mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
АСТРАМЕД-МС, страховая медицинская компания в Екатеринбурге, 8 Марта, 37 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620014,
Свердловская область,
8 Марта, 37 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:00
Телефон горячей линии:
Сайт:
astramed-ms.ru http://www.astramed-ms.ru
По всем телефонам автоответчик, невозможно дозвониться. Просят оставить номер после звукового сигнала, чтобы перезвонить, и тишина. Звонила на региональный номер 8-800-250-79-44, а там всё тот же автоответчик, который без ответа. Прямо уже трясти начинает. Видимо легче на другой конец города ехать, чем дозвониться, причём только узнать.
Потерял свой полис и решил восстановить его в астра мед, позвонил,узнал всю информацию, пришёл и подал заявление за пару минут! Все очень понравилось!
Потерял свой полис и решил восстановить его в астра мед, позвонил,узнал всю информацию, пришёл и подал заявление за пару минут! Все очень понравилось!
Очень понравилось, что в этой компании много офисов в разных районах города. Заявление на получение страхового полиса отправила по электронной почте сканом. Через несколько дней получила временное свидетельство. Потом через месяц позвонили, сказали забирайте полис. Специально заказала для удобства пластиковый полис. Не пришлось стоять в долгих очередях, всё успела сделать в обеденный перерыв.
Рекомендую!
Очень понравилось, что в этой компании много офисов в разных районах города. Заявление на получение страхового полиса отправила по электронной почте сканом. Через несколько дней получила временное свидетельство. Потом через месяц позвонили, сказали забирайте полис. Специально заказала для удобства пластиковый полис. Не пришлось стоять в долгих очередях, всё успела сделать в обеденный перерыв. nРекомендую!
Без всяких предварительных звонков просто приехала. Чистый, светлый офис, вежливые сотрудники. Обозначила, что мне нужно поменять полис. Взяли паспорт, провели какие-то манипуляции и сказали, что я могу придти через две недели делать новый полис. Уточняю: через две недели я иду за новым полисом, за готовым? Нет, вы придете и подадите заявление. У вас так долго прогружается система, что сегодня меня зарегистрировали, а начнете работать с документом только через две недели? Нет, просто У НАС ТАК ПРИНЯТО. Подобный ответ меня, конечно, не устроил, объяснила, что занятые люди туда-сюда просто так гулять не станут, к тому же полис я меняю не просто так, а при смене имени - это основная проблема в медучреждении, когда в полисе имя одно, а в паспорте другое. Ах, тогда конечно, давайте сейчас оформим! Эй, а как же правила? Сомневаюсь, что подобное правило существует. Все так же вежливо дооформили бумаги, сфотографировали, обещали осчастливить через два месяца. На деле - чуть меньше двух недель потребовалось компании на оформление моего полиса, позвонили сами и сообщили, что все готово. Выдали тоже без проблем, вежливо и корректно.
Оформлял своему старшему ребенку пластик.
1. По телефону уточнил, во сколько можно приехать и какие документы с собой привезти. Сказали время и что "мы без обеда". Приехал с удивлением смотрят на меня "А вы почему без ребенка!?!?". Если бы не мой чутка завышенный ответ "Звонил заранее!", то попал бы. Оформили без фотографии.
2. По факту очереди не оказалось, относительно оперативно сработали сотрудники.
3. На самом деле работают без обеда, но мои соседи ждали очередь к другой сотруднице, которая на самом деле обедала. Когда она пришла и начались выяснения, в ответ от нее (или ее коллеги) было хамоватое "МЫ ТУТ ТОЖЕ ЛЮДИ!". Товарищи организаторы, организуйте процесс так, чтобы не было конфликтов. Или обед сделайте, или садите взаимозаменяемых сотрудников.
4. Никаких уведомлений об окончании процесса не было, пришлось самому звонить уточнять о готовности, но было готово к положенному сроку.
5. Пластик получил в 8 утра без очереди.
В целом неплохо, с небольшими огрехами. Если работаешь в центре - самый удобный офис. С парковкой проблемы, но может спасти в этом плане Чернышевского.
Забегали с коллегой в данный офис оформить пластиковые полисы ОМС в обеденный перерыв с 13-00 до 14-00, думали простоим в очереди, ан нет)) мы были вдвоем, нас прямо там сфотографировали, быстро оформили все необходимые заявления, девушки приятные, по готовности пришло СМС. От меня 5 баллов :)
Оформила и получила полис в этом филиале.
Оба визита сотрудницы игнорировали мои приветствия и прощания ))
Общение с клиентами сведено к минимуму. Нет, конечно, я не за жизнь пришла разговаривать, но все же не должна я угадывать, какие действия нужно совершать.
