоним. Звонил около 11 -12 часов дня. 15:26 так и не перезвонили.

Работаю в офисе, долгое время заправляли картриджи у Альянс Комплекта, все более менее устраивало. Быстрая заправка, привозили-увозили сами, выдавали подменные картриджи, несколько раз покупали новые картриджи, взамен неисправных. Но стало случаться так, что каждый раз при заправке то у одного, то у другого картриджа выходил из строя барабан, это несколько странно, что спустя полгода пользования картриджа он приходил в негодность. Последний случай подтолкнул отказаться от сотрудничества с ними. С сентябре отдали 2 картриджа на заправку, взамен дали 2 подменных и на этом наступила тишина, о готовности не сообщали, после 2 недель (уже в октябре) позвонили сами, уточнить, готово ли, на что мне сказали уточнят и перезвонят, звонка так и не поступило. На следующий день звоню опять, уточняю по готовности, после небольшой паузы, девушка сказала: "А ваши картриджи оказались непригодны для использования и мы их списали" я спрашиваю, а почему нас, собственно, не уведомили, на что мне ответили "не знаю, вам должны были позвонить".nЗанавес. Что значит списали? То есть никто не предупреждает о поломанной технике, списывают и все, никто вас об этом не известит.nВывод делайте сами

Отвратительно работают. Подвязались на заправку картриджей и техобслуживание принтеров в организации.nКартриджи наполовину заправленные, заканчиваются моментально. При последней заправке сломали картридж. Картридж рассыпал тонер прямо в принтере. Три (!) дня ехали чтобы забрать картридж и остальные на заправку, четыре (!) дня заправляли. просто заменили картридж, ни возврата денег, ни каки-то комментариев по поводу поломки.nnС принтерами еще хуже. Из четырех отправленных в ремонт ни один принтер из ремонта приехав не встал и не заработал. Каждый раз требовалось вызывать инженера для каких-то доделок. В трех принтерах меняли по гарантии печку. Якобы меняли на новую, гарантийную.nКогда распрощались с компанией и принтер посмотрел нормальный мастер, то что он сказал непечатаемо. Старая бу-шная печка, с царапинами на термопленке. Принтер пришел из ремонта в отвратительном состоянии.

Отправил письмо с детально изложенной проблемой жесткого диска(рабочий жесткий, у которого отвалился один sata контакт), на что мне перезвонили, сказав, что все сделают без проблем и стоить это будет до тысячи рублей. Привез диск, сдал, спустя неделю сообщили, что замена контакта произведена, но теперь уже цена стала 1500 рублей, ну и бог с ним, но тут же мне говорят что жесткий диск, внезапно, не работает, и что на его диагностику потребуется ещё неделя, и через неделю мне позвонят. Принципиально ждал звонка от АльянсКомплект, спустя 3 месяца не дождался, позвонил сам. Оператор сказала, что нашла мой диск и он находится на "финальной стадии", и завтра со мной свяжутся. Прошло ещё 2 недели, снова звоню сам, в ответ девушка, которая ничего не знает дает обещание, что завтра мне перезвонят. Хороший сервис всем рекомендую

Добрый день! Хотела купить картридж для лазерного МФУ. Но там никому нет дела до клиентов. Все заняты своими делами, посететилей никого. Девушка меня выслушала и продолжила заниматься заказом какого-то оборудования прямо при мне. Я подождала мин 15, затем ушла. Жалко потраченное время. Может те кто приходит на ремонт, к ним другое отношение.

Не хотел писать негатив, но видимо придется. Сдавал на ремонт видеорегистратор, сломался механизм удержания карты памяти. Больше двух недель искали новый на замену, не нашли, ну чтож, печально, но претензий нет. Регистратору несколько лет, решил купить новый, а этот отдать официалам, как починят - продам. В итоге товарищи из "АльянсКомплект" сказали, что не будут припаивать слот обратно, чтобы его легче было найти. Спасибо, конечно, за заботу. В итоге сегодня забираю регистратор, рассматриваю, слот действительно отпаян, но его нет нигде. После разбирательств с данной конторой выяснилось, что найти они не могут, хотя очень постараются. После тех хороших отзывов которые я слышал о данной конторе, был крайне разочарован в том, что они могут взять, просто потерять собственноручно выпаянную детальку. Кроме этого претензий к работе данной конторы нет, ребята вежливые, и действительно стараются помочь. Но как обычно это бывает, из-за одного не ответственного человека, страдает лицо всей компании.

