Атмосфера красоты, салон-студия в Екатеринбурге, Библиотечная, 45 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Раньше ходила несколько раз, в целом все было нормально, ничего особенного, цены выше среднего. Были путаницы с записью, когда приходишь вовремя и ждёшь минут 10-20. Но это не критично, без накладок почти невозможно работать. Чисто, современный интерьер. После процедуры зачем-то всегда звонят, в том числе вечером в воскресенье, с целью узнать, понравилась ли процедура. Я понимаю, что это правило руководителя, но мне оно совсем непонятно, просила перестать звонить, с 3 раза поняли)

Добрый вечер! В связи с переездом пришлось искать нового мастера по окрашиванию моего блонда ! Записалась на уральской к Виктории. На мои вопрос, как долго работает мастер , мне сказали около 3лет ! Меня это смутило и я захотела отказаться от процедуры ( т.к когда так говорят это значит вообще без опыта) На мой звонок в салон , администратор всячески начала уговаривать меня пойти к ней на окрашивание ! Расписала мастера , как супер пупер парикмахера ! И я согласилась ! В итоге , все вовсе не так как я ожидала ! Я очень расстроена была (((( корни волос жёлтые , в добавок и полоса появилась желтая , хотя до этого никогда такого не было ! Девочке ( мастер) очень молодая и не опытная ! Ей ещё учится и учится !

К сожалению салон, который раньше оправдывал все ожидания, и мастера и сервис был на отличном уровне, сейчас изменился, и не в лучшую сторону. Могу отметить только косметолога Татьяну, она безупречно выполняет свою работу! В остальном одно разочарование, чувствуется что салон переживает не лучшие времена, судя и по напряженной атмосфере в салоне. Начну с администратора, раньше всегда восхищалась как работают у Вас администраторы, сейчас чересчур навязчивы, но при своей навязчивости даже не предлагают в минуты ожидания ни чай, ни кофе, ни воду! Последний раз, когда делала стрижку и как обычно уходовую процедуру, была неприятно удивлена, когда мне озвучили стоимость услуги только в самом конце, которая стала в 2,5 раза дороже. Если Вы видите в истории посещений, что клиент регулярно делает один и тот же уход, я думаю уместно предупредить об изменении прайса заранее. Когда я попросила кофе, хочу отметить которое всегда было бесплатно, то сейчас пере до мной поставили прайс лист за свой счёт! Следующий момент, который хотелось бы отметить, что при клиенте, даже если он один в зале, не стоит обсуждать работу, это как минимум не компетентно. Ещё 2 года назад, я часто пользовалась услугами данного салона, и качество и сервис оправдывало цены, я точно знала что все будет отлично, и настроение будет после посещения на высоте. Сейчас, к сожалению готова посещать только косметолога, и то из-за мастера. Политика, которой вы сейчас придерживаетесь, меньше клиентов, значит больше ценник, но при этом ещё и качество услуг страдает, приведёт к потере даже постоянных лояльных клиентов. Очень хотелось бы видеть прежний уровень качества!!!

