AVS-Отель, гостинично-развлекательный комплекс в Екатеринбурге, Республиканская, 1а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Праздновали день рождение ребенка в "Веселом жирафе" и заказывали питание в кафе АВС-отеля, пиццу, картошку фри, шашлычки куриные, торт. Пицца была просто не съедобная, тесто не пропеченное, и это за 550 рублей за штуку. 1100 выбросили в мусорку и перед гостями не удобно. Торт тоже более чем посредственный за 1800, ни украшений, ни чего, хотя и оговаривалось что на день рождения ребенку, принесли, даже не на блюде, а в коробке, хотя было уплачено за обслуживание 10 % . Если бы принесли еду с собой, и поели бы с удовольствием и сэкономили бы, но меня заверили что у них все свежее, вкусное. Не советую пользоваться услугами кафе АВС-отеля , очень дорого и не вкусно.

Записали ребенка в футбольный лагерь при этом отеле, недешевый мягко говоря - 17500 за 2 недели, заранее оплатили всю сумму и уехали в отпуск. По приезду с понедельника ребенок должен был посещать лагерь 2 недели, а я выйти на работу. Накануне, за день, звонили администратору, уточнить , все ли как было объявлено, нет ли изменений. Ответили, подробно, да, все ок, приходите к завтраку.nВ понедельник в 8.00 заходим с сыном, администратор на входе не в курсе, звонит, отправляет нас к администратору спорткомплекса, ну ок, вроде как логично, тащимся туда, там такая же девушка, абсолютно не в курсе, снова кому-то звонит, ждем, уже прошло полчаса, отправляют вроде как на завтрак через 1 го администратора, ок, бредем назад, потом наверх, там такая же не в курсе (ну не до смеха уже) официант, которая предложила присесть, пока она уточнит по нам. На работу уже не успеваю(((.nТут звонит сотрудник отеля и объявляет, что экстренно принято решение, что лагеря не будет, деньги могу получить внизу у 1го администратора.nНУ ВОТ КАК ТАК???!!! ну все бывает, но почему нельзя было накануне ну ХОТЬ КАК-ТО дать знать, хоть смс, чтобы не переться с утра, не бегать с ребенком между незнающими администраторами, успеть ребенка пристроить на день куда-нибудь...nСпускаемся снова к администратору, за деньгами... а она снова !!!не в курсе, ну вот так, да, предложила подождать до 9, пока из руководства ее кто-то не подъедет.nВ итоге, спустя час! наших беганий-ожиданий-расстройств деньги вернули, но разочарование очень сильное, организовано все ужасно. Вот нельзя было хотя бы администраторов предупредить, что люди с утра приедут? Наплевательство какое-то, как детей вообще при таком отношении можно доверить...nДумала, еще 2 го ребенка к ним в дневной лагерь отдать, но после такого, конечно, нет.nВ итоге ребенок расстроен, мама должна экстренно думать, куда пристроить ребенка, т.к. до этого планировалось, что будет 2 недели лагеря, а надо выходить на работу, отель потерял лояльного до этого клиента. Безобразие!!!

Хочу сказать что ваш официант Ксения просто нас не пустила , нас было 11 человек . Из одного человека она нас не пустила . Сколько вы денег потеряли ? Где ваша клиентоориентированность? Пожалуйста будте более приветливы к своим гостям

Были вчера в бильярде,заказывали пиво,ю(козел светлое в бутылках),оказалось паленое,выпили по 3 бутылки 0.5,а ощущение как будто пили всю ночь, следите за алкоголем не травите людей,ПОЗОР!!!!

Охрана в ресторане не любит своих клиентов. Собирались поздравить подругу с днём Рождения, культурно, спокойно (все спортсменки), с красивыми шариками и тортом. В итоге были выпровожены на улицу. Постоянные клиенты не в чести.

В этом отеле, если его можно так назвать, жить невозможно, сплошная грязь. Там живут даже с собаками в номерах, а потом селят людей, запах ужасный. Ну и много еще о чем можно долго рассказывать.

