Artsofa, фабрика мебели в Екатеринбурге, Окружная, 3/2 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

ОnnЗаказали отличный диван, вежливые грузчики, впечатление понятно, только абсолютно некомпетентные продавцы, которые вместо попытки решения проблемы дают невыполнимые обещания - лишь бы от них отвязались

Здравствуйте. Хочется оставить отзыв о компании, в связи с невыполнением обязательств. n4 февраля сделали заказ На диван Токио, внесли 17000 рублей предоплату, продавец заверил нас, что на изготовление и доставку потребуется 2 недели, максимум в начале 3 -ей недели привезут, на сегодняшний день уже 6 марта ни дивана ни внятных объяснений, говорят у них праздники. В последнем нашем общении, 6 марта, просто бросила трубку. Все такие хорошие и милые когда покупаешь товар, а как доходит дело до выполнения обязательств не говорить ни слушать не хотят. Просьба решить сложившуюся ситуацию. nЕще посмотрим в каком состоянии будет доставлен Диван, это уж теперь я буду точно проверять и придираться до мелочей! Очень жаль, но репутацию в моих глазах вы потеряли, и думаю во многих других. Хотелось бы еще переговорить с руководством, печально, что являетесь главой организации и прячетесь от своих клиентов, грамотный и ответственный руководитель всегда в ответе за своих подчиненных, а не в подсобке под столом! в вашем случае за диваном!

Приобрела в мае месяце сего года раздвижной диван "Сидней" номер модификации не помню, в сентябре месяце у него сломался механизм складывания. В результате, диван стоит в разложенном состоянии и мешает свободному проходу. Пошла в магазин в котором приобрела данный товар, написала рекламацию, приложили фотографию механизма, который муж снял с дивана и отправили на фабрику. 27 октября домой позвонили с магазина и сообщили что механизм пришел по почте, но сообщили с оговоркой, типа что механизм какой-то большой. Сегодня 30 октября я совместно с мужем приехали в магазин, при встрече c менеджером к которому мы обратились по нашей проблеме, просто диву дались на "УМ" работников фабрики. Они прислали не просто большой, а огромный механизм и при чем от другого дивана. Ну неужели трудно было хотя бы взглянуть на фото и примерить визуально на примерные габариты))))) и примерно на сам механизм и подумать как он подойдет к нашему дивану.))))

21.10.16 в интернет-магазине MebelGrad96 (юр.название ООО "Виктория") заказала диван Сидней 165, обещали сделать за 2-3 недели. Согласно договору производителем данного дивана является МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА "АРТСОФА". Фактически пришлось ждать более 3 недель, т.к. не было заявленного цвета (венге) подлокотников, но дело не в этом. 11 ноября позвонили из "Виктории" и сказали: завтра ждите доставку. И вот первый косяк - на фабрике ПЕРЕПУТАЛИ ЦВЕТ ПОДЛОКОТНИКОВ, вместо темного цвета-Венге (который там долго ждали), сделали светлые-Бук. Доставку переносим на понедельник. 14 ноября, привозят диван, снимают упаковку и...О, Боже, что я вижу!!! Подлокотники поменяли, НО на подлокотниках, задней спинке и коробе ТКАНЬ-КОМПАНЬОН СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ, как по цвету, так и по фактуре (название соответственно другое)...снова перепутали!!! Увозят устранять брак! Я поражаюсь как такое возможно, если в договоре четко прописано название как основной ткани, так и ткани-компаньона, и цвета подлокотников. Во избежание очередной неприятности отправила заявление на имя директора фабрики "АРТСОФА" Устинова А.А., с просьбой взять под личный контроль устранение брака, с подробным описанием происходящего, приложила файлы с браком. В ответ - "ни ответа, ни привета". 19.11.16 привозят переделанные "запчасти" и СНОВА БРАК!!! На одном из подлокотников - зазор между тканью и деревом (массивом)! Снова увозят переделывать! 21.11.16 устранили брак, привезли, установили, после чего я рассчиталась за диван. Хорошо, что согласно договору не предусмотрена предоплата, в лучшем случае все это растянулось бы на долгие месяцы, в худшем - про меня бы вообще забыли. Как это часто делается... Вот такие, как оказалось, полорукие работают на мебельной фабрике "АРТСОФА" и такое наплевательское отношение руководства к клиентам и их обращениям! Никогда и ничего больше не буду заказывать, где производителем является "АРТСОФА" и другим не советую! Кроме того, на сайте производителя отсутствует информация о габаритах дивана, а именно его глубине в разложенном виде, которая составляет, 220см., (не путать с глубиной спального места 200см.), что на мой взгляд не маловажно. К примеру: у меня почти не остается места для прохода, когда его разложишь.