mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
BVB-Сервис, автосервис в Екатеринбурге, Черепанова, 9 Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Ремонтировали Хонду Цивик. Была помята крышка багажника и сломан бампер. Машину сделали за два дня. Очень вежливый и добросовестный персонал, отличное качество ремонта и очень хорошая цена, всем советую! Огромнейшее спасибо мастеру Александру! Очень рекомендуем этот автосервис! Теперь будем ремонтировать машину только там.
делал здесь ремонт, правда не очень быстро, но зато качественно, по ценам тоже не шибко дешево но не сильно бьет по карману.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса. Я подавала заявление в Альфастрахование и решила тут же отремонтировать свою машину. Очень удобно, что все в одном месте, ехать никуда не надо. Подала заявление, прошла осмотр, потом вызвали в ремонт и ууу-ааа-ляяя! Моя машинка снова новая!!! Ничего доплачивать не нужно, а когда забирала из ремонта так налюбоваться не могла. Вообщем, сомневающимся - не сомневайтесь, все тут хорошо делают!
Качество проведения ремонтных работ отвратительное, за сроками вообще не следят 2 элемента новых красят 15 дней и то с большими косяками, установить а тем более собрать правильно вообще не в состоянии ,за время пока машина стояла в ремонте испортили колесо, веноватыми себя не считают, типо как было так и отдаём. К сохранению собственности клиентов нет ни какой ответственности.
По поводу качества работ пока не могу сказать, а вот качество обслуживания и соблюдение сроков явно страдает! Дозваниватся приходится самостоятельно((( после обещания перезвонить - звонков НЕТ!!!! На каждый звонок через два-три дня ответ- В ПОКРАСКЕ!!! Господа! Если авто взято в ремонт по страховке это не значит что можно отодвигать ремонт и брать машины видимо за оплату наличными! Приняли машину значит занимайтесь именно ей и доводите работу до конца в обещанные сроки! Машина в сервисе с 11.06.18 и сегодня опять пообещали 3 дня т.к оказывается что до сих пор покраска!
23.05.2018 отдал авто на ремонт по ОСАГО: замена заднего фонаря и покраска бампера. В целом остался доволен. Работа выполнена качественно. Единственный минус по срокам выполнения. Обещали сделать за 5-7 дней, а сделали за 10 и то пришлось настойчиво звонить. Но это видимо зависит от загруженности сервиса. В остальном впечатления самые благоприятные. Успехов всем сотрудникам!
После ДТП приняли быстро без записи. Осмотрели и заполнили все документы. Вызвали на ремонт через 1.5 месяца после осмотра. При сдаче на ремонт мастер Евгении подошел со всей ответственностью. Сфотографировал машину снаружи и внутри, досканально каждую деталь(крыло, дверь, что в салоне, в багажнике и какие есть косяки и т.д.),хотя под замену был только бампер. Сказал срок работы, который не нарушил. Сам принимал, сам и отдавал мне и обьяснил что да как. Покрасили бампер в цвет машины, не отличить. Смотрится как родной. Меня устраивает. Лишь бы при мойке не слезла краска, а держалась как заводская. Надеюсь на лучшее.
Отдал свой Опель для ремонта-покраски переднего бампера по ОСАГО, приняли авто в течении получаса,сроки обозначили пять-семь дней, работы выполнили по истечении 7 дней. Я не специалист конечно,но по моему мнению работы выполнены хорошо, остался доволен,рекомендую в части кузовных работ.
