Бонум, многопрофильный медицинский центр в Екатеринбурге, Хохрякова, 73 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хочу поведать нашу историю посещения центра «Бонум» на Хохрякова 73. На прием мы попали бесплатно, по направлению нашего невролога. Были на приеме 17 октября 2018 года. Моему ребенку на тот момент 2 года и 8 месяцев. И направили (записали) нас к неврологу Туевой Ирине Дмитриевне. Признаюсь честно, когда нас записали и сказали фамилию врача, я причитала много отзывов о ней, странно, но большинство из них положительные. Однако мой муж заметил, что всех и вся она направляет к остеопату в Челябинск (платно!!!), который как выяснилось, является ее учителем и профессором. «Странно» - подумала я, может большинство пациентов приходит с хирургическими отклонениями, дцп и пр. Но мы же с задержкой речевого развития, точнее полным отсутствием речи и ее понимания…какая тут остеопатия??! Всё это было за 1,5 месяца до приема. И вот настал день посещения сей заведения. Пришли мы заранее (регистратура, карточка, очереди…) и ждали у кабинета врача. Туева И.Д. принимала подолгу, и я могла наблюдать как после каждого зашедшего в кабинет к врачу она закрывалась на ключ….странно…скопилась очередь и зашли мы только спустя час после записанного времени. Зашли…и прямо с порога она сказала что видит проблему ребенка, причем не заглянув ни в карту, ни спросив предысторию….ясновидящая!! после она посмотрела только время родов (3,5 часа) и заключила: родовая травма !! Итак, у ребенка (здорового, с точки зрения хирурга) оказался неправильно сросшиеся кости черепа, лопатки на разном уровне, мышцы шеи разной толщины, выпуклый живот (действительно, где это видано, что у ребенка есть животик), коленки кривые, и ноги разной длины!!!!!! и много-много всего не так - бред конечно. Я, на тот момент уже подзабыв об ранее прочитанных отзывах, была очень ошарашена, но муж был невозмутим. Потом Туева начала на своем телефоне, не побоюсь этого слова, РЕКЛАМИРОВАТЬ фотографии из серии до и после приема остеопата. И тут меня осенило. Это как в анекдоте про студента, который на экзамен пришел выучив только один билет и всё пытался свести к нему…. Так вот, я вспомнила про направление всех и вся к остеопату…. И начала просто улыбаться и кивать головой. Потом муж сказал: «Вы знаете, мы семья не богатая, денег лишних нет, может у Вас в центре есть занятия какие либо бесплатные с детьми, можно узи сделать у вас?». После чего она заметно притихла со своей «рекламой», сказала что узи делать нас не настроена сейчас…однако даже не назначила на другой день… И вообще, говорит, нам тогда к другому врачу нужно!!!! и в добавок сказала, что у кривых родителей рождаются кривые дети, мол что вы хотели папа гигантский, у мамы челюсть кривая и вся прям кривая!!!! что вы от ребенка ждали, здорового???! и это все после того, как сказали что мы без денег. В итоге никаких назначений, никаких рекомендаций, ничего, просто отправила нас к психиатру Гусевой Наталии Георгиевне. И это отдельная история. Гусева сразу попросила нас, что бы отец вышел, и осталась только мама с ребенком…ох, как же я пожалела об этом, ведь обычно мы втроем даем отпор у врача. Крайне грубая, резкая, отвратительная женщина. О ней, к сожалению, мы отзывов не читали заранее и, по этому, не знали к чему готовиться, но надежда оставалась, всё таки это «БОНУМ», тут же кругом крутые специалисты. Разговаривала она на повышенных тонах и очень дерзко. Ребенку швырнула пирамидку деревянную, мол «собирай!!», но ребенок то дерзости не понимает и начал играть. И тут она решила проверить наш слух (хотя у нас на руках есть заключение сурдолога, что со слухом все в порядке), и как ударила об стол этой пирамидкой, с такой силой, что не то что ребенок, тут и я и все в коридоре подпрыгнули с места от испуга! Кошмар, ребенок еще не разговаривает, а она его уже заикой хочет сделать! Я попросила Гусеву, может направите на какие либо бесплатные курсы, занятия с ребенком у вас в центре? Она ответила, что ничего бесплатного у нас нет! Типа Вы же для себя рожали, государству ваш ребенок не нужен! вот и сами мучаетесь с ним, почему я вам что то должна? чем ваш ребенок отличается от других детей в коридоре? тут каждый первый с ЗПР и че? ваши проблемы, ходите платно! И напоследок говорит еще, что у нас, вообще то, на Индустрии есть свои психиатры! зачем вы сюда приходите? И от этого врача мы ушли ни с чем…. а ведь многие к этим «специалистам» за деньги приходят!! Как вообще можно таких врачей держать в медицине??? Куда смотрит заведующая сей клиники? Неужели ни одной жалобы к ней не поступало? Или у них цель одна – заработать на детях побольше денег?

