Белый сервис, автоцентр в Екатеринбурге, Куйбышева, 100 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Сдал машину на ремонт. Мне была озвучена и написана на листке конечная сумма за ремонт машины. Обещались отремонтировать машину за один день.nПродержали машину на ремонте три дня. В конечном итоге была выставлена сумма за ремонт гораздо выше. Звонков в течении этих ремонтных дней о согласовании дополнительных работ мне не поступало.nРемонтировал свою машину в этом "Белом Сервисе" второй раз. Настроение отвратительное. Позор такому сервису.

Самый плохой и хитрый сервис. Приехал на диагностику , написали замену того что менял недавно (не у них конечно), ещё и автозапуск сигнализации сломали , чтобы починить нужно к ним записаться и сделать диагностику за 600 руб. Итог: не обращайтесь в этот сервис даже на бесплатную диагностику ходовой.

«список замененных заПчастей и работ скрыт от нас ?!» давайте я Вам прикреплю документы сюда чтобы было понятней, раз Вы совсем ничего не увидели! Надеюсь Вам будет более доступно и четко видно количество замененных запчастей!!!

Прочитайте прежде, чем обращаться!!!! Сплошной обман. Хамство. Бессовестность. Наглость. Автомобиль Opel Corsa. Сумма ремонта 21 948,38. Обратилась 2 февраля 2017 года за заменой цепи ГРМ (так как цепь стучала) и сопутствующих деталей (если вообще была произведена замена) в "Белый сервис" - если так его можно назвать! Заранее обозначив, что по срокам автомобиль мне нужен как можно раньше, так как вожу детей в садик, который находится не близко, добираться до работы так же не близко. Пришла с добрыми намерениями, и даже вроде бы сначала все устроило... НО есть огромное разочарованное НО! Проходит чуть больше недели....звоню в сервис, спрашиваю: готова ли моя машина? в ответ мне поступает такая информация, что когда разбирали, сорвали болт и его нужно заказывать (почему-то за мой счет). ВОПРОС: почему сами мне не позвонили из сервиса и сразу не сообщили об этом?????? Ладно, думаю, поскорей бы машину отдали, совсем нет времени ждать.... НО проходит еще неделя уже 23 ФЕВРАЛЯ. Я снова звоню и задаю аналогичный вопрос! На что мне менеджер Александр отвечает: порвался ремень генератора нужно ждать еще несколько дней ( И ОПЯТЬ МНЕ САМИ НЕ ПОЗВОНИЛИ НЕ СООБЩИЛИ, ЧТО ОПЯТЬ ПОЯВИЛАСЬ ПРОБЛЕМА) конечно же по вине специалиста (если его таковым можно назвать), ну или предложили мне самой съездить в магазин и купить этот ремень (опять же за мой счет), чтобы в этот же день забрать свой автомобиль. Вариантов было не много, машина нужна была срочно! Пришлось ехать и покупать ремень генератора. Сказать что я была в шоке, это ничего не сказать. В этот же день я забрала свою машину. с 2.02.2017 по 23.02.2017 прошел 21 день, автомобиль находился в сервисе. ДВАДЦАТЬ ОДИН ДЕНЬ!!!Вопрос: что Вы делали с моей машиной????? подумать страшно! Но это к сожалению оказалось не все!!! Забирая машину...ВНИМАНИЕ...она стала работать гораздо хуже (громче), чем до ремонта. На вопрос: почему стала работать еще громче??? Специалист (так называемый) Кайзер Д. сказал сходу что это стучат компенсаторы ( обозначив замену компенсаторов суммой 30 000), а не цепь ГРМ - что заочно было ложной информацией (в дилерском центре были так же проверены компенсаторы - работают исправно). Сплошная ВЫКАЧКА денег!!! К сожалению, а может и к счастью, у меня не было таких денежных средств, чтобы еще отдать сумму за замену компенсаторов, чтобы потом выяснилось, что стучат не компенсаторы!!!!!! Я забрала машину в таком состоянии, до которого её довели. Через три месяца двигатель вскипел, датчики ничего не показывали, по гарантии обращаться не стала, с ужасом представив что еще могут сделать с автомобилем, тем более по гарантии.... На эвакуаторе, доставив, автомобиль в дилерский центр при диагностике, выяснилось что цепь ГРМ вытянута(КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, ЕСЛИ ЕЁ ЗАМЕНИЛИ, ЗАМЕНИЛИ ЛИ?!), уплотнение передней крышки ДВС не соответствует требованиям. Потребовался повторный ремонт тех же позиций, что в Белом сервисе. Но в дилерском центре на все правсе потребовалось ВСЕГО 2 дня!!! После всего произошедшего, написала претензию в Белый сервис, на возврат суммы уплаченной за ЯКОБЫ замену цепи ГРМ. Пришел тактичный не то что бы отказ, якобы ответ! ... В заключении: 1. Микалюк Александр он же мастер-приемщик (менеджер) - некомпетентный сотрудник, отвечающий на вопрос: почему выдали не все документы подтверждающие нахождение автомобиля в сервисе? Ответ: потому что я так посчитал нужным! Еще спросила как зовут специалиста который ремонтировал мой автомобиль? Ответ был "клевым": там все написано(там это в заказ-наряде в котором толком ничего не написано и единственный статус "в работе")! Ни норм общения с клиентом, ни совести. Сплошная бестактность! 2. Корюкин Александр - руководитель, проинформировав что он юрист, на вопрос можно ли посмотреть видео запись ремонта авто, ответил что наши камеры записывают только как машины заезжают и выезжают, саму работу специалиста посмотреть невозможно. Напрашивается вопрос зачем тогда вообще ставить камеры??? 3. 2ой менеджер Сергей - 23 февраля именно он сдавал мне машину в этот день, и рьяно защищал специалиста который за 21 день умудрился усугубить работу моего автомобиля. В конце диалога с Сергеем он сказал (дословно): "ну порвался у вас ремень генератора, че случилось то?!" Дак вот Сергей случилось то, что из моего кармана ушли деньги на ремень генератора, и даже за тот несчастный болт который сорвал Ваш специалист Кайзер Д.!!!! Эти деньги я так же успешно могла потратить на своих детей. 4. Кайзер Д. - специалист ремонтировавший мой автомобиль, и в то же время усугубивший работу автомобиля (Александр не удосужился назвать как зовут этого специалиста, сказал что в договоре все написано). Ушел от ответа. Этот специалист Кайзер Д. удивил меня своими мега знаниями, сказав что цепь ГРМ стучать не может, и что ремень генератора сразу рвется когда на него попадает масло... То есть, при каждой замене масла, потребуется новый ремень генератора - затратно получается, не так ли?! Вывод: Требовать полного пакета документов при оформлении в сервисе автомобиля. Если с автомобилем что то серьезное произошло во время гарантийного срока, сразу обращаться в независимую экспертизу, чтобы потом такие как Александр не говорили вам, ага где то сделали что то с автомобилем, а потом к нам приехали ремонтировать по гарантии (после стольких моих мучений еще что то умудряется выдумывать). Просто абсурд. Но если же наступили на мои грабли, то обращаться в соответствующие органы, а именно: 1. Налоговую 2. Роспотребнадзор 3. А так же в прокуратуру. Александр, Вы просили отзыв?! Вот Вам отзыв, претензии были с самого начала, еще до уплаты второго взноса. Дабы урегулировать все спокойно, без проблем, ничего не писала, ни куда не обращалась, но в итоге стало понятно, что вы так поступаете очень часто!!!!!! Существуете за счет обмана, вранья, лжи, за счет честных, добрых людей толком не разбирающихся в автомобилях!!!!! А это уже дело принципа.