Здравствуйте! 02.01.2017г. я с ребенком была пришла на новогоднее представление с элементами квеста. Стоимость билета дет. 980 руб. взрослый 300. В программе было заявлено: представление с элементами квеста, чай со Снежной королевой,шоу мыльных пузырей, торт из пены, приготовление волшебного напитка с Алхимиком. Пишу что было на самом деле. Детей согнали к домику охотника, их встретили две девушки, типо Герда и тролль (костюмов не было) если бы они не сказали дети даже бы и не догадались. Затем началось "представление" которое проходило не в парке а на задворках отеля под огромными сосульками и рядом с техническими помещениями. Детей просили бегать с метелками, прицепляли ледянки к ногам и говорили ходить на них кто быстрее, садили на бублики при этом просили грести ногами. Чтоб было понятно это все проходило на тропинке за отелем шириной 2-2,5 метра. Это "представление" длилось 40 минут родители все это время стояли рядом и смотрели. Дети не были одеты все празднично, девочки в платьях, мальчики рубашки потому что думали что будет программа в зале с елкой. Отдельное слово про девушек которые проводили "квест" : при проведении одного из конкурсов детей разделили на команды, одна команда была быстрее другая отставала , так вот девушка отстававшей команды ляпнула деткам что то типо "Мы не пальцам деланы!!!". Это что вообще за бред!!! Детям такое говорить!!! После 40 мин. на улице, видя что детям не очень интересно и они просто напросто замерзли, родители начали узнавать, нельзя ли уже перейти к другой части представления. Тогда девушки собрали детей и погнали в домик охотника. Когда в мы пришли в домик охотника то увидели что елки там нет((( там был дед мороз и типо алхимик (девушка в шляпе и в плаще из разрезанного черного мусорного пакета). Отмечу при этом в домике топилась открытая печка, вытяжки ни какой не было и очень пахло угарным газом. Половина родителей сразу забрала детей. Алхимик показал детям какую то жидкость в грязной бутылке которая меняет цвет и все. Налили чай дали по блину детям, погреться. За детьми смотрели родители девушки отстранились полностью и стояли шушукались в сторонке, Дед Мороз сказал что был вчера на корпоративе и устал!!!! И ВСЕ!!!!! Больше не чего и не было!!!! Одна из родительниц держала двери в домике открытыми чтобы дели не угарели когда пили чай!!!! Были не довольны абсолютно все!!! Ходили на ресепшн где приобретали билеты спрашивали с кем можно поговорить по поводу проведения мероприятия нас отправляли к девушкам в охотничий домик. Задавали вопросы к девушка (троллю, и Грерде) почему там все ужасно организованно, они отправляли опять на ресепшн!!! Вообщем так и не нашли концов!!! Деньги не вернули!!! ПРОСТО КОШМАРНЫЙ ПРАЗДНИК!!! За 5 лет жизни моего ребенка это самый ужасный праздник, который кстати ребенок с нетерпением ждал!!! Вы его испортили !!! Не только нам, а еще 10 детей!!!!! Все это на вашей совести!!! Кто еще был на этом кошмаре напишите поделитесь, чтобы больше не покупали билеты!!!

Ходили компанией в бильярд, но речь пойдет не о бильярдном столе, кие или шарах, а о кухне и отношении персонала. Мужчины пили водку, на закуску было заказано сало (3 вида по меню) и селедка с картошкой. К огромному сожалению вместо трех видов сала нам принесли два. Уточнив у официанта в чем причина и прождав около получаса результата, ответ был следующий: третьего вида нет, вам эти два добавили в равных количествах. Возник вопрос: почему не предупредили? и оно нам нужно? Ведь нарезку заказали именно ради этого отсутствующего вида.... Стали вести разговор о скидке или комплименте от заведения. Нам принесли это!!! тесто (лаваш) на которое налили плохо взбитых сливок и сиропа. Конечно, дареному коню в зубы не смотрят, но уж сливки к водке да еще и "наложить" в тарелку - это кошмар.

