Билайн Бизнес, интернет-провайдер в Екатеринбурге, Степана Разина, 16а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Накипело.Пользуюсь услугами Билайна более 10 лет,подключено интернет и телевидение.Первое время все было хорошо и подключила к данному провайдеру всю семью,это была первая моя ошибка.Отключения интернета и у них были постоянно,но они были не продолжительные,1-2 дня,максимум неделю.Но вот уже с начала ноября они издеваются надо мной.Сначала интернета небыло неделю,на звонки в тех.поддержку мне приносили извинения и называли дату подключения(через сутки) и так каждый день....А так как работаю я часто удаленно я звонила и просила интернет вернуть.На вопрос в чем причина:поломка,настройка,выходные и нам не дали ключи что бы попасть к оборудованию,или просто мы незнаем.Потом они сжалились на до мной и включили на целых 3 дня!но смс о том что у меня не работает оборудование,ведутся тех.работы и предположительная дата восстановления(как всегда дата следующего дня)приходили ко мне даже в эти дни когда интернет и телевидиние у меня были.т.е они забыли отключить автоинформатор.В качестве извинений мне предложили более выгодный тариф,я согласилась и стала платить не 900 руб в месяц а 625 руб.Ну думаю ладно,пользуюсь давно,пошли навстречу,интернет заработал-не буду менять провайдера.Вот тут была вторая моя ошибка.Интернет у меня уже три недели работает только в будни.Стабильно каждую пятницу его отключают,автоинформатор сообщает что включат в субботу,в субботу-включат в воскресеньв а в воскресенье-в понедельник.И так уже 3 недели!Я и мои дети в выходные лишены комфортного времяпровождения перед телевизором потому что так решил Билайн.Сегодня при звонке в тех.поддержку я забыла о спокойном тоне общения с операторами.Как всегда:да...по вашему адресу ведутся тех.работы....приносим извинения.Я прошу обьяснить причину-мы незнаем.Прошу перевести меня на руководителя,хорошо минуточку.Перевели меня на девушку Юлю(обычного менеджера)...здравствуйте,я главный специалист эммм...мммм...(забыла в чем она специалист ,я даже дала ей время вспомнить...но нет..забыла)мне передали вашу проблему,приносим свои извинения.Но сейчас ведутся технические работы(да лааадно?),а так как сейчас выходные они продлятся до понедельника скорее всего.Я прошу ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА обьяснить причину моих ммучени,ее ответ:я незнаю...написано тех.работы.Дальше я что то говорила ей про то что смс с просьбой пополнить счет они присылают вовремя,что перерасчет от них не дождешся,спросила: считают ли они нормальным такое предоставление услуг,ну и в итоге попросила адрес офиса в г.Екатеринбурге где я могу сдать их оборудование.Отключаю 2 квартиры от данного провайдера.- 2 клиента,но Билайн это не очень волнует,т.к клиент для него не важен.Никому не советую данного интернет провайдера.Мой номер договора 0894051802 это не заказной отзыв.

подключил пакет 800 + 1. До этого был просто Билайн домашний интернет и ТВ. Ничего не изменилось всё как работало с перебоями так и работает. Wi-fi сигнал поступает импульсами. то он есть то его нет. В техподдержке сказали что у меня роутер плохой. Сказали что надо ихней купить. Ладно купил. Ничего не изменилось. Прошел год. Всё как было так и осталось. Для телевизора сигнала хватает , а вот для планшета телефона или компьютера его просто не хватает катастрофически. Дома практически всегда пользуюсь в мобильной сетью. И зачем нужен этот провайдер если он не то что пообещал. 1балл тоже надо заработать А здесь и этого нету. 0

Ооочень часто пропадает интернет. И бывает надолго. Техподдержка обычно говорит, что у них все ок. Что проблема на стороне клиента. При этом практически всегда после многочисленных звонков выясняется, что проблема всё-таки у них...

