Бонум, многопрофильный медицинский центр в Екатеринбурге, Академика Бардина, 9а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Была на операции по удалению липомы на лице у Захаровой Т.А. Операция была сделала не в полном объеме. На месте остались не только рубцы( о них я была предупреждена), но осталась сама опухоль, которая была, она никуда не исчезла. Захарова на осмотре, после операции сказала, что не убрала саму капсулу, потому что не получилось ее убрать. Т.е капсула осталась и от нее будут идти рецидивы, повторные воспаления. Когда я пришла к ней на повторный осмотр, мне было сказано, что это просто рубец, хотя было понятно и видно, что опухоль есть.nКогда я сказала : - "Может это от того, что вы не убрали капсулу. Она сделала удивленное лицо со словами:-"Я такого не могла сказать. Хотя сама на приеме мне говорила, что не убрали капсулу. Видимо так было сказанно, потому что в кабинете сидели другие люди. Потом сказала , что у нее сейчас не прием. Записывайтесь в другой раз, хотя я так и хотела сделать, но когда я позвонила в Бонум и спросила:-" Работает ли во вторник Захарова. Мне сказали мы не знаем, они там в отделении по своему. Я сказала:-" Это можно как-то узнать!? На что услышала грубое :- "Я не знаю ".nПоэтому когда я пришла к Захаровой, меня почти послали , а ведь я прождала ее из операционной целых 4 часа! Она улыбалась, ей было все равно на мои проблемы, а я хожу с этим на лице. Не Она, а Я! На мои слова переделывайте операцию или возвращайте деньги( 4000) не считая того, что на анализы еще ушло 1000 р.и на гистологию 400р. Она хамски сказала:-" Никто вам деньги не вернет".Далее она сказала я не хочу с вами разговаривать, начала уходить и закрыла передо мной дверь. Вот так этот врач относится к клиентам. Деньги взяли, а результат плачевный.

Самая ужасная больница! Врач назначил несколько консультаций (каждая платная) у меня было 3, на который врач просто спрашивал про самочувствие. Просто так выклянчили у меня деньги 6000! Ужасная ужасная больница.

Отвратительная консультация Елены администратора по телефону. Просто удивительно, что настолько не сервисные сотрудники работают в зоне коммуникаций. Задаю вопрос: « как Вас зовут» и мне отвечают: « я уже представлялась». Задаю вопрос: « кто чаще делает блефаропластику и к кому порекомендовали бы записаться? ». Ответ : « не знаю, к кому хотите к тому и записывайтесь». После такого консультирования абсолютно не хочется приезжать. Я клиент, который готов заплатить за услуги и принести деньги и после такого взаимодействия появляется одно единственное желание - пойти в другую клинику. Сегодня общалась с 2 администраторами других клиник. Конечно, разительное отличие. Администраторы и мое имя спросили и все объяснили и ответили на вопросы и ощущение доброжелательности. После общение сегодня с Еленой испортилось и настроение и полная демотивация к клинике. Конечно, таких сотрудников лучше убирать из контактной зоны. Просто слов нет. Недовольство, отвечала так словно я звоню лично ей по личным вопросам, никакой доброжелательности, вовлечённости. Не ответила на мои вопросы и все общение было с позиции « что звоните, задаёте вопросы и отвлекаете».

Добрый день. nУ дочери регрессирующая гемангиома. Третий месяц пытаюсь записаться. В последний раз пытался дозвониться с 8:00, (76 вызовов) наконец в 8:25 дозвонился и прождал 12мин. в итоге мне оператор сказала что принимают только из области и все равно мест нет.

Ткаченко АЕ, заведующий отделением пластической хирургии , главный пластический хирург Свердловской области ... написано на сайте бонуса . nПросидев пару часов в очереди , попала таки к титулованному доктору . Я ещё не успела открыть рот, что б рассказать о своей проблеме , милейший доктор поднимает на меня глаза и говорит :" так , стоп ! Сначала расскажите, кто вам сделал это уродство ?"nЯ просто опешила . " что вы имеете в виду?" n"Ваши губы , девушка ! Кто и когда вам это кошмар сделал ??"nК слову губы у меня свои , пухлые с Рождения , как мне казалось очень даже эффектные . Но у доктора ткаченко свой взгляд на натуральную красоту. Странно что такой опытный человек не может отличить оперированные наколотые губы от родных. С той проблемой , которой я пришла, делиться с доктором не захотелось . Ужасный хам , настроение на пару дней было испорчено . nНикому не посоветую доктора ткаченко

Еще не добрались до клиники, а уже неприятные впечатления. И это от сотрудников колл-центра! Сонные недовольные слабослышащие особи женского рода. Наверное, сидят на копеечных зарплатах. Наверное рутина замучила. Но выбор взрослого человека, чему посвящать жизнь... Театр начинается с вешалки, господа! Уже и идти страшно.., почитал про грязьв помещении и очереди на прием ниже...

