Базовый, автоцентр в Екатеринбурге, Базовый переулок, 10 (1-2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Доброго времени суток! Хотела бы оставить свой отзыв , так как терпения уже нет!!!!! Купили автомобиль джили ( и как говорится в предыдущих отзывах - радость на этом закончилась !!!!) с нашей стороны все требования по гарантийному обслуживанию выполняются , но с их ... автомобиль в августе 2016 года был им передан на ТО . Вместо 2 дней , задержали на 10 дней . Это специалисты так высококачественно работают. Ладно , промолчали !! И вот- был передан автомобиль 3.05.17 на покраску по гарантии ( заводской брак ) сроком на 2-3 дня , пожалуйста - сегодня 11.05.17 автомобиль находится все ещё в автосалоне ! Брак не устранён ! Автомобиля нет !!! Майские праздники прошли зря ! Сервису оценка 0 , клиентоориентированность - нет!!! Менеджер Ирина , хвастаясь опыту работы аж 6 лет , так и не научилась работать с клиентами ! Сервиса ни по гарантии , ни по обслуживанию -нет . Данный автомобиль не достиг своего рекламируемого уровня ! Прошу остальных воздержаться от покупки ! Так как автомобиль подводит , а сервисного обслуживания нет ! Если данному дилеру не безразлично мнения потребителей , жду связи . Сообщите электронный адрес или любой другой способ связи ! Подумайте над покупкой !!!

Смотрел китайцев, пришел сюда. Никто ко мне не подошел, прайсов нет. Ходил, смотрел, трогал, но никто на меня не обращал внимание. Когда уходил мне лишь девушка за стойкой у входа на 2 этаже сказала "до свидания!" Вот и все общение, вся консультация. С таким подходом к клиентам дела у вас в гору не пойдут, салоны давно уже не пункты выдачи машин, сейчас продавать надо, ребята!

Купил в мае эмгранд х7 в данном автосалоне. Объездили с супругой несколько салонов, но вернулись сюда. Менеджер Евгений нас конечно обаял. Спокойный, приветливый, готов ответить на любые вопросы... Купили... На этом радость закончилась. До этого был чери тиго с нуля, три года, пробега 96 тысяч и все родное, что-то уже подбрякивало. постукивало. Но эмгранд был громче, хоть и новый. На первом ТО я пожаловался на ходовую, что гремит как балалайка и загорается лампа "SVS". Смотрел в окно за происходящим. Заменили масло и все. И потом еще час машина висела на подъемнике и минут 20 стояла во дворе, пока мне её отдали. Допустим у чери сделали перетяжку ходовой, что и положено по регламентным работам (сам работал на СТО, знаю). А тут замена масла и все. Домучился до 10 000км. Приехал опять пожаловался на стуки в подвеске и злополучную лампу. На что мне сказал парень, который загонял авто в бокс , " что вы хотите, это же китайский рав-4". По поводу ламы "SVS" увидел только плюсом 500р в наряде, за диагностику, а как загоралась, так и загорается. "Обнаружили" , что ступица "разваливается". Сказали, что как придет, то мне позвонят и я приеду и мне поменяют, озвучили срок в две недели. Не дождавшись звонка, через три недели я позвонил сам. Мне сказали что она еще не пришла, где-то в пути... В итоге прошел ровно месяц, я объездил полстраны и намотал на "разваливающейся" ступице 7 800 км. Пришла, заменили и результат естественно нулевой. Через три дня я заехал опять с претензией на стук. На что мне сказали спустя час, что у вас все в порядке. Мне, который отработал от слесаря до управляющего СТО и сервисным центром более 15 лет, стали объяснять, что вот вы нам покажите что у вас стучит, мы сделаем, а так мы ничего не обнаружили. Вроде как я дурак получается, беспокою занятых людей по пустякам. Показал как стучит, на что девушка, как я понял инженер по гарантии, мне сказала "конечно если так качать, то что угодно будет стучать". Нормально блин! В итоге от того, что на ТО-0 не была сделана перетяжка, ослабился рычаг и стучал. Затянули. Выехал. Намного меньше, но СТУЧИТ. Плюнул, загнал к "дяде Васе" он перетянул всю подвеску, тянулась почти каждая гайка.и болты крепления подрамника. Итог, стук пропал. За два ТО, при которых мне ничего не сделали,и за ненужную замену ступицы я просто подарил деньги. Как руководство планирует хотя бы остаться на плаву, не говоря о развитии? Весь персонал сервиса просто отбывает время, от слесаря до управляющего, который просто ходит по территории и курит за воротами. Где клиентоориентированность, где престиж фирмы?? Или надеются на новые модели, которые расхватывают? Так люди быстро наедятся и обращаться не будут. Так хотелось хоть на недельку ими поруководить, вставить по самое не балуйся (уж извините за слог) С гарантии сошел. Дешевле в гараже у "дяди Васи" обслуживаться. А главное, как не пародоксально, надежнее. Покупаю машины каждые три года, но это был первый и последний опыт общения с данным центром. P.S. Совсем забыл еще о горе-установщиках сигнализации. Они, видимо, не просто обошли иммобилайзер, они его отключили и родной центральный замок тоже заодно.. Брелоки не работают оба. А учитывая, что багажник у данного автомобиля открывается либо с брелока, либо кнопкой на панели, либо непосредственно ключом, то это доставляет определенные неудобства.