Сперва о хорошем. Косметолог Татьяна замечательная. Бывает проблематично к ней записаться ибо все расписано, но ожидания она стоит. Умничка от и до, за что бы не взялась. Брови, чистка все прекрасно. Легкая рука. Всегда все подробно расскажет, покажет, поддержит беседу. Ей оценка 10 из 10 nА теперь о грустном. Это атмосфера в самом салоне. Первое это администраторы. Не знаю чем я заслужила их нелюбовь, но с первого визита нормальной работы я от них не видела. Когда записалась в салон впервые мне никто не позвонил напомнить о процедуре. И если бы не было привычки делать электронные напоминаки в телефоне я бы просто не пришла. И так постоянно. Очень невнимательное отношение к клиенту. Еще пример это когда ты расспрашиваешь о процедуре и теряется связь приходится перезванивать самой (хотя изначальный звонок был от них). Неужели сложно перезвонить. Ведь разговор оборвался на полуслове. Это просто не красиво. В салоне была не один и не два и даже не 10 раз. Всегда приезжаю заблаговременно. Спокойно раздеваюсь и жду когда освободится мастер. НИРАЗУ мне не предложили не то что чай, но хотя бы водички. Пару раз воду подходила и просила сама. Так не должно быть в салоне я считаю. Это же не парикмахерская типа "у Анны", а место которое позиционирует себя как салон. Кроме того, если мастер оставляет информацию для клиента может стоит позвонить клиенту, а не ждать когда несколько дней спустя клиент сам узнает все, что интересует. Ну и как тут уже кто то писал действительно имеет место быть сбои в записях. Непонятное желание воткнуть по несколько человек чуть ли не на одно время. В итоге мастер который совсем ни в чем не виноват разрывается и постоянно извиняется. nТак же хотелось бы чтобы обратили внимание на оборудование. Часть уже требует замены. Да хотя бы лампы которыми пользуются косметологи. Трещины, тусклый свет, фиксация не внушающая доверия. Не скупитесь! Оборудование это тоже ваше лицо. nНу и последнее. Может конечно и глупость, но речь пойдет о туалете. Я как то привыкла, что в месте куда ходишь за красотой, красиво все! В том числе и уборная. На дворе 21 век слава богу и создано невероятное множество бытовой химии позволяющий отмыть что угодно и создать атмосферу свежести. Ну недолжно в салоне красоты в туалете пахнуть хлором и въевшимся запахом засторелой мочи. Ну не правильно это. nЕсли подытожить. Это место куда будешь ходить только ради мастера. Если мастера там не станет вряд ли останусь как клиент.

Были у парикмахера стилиста Ольги, привели ребёнка на стрижку, результат нас разочаровал на столько, что я с содроганием смотрю на него, за 550 р, моего ребёнка подстригли тупо под машинку, без челки, без убора волос за ушами!!! Меня в армии лучше стригли, похож на беспризорника которого подстригли на очистке!!!!! Я просто в шоке!!!!!

Доброго времени суток! Уже не один год пользуюсь услугами данного салона. Во-первых, хочу сказать, что вежливый персонал заслуживает наивысших похвал и это определенно +. Во-вторых, салон всегда старается идти навстречу своим клиентам, прислушиваясь к жалобам и недовольству, пытаются все исправить и это так же несомненно +. Но, к моему сожалению, исправить не всегда получается, и в результате за немаленькие деньги ты получаешь совсем не то, что хочешь... И это явно большой МИНУС... Зачем идти к профессионалам, если они не могут сделать то, что тебе нужно и берут за это приличные деньги... В салоне я, обычно, делаю простое окрашивание корней, коррекцию длины и чистки, и меня все устраивало, пока я не решилась на сложное окрашивание: на этот раз захотелось добавить контраста, но с естественными переходами по всей длине... Не буду вдаваться в подробности, но мою жалобу салон не проигнорировал, была проведена работа над ошибками.... Но даже после этого я не вижу сходства между тем, что ХОТЕЛОСЬ и тем, что ПОЛУЧИЛОСЬ... не считая, того что мне обесцветили всю длину волос, превратив их в подобие пакли, хотя я намеренно выбирала окраску с минимальными ореолом обесцвечивания.... кроме этого, окрашивание не равномерное, с пятнами.... В итоге получилось устаревшее амбре с более плавными переходами... обидно... Спустя некоторое время..... После моей жалобы в салон на то, что волосы стали очень жесткими, колючими и ломкими, мне провели процедуру по восстановлению волос. Большое спасибо администратору Екатерине, что не оставила без внимания мою проблему. Процедуру провели за счет салона, и дали рекомендации по экспресс-варианту данной процедуры, которую можно делать мне для дальнейшего улучшения качества волос.

Ужасно! После неудачного обесцвечения ( до этого была хна, предупредила сразу) пришла сюда, что бы исправить безобразие. Корни светлые.. по длине тон темнее. Попросила выровнять цвет, обговорили с горе мастером ( девушка с чёрными длинными волосами), она "услышала" мои пожелания, но сказала можно выйти только на 8-ку. Думаю ладно, главное цвет будет ровный, зря я так думала... она ушла разводить краску и вернулась со словами я не буду вас затемнять! Хорошо... но я в жизни не подумала бы что она выходит на уровень корней! Это после обесцвечивания!

