AVS Отель, банкетный зал в Екатеринбурге, Республиканская, 1а (1, 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Просто ужасный отель. Грязные стены, грязные покрывала, грязные жёлтые унитаз и раковина. Нет душевой кабины, просто дешевская совковая плитка, это просто кошмар. Здесь нельзя жить

Отмечали свадьбу друзей 25 августа в АВС отель, в целом все не плохо, НО обслуживание просто на таком ужасно низком уровне!!! забирали тарелки из под первых салатов и грязные приборы складывали прямо на скатерть! Вилки, ножи, надо ли говорить во что превратился стол в конце вечера, белые скатерти в пятнах( Да и не приятен тот факт что приходилось есть потом этими приборами(не известно ведь как и чем и как давно стирались эти скатерти). Самое то смешное что когда тарелку забрали, другую не принесли...после 20 минутного ожидания и вторичного вопроса к официанту, уже в более грубой форме, к нам подошла администратор и сказала: " у нас пересменка, ждите!" Такой наглости вместо извинений за наше ожидание я просто не ожидала услышать. На второй день заказали там же беседку, домик охотника. Там все было круто! Сам домик очень атмосферный и крутой, много посадочных мест, открытая площадка с мангалом, огромная площадка для конкурсов и танцев. Омрачило это все то, что я оставила там кошелек. Денег там не было, были карточки и мои иностранные купюры из Вьетнама, Китая и 2 БАКСА, КОТОРЫЕ ПРОПАЛИ((( очень обидно конечно. Я сама работала в ресторанном сервисе 10 лет. Очень часто гости забывают вещи и кошельки. И ни разу ни у меня, ни у моих подчиненных не возникло желание шманать вещи, красть из них что то и тем более КЛЯНЧИТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ за то что вернули вещь!!! очень расстроило. Руководство: Обратите пожалуйста внимание на свой обслуживающий персонал!!!! Работаю так, как будто им там все должны!

дует с окна. пол ледяной .плохая и холодная баня . дерево грязное -гниет. еле дождались теплой печи.администратор Наталья грубая и была пьяная.были в субботу 17.12.16

Отмечали свадьбу 8 августа в зале развлекательного центра. Единственный нормальный зал в отеле, для компании 40 человек. В зале есть комфортные диванчики, было световое оборудование, это нас и привлекло в этом зале. Но на этом плюсы закончились. Дальше ОДНИ МИНУСЫ И ИСПОРЧЕННОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ! МИНУСЫ: Кухня оставляет желать лучшего, если сравнивать в соотношении цена-качество. Кто бы не говорил, что там хорошо готовят, там готовят ниже среднего. Некоторые закуски явно были не свежее приготовленные. А некоторые блюда и вовсе неудачно. К примеру, у нас для вегетарианцев были овощи гриль, которые были и кислыми, и не доготовленными. Ел овощи гриль от многих ресторанов и кейтерингов, везде были изумительные. А такие плохие как в авс-отеле были лишь у меня собственного приготовления и то в первый раз, а тогда я их совсем испортил. Но они не растерялись, залили маслом и вуаля! Встречи с банкет менеджером проходили очень тяжело, отношение к клиентам хамское – «что пришли? Чего надо? Вон меню, без картинок, идите выбирайте!» При этом сразу как мы пришли с нас взяли аванс в 30%, а заключение договора и подписание оттягивали и оттягивали ещё месяц. Никакой конкретной и четой информации дать не могли, все время говорили, что надо у кого-то узнать, и скажем потом. Время встречи назначают, в удобное для себя время, при этом один раз вообще забыли про встречу! Три недели не могли ответить на простой вопрос – какое световое оборудование будет использоваться для светомузыки и сколько стоит. При заключении договора долго не могли придумать какой строкой вписать оплату за световое оборудование. В результате что мы получили - гости танцевали при включенном в зале свете, Ужас! Никакое оборудование световое не использовалось, хотя диджей из отеля должен был подойти и показать/помочь нашему диджею с оборудованием. Из отеля так никто и не подошел. А официанты не знали даже как свет в зале выключить, мигали всеми своими выключателями, видимо изображали свето-музыку. В результате у нас даже фотограф выучил где выключатель света, а официанты так и не знали. При заключении договора обсудили все моменты по банкету, размещение столов и диванов со схемой, время подачи блюд. Обсудили что алкоголь открывать только при гостях или предоставить им открывашки, так как много непьющих. После банкета сложить оставшиеся закуски в контейнеры и т.д. В результате при приходе в зал мы были шокированы, столы поставили другие, отвратительные, с неудобными ножками, разной высоты, с рассохшимися столешницами из ДСП, которые были прикрыты белой скатертью. Все потому что якобы на выбранных столах не хватило места под закуски, столы пришлось заменить, а так как столы больше, диванов нужно тоже больше. В результате места для конкурсов и танцев осталось совсем мало!!! Закуски и салаты стояли уже заветренными. На излишне огромных тарелках. Сок в графинах самый дешевый нектар с кучей сахара. На столах ВЕСЬ алкоголь уже открыт, и даже тот что ещё в коробках, уже тоже открыт!!!! О договоренностях по открытию алкоголя официанты ничего не знали. В результате у нас огромная куча открытого алкоголя осталась при этом даже не тронутого. Нам дешевле было бы на каждый стол купить по несколько открывашек в икее, чем с банкет менеджером что-то обсуждать!! Раздавали все бутылки гостям на выходе, чтобы не пропало. Не смотря на то что день был не жаркий, а нам утверждали, что в зале прохладно даже в жаркий день и есть кондиционер. В ЗАЛЕ БЫЛО УЖАСНО ЖАРКО, открыты были все окна. Кондиционер работал на полную мощность, да ещё и был направлен прямо в шею гостям, вместо того чтобы направить его в потолок к горячему воздуху. Когда я сказал официанту что кондиционер не справляется, он его выключил. Зачем он это сделал, загадка, ведь из кондиционера и так дул ледяной воздух, но он все равно не справлялся. Хотя зал якобы на 50 человек рассчитан. За час до обговоренного времени окончания банкета начали собирать всё со столов и уносить, несмотря на то что гости ещё сидели за столами. О том, что нужно в контейнеры сложить закуски, официанты тоже не знали, ставили все тарелки с закусками друг на друга и уносили эти бутерброды))) К моменту, когда банкет должен был только закончиться, официанты уже зачистили все столы, «люди не русской внешности» уже зачистили зал и расставили мебель по-новому. Указанный в договоре Акт выполненных услуг после банкета не предоставили на подпись. Сказали, чтобы все претензии писали в книгу жалоб. А юрист сказала, что по закону они не обязаны никакой акт предоставлять, не смотря на договор, так что можем тоже идти нафиг! Когда написали претензию, очень долго не хотели её принимать, а письменного ответа на претензию так и не дали. В ответ на претензию по телефону, юрист лишь заявила, - «В договоре не указано какое световое оборудование было должно использоваться, так что мы считаем, что все использовалось (хотя мы просили ответить нам на этот вопрос 3 недели), не указаны и остальные договоренности по проведению банкета (схема рассадки, порядок открытия алкоголя). Так что идите куда хотите и жалуйтесь кому хотите, вы все равно ничего не докажите!!!» В ИТОГЕ: 1) Кухня посредственная. А начинается от 1600 с человека. 2) Своего ничего нельзя, ни сок, ни воду, ни фрукты. Только алкоголь и торт. 3) Все договоренности с этим заведением нужно фиксировать в договоре, максимально подробно и детализировано, лучше с юристом. Иначе в случае чего вас тут просто ПОШЛЮТ! У них есть специальная подготовка ухода от жалоб и претензий. Договор у них нужно тщательно изучать с юристами! Хотя и это может никак не помочь. 4) Отношение менеджеров безразличное, все всегда забывают. 5) Официантов на банкете на почти 40 человек было только 2, и они не знали даже как выключить свет в зале. И ничего не знали о договоренностях с банкет менеджером. 6) Если не хотите испортить впечатления от мероприятий лучше в АВС-отель не обращаться. У них полнейшая неразбериха внутри компании. И отвратительное отношение к клиентам.

