Арсенал-А, торговая компания в Екатеринбурге, Шаумяна, 73 (3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Обратился в эту организацию для заказа оконной конструкции. На первый взгляд все оказалось неплохо: посчитали быстро, спецификацию выслали на электронную почту. Потом выяснилось, что нужно вызвать платного замерщика - согласился. После замера цена выросла почти на треть. Начали разбираться, оказалось, что много чего не посчитали. После озвучивания финальной цены начали "дожимать" оплату "край в пятницу, потому что поставщик поднимет цены". Попросил отправить письмо поставщика для проверки довода - не выслали. Делаю вывод - обманули, чтобы быстрее получить деньги. Итого обманули дважды: сначала назвали намеренно заниженную цену, второй раз - про повышение цен. Я принципиально не работаю с теми, кто обманывает в самом начале отношений. Отказался и в этот раз. Снова потерял время. Не понимаю, что творится на рынке оконных конструкций - откуда такой не профессионализм?

Отвратительный клиентский сервис. Хочу купить приточный клапан на окно. Цена вопроса 500 рублей. Со слов очень делового менеджера - клапан под заказ, нужно приехать, заплатить, уехать через 3 дня снова приехать и его забрать и по другому ну вообще никак.

Обратились в данную компанию за установкой жалюзей на окна в помещении нашего предприятия. Учитывая имя, сложившееся у компании, надеялись на скорую и безпроблемную работу. Но не тут-то было.... Арсенал-А уже обмелел на столько, что сами не понимают как негативно к ним все относятся. Пришел замерщик, что то накалякал в своей тетрадке в клеточку, ушел. Никаких вопросов при замерах не возникло. Выставили счет, мы все оплатили в полном объеме. Через 10 дней привезли жалюзи. Вот тут то кино и началось. И размеры не те, и механизмы открывания с другой стороны. Самое что интересное, обвинили нас, что замерщик не увидел пластиковые откосы (наверное слеп), к которым крепить направляющие не получится. За новые размеры снова просят денег. Хоть бы постыдились!!! Более убогой конторы в городе нет. Цены ,как потом выяснилось, космические (вообще не в рынке)! Не рекомендую! Не ведитесь на имя. Прошел уже месяц. Жалюзей на окнах так и нет.

Обратились в данную компанию за установкой жалюзей на окна в помещении нашего предприятия. Учитывая имя, сложившееся у компании, надеялись на скорую и безпроблемную работу. Но не тут-то было.... Арсенал-А уже обмелел на столько, что сами не понимают как негативно к ним все относятся. Пришел замерщик, что то накалякал в своей тетрадке в клеточку, ушел. Никаких вопросов при замерах не возникло. Выставили счет, мы все оплатили в полном объеме. Через 10 дней привезли жалюзи. Вот тут то кино и началось. И размеры не те, и механизмы открывания с другой стороны. Самое что интересное, обвинили нас, что замерщик не увидел пластиковые откосы (наверное слеп), к которым крепить направляющие не получится. За новые размеры снова просят денег. Хоть бы постыдились!!! Более убогой конторы в городе нет. Цены ,как потом выяснилось, космические (вообще не в рынке)! Не рекомендую! Не ведитесь на имя. Прошел уже месяц. Жалюзей на окнах так и нет.

