Aquatic World, интернет-магазин зоотоваров и аквариумов в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников

Оценить данный интернет-"магазин" иначе как ПЛОХОЙ не могу, два раза заказывал товар и оба раза ответ: Заказанной помпы нет в наличии на складе. Хотя на сайте товар есть. Жаль потерянного времени.

Не очень приятное знакомство! Сделала заказ в этом магазине на сумму менее 3 000 руб., оформила, сайт выдал мне реквизиты для оплаты товара. Я тут же оплатила. Позже приходит сообщение на эл.почту "НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПО КВИТАНЦИИ! ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН! Заказы по безналичному расчёту обрабатываются от 3000 р", Я отвечаю что уже оплатила, на что приходит ответ "высылайте реквизиты, мы вам вернем деньги за минусом 100 р (расходы на платежку)". Ээмм.. если у них не стоит ограничение на сайте, не выходит какое-нибудь сообщение напоминание, то почему клиент должен от этого страдать, и оплачивать их расходы?!

Не очень приятное знакомство! Сделала заказ в этом магазине на сумму менее 3 000 руб., оформила, сайт выдал мне реквизиты для оплаты товара. Я тут же оплатила. Позже приходит сообщение на эл.почту "НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПО КВИТАНЦИИ! ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН!nЗаказы по безналичному расчёту обрабатываются от 3000 р", Я отвечаю что уже оплатила, на что приходит ответ "высылайте реквизиты, мы вам вернем деньги за минусом 100 р (расходы на платежку)". nnЭэмм.. если у них не стоит ограничение на сайте, не выходит какое-нибудь сообщение напоминание, то почему клиент должен от этого страдать, и оплачивать их расходы?!

"Как выжить в условиях непростой экономики или история о том, как ужасно работает этот интернет-магазин". Начнем с самого начала. В пятницу,23.01.15 года на сайте данного "магазина" нашли подходящий дом-когтеточку нашим питомцам. Устроила цена и возможность доставки. Решили еще и попутно купить корм, наполнитель. Звоню...берет трубку девушка. Не имени, ни фамилии..."интернет-магазин и ....все". Ну, хорошо...видимо так начинаются продажи. Дальше начинается цирк с конями и огнями. "Сейчас я свяжусь со складом и Вам перезвонят". Проходит около 40 минут. Звонит Она. "Корма нет, остальное привезем! В понедельник с 09.00 до 10.00 позвонят и уточнят время доставки". И все бы ничего... Понедельник... время 13.00. Никто не звонит. Решили позвонить сами. Набираю. Берет Она. Та же самая Девушка. "Одну секунду". И кладёт трубку. Думаю, сорвалось. Набираю еще раз. Сбрасывают вызов. Еще набор. Снова скидывают. Еще набор. "Абонент...не абонент".

"Как выжить в условиях непростой экономики или история о том, как ужасно работает этот интернет-магазин".nНачнем с самого начала.nВ пятницу,23.01.15 года на сайте данного "магазина" нашли подходящий дом-когтеточку нашим питомцам. Устроила цена и возможность доставки. Решили еще и попутно купить корм, наполнитель. nЗвоню...берет трубку девушка. Не имени, ни фамилии..."интернет-магазин и ....все". Ну, хорошо...видимо так начинаются продажи. Дальше начинается цирк с конями и огнями. "Сейчас я свяжусь со складом и Вам перезвонят". Проходит около 40 минут. Звонит Она. "Корма нет, остальное привезем! В понедельник с 09.00 до 10.00 позвонят и уточнят время доставки". nИ все бы ничего...nПонедельник... время 13.00. Никто не звонит. Решили позвонить сами. Набираю. Берет Она. Та же самая Девушка. "Одну секунду". И кладёт трубку. Думаю, сорвалось. Набираю еще раз. Сбрасывают вызов. Еще набор. Снова скидывают. Еще набор. "Абонент...не абонент". ??? Ну думаю, расклад. Звоню через 30 минут. "Да, Кирилл. Добрый день. До склада не могу дозвониться. Я вам перенаберу!" Жду...nЗвонок. "Я сама сейчас на доставке. Не успеваем. Привезем только во вторник." Я в свою "защиту" говорю о том, что так работать нельзя-срывать сроки, не брать трубки и т.д. спрашиваю, о возможности скидки. "Это согласовывает директор". Прошу номер директора. На что получаю отказ. Разговор на этом закончился. Обещала перезвонить. nОчередной звонок. "Скидку в 10% директор одобрил за неудобства". Ну хоть что-то хорошее...))) Через 3 часа звонит молодой человек из данного "Магазина" и говорит следующее: "Доставки не будет совсем. Идет переоценка. На сайте цены не правильные. Девушка вам пообещала невозможное и вообще вам будет проще заказать в другом месте." Wtf?! Ну как это объяснить?! Продажи и развитие - дело ваше. Попробуйте теперь мне рассказать - почему я должен ждать товар из Вашего магазина 4 дня и не получить его совсем?! Еще и в такой грубой форме. Прошу официально дать хоть какие-то объяснения и желательно от человека, который адекватен в своих суждениях и может нести ответственность за принятые решения. Телефон:89326087628.

Первое знакомство с этим магазином у меня произошло около двух лет назад, и нужно сказать, я была приятно удивлена низкими ценами и довольно широким ассортиментом. Приобрела там подходящий товар, осталась довольна. Недавно снова возникла необходимость обратиться к интернет-магазинам зоотоваров. По старой памяти решила отдать предпочтение данному продавцу, так хорошо себя зарекомендовавшему в первое наше общение. Каково же было мое удивление, когда зайдя на сайт, я не обнаружила своей учетной записи. Видимо, поменяв дизайн магазина, им было лень перенести клиентскую базу. Зарегистрировалась повторно. Жаль конечно, что всё с чистого листа, и предыдущие покупки никак не учесть. Просмотрев предложения, остановила свой выбор на товаре, который в других интернет-магазинах представлен не был. Оформила покупку и в приподнятом настроении стала ждать звонка. Но моё счастье продлилось недолго - вскоре на почту упало письмо, содержание которого совсем не радовало: "Здравствуйте. В наличии заказанного товара нет. С уважением,интернет-магазин." Ни извинений, ни предложений подобрать что-то другое. Никакого, в общем, желания работать. Я же в свою очередь не захотела играть в угадайку, перебирая остальные интересные варианты, и немедля записала данного продавца в сомнительные. А товар-то, которого нет в наличии, до сих пор можно купить. Никто и пальцем не повел, чтобы снять его с продажи. Постскриптум и хэппи-энд - в офлайновом зоомагазине совершенно случайно купила точь-в-точь то, что зажилил Aquatic World!

Очередное расстройство в интернет-торговле Екатеринбурга. Никакая работа менеджеров, Наличие на сайте в моем случае никак не гарантировало наличие на складе. Ну ничего страшного, бывает... После звонка оператора с предложением купить другой товар, т.к. того самого не было, согласовали время доставки. И тут началась нелепица. "А давайте мы привезем в другое время, а давайте мы привезем по другому адресу..." на всё соглашалась, лишь бы уже привезли. Прождала доставку с 12.00 до 18.00 и тишина. На звонки не отвечают, как в детском саду(( Что мешало взять трубку и сообщить, что по каким-то причинам ждать не стоит, я так и не поняла. Непрофессионально. К сожалению.