Арома-Люкс, торговая фирма в Екатеринбурге, Первомайская, 67 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

22 декабря 2017 г. покупала в этом магазине разные товары, в том числе белый шоколад 25,9% в каллетах (Callebaut).n30 декабря в 22-00 разрезаю упаковку с шоколадом (готовлю торт на Новый год) и почему-то решаю ее взвесить. Вместо 500 г. весы показывают 371 г. Первое, о чем я подумала - неисправные весы. Проверила на нескольких упаковках из холодильника и шкафов. К сожалению, весы исправны.nРасстроенная, хотела сразу написать отзыв, но муж отговорил: "Зачем портить репутацию компании, сначала нужно с ними поговорить". nn31 декабря 2017 г. магазин работал до 14-00. Звоню в магазин. Сначала слышу возглас удивления, потом мне говорят, что этот вопрос нужно решать с Ириной Владимировной, но она выйдет на работу только 9 января 2018 г.nnЗвоню 9 января. Ирина Владимировна (уже в курсе событий) сразу сказала, что помочь мне не может, т.к. упаковка была вскрыта. Далее весь разговор сводился к поиску причин, почему у меня может быть мало шоколада (например, весы неисправны, дети растащили шоколад из вскрытой упаковки...). Когда я сказала, что буду писать отзыв, последовал следующий ответ: "Что значит - писать отзыв, ЕСЛИ ВАС ЭТО ТАК ЗАДЕЛО, придите к нам в магазин, я вам свои 100 рублей отдам, всего доброго" (и положила трубку).nnБольше обращаться в эту компанию не буду, потому что клиенты их не интересуют. nnКстати, на упаковке с шоколадом нет никакой информации о товаре, кроме стикера с весом.nnUpd.: Инцидент исчерпан. Администрация компании не только принесла извинения, но и подарила мне 500 г. такого же шоколада с бесплатной доставкой (еще и календарик фирменный приложили - мило). Готовность компании работать над ошибками вызывает уважение!

Хотелось бы оставить отзыв касательно розничного магазина "Арома-люкс". Вчера звонила в этот магазин, чтобы узнать по наличию товара. Женщина, которая мне ответила, была очень груба и первый вопрос ее был: "Вы вообще кто?". Я была шокирована, как можно так общаться с клиентом? Я понимаю, что компания разделила своих клиентов на физические и юр.лица. Но вести диалог с клиентом в таком тоне просто недопустимо!!! Я спросила, есть ли в наличии пакеты для упаковки печенья. На что мне ответили, что есть пакеты, но не для печенья. Я попросила их описать, мне ответили: "Девушка, как я вам опишу? Когда я иду в обычный магазин, я разве звоню, чтобы у знать о наличии?" - Это было самым странным высказыванием))) Вообще-то да, когда я планирую свои покупки, я звоню в магазин и узнаю есть ли нужный товар. И в заключении женщина начала предлагать коробки для тортов!! Зачем??? Мне нужны всего лишь пакетики для печенья! Вообщем остался очень неприятный осадок после консультации "компетентного" специалиста. Учитывая, что сайт данного магазина не отличается большой информативностью, и очень непросто найти нужный товар. Вкупе с ТАКОЙ консультацией, желание обращаться в такую компанию сходить на нет.

Нравится и не нравится одновременно! Подобного магазина в Екатеринбурге нет, поэтому приходится пользоваться их услугами! Цены мягко сказать, высокие.. Если появится подобный магазин, то я перестану сюда ходить! Очень нравится Ксения, которая постоянно советует что лучше, очень правдивая, настоящая и добрая девушка, не пытается втюхать тебе ненужный товар! Спасибо вам, мы свет этого магазина!)