Сняли отапливаемую беседку "Три богатыря" . Заплатили за обогрев и попросили нагреть ее к 12 часам дня. Сначала о плюсах - беседка просторная,в ней два больших стола,две розетки.Был предоставлен мангал. Обстановка приятная. О минусах - холодно. Мало того,что когда мы прибыли ее,видимо,только затопили, она не нагревается. Гигантские щели и дыры в окнах, от печки нет жара. В стакане просто замерз сок. Еда так же промерзла. От брикетов просто нет тепла, купили дополнительно дров - стало чуть теплее,но ситуацию не спасло. Общее впечатление в итоге осталось ужасным.Беседки пригодны только для лета.

Большое к вам пожелание уделить внимание к персоналу! Нравится караоке, звук хороший, звукооператор подстраивает все, не много посетителей, что позволяет не ждать своей очереди долго. НО обслуживание оставляет желать лучшего, официанты просто никуда не торопятся и забывают, что гости сидят в зале.

В конце марта 2016 года я остановилась в отеле AVS в Екатеринбурге, выбрала этот отель случайно, посмотрела сайт: все красиво, фотографии потрясающие! А на самом деле просто ужас!!! Всюду грязь, антисанитария!!! В номере очень холодно, промёрзла до костей, хоть и дали обогреватель. Пол ледяной и ни одного коврика! Белое постельное белье все в пятнах, обои грязные, про санузел вообще молчу там все в грязи, ржавчине и плесени!!! Уважаемый владелец данного отеля, как Вам не стыдно за предоставляемые условия для проживания гостей! Я за номер заплатила 2500 рублей за пребывание с 11 вечера до 9 утра, и что получила-отравление после завтрака, температуру и полный нос соплей, ужасный сервис, обслуживание и отношение персонала, антисанитарные условия, грязное постельное и старые застиранные полотенца! Люди, не верьте сайту-это обман! Реальные фотографии прикрепляю к отзыву!

Бронировали беседку на выходной, в стоимость входил мангал и беседка: внутри печь, электричество, розетка, стол, две скамьи. При бронировании нас сросили если нужно натопить беседку, то нужно доплатить 1000рублей. Мы сказали, что не нужно. Сначала было все хорошо, мы праздновали день рождения, жарили шашалык и печь топили своими дровами. Через некоторое время подошел молодой человек с требованием заплатить за пользование печью, потом вошел в беседку где сидела компания с целью повесить замок на печь! При этом ни бейджика, ни документов у него при себе не было. Ну и вообще то в арендованное помещение, пусть даже это беседка входить не принято! Мы стали возмущаться он позвал еще двух мужчин которые представились охранниками, но бейджик почему то один из них снял и убрал в карман! После того как они минут 10-15 нам старались не очень вежливо доказать, что печью пользоваться нельзя, они повесили замок на печь и удалились. Странно,что за пользование того что было в беседке они не попросили доплатить: за использование розетки например, за стол или электричество! Мероприятие конечно было испорчено таким хамским отношением! Не стоит сервис оплаченных денег! Руководству следовало бы обратить внимание на такой навязчивый сервис! Я все же решила зайти к администратору и попросила книгу жалоб, где изложила подробно свои впечатления от проведенного времени на территории парка, при этом охранник увидев меня в холле отеля начал кричать администратору, чтобы та "не вздумала давть нам эту книгу!" (думаю видеозапись из холла это подтвердит).Вообщем ну еще одно наглое и хамское отношение и нарушение прав потребителей! Не советую посещать данное заведение и поддерживать бизнес, где так относятся к гостям заведения!

