Атлантик by USTA Hotels, гостиница в Екатеринбурге, Щербакова, 2 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Разочарована отелем. Пусть 3 звезды, но старания никакого со стороны персонала не увидела. Начну сначала. Позвонила забронировать номер, уточнила, посещение аквапарка весь период нахождения в отеле, ответили да. Сказали за день до заселения позвонят подтвердить бронь, перед заездом никто не позвонил. Позвонила сама утром в день заселения, в этот уже раз сказали посещения аквапарка только либо в день заселения, либо утром перед выездом. Ладно, это мелочи, но информация заметьте разная. Уточнила о наличии халатов и тапочек, сказали всё будет. Однако при заселении оказалось что халат и тапочки только в категории люкс. Почему мне все нюансы сразу не оговорили????? Я бы от люкса не отказалась. Девушка не ресепшн грубая, взгляд недовольный, ощущение, что совсем не рада своей работе, и особенно нам. По халатам надменно ответила - если остались халаты, мы вам припасам(типа так уж и быть). Принесли халаты заезженные. Сам номер не очень, ну можно хотя бы отстирать стулья от пятен???? От холодильника отваливается нижняя часть, у вас нет человека который это может просто прикрутить???? В ванной плесень на вытяжке, углы грязные. Мне кажется можно повысить стоимость номера рублей на 500 и сделать хотя бы чисто и красиво. Кровати - самое нормальное в номере. По аквапарку вопросов нет, ребёнок доволен. Вечером хотели посидеть в кафе, оказалось, что там свадьба и нам могут предложить только доставку в номер или или п в аквапарк в кафе. Заказали лёд в номер , обещали принести. Ждём час, позвонила сама, оказалось у них там что то то не работает, льда не будет. Вы сами почему не можете позвонить и предупредить???????nВ общем, если бы не аквапарк(больше из за него мы и решили у вас остановиться), думаю у вас было бы минимум посетителей. Нужно стараться, даже если ваше руководство не спонсирует покупку новой мебели, старания самого персонала спасли бы ситуацию, а у вас все работают по принципу лишь бы где то работать. К вам не вернёмся точно.

Забронировал номер на двоих через booking полулюкс, по факту когда приехали и заселились были очень разочарованны. Начиная с прихожей в номере не светило половина лампочек, грязнейший ковролин, нет ни одного зеркала, грязный балкон, в ванной: сломан фен, нет зановески, душ льеть за ванну (мытся невозможно), в ванной грязно, чужие волосы. В номере холодно, одеяло маленькое для двух спальной кровати. Высокая цена, аквапарк не входит в стоимость которая и так не маленькая, номер не соответствует заявленным 3 звездам.

Начну с того, что забронировал номер за сутки на 2 взрослых и ребенка, предупредил, что из Тюмени и приеду часа в 4 вечера, по приезду на парковке не оказалось места, ну и ладно бросил машину и пошел заселяться, на ресепшене была очередь 59 человек, сказали ждите ничего не можем поделать, через 30 мин, еле как заселили. Номер дали на 8 этаже, зашли в номер и были в ужасе, нам дали одноместный номер с кроватью 1,4м на 3 чел, позвонив на ресепшен администратор ничего толкового сказать не смогла, что то промычав про то, что вас по телефону предупреждали (хотя я говорил, что нас будет 3 человека и мы едем к вам из Тюмени). Предложили ребенку манеж (в котором ребенок ночью замёрз) Мало того в номер был 1 комплект полотенец, не было ни тапочек ни зубных щеток (хотя отель как бы 3 звёзды) а по факту цена за номер как у 3 звездочного, а уровень как у придорожного кафе. Позвонив снова на ресепшен, договорились, что принесут второй комплект полотенец и 2 комплекта тапочек и зубного набора, в качестве компенсации чай или кофе, по факту принесли второй комплект полотенец и 1 пару тапочек и 1 зубной набор, про чай видимо забыли. Номер так себе, старый зашарканый, плинтуса отходят, в ванной плесень, кровать жёсткая неудобная, шумоизоляции как будто вообще нет, ночью слышно как храпят и пукают соседи, ещё и чудо мини холодильник "Свияга", который включается как старая бензопила Дружба. Теперь о кафе вроде бы не плохо, но "детское" меню в виде макарон с сосисками, салат крабовый с майонезом и блинчик с химозным джемом зелёного цвета, это принесли для годовалого ребенка. Такое меню минимум для детей от 3х лет. Теперь о хорошем - завтрак понравился, разнообразный, вкусный! Скорее всего больше в этот отель не поедем, старые номера, ужасный сервис, маленькая парковка, высокая цена!

