Артикул, производственно-полиграфическая компания в Екатеринбурге, Первомайская, 77ж (1-3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Со вторника (сегодня пятница) пытаюсь стать клиентом Артикула...))) Бесполезно! Как ни стараюсь, меня не берут в клиентскую базу ))) Бросала запрос расчета на электронку, звонила, напоминала, просила, пыталась поговорить с руководством. Люди, бравшие трубку, даже не представлялись. Меня упорно называли девушка, несмотря на то, что я представлялась. Последняя, с кем я говорила, ответила уже буквально на третье требование представиться. Это была Оксана Евгеньевна, как она сказала, тоже руководитель, но не из нужного мне отдела продаж... На просьбу, соединить меня с нужным руководителем, бросила трубку. Цирк с конями! Хорошо, что сейчас, а не после начала сотрудничества, когда в работе были бы заказы.

Я являюсь старым клиентом типографии "Артикул", я в течение 10 лет заказывала в типографии разную полиграфию от разных компаний, причем многотысячными тиражами. Всегда относилась хорошо к типографии, так как не смотря на высоковатые цены изготавливали все качественно и в срок. Но в последний раз - это было просто нечто. Менеджер Анастасия Орлова запустила заказ в работу, даже не уточнив, что именно мы хотим заказать (спутала простую резку и резку плоттером по контуру рисунка). Затем она уволилась, не предупредив никого, и меня просили продублировать платежку, потом долго выясняли, готов мой заказ или нет. Когда я стала получать заказ, выяснилось, что сделали совсем не то. Анастасия Орлова сама подписала техническое задание вместо нас (например, Крик Центр никогда ничего не запустит в работу без подписи заказчика!) и отправила все в работу. В итоге я осталась без денег и без заказа. Сама лично больше никогда не обращусь в эту типографию и никому не советую.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ ТИПОГРАФИЕЙ. Заказывали визитки, листовки и наклейку несколько раз. Первые заказы (до 09.2016) были выполнены вовремя в достойном качестве. Затем, в сентябре 2016 г. был некачественный тираж листовок - кривая резка. Совсем недавние заказы визиток совсем никуда не годные: напечатали на более дешевом аналоге дизайнерской бумаги Tough Cover, не проверили макет перед печатью (в результате геометрия визитки была нарушена), разрешение печати низкое и вырезаны визитки криво (это хорошо заметно, т.к. на визитках есть горизонтальные линии). Понятно это было уже по фото, которое менеджер Анастасия Орлова отправила по почте по моей просьба. Когда мы указали на низкое качество визиток, она нас попросила приехать к ним (в другой конец города), чтобы посмотреть "в живую", якобы в живую визитки отличного качества. После осмотра мы написали претензию, отправили по почте, НО! ответ на претензию нам согласились дать только после того, как мы вернем весь тираж обратно (еще одна поездка в другой конец города). После возврата визиток, мы тут же получили на почту уже готовый заранее ответ от Анастасии (во вложении этот ответ - так работает принтер и сканер в ТИПОГРАФИИ). Огрехи случаются у всех, исправляют их только профессионалы - это не про Артикул.

Ниже описала неприятную ситуацию с листочками, пишу отзыв повторно, акцентируют внимание, что заказ ещё не доставили. Выразила своё недовольство менеджеру, и попросила сделать возраст за листовки, которые уже не актуальны. Менеджер принесла извинения и возврат одобрили. Спасибо большое. Хотя бы так пошли на встречу.

Я очень-очень разочарована в вашей компании. Делала заказ уже четыре раза! В первые два вроде было все нормально, но третий и четвёртый заказ были ужасно неорганизованные. В третий раз заказала две тысячи флаеров, заказ не маленький. Пришла в назначенное время и администратор не могла найти мой заказ, простояла там больше сорока минут, после чего заказ был выдан. В последний раз заказала поменьше 200 листовок формата А5 (объявления) и 500 А6 (для промо-акции). Сказали что листовки будут готовы в понедельник, в этот день приехать не удалось. Приехали за заказом утром во вторник, т.к. к обеду объявления должны были быть расклеянны (акция к 23 февраля), в итоге администратор сказал, что они ещё не готовы!!!!! Простояв опять там около сорока минут, пытаясь объяснить, что менеджер сказал о готовности заказа ещё вчера, звонили в типографию прежде чем поехать много раз. Администратор сказала, что листовки только на обрезке! Делать было нечего, оплатили заказ и ушли... Попросила работодателя, перенести все на среду, т.к. типография не сделала, он недовольно согласился. Далее я звоню менеджеру, а она говорит, быть того не может, что листовки не нашли, мол я ведь вам говорила, что они готовы. Оформили бесплатную доставку на дом, на утро! В итоге время уже четыре часа!!! Их до сих пор нет. Промоутеры и расклейщики ушли, так-как договоренность была раздавать и расклеивать с двух!!!!! Начальство мена оштрафовало на две тысячи!!! Завтра листовки будут уже не актуальны. Так, как раздать их нужно было до праздника!!! Вы очень подставили!!!! Может для вас эти деньги маленькие, для меня нет!!!! По мимо того что оплаченный заказ на 1820 пропал, так ещё и оштрафовали!!! Типографии плевать на заказчиков!!!! Не рекомендую!!!!! Надеюсь мой отзыв прочтет, кто-нибудь из вышестоящих должностей.