Второй месяц не можем записаться на прием к врачу! nНа сайте БОНУМА написано - "Запись в отделение на Хохрякова, 73: Открытие расписания в РМИС на следующий месяц 23 числа каждого месяца в 12-00. " - Сегодня удалось таки дозвониться (дозваниваемся с двух-трех устройств), сказали -" звоните после 14:00". Пытаемся опять дозвониться, вечно занятый телефон или не берут трубку. Дозвониться по номеру 257 21 00 просто не реально.

Были на приеме у психиатра Гусевой nnИзумительное хамство и некомпетентность. Ребёнка не посмотрела и трёх минут, заявила, что бесплатного лечения она не знает и предложить не может. А вот платно пожалуйста. Как и в предыдущем отзыве диагностировала аутизм, а он неизлечим. Предложила просто смириться и ждать инвалидности! Ни на один вопрос не дала вразумительного ответа, совета или рекомендации. Вела себя грубо и очень бестактно, и это при ее-то специализации. Неужели у нас так плохо с врачами, раз ее держат на этой очень ответственной должности, в такой достойной клинике, как "Бонум

А мне не понравилось,пошли платно на консультацию заплатили 700 р чтоб невролог постучал по ножке молотком и попросил пройти по прямой!толком не чего не объяснил,были в кабинете три минуты ,распечатал лекарст и все !для чего лекарство вообще ,зачем,даже этого не сказал!

"Bonum" с латыни переводится как "Добро, благо"... В субботу, "04" ноября 2017 года были с ребёнком (сопровождала племянницу, 1,5 года) на приёме у ЛОРа ММЦ "Бонум" на Хохрякова, 73. Детально анамнез заболевания ребёнка здесь описывать не к месту, но в целом стандартно (температура, вялость, кашель, насморк, плохой сон и аппетит и т.п.). Посетить лора рекомендовал участковый педиатр. Врач провела опрос, осмотр и поставила диагноз "аллергический ринит" и решительно отвергла прочие предположения родителей относительно иной природы заболевания. Для справки: приём обошёлся примерно в 1500-00 рублей, что в принципе не дорого (здоровье ребенка дороже). На следующий день, "05" ноября 2017 года ребёнку стало хуже, температура поднялась почти до 40 градусов. Была немедленно вызвана скорая, врач которой проведя тот же опрос, осмотрев того же ребёнка с теми же симптомами (за исключением высокой температуры в момент осмотра), без всякого оборудования за 5 минут поставила диагноз "ангина", позднее уже в больнице этот диагноз подтвердился. При этом мы не смогли вспомнить, чтобы при осмотре ЛОР(кстати, по-старинке "ухо-горло-нос"), в отличие от врача скорой помощи, заглядывала ребёнку в горлышко. Специалист скорой помощи, которому мы выразили свои сомнения в его диагнозе, сославшись на недавнюю консультацию у профильного специалиста, возразила, что не увидеть воспалённые лимфоузлы и характерный для ангины налёт нормальный врач не мог. Не берусь оценивать профессиональный уровень специалиста ММЦ "Бонум", а тем боле сравнивать компетенции разных докторов, так как сама не являюсь врачом. Оставляю это на суд профессионалов. Но безусловно полагаться на профессионализм врачей ММЦ "Бонум" больше не рискну и ребёнка в этот медицинский центр больше, наверное, не поведу, хотя и допускаю "простое стечение обстоятельств" в данной ситуации. Здоровье ребёнка дороже.

