mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Артикул, цифровая типография в Екатеринбурге, Первомайская, 77ж Екатеринбург Втузгородок - отзывы клиентов, работников
Хочу рассказать о своем опыте работы с этой полиграфией.
Сам по образованию дизайнер, но для полиграфии готовлю макеты не часто. Написал письмо в Ёж, запросит технические требования для подготовки файла. Тут же прислали мне на ответ на почту. Требования простые, все ясно и понятно написано. Подготовил файл (листовки, печать 4+4 100шт) согласно правилам, все шрифты закривил, сделал офсет и выслал готовый файл для печати. В ответ получил сроки и стоимость работы. Все это заняло не более 30 минут! Спросил об оплате переводом на карту Сбербанк - оказалось это возможно! Получил на почту номер карты и оплатил тираж, кстати за все заплатил 610р, что довольно дешево, на мой взгляд. Каково бы мое удивление, когда на следующий день утром мне на почту пришло письмо с сообщением, что все готово и листовки можно забирать!
Работал с Ольгой Плотниковой, все понравилось: быстро и оперативно. Качество печати оказалось очень хорошим! С тех пор заказал еще много чего: от листовок и визиток до купонов и евробуклетов - все на высшем уровне и схема работы всегда такая как я написал выше: Быстро, оперативно, удобно! Рекомендую!
Работаю с типографией больше года. Очень хорошее качество печати, низкие цены и оперативность!
Продолжайте в том же духе!
Заказал визитки, с менеджером (Зульфия) обговорили цену. На следующий день выгнали пробный лист посмотреть, убедились, что все отопечаталось и читается (было много цветов и оттенков). Одобрили тираж, договариваемся о том, когда все забрать. И тут речь заходит о том, что цена на визитки выросла, и придется заплатить другую сумму. Дальше веселее, менеджер долго рассказывает что у них происходит переоценка услуг, изменение цен на материалы. И с помощью компьютера и калькулятора пытается посчитать сколько будет составлять новая цена. С шестой попытки (внимание с ШЕСТОЙ) называется новая более высокая цена за заказ. После упоминания, что договаривались о совсем другой стоимости, девушка еще несколько раз давит на кнопочки калькулятора и говорит что все понимает, но вот у них все так. Рассказывает что и как она может и не может провести по базе. Далее предлагает купить сейчас этот пробный лист за цену в 2,7 раза большую чем договаривались, а основной полный тираж забрать на следующий рабочий день по старой цене.
В общем взяв с полки товар в магазине, я подойдя к кассе отстояв очередь, выясняю, что цена на товар уже выросла, и мне нужно купить его по более высокой цене. После моего недоумения мне предлагают купить кусок этого товара за 2,7 раза большую цену, а тот товар что я взял с полки отдадут мне по старой цене...
Ничего вам это не напоминает нет? Напоминает пресловутый "бизнес по русски". Ну так ведь была бы выгода?! За копеечный заказ в 370 рублей, и за пробный лист с нарезкой 150 рублей. Люди готовы жертвовать своей репутацией.
Предлагаю данной организации вывесить график, с указанием тех дат, когда цены не будут меняться и можно спокойно договариваться насчет тиража. А так же подробную инструкция для своих клиентов, со всеми внутренними регламентами, изменениями, переоценками входных и выходных цен, особенностями работы и прочими особенностями работы базы. Что бы все могли понять какие сложные механизмы происходят внутри, ведь каждому клиенту это очень интересно, и самое главное ВАЖНО знать!
Делал наклейки, с некоторыми обязательными условиями по шаблону.
Из хорошего: понятливый человек на другом конце провода, заказ принят оперативно, всё выполнено верно, ничего не перепутано, это по сравнению с остальными конторами; ну и качество печати.
Из плохого: прорезано неаккуратно, как будто вручную, линии кривые, концы с заусенцами... не уверен к кому тут претензия. Возможно, в следующий раз получится лучше.
Работникам: приходил дважды, и хотя везде написано, что типография работает до 7, уже полседьмого, ни администратора, ни менеджера не застать. Кто-то ещё работает, но разобраться за чем я пришёл уже не так-то просто, заказ не оплатить, чека не получить, претензии тоже говорить некому, остаётся только взять конфетку на выходе. Отношения на доверии, видимо, но так-то серьёзнее надо быть.
Заказывал визитки. В целом остались двоякие впечатления. С одной стороны, хороший офис, улыбчивые сотрудники, хорошие отзывы других клиентов, большой выбор продукции... Но вот сервис... или, может быть, бизнес процессы, отлажены плохо. Чтобы узнать цену на свою продукцию два три рабочих дня созваниваются с поставщиком, процесс выставления счета тоже занял много времени. Хотя результат нормальный. Приемлемое качество.
Очень бы хотелось, чтобы менеджер компании, обладающий опытом работы с полиграфией мог бы дать совет по выбору продукции, а не перекладывал все это на клиента.
Ну что сказать, отзывы прям велоколепные, жаль не удалось поработать с вами)
Позвонил, хотел просчитать заказ, сказали что все менеджеры заняты, мои контаты не взяли.
Как работать...?
Замечательная компания! Хочу отдельно поблагодарить отдел препресса и, в частности, Владимира. Толково и по существу обьяснил мне в чем заключаются ошибки в моем макете, что такое вылеты, оверпринты, профиля, разрешил поглядеть в откалиброванный монитор и дал потрогать пантонник. Я узнал столько нового и интересного, мне даже хотелось остаться на весь день и просто сидеть и слушать, но мне не разрешили, но я все понимаю, ребята работают и нельзя их отвлекать. Спасибо вам, что с такой теплотой относитесь к таким как я нерадивым клиентам!)
Всем привет! В короткие сроки нужно было напечатать флаеры небольшим тиражом. Позвонил в ЁЖ и помогла мне Анна, сработали быстро, в печать отправил в пять вечера, в 10 утра набрали - обрадовали готовностью.)
Кстати, эти ребята работают от Артикула, о котором я уже писал, так что не удивлен скоростью и качеством.)
Всем спасибо.)