АМК-Екатеринбург, автосалон в Екатеринбурге, Базовый переулок, 10 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Первый раз в жизни сдавала машину по трейд-ин в салоне АМК, некоторых нъюансов не знала,конечно виновата сама. Но суть в том,что АМК продали мою машину не оповестив меня,т.е что нужно забрать договор купли -продажи,а я честно жду,что мою машину наверное никто и не покупает. В итоге штрафы в ГИБДД на мне и уже 1 передано приставам,покупатель моей машины видать ушлый,не поставил машину на учет в ГИБДД. Очень жаль. Никому не посоветую этот салон,т.к беря на себя ответственость за трейд-ин вы должны сразу оповестить владельца о продаже!

Второй раз подставили, первый когда приехал на назначенный ремонт, заранее оплатил запчасти под заказ, а приехав оказалось, что они их продали кому-то другому. Ехал из области. 80 км в пустую!!! Даже не извинились!!! А сейчас в сервис даже не попасть. Записался через их сайт, два дня прождал звонка, сам позвонил, оставил опять данные, номер заявки, комментарий, свои вопросы и т.д. обещали что утром перезвонят - тишина! Сам опять позвонил, оказалось что на дату которую я записался не попасть, всё! По свински к людям относятся. Заявки оказывается никакой и нет, друг на друга переключают бесконечно, никто ответственность ни за что не берет. Якобы я ничего не оформлял...А у меня то есть доказательство, что я оформил заявку на ремонт. //Часть отзыва удалена по просьбе руководства сервисного центра.//

Как я понял, с впечатлениями о насекомых в данном заведении столкнулся не только я. Забавно. И так о обо всем по порядку. Решил поглядеть на новинку Российского автопрома Vesta Cross. Приехал в ваш салон, шоу-рум очень большой представлены все выпускаемые модели на сегодняшний день. Даже такого зверька увидел как Нива Бронко. Но это не самое главное и огорчающее меня, как человека чистоплодного, и щипетильного. Подошёл к интересующей меня машине, очень даже симпатичный автомобильчик. Но есть один огорчающий факт. Когда я присел в салон автомобиля, то на меня шевеля усиками, и ползая по панели приборов смотрел рыжий таракан! ТАРАКААН! Это как так, такой крупный автоцентр, с антисанитарией?В общем подведу итог: Настроение дальше осматривать авто у меня отпало, желание купить там автомобиль в придачу с тараканами тоже. Делайте выводы господа. Покупая авто в качестве бонуса получаете насекомое. УЖАСНО!

Приехали семьёй посмотреть на новую ладу гранту. В салоне были ранее в 2013 году, изменился прилично. А вот бегущий таракан по столу в "клиентской зоне" вызвал желание быстрее уйти и не возвращаться.

Некоторое время назад менял на автомобиле печку по гарантии в АМК. Покупал автомобиль у другого дилера - Июль. Обратился к официальному дилеру Автоваз АМК, т.к. печка была в наличии, не нужно было ждать доставку. Приехал на грязном автомобиле, меня попросили его помыть в автомойке (в том же здании с торца). После мойки, при передаче авто обратил внимание, что указано в акте, что автомобиль грязный и невозможно понять наличие сколов и царапин. На мой вопрос приемщику, предложили решать проблему с автомойщиком лично (деньги ведь я заплатил автомойщику). После небольшой полемики по этому поводу с приемщиком он спросил где я приобретал авто и узнав, что в "Июле" сказал, чтобы я чинил автомобиль по гарантии там где покупал. Это нормально вообще? Что, решение о гарантийном ремонте принимает мастер приемщик на основании того в каком автосалоне автомобиль был приобретен? Обычно, в хороших сервисах, технологическая мойка бесплатна и уж точно не отфутболивают на ремонт по гарантии "туда где покупал". Тем более, что купив автомобиль в Автовазе можно обратиться с гарантийным ремонтом к любому официальному дилеру.

Приехал на своей новой машина на ТО-1.nПомыли машину Бесплатно, порадовало, далее заехал в сам сервис.nnАкта приема передачи нет, вообще нет! На вопрос "Почему?" Ответ стандартный и уже видимо по шаблону, "Мы таким не занимаемся".nДелали ТО-1 - 2 часа. Из этих 2 часов, 30 минут курили, 1 час масло меняли и остальные 30 минут ходили ремонтировать другие машины.nnНа одного рабочего 2-3 машины.nnНе советую.

Крайне не рекомендую местный автосервис!!! Качества запчастей ниже плинтуса, а "мастера" даже не могут определить шум в ступичном подшипнике!

