mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
AVS Кристалл, оздоровительно-спортивный комплекс в Екатеринбурге, Зои Космодемьянской, 46Б Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620010,
Свердловская область,
Зои Космодемьянской, 46Б
Сегодня:
Открыто до 23:00, осталось: 2 ч. 14 минут
Сайт:
avscrystal.ru http://www.avscrystal.ru
Доброго дня суток!nАбонемент дали на работе, поэтому выбирать не приходится... Вода вроде чистая, правда все окружающее требует ремонта. nна днях - купил в буфете сок, ушёл, а потом обнаружил на упаковке надпись: «Для поставки в бюджетные организации»... Что??? Как он попал в продажу? Риторический вопрос, не требующий ответа...nНаверное, где-то в спецшколе плачет мальчик, который остался без сока(
Из минусов: бассейн действительно требует реновации, в женских душевых не везде есть лейки, вода льется как из крана, парковочных мест не хватает.nnПо чистоте воды никогда не возникало вопросов, пробы воды насколько мне известно берутся каждый день. Когда ребенок был маленький, ходили в Кристаллик, там воду меняли ежедневно.nnИз плюсов: тренера-инструкторы в детских группах, 2 года прозанимались у Лысковой Татьяны Николаевны в возрасте с 5 до 7 лет, результат - ребенок отлично плавает. Всегда было хорошее теплое отношение. Также бассейн не загружен, на дорожках комфортно плавает 3-4 человека, в других бассейнах сталкивались по 8 человек на 25-метровой дорожке, это уже неудобно.
У тех кто живет на Химмаше - выбора нет, бассейн единственный на район. Бассейн в частных руках (AVS группа), как видимо и прилегающая территория.nСовокупность этих двух факторов видимо позволяет творить что угодно с данным заведением.nНапример, построить 14 этажный дом на ПАРКОВКЕ бассейна, именно на парковке. Т.е. у бассейна теперь нет парковки совсем. Администраторы говорят - паркуйте в близлежащих дворах.n Расстояние от дома до бассейна - 10 метров, и это не фигура речи. У них даже адрес один: у бассейна и у дома. nА где будут ставить машины новые жильцы? Правильно, вокруг дома-бассейна (где найдут хоть малейшее окно) и рядом во дворах.nТак понимаю, что бассейн теперь не для жителей Химмаша, а для жителей дома по адресу: ул. Зои Космодемьянской, 46б.nНу и конечно 14 этажный дом посажен на коммуникации бассейна (хозяин то один). Как думаете, у кого насосы мощнее, у бассейна, который не ремонтировали никогда или у новенького дома, готовящегося к сдаче? У кого всегда будет холодная и горячая вода, нужной температуры и напора?nnКстати, некоторые пишут, что к концу сезона на дне бассейна черная гряз. Все очень просто: регулярно там тренируются дайверы, они сплошь в резине и маленькие кусочки регулярно оседают на дно. ЕСЛИ чистить воду, то все легко фильтруется. НО, если экономит и чистить раз в сезон, то конечно к весне все покрывается черным налетом на дне и стенках (не вздумайте нырять).nnОчень жаль, неплохой был бассейнчик, пусть и грязноватый, и страшненький не ремонтированный, но совсем недорогой, с хорошим расписанием и народу немного по вечерам. Но как то все усугубилось. Как бы плюсы остались, но минусов прибавилось значительно.
Так получилось, что выбирать бассейн нам не приходится, мужу от работы (ржд) выдают абонементы на посещение. Ходит он со старшими детьми. Первое, что не нравится: младшей 2,8, требования для посещения - памперс (!!в нашем то уже возрасте!!), справку от педиатора и рез. анализов на яйцеглист (!!!), действительность которого вообще то 7 дней, стоит анализ так то 460 руб. Правда они принимают все справки 3 мес свежести, но какой тога смысл в анализе??! И почему именно детям маленьким? А по старше, а взрослым.... В других бассейнах с таким маразмом не встречались, да и условия были лучше, но опять же говорю, выбирать не приходится. Второй минус: 2 раза столкнулись с тем, что приезжали (предварительно позвонив и уточнив время сеанса и загруженность дорожек) а все дорожки заняты и приходилось ждать минимум 45 мин. Никаких извинений от администратора не дождались.