В середине октября 2013 обратился в эту страховую чтоб получить полис на ребенка. Хотел получить пластиковый - считаю он удобнее и практичнее. Все оформили, сказали будет готов в начале декабря. Позвонил в декабре в главный офис компании - приходите, полис готов. Пришел, постоял в офисе пол часа, далее еще очень долго искали полис, но так и не нашли - ой, наверное потеряли. Опять чего-то там заполняли, снова спросили какой полис предпочтительнее - конечно пластик. Выписали снова временный, в середине января будет готов. Пришел в конце января, у двери в офис стояла молодая с молодцом и курила. Подождите типа, я смолю. Подождал... Долго искала полис, но вместо пластика нашла наконец бумажный... Кстати она была третьим работником которого я за свои походы в этот офис наблюдал, текучка у них что-ли. Офис этот на Космонавтов, 72. Не знаю, может это мне не повезло так, но никому не рекомендую с этим астрамедом связываться. До этого жене делали на сортировке - пластиковый через полтора месяца, без проблем и очередей.
В начале августа 2013 решили поменять полис, отдавали документы вместе с мужем. Изготовление тянули, как могли - в итоге мужу месяца через 3-4 все-таки выдали, а мой полис так неизвестно где, хотя уже январь заканчивается. Фамилия одинаковая, разница в полисах на одну цифру, день подачи документов один -- но моего нет, и может быть не предвидится.
Через неделю уже февраль, а как пишет их сайт "информации по данному полису нет".
Не понятно к кому обращаться. Писала жалобу в ТОФМС, задержка в пол года - шутка ли? Все равно ничего не шевелится, везде отвечают "мед учреждения уведомлены о задержке", только вот уже не похоже на задержку, может потеряли, да не признаются?
Короче, надеюсь пришлют когда-нибудь, но ни одному своему знакомому не посоветую Астрамед МС. Все, кто в других фирмах делал - за месяц, ну два получали.
Народу, конечно, куча...Но оно и понятно - все как могли дотянули до последнего и побежали менять полисы, когда уже петух начал приближаться к телу сзади...) Да и расположение удобное, для тех, кто мимо в центре пробегал) И мы не исключение в этом вопросе) Достаточно быстро, достаточно вежливо, все заполнили, все оформили. Будем ждать)
Проблемы с печатью этих пластиковокарточных полисов действительно есть - поэтому хоть месяц-хоть два, как сделают так и заберем)
Пришла менять полис в связи со сменой фамилии в браке. Все быстро оформили, сфотографировали, сказали приходить за новым полисом через 3 недели. Прошло уже больше 1,5 месяцев - ничего не готово(( говорят, проблемы в госзнаке. Когда будет готов полис, не говорят, в ответ слышу только "вам пришлют смс-уведомление о готовности". Пытаются заверить, что больницы об этой ситуации знают и временный полис, выданный сроком до 7 октября, действителен и сейчас. Если честно, в это не очень-то верится.
В общем, никому не советую данную компанию.
Пришло время получать полис. А точнее давно уже пришло. Обещали изготовить в течение месяца - прошло уже почти 2. Ждала оповещения как и говорили. Не дождалась. ни смс ни письма. Даже на их сайте в форме проверки готовности мне сообщили что такой полис им не известен.
Пришлось звонить. Девушки мне сообщили что полис готов, пришла получила. Довольная) За неработающую систему двоечка вам товарищи!
Сегодня в праздничный день работали до 14.00. Мы прибежали в 13.45. В офисе одна женщина. Встретила милой улыбкой, очень вежливая.Без лишних вопросов сказала, что нужны только паспорта. На выбор: бумажный или пластиковый вариант, для которого нужно фото.Тут же стул с надписью "место для фото", быстро сфотографировали, все данные внесла в базу, выдала нам временные страховые, где указана дата выдачи полиса. Посоветовала предварительно проверить на сайте или позвонить по готовности полиса. Всё... 7 минут на 2 человек!!!! Поставлю "Рекомендую", если также без проблем получим полиса)))
Довелось менять полис)
Пришла обрадовалась тому что очереди не было.
Подала паспорт - довольно быстро оформили.
Дальше было веселее))
Оказывается им для полиса нужна фотка, непременно на белом фоне. На этот случай у них имеется вебкамера. Но нерабочая)) Вобщем женщина которая оформляла мои документы непонятно чего ждала - видимо манны небесной)) Говорит подождите - я сидела минут 20 ждала что вдруг у них камера оживет. Чуда не произошло. Потом я уже начала ее расспрашивать мол чего сидим кого ждем?) Она как то отмалчивалась... Тут я предложила ей скинуть свое фото с работы по электронке - на этом этапе как раз таки выяснилось что фото надо непременно на белом фото - портретное. Каких в сецсетях не имеется обычно)) И меня наконец осенило что не так давно я фотографировалась на загран - как раз таки фото на белом фоне. Вобщем после получасового сканирования моей флешки она таки забрала мою фотку... Производительность отдела - 1ч 15 минут на человека. Если хотите быстрее берите с собой фотку в электронном виде