Записались на диагностику 09.07.2017 в 14.00. Приехали заранее в 13.40. Посидели 20 минут чтоб узнать, что нас не примут. Попросили перезаписать. Не ценят своих клиентов. Записывают и отказывают. Лучше б вообще сказали что записи нет

Ужасное отношение к клиентам. При диагностике подвески "мастер" вместо того что бы загнать машину на подъемник попросил ключи и без согласия пошёл в машину, что бы "проверить" ее на дороге со словами "а как ещё проверять подвеску". На мой отказ ехать ему одному и настаивании проверять только со мной за рулем выдал "мы работаем так, как удобно для нас ", отдал ключи и на этом распрощались. Записывался за несколько дней, в итоге потерянное время и наплевательское отношение. Не рекомендую данный сервис.

В январе 2017 г., проходил бесплатную диагностику подвески, посоветовали заменить сайлентблоки в передней подвеске, заменили на полиуретановые, запчасти заказывал там же. Через день- два в передней подвеске стали появляться скрипы. С каждым месяцем скрипы были всё сильнее. Поехал на диагностику подвески в другой сервис, там установили диагноз - сайлентблоки установили без смазки и при установке ещё закрутили один болт не по резьбе(пришлось срезать). Сайлентблоки смазали, установили на место. Скрипы пропали. Хоть и дают в "белом сервисе" гарантию 1 год на запчасти. Я даже по гарантии, больше в этот сервис ни ногой. И другим не советую.