Сегодня звоню весь день туда, чтобы записать ребенка на секцию... Тишина... АУ. есть кто живой? Если бассеин не работает, почему нет информации на сайте
Ну чтож, а вот и третий отзыв подъехал ! Сегодня 9 июля на стойке рецепции имела честь пообщаться с самым некомпетентным в жизни администратором! Привели записываться ребёнка , на вопрос с как запиваться в бассейн получила на себя такооооооой взгляд недовольный и ответ: через два дня закрываемся на ремонт, вам это не поможет ! nn В смысле мне это не поможет ?!?Думаю ну ладно , мадмуазель , прочту сама ... nn Далее я читая информацию постучала ногтями по стойке регистрации на что получила замечание : так, вы мне тут по стойке не стучите !!! nn Итог, нам никто так и не помог записать ребёнка в бассейн ! nn?? один вопрос : что за фигня? ))) у вас там все на подбор ненормальные ? ?. Я давно такого не видела , АVS ну пора уже во-то делать со своими администраторами ??♀️
Посещали бассейн 8.06. Вода очень холодная, плавает грязь, на дне черный слой грязи. После проведенного ремонта женской раздевалки не закрывается туалет, нет зеркал и фенов. В душевой звук при открытии кранов с водой такой, что кажется, сейчас вся система взорвется. Администраторы никогда не поздороваются. После очередного посещения данного бассейна желания возвращаться сюда нет.
Присоединимся к правдивым негативным отзывам - администраторы хамы, и некоторые детские тренеры тоже, равнодушие во всем! Это все ложь, что " проведена дискуссия с админами", иначе бы они давно измененились. Это позор! Любая организация дорожит своей репутацией. Это - лицо. А у вас "лицо" плюет в такие же лица вашим клиентам, которых вы выпроваживаете, но за счёт которых вы существуете! Да настанет этот день, когда у вас станут ощутимы потери в прибыли от уменьшения потока посетителей. Может тогда пошевелитесь? Люди постоянно ранятся о сколотые плитки в бассейне, вечные сквозняки в мужской раздевалке, грубость везде и громкая музыка, тренер из за этого орет и дети боятся и не желают ходить в кружок. И мы не верим в стандартные ваши фразы: меры приняты. Где???????
Присоединимся к правдивым негативным отзывам - администраторы хамы, и некоторые детские тренеры тоже, равнодушие во всем! Это все ложь, что " проведена дискуссия с админами", иначе бы они давно измененились. Это позор! Любая организация дорожит своей репутацией. Это - лицо. А у вас "лицо" плюет в такие же лица вашим клиентам, которых вы выпроваживаете, но за счёт которых вы существуете! Да настанет этот день, когда у вас станут ощутимы потери в прибыли от уменьшения потока посетителей. Может тогда пошевелитесь? Люди постоянно ранятся о сколотые плитки в бассейне, вечные сквозняки в мужской раздевалке, грубость везде и громкая музыка, тренер из за этого орет и дети боятся и не желают ходить в кружок. И мы не верим в стандартные ваши фразы: меры приняты. Где???????
Все старое, грязное, советское. На стойке при входе хамят. Приехал второй раз сюда местных порядков не знаю. На стойке говорю - в бассейн, отправляют в раздевалку. Бахил нет, требуется сдавать обувь. Ок, раздеваюсь, отдаю куртку с обувью. Подхожу на стойку регистрации - спрашивают куда, говорю - в бассейн. Требуют абонемент, я говорю - я просто пришел, щас заплачу и мне убийственный ответ - разовое нельзя, только по абонементу! У меня вопрос: вы меня зачем разуваться отправляли? При этом я звонил заранее и спрашивал - говорят приезжайте и плавайте, никто ничего не говорил ни про какие абонементы. Селятина полная, у тех кто по телефону отвечает и на стойке сидит - вобще мозгов нет. Не приду сюда больше и никому не советую. При этом ценник выше чем в Лимпопо. Все настроение испортили.