Отвратительный сервис, отсутствие профессионализма.nn1. Приехала в субботу в 17 – 30 узнать возможность поменять одну из деталей и ее стоимость. Менеджер по запчастям работает до 17 часов! Т е как ему удобно, а не как Вам. За стойкой зам частей сидят девушки и ни как мне помочь не могут…nn2. Приехала в рабочее время, опять за стойкой в торговом зале сидят уже 2 девушки и … отправляют меня в менеджеру в рем зону. Помочь мне опять ни как не могут…nn3. Нашла рем зону, конечно кодовый замок и ожидание кого-нить кто пройдет из персонала и пустит меня.nnВидела много блуждающих людей и тоже ищущих рем зону в здании (оно не маленькое)…nУ входа (замок) собралась очередь таких же как я…nПопала в рем зону, менеджера нет, будет позже, места ожидания нет, кабинет менеджера завешен рекламными постерами так, что пока меня не провели в него мне казалось, что дверь ведет в кладовку или еще куда…nОжидание в рем зоне более 40 минут, так же много людей слоняются по ней, кто-то кого то ищет, кто-то кого ждет, кто-то следит за ремонтом.nnПочему у сотрудников нет внутри телефонов переносных – мне не ясно…nnПришел менеджер, детали нужной мне нет, вечером приход и возможно она там будет. Стоит будет около 1000 рублей + работа. Работа ни чего сложного стоить будет около 1000 рублей.nn4. Менеджер во второй половине дня отзвонился, нужна мне деталь пришла и можно записаться на сервис. В конце разговора переключил меня на сервис и меня записали.nnПоездка в сервис.nn5. Приехала ко времени на сервис. Девушки опять ни чем не могут помочь, сказали подъезжайте к белым воротам… вопрос, зачем они там? …n6. Подъехала к белым воротам, а их там 3-е?! К каким подъезжать?....n7. Подъехала к воротам с надписью «Приемка», стою… 3, 5 минут… ни чего…nОставила машину перед воротами, рядом дверь …с кодовым замком!!! ОПЯТЬ ЖДУ пока кто-нить выйдет… через стекла видно как деловито ремонтируют на подъемниках авто.nВсем на меня пофиг…машу у двери – ноль реакции…nnУвидели клиенты сервиса открыли дверь с кодовым замком. Сотрудникам по прежнему нет до меня дела…n8. В рем зоне стоит стол и за ним деловито принимает людей сотрудник в халате. Ни надписей не табличек нет…что туда или не туда. После вчерашнего кабинета менеджера по запчастям, намеренно завешанного рекламными постерами, ни чему уже не удивляюсь. nnПодхожу к столу и у меня состоялся такой диалог. nЯ - Я записана на обслуживание.nПриемщик – Я сейчас закончу оформление и займусь Вами или если освободится другой сотрудник, он Вами займется.nЯ стою рядом со столом, подходит второй сотрудник …ИИИ просто стоит и смотрит в потолок… минут так 10 наверное просто стоял рядом со мной и смотрел в потолок…nМесто за столом освобождается я сажусь и приемщик задает мне вопросы ИИИ тут же переадресовывает их второму сотруднику, который стоял рядом со мной все это время и молчал.. nВОПРОС – этот второй просто любит рассматривать потолки или что??? Зачем он терял мое и свое время? nВывод – им по прежнему пофиг на все…nn9. После подробного расспроса выясняется, что установить мне эту деталь не могут, потому, что меняется они сразу в паре и только в сборе. Что работы это стоят около 4 900 рублей и занимают около 4-5 часов. Что деталь стоит не 1000 рублей, а они даже не знаю сколько, но оч дорого, так как только в сборе…я так поняла 4-5 тыс руб. n Позвали еще одного сотрудника, чтобы удостоверится, что они все правильно говорят, он, опытный такой, еще раз меня опросил и подтвердил их слова.nn10. Я отказалась от их услуг и решила отложить замену ИИИ не смогла выехать от них, т к программа не готовит пропуска на автомобили которые не прошли сервисное обслуживание. nПриемщик путался победить программу…но в итоге плюнул и написал пропуск от руки.nИтог: 3 поездки к официальному дилеру и результаты = 0.nМне совершенно не понятно: n1. Почему сотрудники которые ходят по территории не имеют внутреннего переносного телефона и поймать их нельзя…n2. Зачем девушки в зале в отделе сервиса – лицом работают? n3. Логистика заказчика внутри дилера не продумана совершенно, нет ни табличек ни указателей, двери на кодовых замках. Сделано все, чтобы заказчик просто плюнул, развернулся и ушел.n4. Почему сотрудники насколько не профессиональны, что не разбираются в том, что сами продают.n5. Отчего насколько безразлично сотрудникам рем зоны их же заказчики, что приемщик может стоят рядом и не опросить клиента. Двери с кодовым замком открывают клиенты друг – другу.nnЯ давно не сталкивалась с дилерами ВАЗа, надеюсь, что больше не столкнусь с их отталкивающим сервисом.

