Armada, салон в Екатеринбурге, Бахчиванджи, 2 лит В2 (1 этаж) Кольцово - отзывы клиентов, работников

Заказывали двери в этом магазине. Обслуживание отвратительное. 15 Марта 2018 г заказала двери. Обещали и по договору изготовление должно было быть 5-7 дней. Вместо этого я ждала их 14 дней. Монтаж оплатила при заказе двери. В итоге, спустя неделю, сколько я ждала установки, мне сказали, что работник берет только наличные. Хорошо! Я заплатила наличные и написала заявление на возврат денег, которые я ранее оплатила. 5 апреля 2018 оказалось, что надо другое заявление. Я написала и его. Спустя месяц мне сказали приехать и написать ещё заявление, я приехала и написала. Прошла неделя и опять тишина. Позвонила опять в фирму, сказали приехать ещё через неделю с договором! Вот через неделю будет 2 месяца как я жду возврат своих денег. Установили двери плохо! Мы ещё не перехали, а ручка у двери уже выпала! А заплатила я за установку 5600! Ужасная фирма! Никому не рекомендую!

Если вам дороги свои время, нервы и деньги, не связывайтесь с этим магазином!nЗаказала 3 межкомнатных двери 24 марта, в магазине сказали что "...срок изготовления 10 рабочих дней, но чаще всего двери бывают готовы гораздо раньше". То есть готовые двери я должна была забрать не позднее 6 апреля. В положенный срок двери готовы не были, а из магазина даже не соизволили позвонить и извиниться за задержку, если бы сама не звонила и не узнавала, то так бы и оставалась в неведении. Сказали что двери доставят в магазин 11 апреля, но 11 мне позвонили примерно за 30 минут до закрытия магазина и сказали что двери доставили, но недокомплект, не хватает наличников и части дверных коробок, пришлось ждать еще. nКогда пришли установщики и сняли упаковку с дверей, обнаружили что на ДВУХ дверях из ТРЕХ брак. Сфотографировали, отправили фотографии менеджеру. Почему то менеджер не захотел мне звонить сам, а попросил монтажников сказать, чтобы я ему перезвонила (на мой взгляд, очень странное поведение). Я перезвонила, он предложил заменить две бракованные двери. Монтажники пришли и обнаружили брак в субботу, а в понедельник мне пообещали привезти две новые двери. Где они собирались взять две новые двери за два нерабочих дня, при том что изначально двери изготавливали почти 3 недели, мне непонятно, поэтому ждать неопределенный срок не захотелось, так как ремонт подходил к концу и двери нужны были срочно. n21 апреля приехала в магазин, чтобы написать претензию (хотела чтобы забрали двери и вернули деньги). Претензию приняли, сказали что что все сделают в течение 10 календарных дней. В понедельник звонит менеджер и говорит что претензия составлена не по той форме и присылает список документов необходимых, чтобы претензию приняли в работу. На мой вопрос почему при подаче претензии мне не дали нужную форму и не сказали что к претензии нужно прилжить еще кучу всего, был гениальный ответ "Я не знал". Написала претензию по новой форме и отправила ее 24 апреля (номер претензии 30-04-2018, что, как мне кажется, означает что это !!!тридцатая!!! претензия магазину только в апреле). n4 мая мне на электронную почту присылают ответ на претензию "...о увеличении сроков рассмотрения претензии , в связи с недостающим количеством фотографий бракованного (с ваших слов) товара" (при том что товар с браком не с моих слов, а со слов ИХ монтажников, приехавших устанавливать двери). "В течение 10 дней по согласованию с Вами будет организован выезд по претензионной работе для снятия фотографий по стандартам...". Ответ был составлен и подписан 27 апреля, выслан почтой почему-то 3 мая, а на электронную почту отправлен 4 мая. n10 положенных дней терпеливо ждала, когда же мне позвонят и согласуют время "выезда по претензионной работе для снятия фотографий по стандартам...". Так ни кто и не позвонил. 14 мая звоню своему менеджеру, чтобы узнать в чем проблема, на что получаю ответ, что завтра (то есть 15 мая) ко мне приедут и заберут двери. Попросила чтобы приехали после 18-00, вроде все согласовали. 15 мая звонит мне человек, который должен приехать и вывезти двери и говорит: "Можно я приеду к вам завтра", но я специально освободилась пораньше, а каждый день отпрашиваться с работы и ждать приедут или нет я не могу. Минут через 40 перезваниваю, получаю ответ что приедет еще минут через 30. И все, дальше "абонент временно не доступен" и двери до сих пор стоят у меня. nОтдельно бы хотелось сказать про менеджера Андрея, который не знает ни как должна выглядеть претензия, ни способный внятно ответить ни на один мой вопрос. На все что ни спросишь, один ответ "Я не знаю, такие правила". На просьбу дать мне номер телефона того кто знает и сможет мне внятно ответить, всегда слышу отказ. Сам он ни когда не звонит, не объясняет ситуацию, если не позвоню сама, то ни кто и не вспомнит.nВ общем впечатления от компании и персонала очень негативные. nТрижды подумайте, прежде чем сюда обратиться!