Ужасно! После неудачного обесцвечения ( до этого была хна, предупредила сразу) пришла сюда, что бы исправить безобразие. Корни светлые.. по длине тон темнее. Попросила выровнять цвет, обговорили с горе мастером ( девушка с чёрными длинными волосами), она "услышала" мои пожелания, но сказала можно выйти только на 8-ку. Думаю ладно, главное цвет будет ровный, зря я так думала... она ушла разводить краску и вернулась со словами я не буду вас затемнять! Хорошо... но я в жизни не подумала бы что она выходит на уровень корней! Это после обесцвечивания! ???по длине кажется был оксид 6%, но этого стало мало! Она добавила пряди на 9% оксиде!!! ?Сказав у вас будут платиновые пряди..по словам это было красиво, но вот после мойки... мама дорогая!?я пятнистая, ещё хуже чем было. После возмущений, меня все же покрасили в 8-ку. Но при этом волосы обломились, зона около корней вся в торчащих обломках, по длине тоже самое?прошёл месяц... я до сих пор не могу восстановить паклю которая осталась от волос...объём конечно же сошёл на нет. Девушки, милые не ходите туда если вам нужен настоящий мастер!nP.S. n1. Кофе предложили на выбор (растворимый или из кофеварки), сказала на их усмотрение. Принесли из кофемашины, все красиво... но волос под печенькой убил?плюс это было платно, хотя была на уральской такой неожиданности не было ( в плане того что платно+волосы бонусом видимо) n2. Она постоянно отходила в служебное помещение и отчетливо было слышно что она ведёт с кем то разговор на повышенных тонах... не один раз ( сидишь и думаешь, сейчас как попадёшь под горячую руку... мало приятного?)

Расскажу о неудачном опыте плетения. Казалось что в таком деле можно испортить? А вот... Пригласили на свадьбу, волосы у меня длинные и густые, обычно сильно не заморачиваюсь с прической, но тут решила сделать себе приятное. Записали к мастеру Елене, расхваливали на все лады. Она мне сразу не понравилась: вела себя грубовато, отпускала дурацкие шуточки. Но это полбеды. Сразу договорились, что делаем простое плетение (чтобы не затмить невесту), а также делаем крепко, чтобы держалось до самого вечера. Прическу делала в 11 утра. В результате Елена долго возилась, переделывала и наваяла что-то сложное и незуразное. Зачем-то сделала начес (волос было "много"), а также завила часть прядей плойкой и намотала их по всей голове, закрепив шпильками. При этом еще ворчала, что не умеет остановить полет фантазии и за "такое" надо брать денег гораздо больше. Слава богу денег взяли как и говорили заранее. В итоге: еще не успела я доехать до ЗАГСа - шпильки полезли из прически, кудри начали разматываться и вся прическа развалилась. Все мероприятие была озабочена бесполезными попытками поправить прическу и держалась в стороне от фотографа. Но самое страшное ждало меня после, когда я начала распутывать колтун из большей части волос на затылке (по-научному начес). Возилась около часа и все прокляла. Больше на прическу к Елене ни ногой!

Являюсь постоянным клиентом этого салона. Хотя, похоже, являлся. Начинала со мной работать мастер Катя, хорошо стригла и укладывала волосы, но она уехала из Екатеринбурга и я стал ходить к Яне. Яна стригла совершенно по-другому, но тоже хорошо, её работой был доволен. Теперь и Яна уехала из Екатеринбурга. Предложили перейти к мастеру Елене. Сходил. ТАК плохо меня уже очень давно не стригли. Во-первых, сделали не то, что я просил - я просил сохранить стрижку, просто укоротить отросшее. В итоге - совершенно другая стрижка, которая мне не идёт. Во-вторых, волосы на следующий же день после стрижки отказывались нормально лежать. Макушка примята, вид неопрятно висящих волос, а не модной стрижки. В-третьих, ровно через 2 недели я был неприлично лохматым. Хотя обычно стригусь раз в месяц и к моменту стрижки её достаточно просто освежить, но в этот раз я был именно обросшим. Спасибо, конечно, атмосфера, но такую прекрасную стрижку я могу сделать в любой парикмахерской за 300 рублей, а не за 700. Видимо, на этом нам с вами придётся расстаться. P.S. по итогу ситуации хочу добавить: со мной связалась управляющая и предложила бесплатную стрижку у любого другого мастера, чем я и воспользовался. Всё вышло куда лучше.

