Castorama, гипермаркет товаров для дома и ремонта в Екатеринбурге, Шефская, 107 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Читайте внимательно мелкий текст под звёздочкой.nКасторама встречает с порога вывеской отдела возврата, утверждающей, что "примем всё, что осталось после ремонта". Конечно, это полная брехня 09.11.2018 купил 2 ведра краски Парад - неколерованная, обычная интерьерной краска. Жила краска в тепле и уюте, открыта так и не была и даже упаковка не была заляпана, что очень странно для ремонта. 11.11.2018 приехал вернуть краску и узнал, что краску они неизрасходованную с 1 октября не принимают. Сотрудник участливо посоветовала выложить объявление на Авито, спасибо за совет. Поэтому, прежде чем что-то взять у этих торгашей с запасом, уточните, сможете ли вы это вернуть. Ещё минус пару баллов за вечно лагающую мобильную версию сайта.

Побывала здесь всего один раз, когда понадобилось кое что для моего сада (дело было в самом начале осени), а нужный мне товар оказался только в этом гипермаркете. Ничего плохого сказать не могу ни про сам товар, ни про помощь консультанта, подсказавшего мне, где именно я смогу найти нужную для себя вещь. К минусам данного посещения можно отнести то, что этот консультант был третьим по счёту, первые два затруднились с ответом, да и количество их было довольно небольшим и приходилось походить-поискать. В остальном вполне нормальный гипермаркет.

Доброе утро, уважаемая Ксторама. Выбираю магазин, для покупки плитки в ванную и туалет. Думала обратиться в Ваш магазин, но к своему удивлению узнаю, что услуга дизайн-раскладка плитки в вашем магазине платная. Во всех сторительных супермаркетах бесплатная, а вы за это берете деньги. Вас точно не выберу, хотя живу рядом и мне было бы удобно купить весь объем материалов у Вас. Посчитайте сумму упущенной прибыли на досуге. Всего доброго.

Уважаемая, Castorama. Хотела бы получить ответ на сложившуюся ситуацию. Заказали доставку. Она состоялась 10.11.18 Приехала газель и о чуда грузчик говорит у вас доступ к подъезду 25 метров нужно доплатить вроде 700 начали разбираться нам набрал какой то менеджер и говорит уже другую информацию о 10 метрах. А на минутку доставка и подъем в квартиру у нас был на 3100. Ну вот и сам вопрос, почему на стойке никто не говорит о доплате за расстояние? Хотя это не первая наша доставка

Бываю а этом магазине очень редко, так как расположение у него не удобное. Нравиться ассортимент он отличается от Оби с Леруа, он свой-иной. Расположение и расстановка продукции довольно удобная, проходить там час и не заметить как пролетело время, легко. nПлохо что на флампе нельзя ставить оценки отдельно!!!nТак что буду экспериментировать.n1. Расположение по городу 3.n2. Подъезд к магазину и выезд 4.n3. Парковка 3.n4. Ассортимент 5.n5. Расположение товара 4.n6. Консультанты 2.n7. Очереди на кассах 3.nnОбщая вышла натянутая 3.nnЛюди которые работают в магазине это 80% успеха магазина, учитесь у Леруа, там просто всегда парковка полная с утра до вечера. И у касс очереди не потому что из 10 касс работают 3-4, а потому что они все открыты и народу ну очень много. И они понимая то что не справляются с огромным количеством клиенто-потока, открывают ещё один Магазин, что бы распределить потоки клиентов. Вот это уровень??

Отвратительное отношение продавцов-консультантов!приехали за плиткой,выбрали.я подошла к продавцу,спросила:"молодой человек,вы мне не поможете?"ответ убил:"нет!"я задаю следующий вопрос:"в смысле нет?"продавец просто разворачивается и уходит за стойку к себе,я иду в соседний отдел,прошу помощи там,мне говорят,что есть свой консультант на том отделе,я возвращаюсь туда и снова подхожу к продавцу и уже утвердительно говорю ,что я выбрала плитку,нам ее надо выписать.продавец неохотно встаёт и медленно тащится к плитке,я показываю какая мне нужна,он отвечает что она на складе,я спрашиваю как мне ее купить,он говорит ,что сходит на склад и узнает,уходит,проходит несколько минут,возвращается и говорит что через 10 минут нам ее снимут,переспрашивает будем ли мы ждать,я отвечаю,что будем,что мы пока здесь походим,посмотрим ламинат.нас не было от силы минут 10-15,приходим,он на нас так смотрит ,как будто не ожидал нас увидеть.я задаю вопрос:"где наша плитка?"на что он мне отвечает:"а я думал вы ушли"я в недоумении спрашиваю:"и что теперь?"он просто равнодушно врёт стоит:"вообщем снять не смогли,приходите завтра"...