В недоумении от организации процесса в данном медицинском учреждении. Почему нельзя сделать консультационный прием у пластических хирургов по записи?! На пациентов наплевать, которые сидят, не бесплатно! в очереди по 3 часа ( и детки в том числе), так хоть своих хирургов пожалейте! Была на консультации у Диомидова. Доктор, наверное, еще и оперировал сутра, потом детский прием, потом взрослый. Я была последней пациенткой. Освободился он почти в 21-00, хотя прием до 19-00!!! Но Илья Андреевич ( дай Бог ему здоровья) вынужден принять ВСЕХ!!! пациентов, которые пришли к нему!

Сталкивалась несколько раз с некомпетентностью администраторов бонума именно на бардина. На хохрякова куда лучше ориентируют и записывают, но ездить в центр проблематичнее, чем в ю-з районе. Так уже научились звонить напрямую в те отделения куда нам надо, только чтобы не сталкиваться с регистратурой ((. Отделение массажа и дополнительных процедур для деток тоже уже сами изучили. Однажды, надо было записать ребенка на узи. Так как здесь есть данная услуга, то попытались сюда записаться и прийти. Так к назначенному времени врача узиста не было на месте, искали всем табуном по зданию (начиная от медсестры, которая согласилась нам помочь в поиске, заканчивая еще каким-то врачом и администраторами в регистратуре). И надо же, нашлась врач-узист. Прием начался, естественно позже, чем нас записали. И все это время надо было с ребенком таскаться и выяснять где и когда же соизволят нас принять! Сам аппарат узи мне тоже не понравился. До этого в угмк делали (не поехали только потому, что в центре сложнее встать, а оказалось, что только туда и надо было ехать). Разница между аппаратами - небо и земля. И по расшифровке увиденного все отличается. Это мы выяснили, когда узи переделывали в другой детской клинике ((. Поэтому, сюда ходим только для массажа и парафина и все. Иначе жалко денег и времени.

Очень печальная ситуация, когда на прием к детскому стоматологу можно записаться только через приемную директора. И это в крупном мед.центре с хорошей репутацией. nВопрос к администрации, почему нельзя организовать работу обслуживающего персонала (регистраторов, администраторов) так, чтобы не появилось желание скандалить? nКонтакт-центр, чей телефон висит на сайте, не в курсе как работает стоматолог. Дают другой телефон, который надо записать в полете (за рулем, идя по улице и т.п... ). Перевести звонок на нужный участок? Нет, не слышали... Телефон, по которому не отвечают, вынуждая тем самым, приехать в регистратуру, где придется постоять в окно минут 10, чтобы получить направление в другое окно, у которого через 3 минуты к тебе подойдет администратор и докопается до бахил... (Это вообще аут, 21 век, я стою в холле, у гардероба и никуда не шагаю).nДалее, регистратор во втором окне, посылает тебя на третий этаж потому, как только там ведет запись стоматолог. Тут уже можно психануть, раздеться, пойти на третий этаж и ... Бинго! Услышать, что врач в отпуске и запись не ведется!!! (Это уже 18 минута пребывания в здании).nПосле чего, еще раз психануть, пойти спросить где директор, послушать бубнение администратора, услышать "я не знаю, там никого нет" (все ушли на фронт, классика!!!) послать всех, еще разок, самой найти приемную. И вот уже после звонка секретаря, таки, записаться ко второму врачу, который работает и ведет прием (почему админы то не знают, что есть работающие врачи?). nКакое впечатление должно остаться от мед.центра в который я еще не попала, но уже огребла?? Как теперь не думать, что врачи там по такой же схеме работают? И честно говоря, не понимаю как так... Потому, как даже в гос.поликлинике записаться ко врачу всегда было проще. И с удовольствием бы записалась, но с такой проблемой нас направили именно сюда, и так как, изначально репутация мед.центра сомнений не вызывала, искать альтернативу даже в голову не пришло, но... Поразмыслив сутки, почитав отзывы и найдя в этих же отзывах новую информацию, решила данный мед.центр не посещать. nnP.S. приношу свои искренние извинения сотрудникам за проявленные эмоции, но такой безобразной работы администраторов, пожалуй, не встречала нигде. К сожалению, как театр начинается с вешалки, так и мед.центр с администраторов, именно они формируют первое впечатление. А вопиющая некомпетентность сотрудников, как кол-центра, так и регистраторов на местах - это показатель отношения руководства к работе.