Года 2-3 не приезжала в этот отель, в этот раз срочно нужно было где-то переночевать, поэтому особо выбирать не пришлось.. итак, все по порядку: мы звонили и спрашивали, сколько стоит номер, на что нам ответили при двухместном размещении 4000, ну решили ок. Приехали в гостиницу, в итоге на ресепшн нам начали предлагать номера сразу за 5000 (чтоб просто ночь провести). Конечно взяли за 4000. Да, сделали ремонт в холле и т.д., но номера все такие же. Непонятно было, что номер вроде «на двоих», а кровать маленькая, тумбы и коврики при кроватные рассчитаны на ОДНОГО посетителя, полотенца на второго человека доносили потом. Чайника в комнате не оказалось как заявлялось при заселении, знаю, что можно позвонить и попросить, но уже настроения не было. Штора дырявая (хотя для такого уровня отеля думаю это мелочь). Холодильник всю ночь гремел ?завтраки неплохие, в принципе тихие номера или же нам просто так повезло. И раньше вроде тапочки давали одноразовые, теперь и на этом экономят.

На сегодня уже 3 раз и одно и тоже.....n Ресепшн Дарья или бестолковка, или так их учат....... Почему то все 3 раза попадал на неё.n За 30 минут по звонку прошу номер у служебного лифта, говорит, да есть и не один, по приезду гоняет меня по этажам, в надежде что я где-нибудь соглашусь....n Но я, как и предыдущие комментаторы, зная что шумноватый отель, знаю что это единственное тихое место в гостинице.n Побегав по этажам, выслушал скупой извинения, но на растрёпу Дарью, у которой видимо каждый день аварии, писал подобное в книге жалоб гостиницы, а изменений увы никаких!!!

Здравствуйте! nНачну с того, что отель не плох. Но и не хорош.nОстановились в номере за 4.000р. (хотя по тел.девушка сказала, что он будет стоить 3.700р). Не жалко. Но он не стоит этих денег. Почему? nДа, номер просторный и стоят 2 кровати ( двуспальная и односпальная), это нам было удобно. Номер достаточно чистый - это бесспорно плюс! nВ номере прохладно, шторы на окнах отваливаются. Когда я позвонила на респшен и сообщила о проблеме со шторой, мне сказали, что учтут это. Пришла горничная и всё поправила? Нет конечно! Как учтут не понятно и кто учтет тоже не понятно. В номере нет чайника, м.б. это не та категория номера, конечно. В ванне два комплекта полотенец, хотя число спальных мест явно больше. Воду горячюю приходится ждать долго, запаздывает. Вечером так и не дождались её. Утром мы были настойчивы и таки умылись тёплой водой. nЗавтрак. Шведский стол. Лысенький такой шведский стол. Ничего интересного. Хотя нет, среди прочего брюссельская капуста на завтрак - это интересненько. И кстати, зал для завтрака очень мал, т.е. думаю, что номеров значительно больше, чем столиков. Т.е. при полной загрузке отеля, если такое вообще бывает, на завтраке может быть тесно. nВ общем, обслуживание при заселении не приветливое и долгое, нам нужно было чуточку быстрее в силу определённых обстоятельств. И кстати, не компетентные девушки, хотела уточнить стоимость входа в аквапарк отдельно без номера, девушка не смогла ответить на такой простой вопрос. nХорошее впечатление осталось от чистоты в номере. Видимо, шоу Летучей идёт не зря))) nВсё остальное не понравилось. Рекомендовать друзьям не стану. nИ если хочется остановиться рядом с аквапарком, увидела из окна другой отель. Посмотрела стоимось и номерной фонд там, мне показалось все тоже самое только цена адекватнее и конечно отель меньше. Хотя, не заходила, наверняка говорить не буду.nИ последнее, почему цена на билет в аквапарк при заселение в номер не уменьшается? Это просто было бы приятным бонусом.