Опять они пропали, для формальности написали, что мы с Вами свяжемся....ИТОГ как всегда для этой фирмы!!! НИЧЕГО!!!! Похоже это уже стиль их работы!!!

Приобрела дверь по адресу Фурманова 33 это одна из точек продаж этой фирмы. Оплатила, долго переносили установку двери, после моей ругани все же установили, на двери отсутствовала внутренняя ручка) , на следующий день привезли поставили. Через неделю сломалась ночная задвижка и верхний замок, написала претензию три недели тишина. С первого дня были сомнения что это дверь завода Аргус, официалы говорят о обязательном присутствии на двери уникального номера , повторяющегося в паспорте изделия. Номера нет, паспорт привезли (какую то копию) после моих претензий, вообщем оплатила я дверь завода Аргус а что мне продала эта фирма , сейчас выясняю. Оказалось что люди пишут о том что данная компания торгует подделками под известные марки! Я так это не оставлю, выяснять буду а нсли правда то писать заявление в полицию буду и пойду в суд.

Прошло время, а монтажники по прежнему рукожопые!!!!!nВладельцы руководства ведет себя на грани мошенничества!!!!!nНе покупайте у них ничего!!!

Не стоит связываться с этой шарашкой!nУболтать купить у себя могут, а вот выполнить обещанное нет.Заказали 6 дверей с их замерщиком.nЗамерщик насчитал от души лишних косяков и доборов + лишнюю дверь. Позвонили продавцу, объяснили косяки замерщика и скорректировали снова количество материалов. nПо договору сроки поставки составлял 10 - 15 суток, а на самом деле привезли через 25 дней.nС доставкой тоже косяки - забыли одну дверь на складе. Вот водила попереживал за недокомплект!nЛадно хоть нашли. После установки оказалось, что всё равно или просчитались или намеренно втюхали лишние косяки и доборы.nНе поленились, поехали и сдали.nТеперь началось самое интересное - деньги не возвращают! nНачинаю выяснять почему. Оказалось, что забыли отправить возврат на фабрику и теперь ждут перечисления денег от них. На вопрос причём тут фабрика, если я покупал товар у них и они мне должны сделать возврат ничего вразумительного ответить не смогли. Популярно попытался объяснить, что по окончании добровольного срока возврата денег будет суд и им выйдет дороже (они оплатят в этом случае судебные издержки и моральный ущерб) - не восприняли. Судебный иск подготовлен. Жду когда окончится срок возврата. Продолжение следует.

