Азиатско-Тихоокеанский банк в Екатеринбурге, Луначарского, 57 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

«Золото, доллары, сотовые телефоны куплю недорого» (с) перекупы. Ну, раз нужна валюта, то хочется купить доллары по курсу, как минимум, 2014 года, но реальность диктует обратное и надо как-то варьировать варианты сегодняшних реалий. Я никогда не относилась к этому банку серьёзно, но когда встал вопрос приобретения валюты, то почему-то первые мысли возникли именно о нём. Хм, сравнила предложенные варианты банками города и поняла, что здесь одни из самых адекватных вариантов купли/продажи. О самом банке: банк небольшой и в интерьере нет присущей банкам презентабельности, сотрудницы отличаются ярко выраженным уральским говором и, опять же, отсутствует утонченность манер и общего образа. В банке из посетителей я всегда бываю одна и мне приходится ждать кассира, ибо она где-то бродит. Иногда возвращается с кружкой растворимого. Пока нахожусь в режиме активного ожидания, то могу послушать беседы о том, что кто-то отказался от кредитов и какой он плохой, ведь вначале все нервы вымотал, а потом ушел к другому банку… Само взаимодействие, что на рецепции, что на кассе любезностью не отличается. Если и дальше будете отличаться по курсам от большинства банков, то взаимодействия наши продолжатся.

В нужный мне день по информации из интернета самый выгодный курс обмена "рубль/евро" оказался в этом банке. Поехала через весь город, уже на месте выяснилось, что курс непосредственно в банке чуть выше, чем тот, который я видела и на который рассчитывала. Неприятненько, хоть и понимаю - евро колеблется, такое возможно, и поэтому от обмена в итоге не отказалась. Отделение малюсенькое, касса открыта на всеобщее обозрение зала. Мне было очень не комфортно озвучивать еще для нескольких присутствующих человек сколько денег у меня при себе, что я с ними делаю и что вообще сейчас выйду из отделения с крупной суммой. Небезопасно так-то (люди разные). Кассир недоброжелательно настроена, было неприятно с ней общаться, закатывала глаза, как-будто я ей жизнь испортила своим обменом валюты. ** "Бывает лучше" - за несоответствие информации в интернете и отделении, за безразличие сотрудников (я около 15 минут стояла в этой комнатушке, на меня никто даже глаза не поднял из операционистов) + расчудесный кассир, за просто тяжелую и недоброжелательную атмосферу всего вашего отделения. Вышла из сумрака на солнечную улицу, улыбнулась и пошла по своим делам с приятной мыслью, что я не клиент этого банка и никогда им не стану. :)

Жлобский, хамский, премерзкий,отвратительный банчишко. Получал допкарту к счёту родственника. Три дня звонил - не дозвонился. Даже если отвечает оператор (1 раз на три звонка), то переключает на какую-то электронную систему, которая вежливо посылает на геостационарную орбиту. Пришёл лично. Карта уже пришла. Получил у очень недовольного пришедшим клиентом операциониста. Спросил - есть ли в банкомате опция "сменить ПИН-код"? Ответ-нет. Тут же вставил карту в банкомат - карта не работает.А опция "сменить ПИН-код" в банкомате есть! Вернулся, жалуюсь. Получаю ответ - а Вы что, не знали, что карта активируется в течение двух-трёх часов? А что же ты, специалист, меня не предупредила об этом? Короче, если есть возможность обойтись без услуг ПАО АТБ - обойдитесь. Берегите себя.

Скорее отзыв не о об отделении а о системе года три назад являлась клиентом данного банка. На протяжение года у меня появился дополнительный будильник

Скорее отзыв не о об отделении а о системе года три назад являлась клиентом данного банка. На протяжение года у меня появился дополнительный будильник ? ровно в 9 утра каждый день мне приходило смс от банка с супер предложением по кредиту для клиентов банка. И вот буквально неделю назад думаю позвоню на горячую линию, после пары вопросов сотрудника мне сказали что предложение не для меня а для зарплатных клиентов. Улыбнуло год они тратили время отправляя мне смс и когда мне стало интересно сказали что оно не для меня ? ну ведь в базе то видно что я не была не когда зарплатным клиентом ?. Хоть один плюс после моего звонка смс прекратились, избавилась от спама)

