АРКТЕН, дом посуды в Екатеринбурге, Малышева, 5 (3 этаж) Юго-Западный - отзывы клиентов, работников

Любите посуду? Дальше не читайте! Просто я хочу сохранить Ваши финансы в норме и нервы (я то знаю, как разрывается сердце, когда надо выбрать ОДИН из понравившихся предметов….).nТак вот, спустя много времени туфельки-самоходы занесли меня в Арктен, чем занимается эта компания знаю давно, а тут еще и несколько поводов для приобретения посуды появилось.nПопадая в этот магазин первый раз очень сложно сориентироваться и благодарю за помощь консультанта, которая в прямом смысле слова провела для меня экскурсию рассказав об ассортименте на каждой витрине! Задавив меня информацией последовал вопрос: «что брать будете?» (я то пришла просто посмотреть и в случае ТОГО САМОГО - купить, а тут столько информации и такой вопрос…), открестившись тем, что хочу сама лично пройти и переварить полученную информацию, стала медленно обходить зал самостоятельно. В моей голове родились дополнительные идеи, помимо фужеров мне стало интересно посмотреть что-то повседневное и что-то недорогое и пошла в зал где представлена марка Люминарк… Меня предупредили о том, что там фужеры не такие качественные как те, которые я только что смотрела… Я вообще-то кружки с Тинкербелл уже захотела посмотреть, так как по городу их мало, а здесь хоть и в разы дороже, но выбор представлен (ура!). Здесь уже вторая консультант появилась и рассказала то, о чем не спрашивала, но все равно интересно. Сказала, что обращусь в случае чего, решила еще кое что посмотреть (простите, мой мозг не может сразу охватить все и по мере каких-то мыслей я переключаюсь и могу что-то противоположное первому начать искать…) так и в этот раз случилось. Мое присутствие без финансовой отдачи стало раздражать всех, кто находится по ту сторону прилавка (2х консультантов и, возможно, владелицу магазина) и появилась нереальная навязчивость из-за чего я уже забыла, что хотела купить по мелочам вещей и предпочла сбежать…n Мое сознание устроено так: чем больше уговариваете, тем меньше шансов, что я соглашусь. И такое ярое навязывание просто отпугивает… я ежедневно прохожу мимо, помню, что там есть необходимая мне вещь, но заходить боюсь… Отправила маму, но она из-за такого же стиля работы сбежала оттуда и так и не купила необходимую вещь…nА ведь так хочется туда вернуться, ах как хочется купить сюрпризы своим друзьям/знакомым… И найти поводы и оправдания почему мне необходим чайный набор на 6 персон с репродукциями Альфонса Мухи…. А еще мне срочно необходимо замуж, ведь два бокала с оловянными мотивами тюльпанов, почти за 7 т.р. просто так будут глупой покупкой… nА теперь пункты по существу:n- шикарный выбор;n- цены выше средних по городу, но зато есть из чего выбрать;n- отвратное обслуживание;n- приятные скидки и акции.

В магазине хороший выбор, но на этом его достоинства заканчиваются, потому что спокойно наслаждаться выбором вам никто не даст. В один выходной день мы с мамой прогуливались по городу и решили зайти туда выбрать кружку. Раньше мы бывали в Арктене, когда он находился на Щорса, впечатления оставались самые приятные. Но не тут-то было.nВ магазине мы оказались единственными покупателями. Два продавца тут же бросились к нам предлагать помощь, мы вежливо отказались, но они продолжали ходить за нами и что-то рассказывать. Ладно, я их не виню, их начальство заставляет так делать. Но когда вышла какая-то девица и начала навязывать помощь, вот это уже вышло за все рамки грамотного обслуживания! Прилипла к нам с разговором, мы ей тоже вежливо сказали, что нам помощь не нужна, если понадобится, мы обязательно обратимся. На что она ответила, что она не продавец, она менеджер! И своим навязчивым сервисом она экономит наше время! А кто вам вообще сказал, что его нужно экономить??? У меня выходной, я могу хоть весь день выбирать посуду в свое удовольствие! Кошмар это, а не грамотный менеджер. Я сама когда-то работала в сфере продаж и знаю, что очень важно понять потребность клиента. Одному надо помочь и быстрее купить, а другому лучше не мешать. А если лезть с предложениями и не понимать, что клиенту нужно, где уж тут говорить о компетенции и грамотности... Кое-как от нее отвязались, но настроение было уже испорчено.nВ общем, если вы случайно окажетесь в Арктене и там не будет других покупателей, готовьтесь к тому, что к вам будут лезть и навязываться. Еще раз повторю, что если продавцов заставляет это делать начальство, с них небольшой спрос, а вот когда менеджер мешает вам сделать покупку, где уж тут говорить о качественном обслуживании...nДа, отзыв может показаться излишне резким, но с таким нежеланием понять потребность клиента я давно не сталкивалась. Впечатление, что там продают не посуду, а какой-нибудь Орифлейм.