Ох, уж этот ремонт! Разделю этот отзыв на два блока: 1. Покупка и установка двери, 2. Гарантийное обслуживание.n1. Дверь сначала заказали в другой компании, однако изготовление и доставку неожиданным образом они перенесли с декабря на январь. Нас это совсем не устраивало (хотели установить дверь до Нового года) и только в «Армаде» мы нашли вариант, который был в наличии и который бы нас устроил. Взяли межкомнатную дверь модель «Малахит-2» белый ясень. С выбором не ошиблись, до сих пор радует глаз) Консультант Андрей всё подробно рассказал, ответил на вопросы, оформил заказ. Через пару дней привезли само полотно + материалы, а через неделю подъехал монтажник Сергей, который установил дверь. В целом покупка и установка двери на тот момент прошла на твердую пятерку.n2. Однако две-три недели спустя, стало очень сложно закрывать завертку. А чуть позже дверь вообще перестала закрываться изнутри. Фурнитура работала исправно при открытой двери, но когда дверь прикрывалась – замок не защелкивался. Думается, что такое произошло из-за просадки самой двери или петли были закреплены не плотно или еще что-то... Не стал я гадать и лезть в дверь, которая на гарантии, а позвонил 15.01.2018 г. по тел. гарантийного обслуживания с целью устранения указанного недостатка. Мне предоставили телефон монтажника (Сергея), который устанавливал дверь, предложили созвониться именно с ним. Договорились. Однако в указанное время никто не приехал. Каких-либо уведомлений о переносе сроков ни от кого не поступало. На мой повторный звонок 19.01.2018 г. Сергей пообещал перезвонить позже, однако больше на звонки и SMS-сообщения не отвечал… Я был очень удивлен такому подходу. 24.01.2019 г. в очередной раз позвонил по телефону гарантийного обслуживания, где менеджер Ольга выслушала меня, сказала, что такие ситуации у них очень редкие и она обязательно мне перезвонит в тот же день. Звонка не поступило. При моём повторном обращении Ольга сообщила, что монтажник и на её звонки трубку не берет, возможно он на рыбалке (!!!???), но все мои данные находятся у неё на столе и в самое ближайшее время специалисты найдут вариант как устранить недостатки в работе.nСегодня уже 02.02.2018 г. Прошло уже почти три недели с моего первого обращения. Никаких звонков, предложений, либо простого информирования о дальнейших действиях так и не поступило ни от менеджеров, ни от монтажников компании. У меня вообще нет никакой определенности в том кто, когда и в какие сроки будет устранять недостатки. Именно поэтому я сегодня отправил письменную претензию как на электронную почту, так и заказным письмом с уведомлением. Пускай пойдет официальный срок... Претензионный порядок разрешения вопросов – это обычная практика, но эти непонятные обещания сотрудников просто сбивают с толку. Это всё очень несерьезно… Все кругом сотрясают воздух, якобы хотят помочь, а на самом деле действий никаких. Заявленного качественного гарантийного обслуживания я не увидел. Покупка нам понравилась, но из-за такой гарантии рука не поднимается писать о рекомендации Армады… Очень печально…

Начну за здравие, закончу за упокой. Менеджеры по продажам действительно замечательные : грамотная консультация , вежливость , клиенториентрованность - 5 баллов ( действительно получила удовольствие от покупки ) , nДверь доставили с опозданием ( НГ праздники , загрузка производства и тд ) , но целую без косяков. – 4 балла. Установка – а вот это отдельная история – пилят эту чудо в квартире , но вот ни менеджеры ни кто не предупреждает , что станок от которого опилки летят во все стороны ( пылесоса у них нет. Цитата - “это очень дорогой станок “ ) то что у хозяев ничего не закрыто пленкой, это тоже не их проблемы ( действительно зачем клиента об этом заранее предупреждать ? Дело одних продать, дело других напилить и ехать другим устанавливать , а то что клиент потом будет из всех щелей, книг, продуктов выскребать – это его проблемы – его же имущество вот и пусть беспокоится ) Будем справедливы дверь установили нормально тут претензий нет. Поэтому 3 балла nРезюме: дело иметь можно , но имейте ввиду что станки с пылесосом- это очень дорого , именно это я повторяла как мантру , когда до двух ночи пылесосила стены, выскребала опилки из книг , перемывала посуду, выкидывала незапечатанные крупы и мыла пол на 4 раза.

Если вам дороги ваши нервы и время, поищите другую компанию! Менеджер Нина - яркий пример того, как НЕ нужно работать! Руководителю строи задуматься о изменении штата сотрудников!

И был бы отзыв замечательный, всё так хорошо у нас начиналось. Армада (в лице Александра) предоставила цены ниже чем у конкурентов, Не взяла и полную предоплату за двери имеющиеся в наличии и договор прислала на почту, и быстро согласовала условия покупки и расчетов). Ну всё чудесно, и в сроки привезли и в срок установили двери (только вот оригинал договора так и не предоставили) . Мы в свою очередь порекомендовали Армаду друзьям! и ведь Друзья заказали двери не на маленькую сумму!!! Но как оказалось мы с рекомендациями Очень поторопились!! Когда пришло время устанавливать следующую, уже раздвижную дверь, сделанную под наши размеры, нам назначали дату установку два раза, мы потеряли два рабочих дня в ожидании. Но нам не позвонили, не перенесли дату установки, не извинились. А просто перестали отвечать на наши звонки и отвечать на письма!!! Видимо это своеобразный подарок покупателю на Новый год. Вынуждены были обратиться за установкой в другую компанию. Как хорошо, что хоть двери привезли, а то так просто , просто не отвечать на звонки.