Сегодня утром позвонила в салон, думала прийти на уход волос (ламинирование) до обеда. Живу прям напротив. Мне сказали что все расписано на весь день и есть свободное время только ближе к вечеру на 16:00. Я пришла в назначенное время. Мастера моего не оказалось (она из другого города и работает всего два дня в неделю). Записали к некой Елене. Может я очень критична, но с первого взгляда Елена как мастер мне лично не внушила никакого доверия. Я объяснила что хочу, и спросила делала ли она эту процедуру. На что она стала меня уверять, что да, делала сама себе. Вынесла из подсобки какие-то написанные коряво рукой конспекты.... ))) Ну что я могу сказать, меня конспекты не интересуют ее, я не за этим пришла в салон. А вот что она как мастер вышла с сосульками на голове и какая-то помятая, меня это отпугнуло. И еще мне два года назад именно в этом салоне испортили волосы. Они до сих пор сильно ломаются и я никак не могу их отрастить. Поразил еще тот факт что стали втюхивать покрасить корни волос, на что я отказалась, сказала что сама это делаю. Прошли с этой Еленой к стойке рецепции, девушка вынесла из подсобки какие-то обмасленные грязные бутэльки (после того когда я спросила чем именно будут делать процедуру). Я развернулась и ушла, без каких либо объяснений. НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ! (еще постоянно раздражает что заставляют одевать бахилы. Да наймите вы в конце концов уборщицу ну или сами за собой убирайте!!!)

Раньше часто посещала этот салон и знакома с мастерами косметологических и маникюрных кабинетов-все они показали себя, как настоящие профессионалы-салон хорошо себя зарекомендовал в моих глазах, поэтому не возникло сомнений что и мастера парикмахеры окажутся не квалифицированными. Записала записала брата на стрижку 07.07 в 11.00-услугой остались не довольны. Стрижка оказана не качественно. Форма круглая, а не квадратная, видно резкие переходы, стрижка не симметрично по бокам. У мастера, по какой-то причине сильно тряслись руки. Очень расстроены-на стрижки больше не придём

Раньше часто посещала этот салон и знакома с мастерами косметологических и маникюрных кабинетов-все они показали себя, как настоящие профессионалы-салон хорошо себя зарекомендовал в моих глазах, поэтому не возникло сомнений что и мастера парикмахеры окажутся не квалифицированными. Записала записала брата на стрижку 07.07 в 11.00-услугой остались не довольны. Стрижка оказана не качественно. Форма круглая, а не квадратная, видно резкие переходы, стрижка не симметрично по бокам. У мастера, по какой-то причине сильно тряслись руки. Очень расстроены-на стрижки больше не придём?

на мой предыдущий отзыв обратили внимание и все исправили, сейчас очень довольна цветом, сделали все на высшем уровне: спасибо мастеру Ирине и остальным, что не оставили без внимания, теперь буду ходить только к ней))))

Обслуживание в плане чаек принести- хорошее безусловно, но что можно сказать о самом салоне? как заявлено предоставляются высококачественные услуги, которых к сожалению, я не увидела. Показав фотографию, надеявшись на создание такого же образа (хотя бы схожего) (нужен был холодный тон волос, всех волос) мне сделали бесвкусное омбре, которое было актуальным года три назад, причём мастер ответила на это как я так вас поняла , а фотография на что? Содрали большие деньги, испортили волосы, обесцветив их, и не добились результата, очень недовольна и расстроена. Прежде чем браться за работу надо понять, сможешь сделать это или нет, а не из корыстных целей наживаться на людях. Еще и за укладку взяли) хотя я не желала ее сделать. Насчёт сложного окрашивания советую подыскать другой салон. Ниже фото(1) что сделали, фото(2) что хотела