По ремонту пока сказать ничего не могу, но впечатление уже испорчено. Приехала сдавать на ремонт, прождала час, не имеет значения, что ко времени записывают. Пока ждала, в меня успели въехать, правда не страхвой случай, ничего не повреждено. Сдавала машину сказали забрать все нужное??? Ну значит вас предупредили, сказал сотрудник.... На все мои вопросы промолчал. Когда оформляли договор оказалось я и не на эту дату записана...( но машину взяли, хоть на этом спасибо). На третий день позвонила узнать о стадии ремонта, ответили на стадии сборки... В общем еще 3-4дня ( учитывая что там замена бампера, правда с покраской и кранштейн на замену, замена крышки на фару) по моим подсчетам там работы на пол часа, ну с самой отстойной краской сутки на покраску, если конечно не ремонтировать сломанный бампер с дырой... Ну надеюсь это всего лищь мои придумки, и доверять этим ребятам можно. Надеюсь что дополню отзов только словами благодарности. (Интересно старый бампер покажут, или хотябы на толщину как-то проверят.). nНу вот наконец я забрала свою машину, правда звонила опять сама. Ремонт произведен, бампер целый, мне даже старый предложили посмотреть (лежит бедный, битый царапанный) в цехе огромное кол-во машин, ребята работают. В общем и целом я давольна, и со сроками в 5 дней уложились, как и обещали. Мастер еще и по другим проблемам прокунсультировал. Да и на работы и покраску пол года горантии.
К сожалению ничего не могу сказать про качество самого ремонта, поскольку так и не дождался специалиста для оценки объема и стоимости работ. Просто тупо просидел 30 минут в приемной. И это при том что передо мной не было очереди. Кому то может повезет больше. Желаю удачи!
Перед новым годом произошел страховой случай. ОСАГО у меня "Альфа-страхование". Решила обратиться в свою страховую, а не в страховую виновной стороны. Очень здорово, что сейчас этот вариант возможен.nБыстро оформили все документы, ремонтировать я решила тут же, в сервисе BVB.nИ сейчас дифирамбы кузовному цеху!nМолодые ребята, очень тактичные и вежливые. Это личностные качества)nА сейчас профессиональные. В первый приезд, сразу после оформления документов в страховой, сделали первый осмотр, все сфотографировали, описали повреждения. После того, как страховая дала направление на ремонт в этом сервисе, пригласили на повторный осмотр, для выявления скрытых дефектов. nЗаказали запчасти. И вот тут начались новогодние каникулы. Из-за этого пришлось подождать с доставкой з/ч. Как только они поступили в автосервис, пришла смс с приглашением на ремонт.nЧто ремонтировали. К сожалению, пострадала геометрия автомобиля (удар был не слабый). Под замену задний бампер, задняя фара, покраска крыла и крышки багажника.nПриехала, отдала свою машинку, подписала акт. Напросилась посмотреть цех и пришедшие запчасти ;) Пустили, все показали) Цех ооочень чистый, как в операционной) специальные стеллажи для пришедших з/ч, ожидающих покраску, или установку на а/м, опрятные рабочие в чистой спецодежде. Все чисто и аккуратно. Очень впечатлило.nСпустя неделю пришла смс - моя ласточка готова!nПриехали забирать. Сделано отлично! Машина как новая! Но это еще не все сюрпризы. Когда села в автомобиль, я обомлела. Мне кажется, такой чистой моя машина не была со времен автосалона)) Все пластиковые детали отполированы, по мягкой обшивке прошлись пылесосом, чистейшие коврики.nС уверенностью могу сказать, что автосервис BVB - это действительно автоСЕРВИС.nСпасибо, ребята! Не роняйте свою марку!
Обращался в этом сервисе к сотруднику по приему документов ОСАГО, тк альфа-страхования в офисе не принимает документы , пришлось ехать туда, присутствующий там сотрудник не обращает внимания на клиентов, которые ждут его появления по несколько часов. При оформлении документов дают сразу подготовленный бланк в БВБ не предлагая выбора, а ведь около 200 сервисов по городу в которые я могу выбрать направление на ремонт от альфа-страхования. Это беспредел, а люди то ведутся, думая что это единственный сервис в городе.