Добрый день!!! 23.03.17г. проводилась диагностика авто в данном сервисе, по техническим вопросам согласен на 100% с заключением. А вот при замере толщины лакокрасочного покрытия сказали, что вся машина крашена, хотя реально крашено только правое заднее крыло. При замере прибором значения колебались от 100 до 120 микрон и 128 показала только сверху крышка багажника. Заводская покраска по данным ОД BMW должна быть 110-135 микрон для данной серии автомобиля. Так вот что я хочу сказать, так вашим "специалистам" надо сначала все это знать прежде чем делать заключения. Я сделаю "очень хорошую" рекламу вашего сервиса по всему интернету!!! Если не разбираетесь - не надо говорить.

Это не Белый сервис, а Мутный , менял у них масло в АКПП и заранее не спросил стоимость данной операции , подумал , что цена адекватная , процедура, та же, что при замене масла в двигателе , слить из поддона и залить только через щуп , по регламенту сливается три литра и заливается три ,когда работа была сделана и выставлен счет на оплату , волосы зашевелились на голове , 5500 рубликов , из них 1300 руб стоимость 4 литра масла( более, менее нормальная цена) ,хотя литр приписали, 800 руб компьютерная диагностика , ЧЕК горел, заверили, что все ошибки стерли , но он загорелся ровно через 20 минут , соответственно 3400 работа по замене масла((((((, в три раза дороже чем у официалов, месяц назад менял в соседнем сервисе масло в АКПП, триста рублей , ксати стоимость запчастей у них ,с накруткой 50-99% ))), попросил расчитать стоимость запчастей и работ по ходовой , мне этих денег хватило на страховку , запчасти в ЕКЗИСТе на их замену и доехать до Черного моря (((, там обслуживаются "ботаники", "блондинки" и китайско-вьетнамские товарищи, нормальный человек второй раз туда не поедет.

Предварительно за неделю записалась на замену масла в двигателе и фильтров. Накануне был звонок от администратора Александра с целью уточнения времени и посещения салона. Была рекомендация перезвонить перед выездом к ним, зачем непонятно, если все согласовали. Выяснилось, что на следующий день работал другой администратор Сергей и он не в курсе моего приезда в салон для выполнения работ. Потом, после некоторых уточнений, нехотя согласился. К назначенному времени , прибыв в салон, оставила ключи и Сергей известил,что он перезвонит примерно через 2 часа. Когда я вернулась через 2 часа, то увидела свой автомобиль стоящим на парковке перед салоном и прилично заснеженным ( шел снег), на вопрос к Сергею : " А что вы еще не приступали?" , он невнятно начал рассказывать, как заставлен вьезд и они не могут заехать в ремзону, как он просил никого не записывать, а меня все-таки записали и тд. На вопрос" А когда вы будете делать? " последовал ответ: "Сейчас". Вообще-то, уважаемые, когда люди записываются, то они тоже как-то планируют свое время. Если что-то не получается, позвоните, скажите, что нет. Но в данном случае никаких извинений не последовало. Когда на второй день я перезвонила Александру, уточнить, почему возникла такая ситуация, он бросил трубку. Впервые встречаюсь с таким уровнем обслуживания.Салон имеет федеральную сеть, с претензией на презентабельность и высокий уровень обслуживания, но увы и ах... Рядовая ситуация , но со стороны администрации такая негативная реакция. Надеюсь у вас достаточно клиентов, иначе как еще это можно объяснить.

Готовлю машинку к зиме, решил проверить подвеску. Записался в белый автосервис, потому что, вроде как, есть вибростенд и диагностика бесплатна. ОК. Приехал точно к назначеному времени. В клиентской зоне никого, тишина. Нашел мастера-приемщика в сервисной зоне, он попросил подождать. После 10 минутного ожидания пригласил на мойку (машина была грязная), загнал, отдал ключи и ушел в зону ожидания. Сервисную зону не видно, что делают с машиной - не понятно. Стекло в двери, разделяющей сервисную зону и зону ожидания, затонировано зеркальной пленкой. Висит телевизор, возможно есть видеокамеры, но он был выключен. После минут 15-ти ожидания приемщик снова ушел в сервисную зону. Вернулся почему-то с воздушным фильтром от моего автомобиля и с фразой "Фильтр то забит, машина не дышит совсем", положил его на стойку ресепшена. Попросил документы на машину (странно, почему не сделал этого при приемке, а попросил уже после того, как мастера приступили к работам). Я удивился, потому что приехал на диагностику подвески, о чем ему тут же и сообщил. Мастер отреагировал эмоционально. Фраза, дословно: "Мы диагностируем машину так, как надо, если вас что-то не устраивает, можете уезжать". На этом мое общение с ним и закончилось. Забрал свой фильтр, прошел в сервисную зону, самостоятельно установил его на место. Машинка стояла почему-то не на вибростенде, а на подъемнике. Был снят также свечной провод первого цилиндра и явно мастера собирались выкручивать свечи. Какое отношение это имеет к подвеске - не знаю. Никакого предупреждения/согласования о проведении дополнительных работ от мастера не было. Справедливости ради, за экспресс-мойку, открытие капота, снятие воздушного фильтра и отключение одного свечного провода не взяли ни копейки. Зря потратил время.