Организовывали свадьбу в банкетном зале с номером в подарок. Зал выбрали самый большой - это плюс. Никто не толпился и пр. Но сразу хочется перейти почему то на минусы.. Минус был в том, что в здании проводилась еще одна свадьба и на вопрос где наше горячее блюдо, был ответ - подождите, вы не одни, скоро будет. Прождали мы не менее 1.5 часа, а то и все 2. К сожалению, были гости, которые были вынуждены уйти раньше, а соответственно уходили они голодными! Т.е. кто то получил оплаченное горячее вовремя, а мы вот должны были ждать. Почему такое не предусматривают при оформлении договора, заказа и пр., не знаю. Но 2 часа нервотрепки, уходящие голодные гости, сделали своё дело. Настроение было испорчено. Салаты были на среднем уровне, хотя я слышала только хвалебные отзывы про их кухню. Второе было вкусное, заказывали курицу под сыром с овощами. Отдельная тема про туалет. На первом этаже возле банкетного зала есть старый, грязный, вонючий туалет, второй же туалет, находится дальше банкетного зала, его то нам и показывали при осмотре помещений перед договором, но никто не удосужился закрыть старый или указать в табличке на нормальный туалет, все гости ходили в эту страшную и вонючую комнату..предусмотрите этот момент! предупредите всех гостей!, а то опозоритесь как я...(( Номер был чистым, с бутылочкой шампанского, но ремонт там явно не помешает)), особенно в туалете/ванной. Т.е. современно-обставленной комнаты ждать не стоит.

Снимали в АВС - отеле зал для переговоров. Организация не понравилась за полчаса до начала мероприятия, помещение не было готово! О нас толком никто не знал -ни администратор, ни официант. По приезду нас привели в маленький зал (вообще отстой, похлже на кладовку, там были скиданы ковры, мебель, и официанты это не смутило, он оставил нас там пока мы не докопались до истины)., хотя был оплачен большой зал. Требовалась накрыть кофе - брейк - он не был накрыт. Пока я не настояла. Официант толком не знал что должно быть на столе. Таблички с указателями были не везде. Когда я попросила администратора распечатать еще пару листов, чтобы посетители ориентировались, она кое -как в неверном формате написала название нашей фирмы, да еще и с ошибкой. Сама обстановка убогая. Поставили заляпанные столы, хотя цель нашего мероприятия была - переговоры. Кондеров в помещении нет, т.к. было человек 20 народу. пришлось открыть окна для проветривания. Прямо за окном с полудня начали стучать и что - то ремонтировать. По каждому поводу приходилось звонить им и просить устранить. С их стороны никакого контроля, но все ведь было оговорено заранее. На этаже есть туалет, оно вроде бы и рядом, что удобно, но он общий! И там всего две хилых кабинки, а закрывается из них одна!!! Ужас вообщем, больше ни ногой к ним.

Добрый день всем. , Был постоянным клиентом караоке кафе, оставлял по 5000-10000 рублей за посещение, Появился охранничек женя, который возобнил о себе, что он круче всех, может оскорбить клиента, послать на, НЕ ХОДИТЕ В ЭТО КАФЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕГАТИВ ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ВАМ НЕ ВЕРНУТСЯ,