Не хотел писать негатив, но видимо придется. nСдавал на ремонт видеорегистратор, сломался механизм удержания карты памяти.nБольше двух недель искали новый на замену, не нашли, ну чтож, печально, но претензий нет. Регистратору несколько лет, решил купить новый, а этот отдать официалам, как починят - продам.nВ итоге товарищи из "АльянсКомплект" сказали, что не будут припаивать слот обратно, чтобы его легче было найти. Спасибо, конечно, за заботу.nВ итоге сегодня забираю регистратор, рассматриваю, слот действительно отпаян, но его нет нигде. После разбирательств с данной конторой выяснилось, что найти они не могут, хотя очень постараются.nПосле тех хороших отзывов которые я слышал о данной конторе, был крайне разочарован в том, что они могут взять, просто потерять собственноручно выпаянную детальку.nКроме этого претензий к работе данной конторы нет, ребята вежливые, и действительно стараются помочь.nНо как обычно это бывает, из-за одного не ответственного человека, страдает лицо всей компании.

К сожалению, пишу негативный отзыв. Хочу рассказать о компании "Альянс Комплект". Решила там отремонтировать телефон (айфон). Отдала телефон 15 июня (четверг). Диагностика бесплатная в течении 3 рабочих дней. Тут было всё нормально. В понедельник вечером мне позвонили и сказали, что нашли в чем проблема, спросили будем чинить или нет и я ясно ответила, что будем. Сказали, что ремонт займет максимум 3 дня. В четверг мне снова звонят и говорят: Ольга, а вы будете чинить телефон? А то мы вас тогда не поняли. Хотя я четко сказала, что да, чиним! Думаю, ну ладно. еще три дня подожду. В понедельник сама им звоню, спрашиваю как дела с телефоном. Мне говорят: через 10 минут мы вам перезвоним. Жду час, никто не звонит. Перезваниваю сама. Говорят: телефон уже у мастера и завтра будет готов. Звоню во вторник, та же история. Опять говорят, что перезвонят и опять не перезванивают. При этом прошло уже полторы недели, хотя сказали, что максимум три дня. Вновь сказали, что телефон уже делают и что завтра он будет ТОЧНО готов. ТАк же сказали, что позвонят вечером во вторник и сообщат о готовности. В среду я уже не звоню, а сама к ним приезжаю с целью забрать свой телефон в любом состоянии. Приезжаю, мне говорят, что телефон находится в удаленном сервисе и он еще не готов. Я прошу их вернуть мне телефон, то есть я делаю отказ от ремонта. При этом я попросила книгу отзывов и предложений, на что мне сказали, что такой нет и что я могу оставить отзыв на флампе... Вечером в среду мне звонят и говорят о том, что.... телефон готов! и что утром мне его может привезти курьер! Да, курьер приехал с утра, я оплатила ПОЛНУЮ стоимость ремонта, не смотря на все мои нервы за эти полторы недели. При этом мне привезли просто чек, я конечно же попросила гарантию... не известно что они делали с этим телефоном такое долгое время, на что сказали, что гарантии у них тоже как таковой нет. Но вообще в течении 3-х месяцев я могу приносить телефон. Телефон мне отдали 29 июня!!! Хотя должны были максимум 23. В общем хочу сказать, если вы не хотите переживать из-за своего телефона, если вы не хотите сидеть на телефоне и названивать людям, которые толком ничего сказать не могут о вашей технике и даже не могут вам перезвонить, то не рекомендую обращаться в эту компанию. К сожалению, там совсем не дорожат своими клиентами.

Сервис удобный - приезжают сами, что за картриджами, что за оргтехникой. Правда, частенько бывало, что сроки нарушали, то едут долго (на день-два опаздывали), то наоборот ремонтируют/заправляют довольно не торопясь, пропуская озвученные ими же самими даты. Справедливости ради, в последнее время такого было значительно меньше, хотя и услугами мы не так часто пользуемся. Один неприятный инцидент заставил сейчас искать другой сервис - включили в счёт лишнюю заправку картриджа, которую по факту не делали: картридж был в отправленном на ремонт принтере, и сильно изношен, и из самого же сервиса мастер позвонил, спросил, надо ли делать заправку, потому что, дескать, смысла никакого. Мы и так не собирались заправлять, уже новый заказали, и естественно подтвердили, что убитый картридж заправлять не надо. В итоге нам привезли картридж отдельно от принтера, в запаянном пакете с надписью "списан" (что даже понравилось - эвон как ответственно подходят). Но при этом в счёте за услугу заправка всё равно была. Несколько раз в течение двух недель просили разобраться в ситуации, и выставить новый счёт - каждый новый менеджер, с которым связывались, обещал всё проверить, и обязательно исключить из счёта неоказанную услугу. В итоге на четвёртый или пятый раз нам вообще сообщили, что новый счёт выставить не могут, так как начался новый месяц, и бухгалтерия просто не может выставить новый счёт за старый период - поэтому, "вы счёт оплачивайте, а переплата пойдёт в зачёт следующих заправок или ремонтов, мы у себя это отметим". Ну мы и согласились, вот только про переплату естественно все менеджеры резко забыли - "как не было заправки - вот же, у нас написано что была!". В общем, мы сами конечно лоханулись, что после двух недель непоняток и отфутболиваний мы почему-то подумали, что про нас кто-то вспомнит при выставлении следующих счетов, но осадочек остался капитальный.