Арт-Металл Оконные системы, торгово-монтажная компания в Екатеринбурге, Бисертская, 132а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказал очередной раз оконные системы от этой компании.nПриехал замерщик - быстро все замерил, записал оговорили - оценка 5 балловnМенеджер Ирина (с Первомайской) посчитала, приехал ознакамливаться, не понравилось мне демонтаж балконной лоджии с примечанием "сложный демонтаж" - порядка 4 руб., попросил удалить из расчета, но сразу загвозка, что необходимо вновь замерщику приехать перезамерять. Не смешно ли, что там перезамерять, выкрутил, вытащил и все. Что сложного???nВыехал замерщик, позвонил мне по телефону, я ему объяснил, он соответственно поплевался от работы менеджера, в итоге замеры остались теми же самыми. Сам снял раму за 40 мин и съэкономил почти 4 руб, так и не понял, что было сложного???nЗаключил договорnЧерез несколько дней готовность - должны привезти в назначенное время - привезли.nНа следующий день с утра должна приехать монтажная бригада - не приехали, так сказать форс мажор, перенесли на 10 часов утра следующего дня. nОтложил все дела, жду - дождался в начале 12. Удивительно то, что ни кто не соизволил позвонить и предупредить. А зачем??? - деньгиже в кассе.nПриехала бригада - отдаю должное, парни молодцы, знают свое дело, работают крапотливо, качественно. Закончили ПОЧТИ к 21 чnВ итоге ошибка менеджера не посчитала- откосы. Ужас. Ведь это вновь искать время, откладывать дела, но самое страшное, вновь все застилать пленками, а затем мыть, протирать.nОценка менеджера Ирины с Первомайской твердая 2.nЗаключили вновь дополнение к договору, оплатил, сказали позвонят во сколько приедет. Что Вы думаете??? А зачем??? Деньги ведь в кассе. Так никто не позвонил.nЗвоню сам, обещают на следующий день 10 утра. Надеюсь.nУтро 10, ни кого. Звоню вновь сам, ответ менеджера:- "Форс мажор, машина сломалась"nПростите, стесняюсь спросить?:- А чья эта проблема? Вызывайте такси.nВ итоге в бешенстве выхожу на руководителя этой компании (если ее можно так назвать) Вопрос решается мгновенно.nПриехали сделали.nТак что друзья делайте выводы. Взял телефон этих парней, теперь напрямую буду звонить им. Они и приедут и замерят, и закажут и сделают. Третий лишний это к Арт металлу.nА вам Арт металл скажу одно:- "Точность - вежливость королей" - к вам явно не относится, чтобы называться компанией, решите внутренние проблемы.nА вам друзья, кто решится заказать конструкции в арт металле вызывайте бригаду Ивана Дульцева, Болотова. Кому нужен их телефон пишите в личку

Народ подскажите кто уже установил окна "Века" у них идет черная резина, когда окна моете летом резина не оставляет следы черноты. Спасибо

Заказала замеры, мне сказали, что замерщик со мной свяжется накануне, но к сожалению никто за целый день даже не перезвонил. Окна заказывали в дом, специально для осуществления замеров отпрашивались с работы....

Поставили окно в одной комнате как начались морозы начались проблемы: постоянно стекает конденсат (можно ставить тазики), дует, при морозе больше -25 -40 градусов промерзает (на фото очень хорошо видно) приехали представители Арт металл Сергей и др. (типа экспертиза) сказали вытяжки нет и влажность большая (все сказано на глаз без приборов). Во второй комнате стоит окно другого производителя в отличном состоянии без проблем было показано им для сравнения. Они предложили поменять уплотнительные резинки. Поменяли толку не какого. На притензию ответа нет, собираемся в суд. Перед тем как заключать договор подумайте и посмотрите фото за окном -40, все промерзло, а под подоконником, хоть какой минус, всегда тряпка - течет с окна. Вот такое качество.