Добрый День! В крации расскажу ситуацию, ко мне приехал друг из Тюменской области. Ну и так получилось, что ему негде было ночевать, по отзывам посмотрели , вроде неплохая гостиница. Решили, что поселим нашего друга там . Как вдруг приехав, нам менеджер сообщает, что без паспорта (он его нечаянно забыл в своем городе) не имеет право заселять. Я решила предложить свой паспорт, ведь подремать где то человеку нужно. Не оставишь же его на улице. Но опять отказ . Я конечно не сильна в законах, но все же. Хотя бы как то нужно войти в положение, ведь все мы люди. Либо предложить какую нибудь альтернативу . Например доплату или еще что то. В итоге мы уехали и без всяких, "У нас так не принято" нас заселили, не буду оглашать гостиницу, но тоже не последняя в городе по статусу)

В этой гостинице я размещал своих родственников 2 года назад, снимал несколько номеров. Первое что бросается в глаза -в номерах и в коридорах устаревшая мебель, ремонт, интерьер. Слышимость в номерах очень хорошая, соседи мешают спать. В номерах было довольно чисто, завтрак включён в стоимость, с ним все ок. Номер с учётом скидки тогда обошёлся в 2400. В 2015 году стоимость выросла почти до 4000, а условия никак не изменились. За такую цену нашёл гораздо лучший отель

Отвратительное обслуживание в ресторане на ужин! В остальном вопросов нет для среднего класса гостиницы!

Селилась в этой гостинице дважды. Прошлый раз - пару лет назад. Вы оооочень испортились. Что приличного в гостинице -ресепшн и кафе, там очень вкусно готовят. А номера..... огромный пустой и грязный номер: грязь забилась между старыми половицами, около кровати пыльный совдеповский коврик, стол. Холодильник включился ночью и стал так гудеть, думала, что взлетаем! Свет в ванной включается вместе с кондером, который трещит просто ужасно! Известка с потолка осыпается. Стены под покраску, краска старая, грязная. Стены видно, что давно никто не мыл. Цена для такого номера просто немыслима - 3200! и это со скидкой!!!

Ночевали в этой гостинице после нашей свадьбы. Обещали украшенный номер,завтрак в номер, бутылку шампанского и фрукты в подарок. Номер был обычный, никаких украшений, бутылка шампансконо - Российское шампанское за 100р, ну единственное, что фрукты были нормальными фруктами. Номер большой, мебель подобрана, как будто ее принесли из дома, стулья столы тумбы, все в разном стиле. До номера никто не провожал, долго искали сам номер, было темно и не понятно. При входной двери был оторван металлический порог, из за него дверь нормально не закрывалась, идти жаловаться не хотелось, пришлось его загнуть. Утром позвонили узнать про завтрак, сказали, что в номер нам его не принесут, т.к. персонал весь занят, расстроились.

Бизнес гостиница на переночевать.nНомера отремонтированы, но мебель простая и дешевая. Холодильник шумел. Ночью выключил. И вечеру лужа натекла. Розетка в номере одна, с удлинителем, телефон на тумбочке с кроватью не зарядишь. Матрас пахнет. А ванной жидкое мыло только у ванной, у раковины нет даже обычного. И вода из крана ржавая немого.nИз хорошего: до аэропорта 10 мин на машине. До метро с кафешиами 10 мин пешком. Завтраки нормальные. Жить можно.

Мне отель вообще не понравился. Оплатили 2-х местный люкс. Заранее обговорили, что на ресепшене дадут юсб модем , т.к. интернет нужен, а в номере его нет. Включила модем - он не работает. В ванной 1 комплект полотенец, 1 халат, 1 тапки - оплачено за ДВОИХ! Какого фига я должна еще раз звонить и просить? Принесли халат и полотенца, но не принесли тапки! Опять звонок на ресепшен ! Модем в итоге никто на рабочий так и не поменял! Какой-то колхоз, за немалые вообще-то деньги, прямо скажем! Больше не поедем туда, не стоит своих денег это 100%.