Мне для окончания ремонта до Нового года нужны были двери,нестандартной высоты -230.Приехали 30 октября на Бахчиванжи,в салон дверей "Армада". Понравились двери.Менеджер Сергей сказал,что такие, которые нам понравились можно изготовить на заказ, правда это будет стоить дороже. Я согласилась. Сделали предварительный расчет.Но менеджер даже не показал договор, в котором как оказалось позже даже моя фамилия искажена. На следующий день вечером Сергей приехал к нам домой, сделал замеры( или видимость замеров), подсунул договор.Когда я сказала, что там нет размеров и вообще фамилия искажена, он ответил, что это только предварительный договор, а потом он всё поменяет. Взял предоплату 15000(пятнадцать тысяч) рублей,квитанцию предоставил на 13500. В ответ сказал,что 1500 тысячи учтет при окончательно расчете.(Очень подозрительно.Скользкий тип!) Через 2 недели звоню Сергею по поводу дверей.Отвечает,что заказ отдан в работу. Звоню ещё через 2 недели.Ответ:"Изготавливаются!" Ещё через 2 недели. "Технолог и сказал, что такие двери они не могут изготовить". Ремонт почти закончен, а дверей нет!!! "Пишите заявление на возврат денег". Ну вот написала 15 декабря претензию. А теперь замучилась звонить, деньги до сих пор не возвращены. Бухгалтер каждый день "завтраками" кормит.По телефону хамит. Новый год испорчен.Ни денег, ни дверей!!! Юрист говорит,что по закону о защите прав потребителей: если клиент платит за товар наличными, то и возврат должен быть только наличными.А Ваша фирма затребовала банковые реквизиты. Так что никому не советую обращаться в эту фирму. Отвратительно работают!!! И деньги не возвращают. Я на одни телефонные звонки не одну сотню истратила... Не знаю,когда вернут деньги! Надо в другой фирме двери заказывать. ЕЩЁ РАЗ ОБРАЩАЮСЬ к потенциальным клиентам: 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой фирмой ИП Вашляев Максим Игоревич.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ,Максим Игоревич!!!

Добрый день, имела не очень приятный опыт расчета дверей в этой компании. Начну с начала. Привлек сайт этой компании, удобный с калькулятором, определилась сразу с моделью, на следующий день со мной связался менеджер Нина, и началось наше общение, и она огласила пред. ценник этой модели в двух материалах... Во-первых, на сайте расчет отличается, но это и понятно есть свои нюансы. Во-вторых, на сайте написано, что замер осуществляется бесплатно, но когда я уже записалась на замер, мне Нина сообщила, что нужно будет оплатить замер (если я заключу договор то деньги вычтут) на тот момент я была уверена, что закажу там две двери и без сомнений заплатила. Замерщик очень приятный все объяснил, замерил, но менеджер дал не те образцы хотя меня уверили что тот другой подойдет мне )))) Дальше началось самое интересное стоимость модели именно в том материале оказалась в полтора раза больше оговоренной! На что я попросила посчитать тогда без ручек и как-то снизить цену. И Нина все пересчитывала, писала мне, но в письмах зачастую расчета не было и мне приходилась ей писать (мол что смотреть там пусто))) но это ладно бывает раз два три....)))) Самое забавное что она решила что я ее подруга и писала мне "НУ ЧЕ ОФОРМЛЯЕМ?, "И?","Третий раз уже пересчитываю(((". Как то я не готова была к такого рода общению. И считаю, что если не заладилась общение с менеджером то нужно его менять. Вообщем после недельных переписок к сумме на которую я рассчитывала мы не пришли, и я решила посчитать в другом месте, какое было мое удивление, что у прямого поставщика и менеджер компетентней и доставка бесплатна. за счет этого и сумма подошла и двери за один день заказала. Не могу ничего плохого сказать о самих дверях, но по поводу менеджеров нужно задуматься, ведь это лицо компании.

Заказывали двери межкомнатные в 2015г., арку, монтаж и установка крайне некачественные, на предъявленные претензии (просадка дверей, пустоты под порогами, хлопание при закрывании раздвижной двери) - монтажники разводили руками, мол, сделать большее они не в силах, поскольку таковы проемы для дверей и пр.отговорки), через год в 16 г. заказали еще одну арку - ждали 2 месяца, куча причин, привезли арку, но не ту модель, пришел новый монтажник, указал на все недостатки уже монтированных дверей, что все можно исправить, за переделку своего же брака директор потребовал оплату (!!!). Вобщем, сплошной негатив и испорченные нервы от ТД "АРМАДА". Не рекомендуем связываться с этой фирмой никому!!!