Очень расстроили! 9.11.2018 пропал домашний Интернет и ТВ, звоню оператору. nnНаступило 10.11 вечер, Интернет не заработал, звонок..nnНаступает 12.11 вечер, Интернета до сих пор нет, звонок..nnНаступает 14.11 вечер, интернет как думаете работает, нет! Звонок..nnНаступает 16.11 в 12.00 заработал интернет и тв, вечером вернули 450 рублей на счёт за те мучительные дни.nКазалось бы ну все, все работает не буду отказываться от провайдера. Но нет, что вы думаете ровно через неделю 23.11 вновь отрубается интернет и тв, звонок оператору..nnВечером сходил в офис и расторгнут договор.nНе подключайтесь к данному провайдеру, он не заинтересован в своих клиентах!

Подключилась в этом году к Билайн, надеялась что федеральный провайдер и услуги будут на уровне. НО неделю назад перестал работать домашний интернет и ТВ. Действий ноль. Каждый раз когда звонишь в техподдержку всегда разные отговорки. То у них доступа нет, то техник на месте и вот вот все заработает ждите, то мы обновляем оборудование на вашем доме, то опять нет доступа ждите. Сроки это так для галочки у них. Причин точных не говорят. nПри подключении звонили уточняли ка как проводят дома инет, т.к. дома шел капитальный ремонт все подготовили проштрабили чтобы проводов не было. Итог пришли и все оказалось совсем по иному, сейчас провода по всему дому торчат(( Менеджеры не квалифицированные!

Всем Добрый! Подключил пакет за 900р пользовался 3 месяца . Перестал работать дом.интернет и тв., звоню, предлагают настроить дистанционно, выполняю рекомендации. Не работает. Предлагают подключит комп , у меня его нет. На мой вопрос,-зачем мне этот гемор ,за мои деньги. Отвечают - Ваши проблемы. Реально???. И так 2 недели. В итоге прошу вернуть деньги за не использованный сервис. Отказали. Билайн реально отстой провайдер.

С января 2018 месяца ремонтируют интернет кабель, в центре города,присылают каждый день SMS о том, что они ведут работы и просят не беспокоится,прошло 10 месяцев). Первое время бывало звонили, а сейчас даже не звонят.. просим договор расторгнуть тоже молчат...

Добрый вечер!разочаровалась в этой компании, какой то ужас!История заключается в том: молодой человек названивал мне 2дня дня предлагал интернет и тв все за 900 руб. Сначала отказалась,но он был настойчивый и все таки согласилась. Во-первых я 2 дня ждала когда мне подлючат интернет. Во-вторых мне не чего не настроили, тв очень плохо работал. После этого написала менеджеру, что отказываюсь от интернета и тв. Менеджер сказал что 27 августа заберут приставки и переключат меня на старый мой тарифов. Но так не кто не приехал. Менеджеру начала писать почему не приехали и не переключили на что он ответил, что через 30 мин. Будет в офисе и напишет,но так ответа не было,на следующий день опять пишу ему почему нет ответа. Он написал что надо позвонить оператору . Позвонила оператору до которого 3 часа не могла дозвониться,но всё-таки дозвонилась. И мне сказали что я должна выкупать роутер.... Я была в шоке потому что менеджер мне говорил что не надо роутер выкупать если я не буду им пользоваться. А теперь мне говорят что надо. Что это значат?!!!!!! Я была в шоке,просто один ужас. интересно все работники обманывают людей?!!! Больше не буду пользоваться билайном и не кому ни буду советовать!!!!

Решила дописать...интернета и телевидения не было почти неделю!!! Звонили...делали заявки...в итоге пообещали сделать перерасчет..и что??? Проверяю баланс...нужно заплатить как обычно...ничего не изменилось!!! Так что прощайте...в ваших услугах за 801р.....мы больше не нуждаемся!!! Свинское отношение к клиентам!!!! И еще операторы просят оценить их работу!!! Ага...прям сейчас! Желаем вам чтоб клиентов у вас стало меньше...может тогда задумаетесь!