Добрый день! Сервис кузовного ремонта отличный,ремонтировали Авто по страховому случаю,всё очень быстро и качественно. Ребята молодцы! Рекомендую. Правка крыла,покраска,замена бампера, локера, и тоже покраска всего за один день. 17.11.2017 отдал Авто и забрал на следующий день!
Добрый вечер всем,решил написать отзыв.Попал в ДТП, сдал машину по ОСАГО 3.10.2017 г на Черепанова 9 .Ремонт продлился месяц,в общем работой доволен.ставлю 5+ ребята нормальные всё объяснили рассказали. Молодцы!!!Рекомендую!
Проводил осмотр автомобиля Туарег перед покупкой, нашли пару косяков... Спасибо что не дорого взяли...
12.04.17 приехал на ремонт бампера с покраской в отдел кузовного ремонта. Мастер быстро принял машину, оформил документы и сказал что в течении двух-трех дней будет готово. Позвонили уже на след. день и сказали что можно забирать авто. Качеством работ остался доволен)) бампер стал как новый. буду рекомендовать BVB своим знакомым...
В конце декабря 2016г. попал в небольшое дтп, и автомобиль оказался не на ходу, решили ремонтировать по ОСАГО через Альфастрахование в сервисе bvb на Черепанова. Отдали автомобиль в январские праздники, числа шестого, а забрали автомобиль из сервиса только 13 марта 2017г. (Т.е чуть больше 2-х месяцев автомобиль был в ремонте). Честно, сам сервис не понравился - типичный автосервис из спальных районов... дозвониться до мастера проблема; задаешь какие то вопросы - обещают перезвонить и не перезванивают... теперь самый главный косяк - - - автомобиль отремонтировали ОТВРАТИТЕЛЬНО - меняли и красили крыло и капот (авто белого цвета) - в цвет не попали на целый тон(( так же меняли рулевую рейку и делали "развал-схождение" - рулевое колесо так же установили через жо*у - криво, не по центру. Звонил после того, как забрал машину, что бы поправить руль - сказали стенд по "развал-схождению" не работает (сломан) - в общем УЖАСНЫЙ АВТОСЕРВИС, не рекомендую в него обращаться.
Всем, привет!
Наконец-то моего железного коня отремонтировали! Всё быстро и качественно.
10.01.2017 - ДТП.
11.01.2017 - посетила страховую, составили документы, зафиксировали внешние побои авто, тут же решила воспользоваться услугами сервиса, контактирующего со страховой.
Через 5 дней позвонили из автосервиса и пригласили на осмотр.
Приехали в ВБВ-сервис. Автомобиль помыли (тоже за счёт страховой), зафиксировали внешние и внутренние побои.
Позвонили через две недели, когда пришли запчасти, и пригласили поставить авто на ремонт.
Всё! Через 5 дней отремонтированный и помытый (и внешне и внутри).
Работа сервиса: фара левая, противотуманная левая, решетка центральная, форсунка омывателя фары левая, облицовка, крыло переднее левое, бак омывателя жидкости, решетка радиатора, рамка решетки радиатора, рамка г/н пер., локер пер. лев. арки колеса.
Сумма ремонта оказалась внушительная! На руки страховая, думаю, и половины бы не выплатила, с учётом износа. А так, ни копейки, ни затянутого времени, ни нервов. Месяц ожидания, одна поездка в страховую, пять дней в сервисе и мой Самурай цел и невредимым!!!
P.s. Помою и выложу фото целого авто.