В мае меняли окна в квартире. Выбрала эту контору по отзывам, планировала поменять 4 окна в 2-х комнатах, но потом начать решили с одной комнаты и 2 окон, чему ооочень рады. Замерщик 2 раза переносил свой визит, но все таки появился в назначенное время, произвел замер, передал все менеджеру. Когда приехала подписывать договор выяснилось что большую сумму нам насчитали за "сложность монтажа", долго рассказывали как им будет тяжело ставить окна в нашем доме (сталинка с большими оконными проемами). Вообщем то дом старый, оплатили. Монтажники должны были приехать к 9 утра в понедельник, появились в 12, посмотрели фронт работы и ушли покурить, на полтора часа, около 14 часов начали срезать старые рамы, и опять случился косяк-сломался у них лобзик-уехали за лобзиком. Вообщем к 18 часам вечера поставили одно окно с откосами, вместо второго зияла дыра. К 20 часам позвали и сообщили что окно поставили, но один откос у них оказался глянцевым, поэтому они его поменяют и завтра вечером поставят на место. Мусор никто за собой не собрал (выкидывали мусор из окна в палисадник, обещали убрать, вынесли рамы к подъезду и сами же потом уронили, усыпав все стеклами). В итоге приехав вечером на следующий день установили откос и пригласили принимать работу (а откосы и подоконники в пленке), я попросила снять всю пленку после чего выяснилось что откос (за которым они ездили) с трещиной. А в комнате до сих пор лежал строительный мусор, который они обещали собрать по окончанию монтажа, тк у них нет мусорных мешков. С улицы забрали только крупногабаритный мусор, стекла и кирпичи ходила собирать сама. В итоге на 3 день монтажа двух!!! окон и скандала с менеджером приехал начальник монтажного участка и вместе со своими "профессиональными монтажниками" перепенивал окно и ставил новые откосы. После чего звонил менеджер и вместо извинений предлагал менять еще 2 окна. Вообщем менеджерам там на все плевать после оплаты договора, среди монтажников явно встречаются горе умельцы. А общее впечатление отвратительное.

редко оставляю отзывы. Да, пожалуй, впервые!!!! ПРОСТО НЕЛЬЗЯ ТАК РАБОТАТЬ. Отвратительное отношение. Первое, что я услышал не ЗДРАВСТВУЙТЕ, ни Добрый день.... А, услышал "КТО ТЫ?!"...Дилер и так частное лицо... После того , как я сказал, что да звоню для себя , как частное лицо, мне с уничижительной интонацией сказали перезвоните позже. На вопрос , когда получил ответ (сказано же позже!!!)после, которого даже если останется один поставщик плат.окон, то пусть лучше у меня деревянные стоят. Может быть мне попался такой менеджер по именем Екатерина. Фуууф все сказал, даже легче стало.

Оставлю отзыв, чтобы он был полезен, либо для потенциальных заказчиков, либо для них самих. Застекляем пластиком лоджию. Обратился к ним по рекомендации друга - прекрасное начало для взаимоотношений между клиентом и фирмой. Замерщик позвонил тут же, сразу договорились о встрече, приехал во-время, все хорошо объяснил, сделали эскиз - пока все шло хорошо. В офисе на Первомайской встретили не очень приветливо, но это, как видно из предыдущих отзывов, для них норма. Теперь важно! При прочтении договора обратил внимание на пункт в разделе "Гарантийное обслуживание": не распространяется на конструкции и работы, установленные в помещениях с температурой ниже +5. В общем это мой случай. Удивленно спрашиваю у менеджера. Следует невнятное объяснение, что это для других, а у меня все будет в порядке. Здесь ремарка; имею успешный опыт общения с Исполнителями в суде. Там судья читает договор так как в нем написано и устные комментарии ее не интересуют. Вот я прошу менеджера изменить договор, коли это ко мне не относится. Совсем детский сад: договор изменить не могу, он в программе - давайте вычеркнем - не имею права - кто может? - начальник отдела продаж - давайте его - не могу, ее нет на месте - давайте позвоним - по телефону она такие дела не решает. В общем менеджер стояла до последнего. Хорошо. Пытаюсь сам позвонить НОП. Секретарь или кто она там заученно-сурово спрашивает "Кто, по какому вопросу!?", со второго раза пробился. НОП на вопрос: "Как я могу к Вам обращаться?", отвечает: "А по какому поводу?". Стоп. Вот с этого момента все стало окончательно понятно. Компания абсолютно не клиентоориентированна. Конечно этой начальнице, Елене Сергеевне, я все объяснил, также получил ответ, что это на мой случай не распространяется, предложил убрать, сказала, что проконсультируется с юристом (еще бы ведь это такая удобная уловка уходить от любой ответственности) и перезвонит сегодня же. Хотя я звонка от нее больше уже не ждал. И, знаете, не ошибся. Ни в этот день, ни на следующий, ни потом начальник отдела продаж не перезвонила. На мои звонки в компанию, НОПа постоянно не было на месте. Менеджер на связь также больше не вышла. Итог: несмотря на положительные отзывы и сложившееся в начале хорошее впечатление, договор не заключен. Клиентов, видимо, у них хватает, ну в этом я за них рад. Будьте внимательны при заключении договора, надеюсь ваше общение с этой фирмой будет безоблачным.

Совершенно, не клиент ориентированная компания. Палец о палец не ударят девушки, чтобы задержать клиента. Совершенно не собираются работать с постоянными клиентами. Видимо зажрались, хватает входящих заявок. Ну время расставит все на свои места! Привет начальству! :)