Авиа Тур Центр, транспортно-туристическая компания в Екатеринбурге, Ленина проспект, 50 (102а офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Несколько лет покупали билеты на самолет в этой кассе - проблем не было. Последняя попытка купить билеты оказалась провальной. Изменилась система работы кассы. Теперь сами они билеты на самолеты не продают, а заказывают через Москву. То есть платишь здесь, а распечатку, подтверждение присылает Москва. И вот этого подтверждения, что платеж прошел, нам пришлось ждать час!! За это время девушка-кассир успела раз пять позвонить в Москву, спросить, в чем дело, пока ей прислали эти несчастные билеты. Уровень сервиса ниже плинтуса.

Хочу написать и рассказать всем как сотрудники этой компании безответственно относятся к своим клиентам совершала перелет и оставила свой фотоаппарат, после чего я позвонила в компании и спросила про то, к кому мне обратиться по поводу пропавших вещей. Во-первых это была ночь и мы устали до них дозваниваться, еще мы услышали, что в самолете ничего не находили и сотрудники говорят, что им ничего не приносили в их бюро пропавших вещей. Хорошо мы дождались утра и снова стали звонить. Во-первых дозвонилась я только через 20 минут и после этого услышала то же самое. Попросила Фамилии и имена стюардесс которые совершали перелет на нашем рейсе после чего у оператора я услышала "Вы намекаете, что стюардессы" вы понимаете о чем я! Я сказала нет я не намекаю. Я вправе знать кто был на нашем рейсе фио стюардесс. Потом она сказала, что соединит меня с их бюро и отключилась не прошло и пол минуты как звонок разъединился. После чего я сделала выводы, что сотрудники этой компании не хотят чтобы клиенты пользовались их услугами.

По горячей линии не дозвониться, при выборе раздела Империал тоже никто не берет. Пыталась дозвониться два раза, оба раза ждала по 15! минут. Трансаэро, зачем вам горячая линия с якобы живыми операторами? Оставьте один автоответчик и уберите информационное сообщение о том, что "вам ответит первый освободившийся оператор".

Выкупала в этом офисе билеты на самолет, заказанные по интернету, система у них, конечно, странная. Я заказала билеты на чартерный рейс, распечатала заказ и пришла на следующий день его оплатить. Женщина за кассой долго смотрела в мою распечатку, потом начала звонить менеджеру, который мой заказ оформил, и покупка билета превратилась в "глухие телефончики". Оказалось, что в этой кассе продают билеты только на регулярные рейсы, а доступа к базе чартеров у них нет. Не понимаю, почему нельзя было ее установить, ведь я, наверняка, не единственный такой клиент. После нескольких звонков билеты были куплены, но на этом история не закончилась. На следующий день менеджер, которая оформляла билеты, попросила доплатить еще 400 рублей, так билеты были выписаны позавчера, а оплачены вчера и курс доллара изменился. В итоге из того, что в интернете делается за 5 минут с вводом паспортных данных, отняло у меня час и еще полчаса от 2 вечеров.

Выкупала в этом офисе билеты на самолет, заказанные по интернету, система у них, конечно, странная. Я заказала билеты на чартерный рейс, распечатала заказ и пришла на следующий день его оплатить. Женщина за кассой долго смотрла в мою распечатку, потом начала звонить менеджеру, который мой заказ оформил, и покупка билета превратилась в "глухие телефончики"... Оказалось, что в этой кассе продают билеты только на регулярные рейсы, а доступа к базе чартеров у них нет. Не понимаю, почему нельзя было ее установить, ведь я, наверняка, не единственный такой клиент. После нескольких звонков билеты были куплены, но на этом история не закончилась. На следующий день менеджер, которая офрмляла билеты, попросила доплатить еще 400 рублей, так билеты были выписаны позавчера, а оплачены вчера и курс доллара изменился. В итоге из того, что в интернете делается за 5 минут с вводом паспортных данных, отнчло у меня час и еще полчаса от 2 вечеров.

Хочу написать и рассказать всем как сотрудники этой компании безответственно относятся к своим клиентам совершала перелет из внуково москва в екатеринбург кольцово где я оставила свой фотоаппарат после чего я позвонила в компании и спросила про то, к кому мне обратиться по поводу пропавших вещей во первых это была ночь и мы устали до них дозваниваться еще мы услышали то что в самолете ничего не находили и сотрудники кольцово говорят что им ничего не приносили в их бюро пропавших вещей. Хорошо мы дождались утра и снова стали звонить во первых дозвонилась я только через 20 минут и после этого услышала то же самое. Попросила Фамилии и имена стюардесс которые совершали перелет на нашем рейсе после чего у оператора я услышала "Вы намекаете что стюардессы" вы понимаете о чем я! Я сказала нет я не намекаю Я вправе знать кто был на нашем рейсе фио стюардесс. Потом она сказала, что соединит меня с их бюро и отключилась не прошло и пол минуты как звонок разъединился. После чего я сделала выводы что сотрудники этой компании не хотят чтобы клиенты пользовались их услугами.