АвтоMasster, автосервис в Екатеринбурге, Шефская, 97 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Не обращайтесь в данный автосервис! Нужно было поменять сцепление, мне такую цену загнули, которая в два раза больше чем в других сервисах, причём взяли её с потолка, после некоторого раздумья.

Сразу скажу официальному представителю автосервиса - отзыв не для Вас, а для людей, которые захотят оратиться к Вам дабы сэкономить. В сервисе работают из рук вон плохо и некачественно. Делали ремонт авто после крупного ДТП с выправкой передней части кузова, сделали все просто ужасно, выправили абы как, заказанные запчасти просто не вставали на места, их туда запихали сикось-накось. В сервисе стояла около месяца, потом муж раза три ездил переделывать, снова оставляли авто по неделе, что-то они там якобы делали, переделывали, но так до конца и не отремонтировали. Потом пришлось в итоге обращаться в нормалный сервис, где все доделали качественно и быстро. Непонятно какие вообще специалисты работают в Автомастере, в шею таких гнать надо. Так что, если вы решили там отремонтировать авто, потому что у них нормальные цены, то нет-нет-и нет, за переделку того, что эти "спецы" наваяли придется потратиться дваджы.

Ситуация такая: 15.06.2016 г. я сдал автомобиль супруги в автосервис "АвтоМасстер", на Шефской 97, с просьбой поменять мне перегоревшие лампочки габаритных огней. На следующий день, мне позвонили из автосервиса, и сообщили, что автомобиль готов. При принятии работ, мне выдали заказ-наряд, где были указаны рекомендации, которые необходимо было исправить для того чтобы автомобиль был безопасен для эксплуатации. И в устной форме пояснили, что мне немедленно нужно проводить ремонтные работы с автомобилем. Только запчастей выставили на 60.000 руб., это при том, что в прошлом году я уже оставил в этом сервисе от 40 до 60 тысяч руб. Я удивился, но так как ранее уже обращался в этот автосервис, и доверял его сотрудникам, а также учитывая то, что я не являюсь специалистом в области ремонта автомобилей, - поверил сотруднику автосервиса Константину и оставил 15.000 руб., в качестве аванса на приобретение запчастей. Другой сотрудник автосервиса Антон, ответственный за закуп запчастей, пояснил мне, что без предоплаты они работать не будут, и сообщил, что стоимость запчастей является приблизительной. Он также сказал, что постарается сделать мне скидку на запчасти в 20%, после того, как узнает какие из них имеются в городе в наличии в виде оригинала или дубликатов, а также согласует какие из них нужно приобретать и их окончательную стоимость. Однако этого сделано не было и ещё через два дня мне позвонил менеджер автосервиса Константин, и поставили перед фактом, что все работы уже сделаны и мне необходимо привести ещё более 25.000 руб., так как машина уже готова, запчасти, которые они сами решили, - приобретены, и все работы сделаны. Но мы так не договаривались. Никто из сотрудников автосервиса не согласовал со мной ни стоимость запчастей, ни их количественной набор, ни стоимость услуг и работ по их замене и установке, а просто поставили перед фактом. Когда я приехал в автосервис, то более часа разговаривал с его сотрудниками о том, что они нарушает наши договорённости, все мыслимые понятия: человеческие, мужиковские и правовые тоже. Ссылался на статью 16-ю закона о защите прав потребителей, которая говорит о том, что в данном случае автосервис не имеет права требовать с меня оплаты запчастей и работ, которые не были согласованы со мной как с потребителем, и что они навязывают мне свои услуги (разговор я записывал на диктофон, дабы избежать возможных инсинуаций с их стороны и в целях самозащиты). Однако, все мои попытки договориться с ними ни к чему не привели. Машину мне вернуть отказывались, и удерживали ее 10 дней, требуя полной оплаты. Так как у меня трое несовершеннолетних детей, которых нужно было возить на массаж как раз в это время, мне ничего не оставалось, как согласиться на незаконные требования автосервиса и оплатить ещё сверху 25.000 руб., а уже потом, через предъявление претензии требовать назад свои деньги. Когда я пришел в автосервис с юристом Павлом Навалихиным и попросил сотрудников принять от меня претензию в письменной форме, а также оплату в сумме 25.000 рублей и вернуть мне автомобиль, они побледнели от злости и отказались это сделать. Тогда я попросил пообщаться с их руководителем. Более 20 минут мы ждали когда он подойдет к нам, хотя он сидел у себя в кабинете в 10 метрах от нас. Когда он согласился нас принять, то позвал еще троих сотрудников автосервиса, которые с гневными лицами и со словами: "Вы что боитесь? Пойдемте - пойдемте...", сопроводили