Самая худшая клиника сходили к офтальмологу на следущий день канъюктивит с малышом 3 месячным недоношеный звоним в бонум говорят это норм и говорят приходить и каждый 2 недели заносить канъюктивит и надом идти нехотят

Начну с того, что ранее отрицательные отзывы нигде никогда не оставляла. Но посещение данной организации просто не оставляет выбора. Мы с мужем и 3х месячным ребенком по рекомендации решили пойти на консультацию к ортопеду на платной основе (всегда обслуживаемся платно, за что получаем хороший сервис и нужную нам услугу в хорошей больнице). Заранее позвонила в кц и хотела записаться на прием. Мне отказали, сообшив, что прием детей до года в порядке живой очереди ежедневно до 12 часов. (Хорошо подумала я, наверно малышей пропускают или утро - специально для маленьких детей). Зайдя в помещение, первое что мы услышали без всякого приветствия: "в гардероб", после чего нам еще рукой указали направление. (Напрягло. Ну ладно, не выспалась видимо подумала я). В кабинете, где оформляются платные услуги, нам сказали номер кабинета и сказали, что обслуживание в порядке живой очереди. (Ничего страшного подумала я, нас предупредили еще по телефону). Кстати должна заметить вежливостью сотрудник и тут не блестнула, сложилось ощущение, что мы что-то ей должны или нам не рады. Тут началось самое интересное. Мы заняли очередь и начали ждать. Врач принимает минимум по 20 минут. (Для хорошей консультации это нормально). Прошел час, прошло 1.5 часа, в кабинет зашли родители с девочкой, после которых следующими должны были быть мы. Но начали приходить дети по талонам, мамочки которых слышать про очередь отказались и начали забегать в кабинет. В результате открывается дверь и врач кричит, что следующие Марковы. На мой возмущенный вопрос как так ведь следующие мы, у нас 3х месячный ребенок (замечу грудных детей кроме нас не было, все уже ходили) и мы уже прождали 1.5 часа в очереди, врач заорала, что следующие Марковы, потом еще двое детей, а потом по очереди!!! То есть это еще минимум час. Наш ребенок и так уже хныкала и конечно же мы ушли. Что это за организация работы??? Как можно одним давать талоны, а другим нет! Как можно в одно и тоже время принимать в порядке живой очереди и в тоже время вне очереди пускать по талонам???! Мы то что пустое место, которое подвинуть можно?! Напомню, это была попытка предоставить нам платный сервис! (Цена при этом не дешевле других больниц) Интересно руководство слышало про то, что такое хорошая услуга, тем более если хотите получить за ее оказание деньги! И конечно нельзя не отметить то, что всему персоналу (только по телефону в кц со мной вежливо разговаривали, что приятно) нужно быть клиентоориентированными. Уважаемое руководство, не можете организовать работу и справиться с очередями (оказалось талоны выдали через каждые 10 мин. Если врач принимает в лучшем случае за 20 мин, то и дураку понятно, что будет большая очередь) не нужно тогда предлагать платные услуги! Очень жаль потраченного времени, получили только отрицательные эмоции. Никому не посоветую этот центр и сама больше сюда ни ногой!