Хотел поменять тормозные колодки на авто с системой SBC. Мастер озвучил, что колодки меняются как на любой другой машине. А если я сильно боюсь, то можно снять клемму с аккумулятора. На мои возражения, что производитель категорически не рекомендует менять колодки без деактивации системы SBC и что это может привести к поломке очень дорогого блока, мастер дал понять, что не надо умничать и что они лучше знают, как надо. После этого в этот сервис не ногой.

Обслуживала свой автомобиль в данном сервисе 3 раза. Первый раз проведено ТО. По цене недорого, сделали по временщикам и обещали часа за 4. Запчасти покупают сами, по оптовым ценам. Но к сожалению нет возможности проверить качество этих запасных частей. Второй раз делали мелочевку по ходовой, замечаний по работе не было. Но потом произошёл случай который перечеркнул все положительное. В начале лета начал греться двигатель, обратился в сервис, посоветовали снять радиаторы и промыть. За данную работу взяли 5000 рублей, при этом работы выполняли 8 часов и как сами признались в первый раз на форд куга. Машину отдали сказав, что все сделано. Через неделю начала снова греться. Обратился к официалам, они дали заключение что работы по очистке не выполнялись. Сам после снятия сделал фото и видео. Обратился в белый сервис с подтверждающими документами и фото. В ответ работы выполнены , деньги возвращать не будем. Фото радиатора якобы после чистки прилагаю. Больше в этот сервис обращаться не буду и ни кому не советую

Обратилась на днях в данный сервис (автомобиль шевроле лачетти). Попросила сделать диагностику двигателя, замена лампы в приборной панели, замена стоек стабилизатора, замена тормозных шлангов, очистка дроссельной заслонки. Машину я им привезла 21.02.16 с утра, а забрала только 22.02.16 в девять вечера. Администратор вывез мне машину к входу и мы с ним распрощались. В итоге, не отъехав 200 метров, я поняла, что у меня машина вся гудит, обороты бегают и не работает печка. На след день я к ним снова приехала, и как оказалось, очистку дроссельной заслонки сделали, а электронную адаптацию заслонки нет, печку тоже отключили и забыли обратно сделать. В итоге просидев там 2 часа, мне сделали только печку, а адаптацию дроссельной заслонки нет. Теперь мне нужно ехать в другой сервис, где сделают мне адаптацию, т.е. я потеряла время, деньги ( причем это не дешевый автосервис), и мне снова нужно везти автомобиль в сервис . Вопрос к сотрудникам и владельцу автосервиса. Зачем Вы оказываете услугу, если до конца закончить ее не можете?

Хорошая мойка. Моют качественно. Приятный администратор. Зона отдыха удобная, большой телевизор, чай, кофе все бесплатно. Есть один весомый минус: записаться по телефону невозможно:( . Звонил целый час, так и не дозвонился. Поеду без записи, может повезёт!

Прочитав здесь отзывы, решил записаться в данный автоцентр. Требовалось заменить термостат. Процесс несложный. Утром приехал оставил машину, вечером забрал. Когда вечером поехал на машине из сервиса, услышал что очень сильно гудит гидроусилитель. Звоню в сервис и спрашиваю в чем причина такого сильного гула? Ответ : мол у вас очень грязное масло в гуре и требуется его замена. Ну хорошо, масло грязное, но ведь когда я машину сдавал такого не было ! Ответ как везде : мы ничего не делали, только диагностику. Еду в другой сервис, толковые ребята посмотрели и выяснили, что скорее всего при замене термостата отодвигали в сторону бачок гура и когда ставили обратно порвали уплотнительное кольцо. В следствии чего гур подсасывал воздух и визжал со страшной силой. Благо есть толковые механики в других сервисах, иначе мог бы прилипнуть на новый гур. Общение с менеджером и механиком из платинума результатов не дало. Люди просто идут в отказ, это типа не мы накосячили. Так что будьте внимательнее при обращении в данный сервис.

Вчера позвонил, уточнил цену на замену нижнего рычага подвески обозначили цену в 1200 рублей. Сегодня предварительно созвонился, уточнил наличие свободного времени. После уточнения характера работ цену обозначили в 2000 рублей, такое удорожание насторожило! Позвонил в проверенный сервис, за такую работу попросили 400 рублей.