нас в кабинет директора. Далее у нас состоялся разговор, от которого я был просто в лёгком шоке, так как руководитель автосервиса Борис Петрович Лущиков , вместо того, чтобы как-то договориться или хотя бы сгладить конфликтную ситуацию, даже не прочитав претензию кинул мне ее в лицо, и сказал, что не только не примет от меня денежные средства в сумме 25.000 рублей, но и машину не вернет. Я сказал ему, что он не имеет никаких законных прав удерживать чужое имущество против воли собственника, и мне придется уже вызвать полицию, на что он мне ответил, что я получу автомобиль завтра в разобранном виде, так как он снимет все запчасти, которые он на него установил, и не факт что автомобиль после этого будет на ходу... Я напомнил ему, что мы его постоянные Клиенты, и уже достаточно средств оставили в его автосервисе, и такое общение как минимум не конструктивно. Но он не хотел ничего слушать, и сказал своим работникам вывести нас немедленно из его кабинета, на что я возразил ему, что у них не режимный объект и мы спокойно сами можем выйти. Вообще было ощущение, что еще секунда и нас сейчас начнут бить... Мы с Павлом вышли из автосервиса и вызвали полицию. Сотрудники автосервиса сразу после этого уехали по домам, а директор вышел к нам и стал, зачем-то, говорить, что ему наплевать и на меня и на других Клиентов, и на то, что я вынужден буду писать жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, обращаться в суд и полицию. Он сказал, хоть три наряда вызывайте. В это время на наше счастье подъехал полицейский экипаж и директор сразу ринулся убегать от полиции. Однако мы и сотрудники полиции его догнали, после чего произошла потасовка, так как директор автосервиса "АвтоМасстер" ударил моего юриста Павла Навалихина, выбив у него из рук айфон, на который тот снимал видео задержания, тем самым повредив его. После этого он стал кидаться на меня прямо при сотрудниках полиции и был задержан ими и доставлен в дежурную часть ОП #14. Когда мы с супругой в этот же вечер уложили детей спать и около часа ночи поехали в ОП #14 писать заявление на директора автосервиса, мы случайно увидели, что наша машина просто стоит на улице напротив автосервиса. Поняв, что директор или его сотрудники просто выкатили ее и бросили, мы не стали самостоятельно ее осматривать, а попросили сделать это сотрудников полиции. Что и было сделано ими в эту же ночь. Они мне предложили ее так не оставлять, а сходить за вторым комплектом ключей, и отогнать авто после осмотра в надежное место. Так мы и поступили. На следующий день я поехал в другой автосервис, дабы понять, в каком состоянии находится автомобиль, какие запчасти были заменены, и так как опасался, что сотрудники или директор конфликтного автосервиса могли насыпать сахар или стружку в двигатель, сделать еще что-нибудь с ним. Мне пришлось оплатить 2500 рублей за промывку двигателя и покупку и смену нового масла в нем. Также сотрудники независимого автосервиса мне сообщили, что никаких новых запчастей на моем автомобиле нет, а старые находятся в хорошем состоянии и их замена не требовалась. Выяснив это, мы снова поехали в автосервис, где я вновь попытался передать претензию его сотрудникам, а также потребовал вернуть мой аванс в размере 15.000 рублей и первый набор ключей с брелком сигнализации с автозапуском. Сотрудники автосервиса вновь в этом мне отказали, и сказали, что я якобы сам ночью выкрал автомобиль из их подземного охраняемого бокса, где ведется круглосуточное видеонаблюдение и физическая охрана. Я попросил их показать акты приемки-передачи мне автомобиля, или любые другие документы, но у них их естественно не было, так как они мне автомобиль не передавали, а подвергая его риску угона и повреждения третьими лицами просто выкинули на улицу. Я понял, что смысла что-либо им доказывать больше нет и сказал, что если авто угонят, то я приду к ним, и что снова буду обращаться в полицию и в суд. В ближайшее время планирую поехать с сотрудниками полиции в автосервис забирать комплект ключей от авто, а также обращаться в независимую платную автоэкспертизу за заключением о состоянии авто и проведенных с ним манипуляциях. Если ключи от авто не вернут, придется менять сигналку, личинки всех замков на всех дверях и багажнике, в том числе замка зажигания. P.S. Видео драки с задержанием полицейскими директора автосервиса см. ниже по ссылке на ЯндексДиск. Все конфликтные переговоры мы записывали на аудио. Я смогу их предоставить любому заинтересованному лицу по запросу. Мой тел +7-912-24-50-369, меня зовут Иван Волков. Ссылки по ситуации в СМИ: http://66.ru/auto/news/187537/ http://www.channel4.ru/stories/10796/ https://yadi.sk/i/isw1qj_jsrYgz