Данная компания наверное самая долго существующая на этом рынке, а при обращении туда складывается мнение что работают пол года. Раза три обращался туда, так как просто территориально удобно. И всегда какие то заморочки, коллектив ужасно не слаженный, везде (окна, двери, ворота, замерщики, монтажники, кладавщики и склад). А самое интересное, когда всех их и в том числе оператора на их телефоне спрашиваешь,,, куда жаловаться что бы что то сдвинулось с места!!!!! Ни один вам не скажет ... куда??!! У них всех нет Главного, кто бы мог решить все вопросы. Просто спирают свою вину друг на друга и вопрос висит. Мой висит 3 года или больше. Цена у них самая высокая по городу, сравнивал ни раз, бывало цена на окно с ломинацией например, была ровно в 2-а раза больше чем у конкурентов. Фурнитуру используют самую дешевую, могут не попасть в цвет (ручки, доводчики) и будут вам доказывать что коричневый цвет в договоре за что вы платите, то же самое, если поставят черный доводчик и черную ручку, а спорить безполезно, поставили же уже и коробку выбросили.... Пьяные монтажники с бутылкой пива на монтаже (как было у меня) норма. Схема простая если что то не так. Монтажники спирают на кладовчика если что то не так (как у меня, 3 раза ездили на склад, что то не доложили, а что то не то). Менеджеры спирают на склад или монтажников. А человек который ездит после всех исправляет косики (типо гарантийщик,настройщик) , винит всех во всех бедах, сам при этом может нервно насверлить лишних дыр и что нибудь сломать или просто отмазатся, что он один не может регулировать петли и уехать забить на свою работу. Вывод один, заказывайте у более уверенно стоящих компаниях на рынке, но не у начинающих (которые сворачивают бизнес за день, и пропадают с вашими деньгами), но и не у таких "зажравшихся" как Арсанал а. Просто "забивают" на решения проблем которые сами и создали.

Наше общение с этой компанией закончилось быстро. Форма заявки на сайте не работает, пришлось самим звонить и заказывать замер. Замерщик приехал вовремя, все обмерил и уехал. Через день позвонила менеджер и назвала такую сумму, от которой я была просто в шоке. Нужно было установить одно окно с двумя открывающимися створками. Сумма получилась 22т.р. На сайте есть калькулятор, который показывает сумму за окно с одной открывающейся створкой - чуть больше 10т.р., а менеджер нам такой вариант просчитала за 17т.р. Когда мы спросили, откуда такие цены, она сообщила, что на сайте все со скидкой 25%, но как получить эту скидку не понятно. Также, пересчитав все эти проценты по ее смете и на сайте, мы все равно не получили выданных сумм. Ценообразование с потолка, клиентоориентированности ноль. Про скидки ни слова. В итоге заказали в другой компании, позже будет отзыв, как все доделают.

Обратился 20 марта 2015г. в компанию Арсенал-А. Надо было заменить довольно большой стеклопакет, приехал - оплатил вызов "специалиста" 350 руб. Специалист Бахаров приехав, заявил что они не смогут поменять стеклопакет, якобы из-за прогиба конструкции. Обратился в другую фирму, там без проблем поставили. Вот такие "спецы" в Арсенал-А)))

Я потрясена!!!!! Такого плохого сервиса не видела даже в Москве . Я даже не знала, что так еще бывает. Обсчитали на наш дом замену окон, а это на минуточку 10 этажей и два подъезда, сумма сметы весьма значительная. На общем собрании выбрали сочетание цена и качество - арсенал а, думали отзывы хорошие, история на рынке. Так долго все согласовывали с управляющей компанией, в итоге оплатив сумму по договору еще две недели назад, принесли в офис подписанный договор , где с удивлением узнали, что мы осмелились нарушить условия договора, оплатили на пару дней позже, курс доллара вырос и вообще!! Кто представляет , какой это ад все подписать сначала внутри дома, потом в управляющей компании, - нудно и долго. Отчитали нашего представителя как ребенка, мы и условия нарушили, и вообще они окна устанавливать не собираются, пока всю сумму не оплатим! Разговаривали по хамски. Я так поняла, что 250 тыс руб компании арсенал а не нужны, в Екатеринбурге полно желающих разместить там заказы , а также выслушать поучительную лекцию от юриста компании, о том как надо платить и как заполнять договора. И это в то время , когда весь бизнес борется за клиента и жалуется на падение объемов продаж. Прям рекомендую юристов арсенал а, они смогут у вас построить ваших клиентов, чтоб неповадно было заказы размещать

Хотел заказать ворота для гаража, мне их посчитали, сказали все в наличии. Когда я приехал мне сказали что нет привода... 2 часа в пустую, просил вызвать замерщика для финального замера, прождал неделю. Ни кто со мной не связался.. В итоге я заказал ворота в другой фирме АСТОР, на замеры ко мне приехал директор после работы, померили, посчитали и в итоге вышло дешевле и через 3 дня вышли на монтаж