Купил в начале октября 2018 тумбочку под умывальник в ванную комнату.nОплачивал по карте. Чек выкинул.nСейчас конец октября 2018 года. Тумба вот в таком виде .nКак быть ?

Ещё один отзыв от меня!!!! Не сомневаюсь, будут ещё!!! Потому что покупок в этом чудо-магазине сделано было много. Пора наверно блог открывать. Посмотрите на фото!!! И вы все поймёте!!! (Рассмотрели упаковку после обнаружения «сюрприза»: на обратной стороне заклеено скотчем! В магазине упаковка не вызвала подозрений, выглядела как заводская.) Люди, не тратьте деньги зря!!! Не ходите вы туда!!!

Больше не ногой!!! И не в коем случае не советую!!!!! Сделали интернет-заказ, нам сообщили, что заказ собран, приезжай, забирай. Приехали. Ага! Сто раз собран! Сказали подождать, соберут. Собрали. Принесли товар ужасного качества, ощущение, что выбирали самое гэ... в итоге пришлось идти самим заново собирать заказ. nЗа неделю до покупки (в сентябре) уточняли про возврат! Нам сказали: да, возвращаем! Без проблем. Купили товар (в октябре) через неделю больше чем нужно, приехали вернуть в этот же день! В ответ, нет не возвращаем! В прошлом месяце возвращали, а в этом уже нет! А на сайте так красиво написано...хоть через 10 лет возвращай! Хочется обозвать очень плохим словом!!! Про хамство работников и качество товаров вообще молчу! Барахолка отдыхает! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!

Под одним артикулом заведены шторы разных оттенков (белоснежный, молочный, кремовый и т.д. ). 2-х по цвету одинаковых не нашли. На ценнике они все написаны белый цвет (арт одинаковый). Мне предложили взять с витрины. Взяли другие, сейчас жалею. В другом магазине такого же формата нашла эти же без пересорта. Что вам мешает молочный оттенок заводить под одним артикулом, кремовый под другим, белый под третьим? Лень и нежелание качественно работать. Ехать к вам больше не планирую, цены не интересные, ассортимент как везде, ничего выдаюшегося. Часто бываю в магазинах вашего формата, но такой бредятины с пересортом не встречала. Образцы на ветрине очень грязные, пыльные. Покупателю их трогать не приятно.

Куда вы деваете чеки?nСделали покупку в данном магазине, и нам не дали чек обнаружилось это уже в машине. Когда вернулись ясное дело никто уже никакого чека найти не смог. В дубликате отказали. пришлось звонить администратору, сказали ждите. Ждали, ждали, потом уже времени ждать просто не было. Итог за материалы по заказу пришлось платить самим (работаем в сфере отделочных работ). Самое интересное пока стояли ждали чек, следом такая же ситуация произошла, люди еще не успели отойти от кассы, а чек уже потеряли. Как? загадка.

В 2 Гис время работы с 7:00 до 23:00, только вот когда в половине одиннадцатого подъезжаем к магазину, видишь время работы до 22:00!!!!!! Ехали с другого конца города!!! Отвратительно!!!

Это магазин с уровнем сервиса из позапрошлого века. Наверное, единственный магазин в своем роде, где можно провести кучу времени и ничего не купить из-за идиотской организации работы. Я простоял 30 минут в ожидании сотрудника из отдела дверей, последние 10 из которых я пытался дозвониться на номер магазина, но никто не взял трубку. Пришедший чувак сказал, что все равно нет либо дверей, либо коробок, поэтому лучше езжай в "Дом". После 20 минутного ожидания в отделе электрики мне сказали, что все, что я попросил лежит "где-то там за тем стилажом". Да нафиг вы нужны с таким подходом, я лучше правда в Дом поеду, там сразу все дадут и объяснят как пользоваться.

Косторама.Плохое обслуживание,продавцы прячутся,отнекиваются,что с другого отдела.за всеми бегать приходится.Гарантий нет.Купили электрический водонагреватель,паспорт инструкцию в коробку продавец не положил,пришлось за ним ехать на следующий день.