Покупали авто в 22 февраля 2018 года. Цена оказалась самой выгодной на рынке, да еще и колеса дали.nНемного не понятно, почему во время тест драйва не дали проехать по дороге (покатали только по территории парковка автосалона).nnВсе было хорошо во время покупки авто, но все хорошее впечатление испортил агент по страхованию ОСАГО. Крайне неприятная девушка. Отказала в страховании обязательного полиса ОСАГО. После препирательств предложила нам арендовать компьютер за 600р (точно цену не помню) и самим попытаться оформить полис. Так зачем вы держите такой отдел в шоу руме если толку от него 0? На вопросы про расчет КБМ отвечала невнятно, а после того как я спросил: "какой у нас коэффициент бонус-малус?", последовал ответ подытоживающий все знания, полученные из базового экономического курса: "что это??? тут есть только КБМ из коэффициентов!".nСоветую. провести доп проф подготовку сотруднику (был на смене который 22 февраля 2018 года) или же сменить его на более квалифицированного и адекватного.

Осенью 2017 года, а точнее 23 октября, мной был заказан в автосалоне АМК-Екатеринбург автомобиль Лада Веста sw cross необходимого цвета комплектации, аванс 50тыс.руб. Со слов менеджера срок поставки авто - начало декабря. В середине ноября уточнил у менеджера что авто ожидается в срок и задержек не предвидится? Был получен ответ "да все по плану". С начала декабря начались "завтраки" в первых числах декабря авто ожидался до 15го числа, 15го числа в течении недели, потом до нового года. После праздников срок был в течении двух недель. Уточнив у менеджера vin позвонил на горячую линию лада и узнал, что авто планируется к сборке только на 9й неделе года, т.е. рубеж февраля и марта. В начале марта автомобиль пришел, но цвет салона не соответствовал заказанному. Менеджер совещался с начальством и сказал что нужный автомобиль будет до 15 марта. 15 марта выяснилось что срок сборки автомобиля 13я неделя, а по сроку у них случился "человеческий фактор". За это время менеджер у которого я изначально заказывал автомобиль уже успел уволиться, ни разу менеджеры не перезванивали мне хотя обещали каждый раз когда я звонил. В итоге 15 марта я написал заявление на возврат аванса, но и тут не все прошло гладко. Аванс был оплачен с карты другого человека, при написании заявления я уточнил могут ли они вернуть по банковским реквизитам - был ответ да. В итоге через пару дней выяснилось что они могут вернуть только на карту с которой была оплата. По приезду в автосалон с картой и ее владельцем выяснилось что им обязательно нужен чек для возврата (условие логичное, но менеджер про это не упомянул), в итоге пришлось сьездить за чеком и вернуться в автосалон.nВ итоге почти 5 месяцев ожидания с нулевым результатом, постоянные "завтраки" и какие-то косяки. По России срок ожидания аналогичной комплектации 2-3 месяца в этот же период времени.nВ итоге нужный автомобиль был найден и куплен за пару недель в другом автосалоне без всякого предзаказа (см. отзыв про Брайт-Парк).

Ужасный клиентский сервис. nМенеджер ни чего не знает ни цены, ни комплектации. Обещал перезвонить сообщить по цене не стандартного ларгуса не перезвонил. nУжасный фуфлыжный сервис. Предлагаю менеджеров отправлять на стажировку в тойота восток. Пускай поучатся как нужно работать с клиентами. Давно не встречал такого отвратительного отношения к клиентам в автосалонах.