Итак,довелось мне посетить "Кристалл".nВ целом двоякое впечатление. В бассейне можно пройти мед осмотр для посещения бассейна,что является большим плюсом,но то что осмотр заключался только лишь в снимание носка с одной ноги и секундного взгляда на нее это минус. Естественно ребенка я точно не поведу в такой бассейн. nНикто не объяснит тебе как положено правила посещения,куда идти,когда платить,как получить ключи и прочее. Спросишь,значит поплаваешь))нет,дак и так походишь.nЗашла,заплатила за мед осмотр 100р(на сайте цена 40р),шапочка при входе 300р(150 цена в магазине),само посещение 370р(средняя цена по городу,есть места и подешевле). Дальше прошла в гардероб,разделась. Куда идти не знаю,спросила у уборщицы "где раздевалка?. Оказалось,в раздевалку надо пройти на второй этаж,чтобы взять ключ от шкафа надо сдать одежду в гардероб,получить бирку,после этого отдать бирку на стойку администратора и только тогда получишь ключ. Первый раз сталкиваюсь с такой системой,интересно как они выдают ключи летом,когда гардероб не работает? И почему нельзя выдавать ключи во время оплаты-не понятно...в раздевалке очень много маленьких шкафов,видимо это общая раздевалка для тех,кто идёт в бассейн,в тренажёрный зал,на аэробику.боюсь представить себе ее полную. Душевые кабины все в плесени,лавочки страшные,сумочку с гелями не положишь,только на крючки вешать. В самом бассейне никто не контролирует когда ты заходишь в воду,когда выходишь. Мне кажется с такой системой можно утром придти и вечером выйти только))т к я по не знанию отплавала 1,5 сеанса. Бассейн хороший,ничего сказать плохого не могу. Вода теплая,чистая,не воняет хлоркой. Слизи,грязи на бортах нет. Глубина у бассейна в одной части очень глубоко,подкрашено дно голубым. С другой стороны мелко,примерно около метра глубина,на дне есть разметка. В бассейне можно прыгать. После выхода в раздевалке лучше иметь свои фен,то что там есть-это остатки роскоши,а не фен) проще газеткой обмахиваться, результат такой же будет)nАх,да,чуть не забыла. 15 минут я каталась по дворам с навигатором и как подъехать мне показал прохожий,иначе так бы и колесила вокруг.
Цены - единственное приятное в данном бассейне, обстановка - ремонта требует, плитка обваливается, в душе - ужас, раздевалки маленькие, но персонал душевный и вежливый, за это плюс, работают рано, можно перед работой посещать относительно недорого.
Посещаю длит.время этот бассейн перед работой в 7 ч.утра по абонементу.И вдруг в дни так называемых "новогодних каникул".администраторы мне сообщают,что посещения в эти дни приравниваются к выходным дням и абонемент не действует (купленный по 240р/сеанс),а можно посетить только по одноразовому посещению за 370 р/сеанс.В итоге вместо того,чтобы я отдал господину Савельеву (это депутат какой то,который откупил этот бассейн) за неск.посещений в так называемые праздничные дни порядка 700 руб.,я вынужден просто не ходить в эти дни и ждать 9 числа,когда можно будет воспользоваться абонементов.Почему не применять подобные правила к людям,которые действительно приходят одноразово,а не к тем,кто оплачивает сразу по 10 сеансов и рассчитывает на определённый график посещений? Учитывая,то что в 7 ч.утра бассейн просто "трещит"от наплыва посетителей,остаётся просто "горячо поблагодарить" "народного избранника" Савельева,за столь грамотный подход и отношение к людям,которые выросли в этом бассейне с его основания и в настоящее время постоянно пользуются услугами этого комплекса,внося определённый вклад.