Я являюсь постоянным клиентом магазина, всегда нравился ассортимент, цены, расположение. Но после крупногабаритной покупки у меня отбили всякое желание приезжать вновь. nОказывается, в магазине нет грузчиков, чтобы помочь покупателям с погрузкой товара (листов фанеры, гипсокартона, осб и т.д) хотя бы на тележку. То есть если моя жена приехала на своей машине за таким товаром, то она должна сперва его погрузить его на тележку, довезти до кассы, оплатить и потом еще сама загрузить. Отвратительное отношение к покупателям. nКасательно продавцов в лкм- 2 из 3 не знают, чем можно разводить какие либо материалы (краску, мастику). Ответ:"Уайт спиритом наверное... фиг его знает"

В целом неплохой большой магазин. Часто приходил брал краску пропитку для дома, уже 2й год одна цена и всегда в наличии. Но дошло дело до дверей в комнаты. Зашел присмотреть и разочаровался, много палок поцарапано, двери какие-то коцаные стоят не очень товарного вида.

Отвратительный магазин! n19.07.2018 посетили данный магазин, купили в ванную комнату раковину, тумбу, зеркальный шкаф, тумбу под раковину. Оплатили доставку. В день доставки нам позвонили и предупредили что на раковине имеется царапина, нужно подождать до 23 июля, когда будет новая поставка. ОКЕЙ, решили подождать. Обещали позвонить, и сделать бесплатный довоз раковины. 25.07 не дождавшись звонка из магазина, мы приехали в магазин за нашей раковиной. И тут началось самое интересное, оказывается поставка раковин была, и НАШУ раковину просто продали другим посетителям. ЭТО КАК ТАК???? Тоесть, вы воспользовались нашими денежными средствами и просто продали товар другим!!! В ответ на то как так получилось, сотрудники магазина просто молчат, ответить ни чего не могут. У вас магазин и не один из дешевых, а отношение просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Так же ваши продавцы-консультанты, вообще про ассортимент магазина ни чего не знают, еще и грубо отвечают. Помощи в выборе ну просто никакой. Для себя сделали вывод, что в этот магазин больше ни ногой.

В целом мне этот магазин всегда нравился, хороший ассортимент и низкие цены. Но была неприятно удивлена, когда первый раз сделала заказ на сайте. Заказала бассейн, была хорошая акция по цене. В браузере мне заказ был подтвержден, но подтверждения не пришло ни в электронную почту, ни на номер мобильного. Приехав в магазин, я обнаружила, что такого бассейна в магазине нет в наличии, на стойке выдачи интернет-заказов мне сообщили, что я ничего не оформляла. Я зашла на сайт, там бассейна тоже уже не было в наличии. Очень неприятно было столкнуться с таким отношением. Ну уж если вы обнаружили, что нет у вас товара, - позвоните, извинитесь, отмените заказ. nВ общем, при оформлении заказа рекомендую фотографировать подтверждение на сайте.

Надежда Горбунова в отделе возврата товара - жуть с ружьём. Орет, рявкает. - Я нормально говорю!!!! - орет в ответ на замечание. Она вообще понимает, что работает в не самом дешевом магазине французской сети, а не в ларьке на окраине Тагила? Прошу принять меры. Такой лай в адрес клиента непозволителен уже даже в налоговой, а не то что в магазине сети с мировым именем.

Ситуация следующая , 14.06.2018 приобретали сиденье для унитаза , уверенности в правильности наших размеров не было . Выбрали понравившийся товар, подошли на кассу , за которой на тот момент находилось Кассир Смольникова Александра , спросили будет ли возможность обменять данный товар , в случае если он не подойдёт по размерам , на что кассир ответила положительно. УБЕДИВШИСЬ В ТОМ , ЧТО ТОВАР ПРИНАДЛЕЖИТ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ , Я ЕГО ПРИОБРЁЛ .В этот же день, приехав домой , оказывается , что он великоват ,соответсвенно меня это не устроило. Поехал в магазин через один день 16.06.2018 , в отдел обмена / возврата на что получил ответ : «ДАННЫЙ ТОВАР ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ , Т.К. ОТНОСИТСЯ К ТОВАРАМ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ!» Попросил позвать этого кассира , чтобы она ответила на ряд моих вопросов , на что было отказано. Написал директору магазина заявление. Это же не зубная щетка ... которой я пользовался и принёс обратно ...из-за непонравившейся мягкости или твёрдости . Товар явно не подошёл по размеру , не мог же я закрепить его , несколько раз сходить в туалет , снять и отнести обратно ! С 16.06 и по сегодняшний день не одного звонка не поступило от представителей касторамы... что за отношение к людям ?! Мне его сейчас куда девать ? Выкинуть ? Я не настолько отношусь к деньгам , чтобы ими разбрасываться!