Нашел свои старые, выпрвленные запчасти на продаже! Ремонтировался от страховой, сказали не имеют права отдать мне обратно старые запчасти. Возмущен. Больше не приеду)
Недавно стоял выбор взять деньгами или отремонтировать в BVB сервисе от Альфа Страхования. Решился на ремонт в BVB и не разу не пожелел, ребята умелые мастера по жестяным работам, а главное есть все условия для качественного ремонта. Главное заранее обговорить все детали. От ДТП до окончания работ прошло 15 дней. Все красиво и идеально. Всем рекомендую
Загоняем сюда не первый раз и не первое авто. И каждый раз нам нравиться. Начали ездить туда еще на 2115 и были все работы без нареканий,проблем с ней хватало..и было это несколько лет назад )) Так до сих пор и ездим,поменяв не один раз иномарку. Цены средние,качество услуг хорошее!!! Тут же сразу магазин,не надо бегать искать и выбирать ; звонят согласовывают о стоимости,с тобой обговаривают что и как сделают. Отлично! Бывает нет мест,приходится записываться в очередь если не срочно. И еще нравится больше работа при мастере смены -Гилеве, адекватный со знаем дела работник. И это не реклама,еще раз повторюсь обращаемся сюда не один десяток раз и некоторые выводы уже сложились! Успехов Вам,держите марку!!!
Второй раз обращаюсь в этот сервис , по страховой , нужно было покрасить уголок бампера ( Скажу так ....... покрасили не только уголок ну и весь бампер , у меня снизу царапки были ,притом их и не видно даже можно было бы и не красить .Но видима мастер по покраске с совестью относится к своей работе !Спасибо !
Обратилась в этот сервис по страховой. Была повреждена вся правая сторона машины. Сказали, что дверь ремонту не подлежит, повреждено ребро жесткости. Они сами дверь купят и всё сделают)
Отремонтировали всё красиво! Но стоило отъехать от сервиса, и открыть "новую" дверь, шпаклевка, или как её там, вдруг начала стираться об крыло! Оказалось ручки у сотрудников данного сервиса, мягко говоря - корявые!
Моя ошибка в том, что не поехала и не предъявила их некачественную работу. Которая с наступлением зимы проявилась ещё сильнее. При открывании двери, она начала сильно задевать переднее крыло, и со временем краска сошла и с крыла и с двери, пришлось покупать тюбик краски, чтоб замазать этот косяк!!!
Но самое интересное выявилось позже! Когда друг продавал свою машину, и покупатели пришли с прибором, который проверяет слой краски. Я решила свою тоже проверить по кругу....И....моя "новая", ими купленная дверь, оказалась вовсе и не новая, а просто зашпаклевана и покрашена жирными слоями!!! Именно в месте ребра жесткости!!! Вот такой поворот!!!!
Т.к. ремонт был в 2011 году, а обман с дверью раскрылся только в 2015 году, я не стала нагружать себя лишним геморроем и тратить на это время!
Мой совет! Проверяйте всё тщательно! И пусть вам показывают ваши снятые детали, которые требуют замены!!! В данный сервис ни одним колесом не обращусь!!!
Не раз уже приходилось ремонтировать здесь свой автомобиль, по направлению страховой и так, по мелочи. Уютная обстановка, приятная атмосфера, грамотные специалисты и "рукастые" работники, сроки, качество. - устраивает всё. Даже мысли нет обращаться в какой-то другой сервис! В общем, рекомендую!
Обратилась в эту компанию по совету страховой компании, и осталась очень довольна.
Ребята все - грамотные специалисты, отнеслись с теплотой и вниманием.
Очень дружественная атмосфера, не важно, кто принимал автомобиль, все были в курсе моих проблем, а главное, все было готово к моему приезду.
Получила качественный ремонт в срок и уверенность, что буду обращаться только на Черепанова 9 в BVB.
Огромное спасибо руководству сервиса и коллективу за отличное качество работы!
С уважением, Трохова Н.К.
Приятная, доброжелательная атмосфера с первого момента общения с сотрудниками, всегда дадут профессионально грамотный совет. Выполняют работы в максимально короткие сроки, качественно. Неоднократно обращалась в сервис за помощью и всегда оставалась довольной. Обращайтесь, не пожалеете.
Бамбулевич И.И.