Как VIP клиенту подарили карту с формулировкой "годовое обслуживание в подарок", договор подписал, на руки выдали только два конверта с картами и пинкодами, договор, переспросил 3 раза, а точно ли это так!? Да, уверял меня. для подстраховки позвонил на горячую линию банка 8-800. где меня пояснили раз VIP клиент и карта голд, то конечно бесплатно. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Спустя месяц приходит смс в 04:03 утра! "Уважаемый клиент, оплатите задолженность". Звоню сперва 8-800., - неизвестно за, что списалось, помочь ничем не можем, только в отделении банка вам помогут?! Смысл в этой службе? Консультируют О ЧЕМ? Без знания продуктов банка, без реально инструментов и рычагов взаимодействия с структурами банка. Ну да ладно вариантов раз нет, еду в банк. Написал заявление, карты при мне разрезали, да ошибки нет обслуживание платное, по заявления все сделаем сами Платить за "воздух" наотрез отказался, все вроде норм приходит смс: "СМС информирование отключено". ----------------------------------------------------------------- Часть 3 самая веселая. Спустя примерно месяц после всего опять таки в 04:03 утра прилетает смс "Уважаемый клиент, оплатите задолженность сегодня", было 25.12 предновогодняя суета, дикие пробки. Звоню 8-800. девочки отключите смс информирование или установите регион с разницей во времени, помочь ничем не можем обращайтесь в отделение банка. Не успеваю до праздников заехать в банк звоню в местное отделение, на, что мне девочки обещают все сделаем, извините, так 2 раза. СМС и Автоинформатор просто нереально долбит и долбит круглые сутки все праздники в любое время дня и ночи. В первый рабочий день после НГ 09.01 к открытию еду к открытию банка умоляю отключить информирование, сделать пересчет и аннулировать просрочку, все будут хорошо, все сделаем. Не проходит и дня как опять начинают приходит смс в 6:02 утра и автоинформатор названивает и названивает, написал претензию с сайта банка, результат 0! ДАК вот ребята, внес ваш автоинформатор в черный список и теперь, раз вы не в силах установить регион с разницей во времени при информировании клиентов, ни смс ни звонки от вас меня не теребят, а написал я все это для того, чтобы ваши (надеюсь не клиенты) прочитают и НЕ СТАНУТ никогда вашими клиентами! + Центробанк займется проверкой данной ситуации, раз банк в течении месяца никак не может разобраться.

Обратилась 15.07.2014 г. в отделение АТБ в г. Екатеринбурге с целью осуществить платеж по реквизитам со своего текущего счета, открытого в банке. Обратилась к операционистке передала ей все для осуществления операции - сижу, жду. Девушка усердно наколачивает платежку. Ни слова о комиссиях, которые с меня возьмутся за платеж. Ну, думаю, девушка забыла. Решила сама спросить: «Скажите, а комиссия у вас 2%?» На, что барышня на меня выпучила глаза и сидит, молчит. Минуту сидела, потом опомнилась (хотя лучше бы продолжала молчать). Специалист операционного отдела задал мне (клиенту) вопрос: «Комиссия?» (мне почему-то показалось, что барышня вообще первый раз от меня узнала о том, что комиссию надо брать). В итоге, мне просто энергично закивали (чего кивала спрашивается? Ведь ничего путного не сказала, ни ставку, ни минимальную сумму). В итоге, через 10 минут мне наколотили таки платежку. Дали заявление на перевод, сказали: «можете проверить». И свалили на 20 минут! Нет, я конечно все понимаю, дел всегда полно, НО ты сначала клиента отпусти, потом иди куда хочешь! По возвращении я указала этой царевне на то, что она неверно указала назначение платежа, и, что я просила указать номер счета, дату и, что оплачиваю за товар. На, что мне выкрикнули: «Ну я же набивала!». На, что я корректно заметила, что я-то читаю в заявлении на перевод совершенно иную фразу. Пыхтя операционистка начала набивать платежку заново! ЗАЧЕМ? В итоге, с моего счета списали сумму дважды! Проведя в офисе 40 минут я плюнула и отказалась от перевода. В момент моего ухода операционистка с коллегой отчаянно пытались удалить мои несостоявшиеся платежи. Я поинтересовалась о необходимости моего присутствия при этом процессе, получила ответ, что оно не требуется и уехала в другой банк, где мне сделали ту же операцию за ТРИ минуты! ТРИ с учетом внесения д/с в кассу! Через полтора часа я решила проверить удалены ли операции с моего счета в АТБ. И оказалось, что НЕТ! Я прилетела в банк. Попросила начальника отдела. Получила от нее в ответ объяснение, что операционистка по техническим причинам не может НАЙТИ проводки, которые создала, ну и, соответственно, убрать тоже. И может быть мне их сегодня вернут, хотя не факт. (и это неудивительно, поскольку моим вопросом никто и не думал заниматься оператора попросту на месте не было!) Ребята, вы вообще в своем уме? Списание денежных средств со счета клиента без его на то разрешения это ВОРОВСТВО! Я уже сейчас могу обратиться в полицию с заявлением, поскольку моей подписи на документах нет.