Позвонил узнать смогут ли выкрутить сломанный болт, на что услышал типо "ну незнаю может и сможем" вы сервис или кто? Ах да а еще мне озвучили цену от 600р!! Если вдруг у меня сломается машина рядом с их сервисом, я буду толкать ее в соседний. К ним не ногой!

Обратился в этот сервис с желанием сделать диагностику акпп на шевроле круз . За день записался, приехал к назначенному времени 2.06.2016.(9'30), причиной обращения в сервис было желание выяснить из-за чего при переключение в коробке происходят толчки. По приезду в данный сервис мне сказали что в диагностику акпп входит ( проверка уровня масла, подключение сканера и адаптация). После сдачи авто спустя около часа ко мне подошел сотрудник сервиса и попросил проехаться вместе с ним для проверки работы акпп после адаптации, и тут все началось. После их так называемой адаптации машина просто стала" овощем ", при нажатии педали газа практически в пол машина еле- еле разгонялась, а при даже однократном нажатие на тормоз авто в течение нескольких секунд дергалась. Все эти неисправности подтвердил сотрудник сервиса который делал диагностику, сказав что причина этому адаптация акпп, и сказал что нужно снова загонять в сервис и пробовать. Машину загнали, и примерно минут через 40 меня снова просят проехаться, садится уже другой сотрудник для проверки, все осталось по прежнему, машина " овощь ". Загоняют в третий раз и минут через 50 снова предлагают проехаться, только уже садятся 2 сотрудников один из которых принимал автомобиль, если не ошибаюсь то его зовут Константин. Проехались, оба подтверждают, что что-то не то. Загоняют снова, уже в четвертый раз, и спустя наверное час ко мне подошел этот мастер, предложил выйти на улицу к автомобилю, говорит мы все исправили, вы нам ни чего не должны, изначально говорилось что стоимость диагностики 1200р. Мол мы удалим ваш заказ наряд и все, разбежимся. Я ему предложил еще раз проехаться для проверки, и выяснилось что и не исправили ничего. После чего он мне заявил, что не могут исправить свою эту адаптацию.По возвращению в сервис я попросил дать мне мой заказ наряд, на что он сказал сначала, вы разве готовы платить за не выполненные работы, затем начал говорить что разговаривал с директором этого заведения, и он сказал чтобы они не давали мне ни какие бумаги подтверждающие факт моего обращения. После этого я попросил номер телефона директора, на что он мне сказал " у меня нет номера директора ", как тогда он с ним общался. после продолжительных попыток получить заказ наряд, я написал претензию на имя директора, которую он отказался принять, сказав что не обязан ее принимать. я провел в этом сервисе до 16.30, с 9.30! И в итоге целый день потерян, машина неисправна стала. И с камер наверное тоже уже все удалил, на которых видно что моя машина около 5 часов была у них!