Осенью перекрашивал там бампер по страховке. Покрасили хорошо, заодно поправили мне кронштейн, который официалы (Карл!) во время предыдущего ремонта (многострадальный мой задний бампер) не поставили на место.
По направлению от Альфастрахования ремонтировали в BVB мой Солярис. Были сомнения, что в течение пяти дней можно сделать всю правую часть машины, времени оставаться пешеходом больше не было, без автомобиля я никуда.... Однако! Уже через четыре позвонили сообщить о готовности. Приехала и осталась довольна - отремонтированный полностью, чистенький внутри и снаружи мой Солярис ждал меня. И самое главное, что ничего доплачивать мне не пришлось! Приятно, не правда ли!? Достойный сервис, вежливые и грамотные сотрудники. Я бы однозначно рекомендовала обращаться в BVB-сервис, коль на дороге вам не повезёт))
Удалили мой отзыв? Держите с дополнениями!
Обращался два раза в этот горе-сервис. Сервис-менеджер уговорит Вас на все что угодно, продаст коня без зубов цыгану и еврею снег зимой... Верить не стоит!
Пару лет назад после вправления стойки и замены двери с порогом не отрегулировали замки, заехал в другой сервис - поправили за 10 минут и сто рублей. Криворукие БВБшники же долбили дверь молотком и ни черта не могли сделать, приговаривая: "Да не может быть, точно у нас делали? Да кто же у нас так мог ремонтировать..."
Грешным делом подумал что за пару лет должно что-то поменяться. Поменялось... В ХУДШУЮ сторону.
Восстановление по направлению от Альфа-Страхования. Забрал машинку в августе 2015, и...
Не подключили сигнал клаксона - не зацепили провод массы, ладно.
Остатки обеда под АКБ и рядом с клаксоном - рыбьи и какие-то другие кости, бог с ними, мы не брезгливые, поматерился и выбросил.
Не надели шланги воздуховода корпуса воздушного фильтра - стал менять фильтр и охренел.
Но это все мелочи.
Начались мучения с холостыми оборотами: сбрасывались не всегда, на нейтрали шел набор, думал на тросик газа. Заехал в другой, путевый сервис, сняли шланг воздуховода, а там - бумажка! Да, блин! Этикетка от кофе! Якобс монарх! Зеленая!
Не знаю кому как, но это уже не просто некомпетентность, криворукость, ущербность работников, это просто вредительство и СВИНСТВО!
Прибавьте сюда полные провалы сроков ремонта - обещанные умножать как минимум х2, хамство старухи на ресепшене - возможно, приятные воспоминания о совке для кого-то, отвратительное информирование о ходе ремонта - звонишь, а они отвечают: "Не наша смена, звоните через 3 дня".
Сам дурак что аж два раза сам сдал им машину... А Вы делайте выводы сами.
А теперь дополнение...
1) Капли коричневой краски на стекле и правой передней двери.
2) Две дыры на крышке капота, который поменял данный "сервис" (там видимо был бренд... на той машинке, которой принадлежала ранее эта крышка капота, дыры тупо замазали шпаклевкой и покрасили - все отвалолсь).
3) Ну и по мелочи... впечатление что в BVB должность автоэлектрика отсутствует в принципе. То что "наколхозили" под капотом в BVB... все это еще предстоит исправлять...
P.S И да! Уважаемый сервис-менеджер BVB! Если Вы еще раз позвоните мне с претензиями на отзыв, буду вынужден послать Вас далеко, ибо такой подход к работе неприемлем.
Ребята, вы супер!
Сдавала на ремонт свою ласточку по направлению страховой и осталась очень довольна качеством и обслуживанием! Сервис-консультант объяснил все доходчиво и грамотно, мастер произвёл осмотр на предмет выявления скрытых повреждений, все показали-рассказали, запчасти привезли вовремя, заботливо оповестили и пригласили на ремонт. Теперь моя ласточка снова "стала красоткой".! За работу - отлично, за отношение -СПАСИБО!