Добрый день! Я очень часто летаю в командировки и повидал очень много отелей, гостиниц и всякого другого жилого помещения. В Екатеринбурге я всегда оставался в "Хаятт Ридженси" но в последний раз секретарь летала в облаках когда бронировала отель и забронировала "AVS Отель" и тут начались приключения :) в номерах не убрано, везде пыль, они явно нуждаются в генеральной уборки - там рай для Лены Летучей и ее программы. Единственное что меня порадовало и понравилось это обслуживание персонала, они показали себя только с лучшей стороны. В начале февраля когда я останавливался я замучал девушку Екатерину (симпатичная брюнетка) с тем что пересели меня, принеси - подай, убери и закажи такси! Не смотря на все, она улыбалась и всегда была приветливой и предлагала доп. услуги комплекса, помогла определиться с выбором местных достопримечательностей. Ставлю оценку только благодаря ей и не раскрываю все до конца! Так бы отзыв был отрицательным полностью!

Гуляем здесь по выходным с детьми. Раздолье, две горки маленькая и большая, детская площадка, на прокат бублики и лыжи. Детям нравится. Омрачает лишь обилие желающих пожарить шашлык, отсюда вредный запах продуктов горения и нетрезвые индивиды.

Отвратительно! Снимали номер на двоих,не стоит он стольких денег! Пыль,грязь,кровати скрипят,а про душ без дна я вообще промолчу.

Отмечали свадьбу 8 августа в зале развлекательного центра. Единственный нормальный зал в отеле, для компании 40 человек. В зале есть комфортные диванчики, было световое оборудование, это нас и привлекло в этом зале. Но на этом плюсы закончились. Дальше ОДНИ МИНУСЫ И ИСПОРЧЕННОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ! Пишу как было, а выводы делать вам. 1) Кухня посредственная. А начинается от 1600 с человека. 2) Своего ничего нельзя, ни сок, ни воду, ни фрукты. Только алкоголь и торт. 3) В зале на свадьбе жутко жарко и душно, даже в прохладный летний день, кондиционер совсем не справляется. Кондиционер установлен на полу, и вместо того чтобы направить холодную струю в потолок туда где горячий воздух, официанты направили его в шею гостям у ближайшего столика. 4) За световое оборудование менеджеры с нас взяли деньги, но не предоставили его в пользование. Человек который должен был все подключить, не пришел. Деньги возвращать отказались, а их юрист это мотивировала тем что в договоре не указано какое оборудование должно было использоваться. 5) Все договоренности с этим заведением нужно фиксировать в договоре, максимально подробно и детализировано, лучше с юристом. Иначе в случае чего вас тут просто ПОШЛЮТ! У них есть специальная подготовка ухода от жалоб и претензий. Договор у них нужно тщательно изучать с юристами! Хотя и это может никак не помочь. 6) Отношение менеджеров безразличное, все всегда забывают. 7) Официантов на банкете на почти 40 человек было только 2, и они не знали даже как выключить свет в зале. И ничего не знали о договоренностях с банкет менеджером. В результате мы получили отвратительную расстановку столов, не соответствующую нашей схеме. Алкоголь который мы попросили открывать при гостях, был открыт заранее, причем в количествах значительно превышающих требуемое, в результате по окончании свадьбы куча открытого алкоголя к которому даже не притронулись. 8) Подарочный Свадебный номер выглядит очень старо, мебель неплохо бы обновить, туалет-душ вообще требуют срочного ремонта, а завтрак это ужасного видя яичница с позавчерашними булочками. 9) Если не хотите испортить впечатления от мероприятий лучше в АВС-отель не обращаться. У них полнейшая неразбериха внутри компании. И отвратительное отношение к клиентам.

Очень отвратительный отель,ходили в сауну,рядом,спортивный зал,спа-салон это да,это очень круто,но сам отель фу все какое то старое что ли не приятное,но и стоимость конечно не высока,очень понравился парк С беседками, в парке бегают белки,выставка военной техники)парковка в выходной день всегда забита не куда машину поставить,персонал не очень приветливый,Вообщем если бы не доп. услуги и парк то была бы оценка намного хуже!

Останавливался на одну ночь на Уралмаше. Надо было просто переночевать. Взял самый простой одноместный номер. Кровать есть, шкаф есть, телевизор есть, туалет есть. А вот душ уже на этаже. На одну ночь - вполне.