Вижу, здесь много "благодарных" клиентов отметилось. Напишу и я. Началось всё давненько, где-то 2 с половиной года назад. Приобрел я себе нексию. Пробег был 82 тысячи. По приобретении потребовалась замена ступичных подшипников и прокладки клапанной крышки. Приехал в этот мега-сервис, купил все необходимые запчасти, оставил им машинку. Вроде сделали, за всю работу взяли, если не изменяет память, около 4000 рублей. Подшипники обратно загудели уже через тысячу километров, снова пришлось менять, но уже в другом сервисе. Масло через прокладку, промазанную купленным мной же герметиком начало давить через 3 месяца. Ладно, думаю, это все больные места нексий. И вот сегодня загоняю машинку на предмет замены помпы, мне снимают крышку и объявляют, что прокладка стоит родная, с завода. Она из резиновой стала уже деревянной, при том, что я стех пор проехал всего 20 тысяч километров. То есть вы, граждане, просто промазали прокладку герметиком и воткнули крышку обратно. Спасибо, чо. Заставляет задуматься, что вы за подшипники мне воткнули. ps И таки-да, еще и ветровик один обломали, когда "передвигали машину". Но, нужно отдать должное, за расчет бесплатно подключили видеорегистратор. Ну а по итогу больше в ваш поганый сервис ни ногой и другим отсоветую.

Жаль, что отзывы прочитала только сейчас. Сейчас сижу в другом сервисе устраняют недоделки. Первый раз сталкиваюсь, что бы запчасть полетела через полтора месяца. А все потому что хамут не тот поставили. Написали рекомендации, насчитали денег. А по факту только хуже стало. Хорошо что нашла толковый сервис с настоящими знатоками своего дела и цены не ломят и отношение лучше. Не рекомендую ни кому.

заехал сегодня,чтобы поменять сальник за диагностику сальника,взяли 650 рублей при том просто все осмотрели лампой под открытым капотом,всю картину наблюдал на камеру расположенную в комнате для клиентов заказ наряде написали инструментальная диагностика ДВС/АКПП перепутали наверно инструментальную диагностику с визуальной если есть лишние деньги,советую,обдирают хорошо!!!lazootki

В том году привозил 14 на диагностику двс, скакали обороты. Через полтора часа сказали что все в норме, рекомендации прочистить форсунки (около 4000₽). Проблема не решилась. Поставил новые свечи, почистил заслонку, проблема исчезла! За че заплатил 1400₽. Не проверили даже самого элементарного! Каждый день не по разу мимо проезжаю, очереди никогда нет.

надо было сделать диагностику двигателя загнули цену в 2 раза чем у официального диллера,диллер еще и машину моют больше к ним не езжу

Не могу сказать ничего про качество обслуживания, т.к. на "прием" так и не попали, потому что на пару минут позже приехал Лексус и все мастера занялись им, наверно потому что очень это сложный автомобиль и одной башкой не дотумкать как его починить. Почти час прождавши уехали в другой сервис

Попал в яму и начало стучать при поворотах в районе левого колеса. При осмотре оказалось подшипник ступицы умер. Съездил к этим товарищам на осмотр ходовой. Оказалось ещё пробита стойка и, как они утверждали, погнут(!) рычаг подвески и опоры стоек под замену. К автомобилю при осмотре меня не пустили. Пришлось ждать час! в их клиентской комнате, хотя сам осмотр длился 10 минут. На мои расспросы "что не так с опорами" менеджер ссылался на то что мастер сказал менять. Самого мастера так и не увидел. Написали мне одной работы на 7 000. Плюнул на них, заказал только нужные запчасти и поехал в другой сервис - оказалось что опоры в норме, и сколько мы не смотрели на "погнутый" рычаг подвески и сколько ни сравнивали его с новым - гнутости не нашли. А вот порваную резину на рулевом наконечнике увидели. В общем времени потрачено "на осмотр" 1,5 часа ещё и пропустили косяк, а по итогам осмотра лишних запчастей куплено на 2200. И никаких объяснений зачем ещё нужны были запчасти(которых, слава богу, не покупал) Ужасный сервис в общем. Разводилово на деньги