Накипело!!!! Начнем, купил автомобиль лада весту у данного дилера. Все было хорошо, у менеджеров так же. Перед покупкой автомобиля требуйте акт приемки автомобиля, где прописано на что нужно обратить внимание, они дают данный акт на подпись только после того как вы оплатили. На моей весте был руль в черных точках (недокрас), я не заметил сначала, только после недели эксплуатации авто было замечено. Поездил до 7тыс. начались проблемы. Самое основное это был стук со стороны коробки(ездил я к ним с этой проблемой 4 месяца если не больше, сами понимаете постоянное опрашивание с работы, на работе коллеги постоянно подкалывали по поводу автоваза и в том числе весты: "веста-веста из какого ты теста" :)) если интересно есть такая песня:))), вообщем решили там специалисты что это подшипник первичного вала (таким образом я понял что они ищут менее затратный способ ремонта) залезли в коробку, поменяли подшипник, но стук остался. После смены подшипника ключи от машины и пропуск на выезд мне отдали не мастера которые принимали, а на втором этаже, где принимают заявки на ремонт, понимаете какое отношение к клиентам ( в моем понимание мне должен был отдать ключи мастер с которым мы должны были "осмотреть" работу которую они провели). Уехав после замены подшипника обнаружил что стук остался. Звоню в АМК в мастерскую, говорю что после замены подшипника стук остался, на что получил ответ "А что Вы хотите от меня", в итоге сошлись что приеду снова. Пришлось опять записываться, снова отпрашиваться с работы. Посмотрели, послушали и решили заменить диск сцепления. Был заменен диск сцепления (более затратный ремонт), явный стук ушел, стал менее слышным, но остался, уже не так напрягает как раньше. Поездил я еще немного, и вот недавно у меня на перекрестке заблокировалась педель ТОРМОЗА, т.е. я не мог ее выжать и не мог тронуться с места. Записался в АМК, отпросился с работы. Приехал сутра к ним, понимание достигнуто не было. Отказались осматривать автомобиль на исправность. Предложил посмотреть барабанные тормоза, получил ответ "что мы ни чего не найдем, не тратьте наше и ваше время". Отправился я к начальнику мастерской, говорю "что эксплуатация авто при неисправной тормозной системы запрещена", говорю что езжу с семьей, маленькими детьми, на что он ответил "у нас у всех семьи". Опасаюсь что тормоза заблокируются на трассе. Начальник начал задавать вопросы не по делу, на каком перекрестке педаль заблокировалась. Понимание достигнуто у него не было. Я уехал. Так же были неисправности втулки стабилизатора и сзади брякала спинка сидения (спинку сидения мне отказались делать, сделал сам). Девиз АМК : ВАШЕ ДОВЕРИЕ-НАША ЦЕЛЬ!!!nТак что думайте сами, решайте сами.

В октябре 2017 проходил ТО5. Сказали ремень генератора стерся. Ну надо дак надо сказал им менять. Ковырялся Ковырялся сказал надо ещё ролик менять. Ну надо дак надо. Поменяли сказали все отлично отдали машину. Через 2 недели появился свист ремня. Руки дошли только 8.03.2018. Приехал уже в левый сервис где мне знакомые ребята сообщают что ремень натянут настолько что ещё чуть чуть и будет задевать демфер а натяжитель ремня обломлен. В итоге пришлось менять ремень, ролик и натяжитель заново

Обратилась в АМК поменять лампочку на противотуманке и поравить защиту. Позвонили после осмотра, сказали, что мне надо поменять рулевые наконечники. Они, конечно, шуршали, но было не особо критично. Поскольку они точно выработали свой ресурс, машина у меня прошла около 130 тыс. на родных, сказала поменять. А вот дальше началось самое интересное. Приезжаю забирать машину, мне начали рассказывать сказки, что у меня неисправна рулевая рейка. Якобы у меня руль не возвращается в исходное положение. У них запчастей нет. Сказали надо купить плюс еще сказали поменять пыльники. Общая ценник был озвучен 5700 за работу и плюс запчасти еще 5000. Когда села за руль обнаружила, что он очень туго крутиться и действительно при повороте направо не возвращается в исходное положение. Обращаю особое внимание, что подобных проблем при заезде в амк у меня не было. У меня слегла иногда поскриповала рулевая колонка о на ездовые качества это ни как не влияло. Покаталась еще, решила, что когда, делали развал схождение после замены наконечников видимо, как я поняла потом, специально перетянули рулевую рейку. Утром поехала к своему развальщику, проблему озвучила. Загнали машину на подъемник, все посмотрели, подрегулировали рейку. После чего покаталась по двору все проблемы исчезли. Цена вопроса 300 руб. Я, конечно, все понимаю, но не надо думать, что все женщины ничего не понимают в автомобилях. Я лично свой автомобиль, знаю как облупленный 8 лет на нем езжу и слежу за ним. А мастера в Амк НАДО ГНАТЬ В ШЕЮ за такое. Куда интересно руководство смотрит. Платят ему явно в процентах от сделанной работы. Только зачем такие гадости людям делать? Так что если ваше авто не на гарантии, езжайте в нормальный сервис, в амк после окончания срока гарантии делать нечего.

Обратились с проблемой ДВС,как к офицалам!!! за неделю нам разобрали двигатель и ВСЕ!!! сумму за предстоящий ремонт узнали только через неделю!!!мало того ,,что сумму выставили огромную,так и по срокам обозначили до 4-6 недель!!!!забрали машину и за НЕДЕЛЮ НАМ ЕЕ ПОСТАВИЛИ НА КОЛЕСА!!! ПРО ЦЕННИК ВООБЩЕ ПРОМОЛЧУ!!! Когда забирали машину нам не положили защиту,сервисную книжку тоже обещал мастер Илья привезти,в итоге сами все забирали. Никому не советую это место.