Да как так??? Что за отношение к клиентам? Значит когда денег не хватает...они найдут как вам это донести...а когда по два дня интернета нет и телевидения....пофиг...что ж не пересчитывают??? Надоело...звонишь по бес платному номеру...можно потратить пол дня! Люди...не подключайте себе Билайн...это г....одни нервы!!! Скорости мало!!! Постоянно виснет!!!! А кому по работе надо...так это вообще Капец!!! И причем с каждым годом хуже и хуже!!! Только деньги дерут!

Наглости этой конторки нет предела, очень хочу написать на них заявление в полицию, но понимаю, что ничего недокажу, к сожалению. История такая, возвращалась я с ребёнком с прогулки, возле подъезда меня подлавливает молодой человек из этой самой конторы и начинает расспрашивать каким провайдером я пользуюсь. Естественно он говорит, что мой провайдер это г.., подключитесь к нам и суёт мне бумажку с тарифами. Условия действительно у них прописаны привлекательные. Я оставляю свой номер и прошу перезвонить не раньше июля, так как уезжаем с отпуск. На след день мне приходит смс, номер вашей заявки на подключение N..... Я конечно уливилась, вроде согласия на подключение не давала, дату не обсуждали. Ладно думаю ерунда, наверное предварительно зарегистрировали). На след день мне звонок и молодой человек настоятельно просит назвать дату подключения, я говорю, что вроде просила меня в июле набрать, не раньше. Он говорит хорошо и кладёт трубку. За день до его звонка, в тот день когда пришла смс, увидела в подъезде монтажника, капающегося в щетке. Подумала, что подключают соседей и особо не придала значения. После ухода монтажника у меня дома вырубается интернет и цифровое тв соотвественно. Пробую настроить, ничего не получается пишут "сетевой кабель отключён". Вызываю своего провайдера. Заключение: провода оборваны. Естественно, кто это сделал, все уже догадались. Очень мерзкий поступок с вашей стороны компания "Билайн". В следующий раз сниму вас на видео и пойду в полицию. Монтажник был одет серую с красным униформу. Добавлю, дом у нас охраняемый. Просто так левому человеку не зайти. Расспросила консьержа, она сказала, что молодой человек представился провайдером и сказал, что идёт по заявке (номер квартиры оставила по своей же глупости). В общем слов приличных просто нет, так бы написала более понятным "русским языком", если бы не цензура. Не связывайтесь с этими мошенниками!!!

Ужасный провайдер, третьи сутки нет домашнего интернета и ТВ, от них не предупреждения ни извинения, скорость инета низкая, ТВ приставку бракованную предоставили: разрешение экрана на всех каналах разное и переключает через 1-2 канала, обещали поменять, все еще меняют. В общем дорогие читатели если вам будут предлагать подключиться к Билайн пристрелите агента?

Отвратительно стала работать служба техподдержки. С реальным человеком невозможно поговорить!! 10 минут провисела на телефоне с этим электронным голосом "здравствуйте, это Билайн! Не волнуйтесь, разберемся, если нажмёте...." По десять раз одно и тоже. Присоединяюсь к нижесказанному: отвратительная скорость (мобильный и домашний), часто падает и долго восстанавливают.

Поменял дом ру на билайн домашний интернет. Пожалел через 1 мес. Скорость низкая до 10 мбит падает при заявленной до 100. Никому не рекомендую. Центр города Первомайская 82. Буду менять провайдера. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!!!

Не вздумайте никогда подключать себе домой а тем более в офис интернет от провайдера биллайн!!!Скорость соединения на столько мала,что напоминает 90-е годы ))) По моему они застряли в прошлом!Частенько происходит разрыв соединения от 2 сек. до 5 минут.Пожалейте свои нервы и деньги!

Это худший провайдер интернета с которым я когда либо сталкивался!!! Заявленая скорость 50 мегабит, а по факту максимум 5! Сколько я им звонил с жалобами, толку нет, только одни обещания!