Отрицательный эмоции возникли после попытки посетить этот медицинский центр. По моему скромному мнению, если медицинская организация хочет привлечь дополнительных пациентов за счет оказания платных услуг, она должна обеспечить им комфортные условия, как непосредственно на приёме у врача, так и при записи к ним. 15.09.16 при попытке записаться к детскому специалисту на платный приём, специалист на записи вела себя более чем неадекватно. К сожалению, не смогла узнать её имени, так как дама даже не соизволила повернуться ко мне лицом, видимо, по её мнению посетители центра недостойны её царского внимания. Судя по всему, при попытке привлечь платных клиентов руководство не позаботилось о том, чтобы на записи работали клиентоориентированные люди, а посадили туда «тёток», у которых и без нас, скромных клиентов «много своих проблем». Хотя в данном кабинете, подчеркиваю, принимают посетителей только на платной основе, т.е. с т.н. областниками и пациентами по направлению они не работают. Если у центра и так много пациентов с области и из города, не нужно обременять свой персонал платными клиентами. Это скромная рекомендация. Кроме того, как сказала мне «госпожа» (судя по её поведению) из этого кабинета специалистов в центре (по специальности которая мне была необходима) мало, поэтому записывайтесь через телефон – её милость беспокоить не смейте. Это второй повод подумать о том нужно ли продолжать принимать пациентов на платной основе. Ну, и, в конце концов, мне был задан вопрос о прописке и причинах «почему не ходили к участковому специалисту». Но, извините меня, за свои деньги я вправе выбрать врача и медицинский центр по своему усмотрению, тем более, многократно повторюсь, платные услуги предоставляются центром вне зависимости от прописки пациента. А, кроме того, цитирую абзац из договора возмездного оказания медицинских услуг (на сайте Бонума) «заказчик имеет право самостоятельно… определять фактический перечень услуг, которые он желает получить». Никто не требует, чтобы при встрече с работниками данного центра мне улыбались и целовали в лобик. Но простые правила приличия и внимательности к пациенту проявлять, я думаю, всё-таки следует. Тем более, центр стремится (как следует из «Положения о порядке предоставления платных медицинских….услуг в …Бонум» - см. сайт организации) предоставлять платные услуги в целях наиболее полного удовлетворения потребности граждан в медицинской помощи и развития финансовой самостоятельности учреждения».

Итак, здравствуйте многоуважаемый медицинский центр "Бонум". Вы (медицинский центр БОНУМ), являетесь Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Свердловской области, детской клинической больницой восстановительного лечения, Научно-практический центр. Даже на странице Флампа Вы умудрились сообщить всем, что Пломба в Вашей клинике для детей (иное я не могу себе помыслить) стоит всего 2500₽ (наверное это дешево....). Так вот продолжу..., скажите пожалуйста где и когда может ребенок-инвалид "бесплатно" сделать заурядное обследование, которое у Вас делается платно "ночной мониторинг сна" и проверка слуха ребенка по слышимым и не слышимым диапазонам и частотам" в Вашем Научно-практическом центре? Сообщаю, что мой ребенок-инвалид проживает в Екатеринбурге.

Записались с 4-летним сыном на узи сосудов головы и шеи платно к неврологу Тоевой. В этот же день я оформляла больничный на декретный отпуск на другом конце города. Мы не успевали по времени, о чем предупредили, позвонив в регистратуру. Нам сказали приезжать. Вызвали такси, побежали в указанные кабинеты - двери оказались закрыты, нам порекомендовали найти доктора в другом кабинете. Мы подошли туда и нашли там Тоеву. Врач в достаточно грубой форме высказала своё недовольство опозданием, закончив словами: я вообще-то кандидат медицинских наук, а не тряпка какая-то, чтобы об меня ноги вытирать! Я вас не приму, идите и перезаписывайтесь. Подобное обращение с клиентами в особенности в присутствии маленьких детей я считаю не приемлемым. Срывать собак на пациентов и прекрываться своими регалиями, как минимум не профессионально.

Здравствуйте мы записались на Хохрякова к гинекологу с ребенком,Она принимает только с 8 14.00,мы отпросились с работы,приехали а нам говорят что она ушла на больничный.Вопрос почему нас не поставили в известность нам ответили что они не знают бред какой то.