Сегодня обратилась в банк с целью обмена валюты, а именно, евро на рубли. В пустом зале находились две девушки операционисты, которые не поприветствовав, принялись отвечать на вопрос. И тут мнения разошлись. Одна сказала, что мы не принимаем евро, вторая посоветовала обратиться к кассиру. Я попросила, все-таки, узнать о возможности обмена денег в кассе, но оказалось, что кассир ушел на обед и никто ничем помочь мне не может! Как это возможно!? В банке не работает касса! Сотрудники не предоставляют предлагаемых банком услуг! Пришлось ехать в другой банк и менять деньги по менее выгодному курсу! Обслуживание на нуле, желания заходить в данный банк нет никакого.

Перед поездкой в Китай, покупали юани в банке, одна из банкнот оказалась поддельной. Валюту покупали только в АТБ, в Китае деньги не меняли и т. к в АТБ продают валюту только по 100 юаней, а в Китае это самая крупная банкнота, соответсвенно в Китае как разменная деньга нам тоже попасть не могла. О том, что купюра поддельная, узнали только в поездке, покупали большую сумму, поэтому среди всей пачки, увидеть одну поддельную конечно было бы тяжело, да и не столкнувшись с этим, я бы и дальше не знала, чем она отличается от настоящей, выполнена она идеально. Сложилось ощущение, что кассир по ошибке приняла купюру поддельную и решила ее "сплавить". После этого случая остался неприятный осадок.

Перед поездкой в Китай, покупали юани в банке,одна из банкнот оказалась поддельной. Валюту покупали только в АТБ, в Китае деньги не меняли и т.к в АТБ продают валюту только по 100 юаней, а в Китае это самая крупная банкнота, соответсвенно в Китае как разменная деньга она нам тоже попасть не могла. О том, что купюра поддельная,узнали только в поездке, покупали большую сумму, поэтому среди всей пачки, увидеть одну поддельную конечно было бы тяжело,да и не столкнувшись с этим, я бы и дальше не знала,чем она отличается от настоящей, выполнена она идеально. Сложилось ощущение, что кассир по ошибке приняла купюру поддельную и решила ее "сплавить".После этого случая остался неприятный осадок

Никогда бы не зашла в этот банк, даже не смотря на то, что у него оригинальное название.Но с нашей нестабильной обстановкой с ростом курса доллара нашла в этом банке самый приемлемый, собралась,поехала, ну и что, что центр,ну и что,что пробки, мне же надо. И какое же было мое удивление, когда я зашла в этот банк. Во-первых, очередь из 7 человек, работает одна касса, на каждого человека 30-40 минут, тут нетрудно посчитать во сколько я вышла из этого банка, но это еще полбеды. Во-вторых, подходя к электронному табло, ужасаясь понимаю, что курс то вырос, причем не на одну копейку! Ну это тоже скажем простительно, т.к. курс доллара скачет, ну и это не самое обидное! Хотелось бы, высказать свое ОГРОМНОЕ "ФИ", ну или может быть "ФУ"- сотрудникам банка! Особенно акцентировать внимание на начальницу (извините, не запомнила, но это и не проблема узнать). Столько надменности и неприязни к людям я не видела! Хамло,хамло и еще раз хамло!!! После разговора с данной дамой, напряженная атмосфера такая сложилась,что хотелось бежать из этого банка и забыть про него, но жаль стало своего потраченного времени в очереди. Девочка на ресепшене вообще не понимает куда она попала, занимается своими делами, даже после обращения к ней за помощью. В общем - это был первый и последний раз моего посещения данного банка! Все больше и больше убеждаешься, что даже от одного сотрудника банка, фирмы, продавца магазина неважно, может зависеть репутация и отношение в целом к предприятию, где он работает. А вот какая она будет положительная или отрицательная решать надо самим сотрудникам и руководству.

ставки по кредитным картам проверяете на калькуляторе! получается переплатить не такая как в договоре и графике платежей ! персонал некомпетентный, горячая линия 8 -800 это вообще девочки походу на аутсорсинге ! не знают элементарных продуктов и ставок банка ! обхожу стороной банк, чего и вам советую

Наглые вруны! За 20-30 мин. до похода в банк, по телефону сообщили, что есть нужная сумма евро, приходишь в банк и все как один отвечают, что евро даже в помине нет ! С утра ждут бедные !