Претензия не к магазину, а как к провайдеру. Так вышло, что я увлекаюсь онлайн-играми. Для меня это как вторая работа. Естественно в таком деле мощный и стабильный интернет просто необходим. И я в шоке от вас, Билайн. Сегодня у меня нету интернета, что-то с кабелем к порту WAN случилось. Не из моей квартиры, а из подъезда. Я позвонила в поддержку, там все посмотрели и пришли к заключению, что нужно вызвать техника. Конечно же я согласилась. Ведь деньги то я плачу, а интернета-то НЕТУ! И мне сообщили, что техник будет только ЗАВТРА с 2 до 6. СЕРЬЕЗНО РЕБЯТ?! Обосновали тем, что запись полная. И вот вопрос. А МНЕ ТО КАКОЕ ДО ЭТОГО ДЕЛО?! Заболел у вас техник, улетел в другую страну, запись полная. И ЧТО?! Я работаю в сфере услуг, причём медицинских. Представьте, что у меня запись полная и я человеку с кошкой, которая упала с 5-го этажа, скажу: «Запись полная,извините. Приходите ЗАВТРА!». Интернет не жизненно необходим, я просто привожу пример как вы некомпетентно поступаете со своими клиентами! Нас не должно волновать сможет техник сегодня или завтра. Примите меры, от одного ушедшего клиента прибыль у вас не убавиться. Но как я вижу это не единственный случай, поэтому задумайтесь.

Так как Билайн, который поставляет мне Интернет домой, нещадно шифруется, а мои претензии не связаны с работой конкретного офиса, я оставлю отзыв здесь. Суть следующая: прямо сейчас у меня нет стационарного интернета уже три дня, пишу с калькулятора, оговорюсь заранее, что это не единичный случай, в августе интернета не было неделю. До специально обученного человека я дозвонился достаточно быстро и задал ему неожиданные вопросы: какого у меня нет интернета и когда он появится вновь? Ответ был подобен молнии Зевса, низвергающей меня в Тартар на веки вечные: интернета не будет до 31 декабря, но это не точно, он должен появиться раньше, а нет его по той причине, что ваша управдом отключила всё сетевое оборудование. Из разговора с управдомом было выяснено, что Билайн просто не продлил договор. Поэтому в пекло Билайн! Билайн, как оператора, что сотовой связи, что интернета, могу посоветовать разве что мазохистам. Если вы не хотите терпеть протокол подключения l2tp, с которым нормально работает 2,5 роутера, из которых два не поддерживает техподдержка Билайна; постоянные перебои, наличие 4g только в центре города, отсутствие связи в метро (мотив с этим проблем не имеет), то обходите стороной этих жёлто-черных ребят. Из плюсов могу отметить только то, что за 551 рубль у меня есть и сотовая связь и домашний Интернет. P.s. ещё из минусов - стоимость услуг Билайн меняет в одностороннем порядке - тариф "всё включено за 501 рубль" теперь стоит для меня 551, о чём меня уведомили с помощью смс. Спасибо, Билайн, вы - лучшие (конечно, нет).

Я понимаю, что у меня договор, как с физическим лицом, а не с организацией. Но мой отзыв не к какому-либо офису продаж, а к компании в целом. Как я понимаю, в планах компании перевести всех абонентов на автоматическую голосовую службу и убрать операторов. Иначе как можно объяснить столь долгое ожидание соединения с живым человеком, а не с роботом? Изначально, время ожидания было 10 минут. По прошествии получаса (!!!) время ожидания стало 8 минут. Потом ещё через полчаса 6 минут, а потом снова 10, а потом 4, и снова 8. В общем, прождав почти полтора часа, перемыв за это время посуду, приготовив обед (спасибо тебе, громкая связь) нервы таки не выдержали. В чем была суть звонка. А в том, что три дня (а на сегодняшний день это уже пять дней) у меня дома нет ни интернета, ни телевидения. Перезагрузка роутера, а также проверка кабелей в щитке, ничего не изменила, а значит требовался вызов мастера, но эта функция отсутствует как в личном кабинете, так и в голосовом меню справочной службы. Дозвониться, кстати, не получилось и вчера. И это несмотря на то, что номер, с которого я звоню, корпоративный.