Мне очень больно смотреть на то, как мой "родной" бассейн, в котором я еще училась плавать в детстве, просто разваливается по кусочкам. С тех пор, как владельцем бассейна стал В. Савельев - цены на посещения только растут, а качество услуги - все больше оставляет желать лучшего. Тоже самое с ДК Химмаш, которым он также владеет - разруха и упадок. Я знаю, что и зарплаты там нищенские, и обманывают персонал также как и клиентов, которых считают за "олухов". Например, сейчас вы не сможете купить разовое посещение абонемента - хочешь плавать - изволь - купи абонемент на 4 занятия. Про сервис и ужасные душевые тут уже было сказано многое. Там даже скамейки в душевых такие отвратительные - видно с советских времен, только покрашенные на 50 раз), что брезгуешь класть на нее мочалку. Сам бассейн, в котором не было ремонта также со времен СССР, тоже не блещет, плитка везде отколота, а все балконы завешаны рекламой - "из каждого миллиметра выжмем денег!!!" - вероятно, лозунг Савельева... Вода приятная, да, но вчера мы занимались по абонементу в вечернее время, и для нас оставили всего две дорожки, остальные были арендованы, таким образом, плавало не по два человека на дорожке, а по 9 - 10.. Но это ладно, понятно, бывает... Невозможно понять, как человеку не стыдно!!! Гребет, гребет бабосы, и все никак не насытится. и не лопнет от жадности! Вот, теперь еще на крохотной парковке дом решил построить)) Однако!)
Помню, еще, когда я работала на предприятии по выдаче пенсии, пришел к нам этот кандидат в депутаты Валерий Савельев. Весь такой радостный, "хороший" (изображает из себя такого), и говорит: "Агитируйте за меня! Вот вам листовки, все дела, если я выиграю - получите такую прибавку к зп, что прям "в золоте купаться будете". Я, конечно, ни за кого не агитировала - делала свою работу, а листовки раздавала, кто не отказывался, но он выиграл. Получили мы, сейчас точно не помню, но примерно, как сейчас в руб. по 500 - по 1000. В общем, не унести золотых гор-то!))) Вот, собственно, тогда он впервые и показал свою настоящую суть.
Ну, ничего. Посмотрим еще, как вернется ему все его "добро". Жизнь-то она справедливая)
Бассейн это замечательная штука! И для здоровья полезно, и лично доставляет удовольствие "барахтаться" в воде. Я был во многих бассейнах города - в Юности, в УПИшном, на Шаумяна. Везде условия конечно разные. Но таких, как в Кристалле, нет нигде. Вроде идёшь по улице и думаешь, о 21 первык! Электрические машины, полёты в космос и всякое такое. А потом приходшь в авс и на тебя накатывает "ностальжи": вот он, совок! Родимый, спрятался тут за стеночками, спрятанного посреди домов здание. И тихонько себе живёт, не меняется. Вот входишь и тебе никто не улыбается, администраторы на стойке кинохи смотрят, делами занимаются своими. Вот тётенька врач, выдающая справки - снимайте обувь...вот ваша справка. Эм...что? А как же посмотреть на меня? Вдруг у меня лишай или чего еще похуже? Ну это ладно, бог бы с ним. Но, конечно, самая феерия начинается в душевой. Вооот оно, любимое место в городе. Тут есть всё, что может понравится человеку - ржавые трубы, сумрачный свет от полутора лампочек, разбитые перегородки, разношёрстные "барашки-вентеля" на кранах, на самих душевых лейках, нет душевых насадок. То-есть, просто труба и из неё бежит водичка....В общем, получается, что пока дойдёшь до бассейна, насмотришься))
Но, не всё там конечно плохо. Сам бассейн большой, места много. Вода чистая, нигде грязи нет. Всегда за водой наблюдает бабушка-смотритель и всегда кто-то занимается с инструктором. И больше всего в этом бассейне мне нравится малое колличество посетителей - два, максимум три человека на дорожке.
Если подвести итог - за больше места, приходится расплачиваться комфортом. Ну и с парковкой там конечно тоже могло бы быть лучше
Есть куда развиваться. Но вот остаётся вопрос, будут ли?