Примерно лет с двух начали ребенку лечить зубы, сначала он терпел, слушался и давал лечить, но потом в какой-то момент просто перестал открывать рот, не помогало ничего, ни игрушки, ни уговоры, ни угрозы. Ходили к разным врачам-стоматологам, но все безрезультатно, стал часто болеть орви. В итоге решились лечить под наркозом, хотя это решение далось с трудом. Выбирали между 9-кой и бонумом, решили делать в бонуме, поближе к дому, чтобы сильно не напрягать ребенка обратной дорогой. Делали на Бардина у Шумовской. Лечить нужно было пять зубов, почти у всех пульпит. По деньгам это вышло на 17 тр.nНужно чтобы ребенок был здоров полностью. У нас был остаточный насморк и это сильно мешало ему, дыхание было затруднено. Из наркоза он вышел нормально, и потом чувствовал себя хорошо. Я конечно все это время сильно переживала. Пошла на это веря в то, что вылечим сейчас под наркозом и не надо будет хотя бы какое-то время мучить ребенка походами по стоматологам.nИтог.n Когда ребенок проснулся от наркоза, достал изо рта ПЛОМБУ, которую ему только что поставили. Это как вообще?n После лечения не были назначены антибиотики, ребенок заболел, хотя педиатр сказала, что должны были назначить.n Дальше не прошло и полгода, как под одним зубом образовался свищ, мы обратились снова в бонум, они сделали снимок и сказали приехать через несколько месяцев, если он не пройдет. К тому времени, как мы собрались приехать, оказалось, что Шумовская уже уволилась, мне начали говорить, что гарантия на пломбы у них полгода, хотя дело то не в пломбах, а не качественном лечении, юрист на Бардина порекомендовал обратиться к заведующей на Хохрякова. На Хохрякова нам удалили этот зуб не бесплатно, а за 1000 р. nДальше через год у двух зубов вылетели пломбы, еще один зуб пришлось удалить. Рентген оставшихся зубов показал, что лечение было не качественно проведено.

Ожидание приема врача челюстно-лицевой хирургии Рогожиной затянулось больше, чем на 2 часа!!! И это платно, и это 21 век! Ну как так?! Люди, будьте готовы к огромным очередям! В целом Бонум на Бардина оставил о себе совсем неприятные впечатления!!! Грязь, рваная мебель, персонал повсюду ходит без сменной обуви... в сапогах и ботинках. Зачем тогда пациентам надевать бахилы, если вы сами же разносите всю грязь по полу?! Гардеробщицы пенсионерки злые, в регистратуре вообще не в курсе что такое двусторонняя печать ибо договор на оказание мед.услуг напечатали на двух односторонних листах и просто скрепили с двух сторон степлером друг к другу чистыми сторонами... Жесть! Впечатления ужасны после посещения сего заведения!!! Жаль потраченных денег и времени!!!

Посетил данный медицинский центр по вопросу улучшить внешний вид лица. имеются проблемы постакне и мимические морщины. писать про то как встретили так сказать не буду. на консультации сказали что нужно делать пилинги или лазер что бы выровнять кожу. но на данный момент у них не чего нет. типа как еще не сезон. но да ладно это. что бы убрать морщины на лбу. предложили поставить диспорт. Я сказал что подумаю на счет этого потом мне врач сказала что заранее звоните что бы препарат был в наличии, и что бы они как то совместили открытие препарата, так как он идет 300 ед. в бутылочке. через неделю мне перезванивают и предлагают поставить диспорт типа они кому то там еще ставят и давайте вам поставим тоже, пока препарат свежий, в ближайшие пару дней а то потом эффект хуже будет !! Что за БРЕД свежий препарат, потом эффект хуже будет. что такое говорят. Если так подумать а где гарантия что он свежий а не месяц назад открыли. Короче посещать данный медицинский центр точно не буду. Есть запись данного разговора.

Были на приёме ортопеда, а именно накладывали гипс ребёнку. Работа врачей приемлема. Что касается самого центра именно на Бардина 9а!!! Это ужас !!!! 1 С первого этажа начинается невыносимая грязь!!! Видимо уборщиц нет... Либо не понятно куда смотрит руководство. 2 время приёма для всех одно с 8 до 11 и все прут в одно время!!! Дети разных возрастов не понятно кто здоровый кто больной!!! Тратишь уйму времени на очередь, а это с грудным то ребёнком!!! 3 Условий нет не для чего. Элементарно даже были в очереди порядка 20 детей и на это количество 3 пеленальных столика 3!!!! Это что нормально??? Остальным что делать пеленальники из дома везти??? "Уважаемое" руководство очень прошу обратить внимание на то что твориться в центре!!! Надеюсь буду услышана здесь и дальше обращаться никуда не придётся .

Хотела сделать коррекцию носогубок. Попала к косметологу Утемовой Ольге. Филлер врач поставила неправильно и когда отек спал я это увидела. На коррекции я высказала свое недовольство, а она начала меня убеждать, что все нормально, что было хуже и что филлер еще распределится по проблемной зоне. Потом хотела уложить меня на кушетку и лежа сфотографировать, чтоб доказать мне, что все нормально, но проблема в том, что в положении лежа любые носогубки разглаживаются и смотреть нужно когда человек стоит или сидит. На коррекции ввела филлер, из-за чего носогубки стали почти незаметны, но после отека все стало в разы хуже. Отдала я за все это удовольствие 12000. Будьте осторожны, этот врач совсем не знаком с анатомией лица, не умеет правильно ставить филлер.

Психиатр Гусева, крайне груба и невежественна. возможно она специалист отменный, но больше к ней на прием мы не ногой.