Ничего не могу сказать, про ремонт автомобилей, но диагностика ужасна. Приехала с проблемой вариатора, решила проверить еще и двигатель, сказали, что вариатор работает на отлично, есть только некоторые проблемы с двигателем. Дали рекомендации, все сделала, как там было указано, но ситуация не поменялась вообще!!! Поехала в другой сервис, там сказали, что все это делать не надо было, а коробка АКПП вообще идет на замену!!! Поменяла коробку, свечи и катушки зажигания, сейчас все отлично. Так что не советую AVTOMASSTER никому. 12 тыс на ветер выкинула.

АВТОMASSTER. Ситуация не то, что банальна, а можно сказать анекдотична. Не смотря на то, что было это уже очень давно, но такой автомобиль с такими хозяевам забыть сложно. Приехала молодая женщина на ВАЗ-2109 на установку сигнализации. Проводка в автомобиле заставила нас ужаснуться (то что до момента обращения в сервис этот автомобиль не воспламенился, это было чудом), кругом вставки из проводов с оголенными соединениями, непонятные провода ни к чему не подключенные. Все это аккуратно спрятано, где под коврик, где под обшивку салона или под панель. Внешне, все отлично.Поставив сигнализацию мастер отсоединил те провода, которые могли привести к короткому замыканию. Хозяйке было показано и объяснено, что так эксплуатировать автомобиль нельзя! В результате закончилось все скандалом, т.к. муж хозяйки непонятно на каком основании счел, что все это нами выдумано. От осмотра отказался. Настаивал на том, что автомобиль перед установкой был в отличнейшем состоянии. Долго нам грозил, что не пожалеет времени на очернение нашего сервиса в интернете. На этом и разошлись.

АВТОMASSTER. Случайно наткнулись на отзыв о нашем сервисе. Жаль, что только сейчас. После такого несоответствия диагностики, когда у Вас возникли сомнения о квалифицированной диагностике, то Вам необходимо было подъехать в сервис. Мы обязательно бы разобрались. Так называемым разводом не занимаемся и никогда не занимались и заниматься не собираемся. Работы нам всегда хватает. Нам просто незачем ее придумывать. Пожалуйста, не упрекайте в том, что мы никогда не делали!

Ужасный автосервис. Устанавливали сигнализацию. После этого перестала работать магнитола, бортовой компьютер, подъемники. Общались с директором, он отказался идти на контакт. Сказали, что исправят все только за отдельную плату. На наши возмущения, что до посещения их сервиса все работало, они сказали: "А докажите, что у Вас все работало?". И сказали, что когда мы к ним приехали, то у нас уже все не работало. Через некоторое мы поехали на диагностику машины, и там оказалось, что они не правильно подцепили сигнализацию, и она все заблокировала и диагностику провести невозможно. Пришлось опять все исправлять. Вот так.

Согласна с предыдущим отзывом. Устанавливала у них сигнализацию, после того как они мне вернули машину, у меня перестала работать магнитола и бортовой компьютер. Они пытались мне рассказать, что типа у меня были проблемы с проводкой и они все отключили. Когда я попросила их все устранить, они мне заявили, что у меня уже все не работало, до того как я к ним приехала. В другом сервисе, куда я обратилась через знакомых, были в ужасе, от того как они установили сигнализацию, пришлось после них все переделывать. Будьте с ними на чеку.

Хитрый сервис! Проходил диагностику ходовой. Написали замену всех подушек двигателя, и правого переднего привода. Дома посмотрел подушка цела! Поехал в другой сервис. Дефекты не подтвердили! Развод!!!А так бы угорел тысяч на 20!!! Во втором сервисе скрип устранили, просто отогнули подрамник.