ФУ!!! Ваши администраторы просто не воспитанные хамки!!! Особенно СВЕТЛАНА НИКУЛИНА! При входе в комплекс, вас встречает .... да ни кто вас не встречает, потому что хамовитые и вечно хмурые администраторы , спрячутся за своим "прилавком" и трещат по телефону... еще и ключ могут тебе швырнуть. Но как мне объяснили потом "это химмаш" ... Да это не химмаш виноват, а администраторы, которые одним своим недоброжелательным видом распугивают клиентов спортивного комплекса... Администрация, Вы либо научите своих администраторов вежлевости и профессионализму или меняйте уже персонал!
Здравствуйте всем, хочется сказать несколько слов о спорт комплексе Кристалл, для тех,кто только собирается его посетить, попробовать конечно можно, но приготовьтесь к сюрпризам. Во первых это единственное в городе заведение, где условия для клиентов, ухудшаются, а не наоборот. Во вторых, собственника комплекса, совершенно не интересует мнение людей, составляющих там свои деньги. Бассейн хороший и тут без вариантов, для проживающих близко, а в душевых и раздевалках, просто атас, особенно в мужских и в книгу жалоб писать не имеет смысла. Был у них так же прекрасный тренажерный зал, но ведь нет, убрали, но в замен сделали некое подобие тренажерки, типа мини бикини. Помещение рассчитано на максимум 4:-5 человек за раз, и в добавок за деревянной перегородкой постоянно шум, громкий мягко сказано. Дети орут так, словно их пытают, это видимо так задумано, потому что услышать рекомендации тренера нереально, даже, если он будет вам их говорить в самое ухо. А вечером, после шести еще хуже, врубают музыку по полной за стенкой и начинает истошно верещать девица или просто сумасшедшая женщина, ощущения непередаваемые, уж поверьте. Как при этом работают тренера, непонятно, голова начинает болеть, после 10 минут, нахождения в зале. Про парковку и говорить нечего, она в принципе не в силах разместить, то количество машин, которое приезжает. Я как клиент, посещать комплекс отказалась, уж больно условия не человеческие. Жаль, что все так, а я занималась с тренером и сейчас надо искать другой зал и подстраиваться под другую программу.
Всем привет!
Так вышло, что "Кристалл" - один такой на весь район: с бассейном, тренажерным залом, различными аэробными программами, кабинетом массажа, салоном красоты, солярием и... Вообще, можно долго перечислять, какими услугами я пользовалась в этом заведении на протяжении, вот не соврать, лет 15. И не всеми была довольна, но вот уже три года я два раза в неделю посещаю аэробные программы комплекса и не хочу менять место тренировок.
Сначала коротко про бассейн. Плавала в нем последний раз прошлым летом. Как раз с того времени у "Кристалла" "завязались тесные отношения" с какими-то предприятиями, и все их сотрудники теперь ходят плавать по будним вечерам - одной дружной толпой человек в 50. Это, честно говоря, напрягает. Потому что помимо "арендующих", по целой дорожке (а то и двум) занимают дайвингисты и спортсмены-пловцы. Тут хочешь-не хочешь, а получишь или ногой под дых, или кулаком в лоб. Поэтому лично я в бассейн больше не хожу.
Теперь о тренировках. Да, в "Кристалле" не очень комфортные залы для занятий. Их всего два: один небольшой и душный, а порой - при наплыве желающих - и вовсе тесный, второй - половина бывшей волейбольной площадки, соседствует с тренажерным залом, отделен от него невысокой перегородкой. В нем часто бывает шумно, а зимой, например, еще и холодно. Периодически не хватает ящичков в раздевалке, которая и сама вместительностью не отличается. Не весь спортинвентарь исправен, а коврики - целы. Но...
"Держат" меня здесь тренеры. За те три года, что я регулярно посещаю "Кристалл", я перепробовала много программ: начинала с йоги, затем был Степ (у Марии Романовой), после Шейпинг (у Инны), теперь вот - больше года - Боди-рельеф (у Анны). И считаю, что в "Кристалле" сильные, умные и неравнодушные тренеры, которые делают интересные программы и ведут их, что называется, от души.