Заказывали в данной компании вырубные наклейки небольшим тиражом (300 шт). После оплаты 30.01 нас заверили, что к среде 01.02 все будет готово. Позднее специалисты Артикула сообщили о поломке на производстве и предупредили о небольшой задержке, сказав что в среду-четверг все должно быть готово, но надо уточнить о статусе заявки по телефону. Я решил, что к пятнице все точно сделают и запланировал забрать продукцию в этот день, но дозвониться до человека отвечающего за мой заказ (Сергея) так и не получилось. После моего второго звонка и длительного ожидания мне обещали перезвонить и записали мой телефон. Не перезвонил никто. В итоге в понедельник (ровно через неделю после оплаты) я смог забрать необходимые мне наклейки. Ставлю 3 звезды за положительный прошлый опыт работы с данной компанией, но на будущее буду думать перед тем как обращаться.

Оценка минус Отвратительно Напечатали визитки с номером телефона на 9 вместо 8, заказала 2000 ( две тысячи) штук Сейчас гонят меня к дизайнеру, который вообще ни за что ответственность не несёт, и За свою работу взяла сто рублей, хотя я отправила скан визитки! Где в России есть сотовый номер с 9 вместо 8 и +7

Работал с менеджером Валерией Боровиковой. Отправил ей макет визиток на согласование с прямым вопросом, напечатают ли то, что нам нужно? Валерия ответила, что все нормально, напечатают. После этого дизайнер доделал 12 макетов визиток, подготовив к печати. Я приехал в офис Артикула и оплатил заказ полностью. Еще через день Валерия написала мне, что напечатать не смогут из-за того, что шрифт слишком тонкий. На мой вопрос, что в таком случае она смотрела в макете до этого, она ничего внятного сказать не смогла. Пришлось платить дизайнеру за изменение макета, и, в итоге, решили печатать заказ в другой типографии. Но добивает даже не эта, в общем неприятная, но рабочая ситуация, а то, что Валерия в принципе не понимает, что так работать нельзя! На мою претензию она возражает, что это нормально, и что макет проверяют в предпечати. Почему она не показала наши макеты им, а смотрела их сама, не понимая требований к макетам, она объяснить мне не смогла... Это - 100% непрофессионализм.

Попытался пообщаться сегодня впервые с ними. На сайте зачем-то указаны 3 аськи, одна из которых оффлайн, вторая не отвечает, а третья сообщения принимает только от избранных ("авторизованных")?! Так же как и три телефона в век виртуальных АТС указывать - анахронизм. Человек держит визитку в руках и ломает голову - куда звонить. Изложил по телефону запрос - ждал звонка весь оставшийся рабочий день - обещанный просчёт так и не получил. Три звезды - потому, в российском сервисе это норма. Негатива никакого не имею, многие большие и старые конторы болт кладут на новых клиентов, пока есть работа. Заказ отдал в другое место, человеку, который работает в узкой области и знает наизусть и ассортимент материалов, и цены считает в уме.

Просили напечатать подарочные сертификаты. Менеджер сослалась, что мол работы много, запара. С Артикула так и не позвонили, пришлось печатать в другом месте. Любой клиент важен, даже с заказом на тысячу рублей. Одна звезда.

Обратились в Типографию Артикул с просьбой напечатать визитки. Заказ выполнили, хоть и не быстро. На документах сотрудники типографии поставили печать другой организации. Для запроса правильного документа я звонила нашему менеджеру Екатерине, после первого моего звонка ее магическим образом нет на месте, когда я звоню. На мои письма в эл. почте, которые касаются этого несчастного документа она не отвечает. Так продолжается уже второй, а мб и третий месяц. Хотя подписанный акт сверки Екатерина мне выслала. Не понравилось сотрудничество.