Ни разу ни на одной из вышеперечисленных тренировок не испытала разочарования или недовольства. Вижу результаты занятий на себе, постепенно проникаюсь спортом, консультируюсь по "спортивным" вопросам...
Еще тренеры умеют сплотить группу, когда ты идешь не просто на тренировку, а уже в клуб по интересам, где занимаешься и общаешься.
Ну и конечно, радует доступная цена абонемента: 8 занятий в месяц мне обходятся в 2000 р.!
Что касается остального спектра услуг "Кристалла", то особо хочется отметить массажиста Ольгу Зюзину и ее волшебные руки. Массаж спины длится час и стоит 950 р. После сеанса ни разу не жалеешь этих денег)
Одним словом, будете на Химмаше, загляните в "Кристалл", вдруг вам тоже что-то приглянется.
Спасибо за внимание.
Так получилось, что в свой отпуск я осталась в Екатеринбурге. Очень хотелось провести его с пользой для здоровья. Узнала, что в Кристалле есть душ Шарко( раз в год я хожу на него, но раньше посещала другое заведение) за 300 руб/10 минут ( я платила больше ранее). Чтобы не ездить просто так на Химмаш, купила еще абонемент в бассейн ( стоимость в будни до 17 часов менее 200 рублей, коммунизм какой-то). В целом осталась довольна, конечно, сервиса и суперремонта ожидать не стоит, бассейн ветхий, ничего не изменилось с момента моего последнего посещения 5 лет назад, но за эти деньги вполне нормально. Порадовало, что утром пусто и в бассейне нет никого. Кстати, лучше брать свой фен.
Процедурой Шарко осталась довольна. Светлана М. - прекрасный специалист и собеседник.
Также хочу отметить мастера ногтевого сервиса Елену. Большое ей спасибо, привела мои ножки в порядок
Бассейн устраивал по цене, расположению и времени последнего сеанса. Дорожки длинные. Вода холодная! Сводит ноги. Справку мед. У меня никто не спрашивал, хотя она была. Про старое здание, грязный бассейн уже писали много раз. Хочется все же что бы отзывы посетителей были услышаны!
Здание устаревшее и однозначно требует ремонта, персонал на ресепшене некомпетентный и невнимательный к посетителям, осталось только негативное впечатление. Тренерский состав тренажерного зала тоже оставляет желать лучшего, т.к. во время персональной тренировки, за которую уплачены немалые деньги, тренер может спокойно пойти общаться с другими посетителями.
бассейн грязный. такое чувство, что бассейн вообще не убирают:на стенках прилипла грязь, на дне плавают ошметки.стены слизские. крайне неприятно плавать в таком бассейне за огромные деньги.
Ходила в солярий, заходим в маленькую очень душную комнату в которой разбросаны салфетки и т.д ( на зеркале и на полу), ходила в разные солярии и везде предлагали шапочки одноразовые и бахилы, но тут даже не предложили . Решила что в этот солярий больше приду из за грязной и очень душной комнаты !
Много лет хожу на занятия и в бассейн, очень нравится персонал, администратор всегда объясняет, если возникают вопросы. Залы просторные и удобные, тренажерный зал также нравится. Когда прихожу плавать, администраторы спрашивают всегда справку. Для меня это важно, для моего же здоровья. Да, могут возникнуть проблемы с парковками, но это везде так сейчас. Всем довольна, также персоналом, приветливые всегда улыбнутся, никогда не хамят. Спасибо,что есть такой комплекс.
Добрый день!
Хотелось бы рассказать о занятиях с тренером в маленьком бассейне "Кристаллик". Мы ходим по субботам, занятие 30 минут. Детки от 3 до 5 лет. Чисто и удобно: есть игровая зона в раздевалке, отдельные душевые и туалет только для детей, в душе деткам помогают добрые няни. У нас тренер - Любовь Анатольевна, требовательный и профессиональный педагог. С помощью игр, специальных досочек, палочек, колец детки, действительно, учатся плавать. Могу сказать, что после занятий в течение 2-х месяцев у моих дочек стали оформляться мышцы на руках и ногах, теперь нет страха воды, они могут сами нырнуть под воду, задерживая дыхание. Рекомендую!!!!
Согласна со всеми комментариями ниже! Часто хожу в бассейн и за последнее время реально у администрации какой то бзик, ни дня без хамства! А ценник то далеко не низкий. Может организации реально пора задуматься над обучением администраторов малейшим правилам общения с людьми? Ведь столько недовольных посетителей!
Отвратительное отношение к свом клиентам. Мы так то вам выручку делаем. Научите уже свой персонал правилам этикета и делового общения. Если у вашего бассейна приоритет для спортсменов, которые у Вас занимаются, то хотя бы давайте об этом информацию на сайте. Приезжаешь к вам через весь город и нет возможности попасть в басейн. Вместо положительных эмоций одно рассройство и куча потраченного времени. Из 6 дорожек для плавания свободна только одна. Это как? Я купив абонемент на сумму в 6000 руб. На 10 посещений не могу получить оплаченную мной услугу. Получается срок абонемента заканчивается и я фактически не успеваю отплавать оплаченные сеансы. Продлевать тоже ни кто не собирается мой абонемент, т.к. (как сказали ваши "АДминистраторы") это не уважительная причина. И деньги мне за пропущенные дни ни кто не вернет. Тоже странная политика (думаю гос.органы могут заинтресоваться этим). Деньги взяли - услугу не оказали. Ссылаются на то, что приходите утром плавать. А как работающий человек должен утром к Вам приходить? Усовершенствуйте свою работу, а то скоро всех клиентов растеряете.
Отвратительный персонал. Грубят. Дозвониться невозможно. Из шести дорожек только одна свободна. Вечером с ребенком вообще не попасть. Едешь через весь город ради чего? Чтобы по приезду тебя развернули со словами "мест нет. Дорожки заняты." ? Говорят приходите утром, а как работающий человек может утром прийти? Для кого вообще бассейн работает? Если у вас постоянно занимаются спортсмены, то делайте тогда хотябы три дорожки свободные на востребованное вечернее время. Все будут довольны и клиенты и вы.
Пожалуйста проведите обучение среди администраторов. Их навыки общения застряли в 90-x. В прямом хамстве и грубости их обвинить нельзя но для 2017 года это абсолютно неприемлемо.
Пример: подходит ребенок 8 лет к администратору с намерением обменять бирку из гардероба на ключик от шкафчика. На вопрос "можно получить ключ?" Администратор задает встречный вопрос: "А ты не видишь, что я занята?".
И вот тут СТОП!
1. Ребенок спросил не о том занята она или нет
2. Правильный ответ: Пожалуйста подождите, я выдам ключи через минуту.
3. А еще более правильно отвлечься от консультирования и выдать ключи, так как время затраченное на ответ ребенку ровно такое же какое администратор потратит на обмен бирки.
Еще аргумент в пользу обмена — ребенок уже клиент, уже внесены деньги за услуги бассейна!
И вот тут вопросы к администрации:
1. почему девушка работающая от имени организации не проявляет уважение к ребенку?
2. На каком основании она работает не пройдя минимального обучения и не имея внутренних правил уважительного отношения к клиентам?
Может быть пора повзрослеть? И администратору и учреждению в целом?
За что еще ставлю кол?
— низкая квалификация фронт персонала.
— общая деградация оборудования и интерьера.
— нарушение норм гигиены — дети используют 1 шкафчик на двоих.
Администраторши - отвратительные женщины. Я никак не пойму, почему они до сих пор работают там? Они придерживаются правила - если ты не нахамишь каждому посетителю - день прошёл зря. Но это все ерунда, по сравнению с тем, что моя дочка 7 лет, находясь в летнем лагере "Кристаллик" свободно гуляла по улице одна! Когда я приехала забирать ребёнка домой, то не нашла ее внутри, у вожатой я узнала, что дети гуляют на улице одни!!! А моя дочка пошла в магазин.... нет слов....