Castrol, автокомплекс в Екатеринбурге, Опалихинская, 25а (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Ужасное место! Приехал с одной проблемой (сказали сделают развал) потом начинают просто набалтывать тут там 3 4 5 10е + диагностика которую делал школьник и не русский автослесарь толком ничего объяснить не может цены вообще с потолка берут видимо, прайс не предоставили и проблему мою по которой я обратился отказались решать. Понятие клиентоориентированность в этом сервисе отсутствует напрочь просто жирный 0. Администратор данного заведения со своим apple-face сначала добрый, вежливый но как только он поймет, что вы не собираетесь делать у них свой автомобиль по их ценам высосанным из пальца демоны негатива из него так и попрут. Короче никому не советую данную забегаловку по ремонту своего железного коня обращайтесь в нормальные места где вам все расскажут и покажут. Видимо такое место "для своих" пацанов и мужиков на районе как большинство у нас к сожалению таких мест по ремонту. Объезжайте это данное заведение! Не советую. Слышал много раз от разных людей за свою жизнь, что масло Castrol (не заливал никогда) мягко говоря не очень так и этот "автокомплекс" полностью оправдывает свое название и мнения этих людей, полное #### ДНО!!!

Добрый день! Сегодня ПТ 22 июля 2016 и в десятом часу утра я решил позвонить и записаться на регулировку клапанов. Мне ответил администратор и сообщил что у них свободно, хоть сейчас, мне было удобно в обед, меня записали и я приехал. Подъехав к зданию в точности в назначенное время 12:00, увидел три заезда: мойка, и два заезда в СЦ, один был с поднятой машиной, второй свободный, куда я собственно и заехал. Подождав пока остынет машина и выключится вентилятор заглушил машину и сразу зашёл в соседнюю дверь, где собственно и находился администратор, который был занят с клиентом, в ожидании своей очереди я услышал диалог администратора и мастера что зашёл в помещение, в котором говорилось про мою машину: мол, зачем он вообще сюда заехал. Услышав, я не заставив ни кого ждать, ответил, что это был единственный свободное место для проведения работ, куда я собственно и заехал с целью дать двигателю вовремя остыть перед работой, чтоб мастера быстрее смогли приступить к работе и место соответственно могло быстрее освободится. На что я услышал в ответ от администратора, причём даже не поздоровавшись со мной: "машина должна находится на территории вблизи СЦ и что я Вам могу показать ещё много свободных мест в СЦ, далее он начал предложение со слов заезжаете на мойку..." и выходит из помещения администратора в сторону СЦ, дальше я его по попросту его не слышу. В след я ему кричу: "зачем мыть машину? она у меня отполирована до блеска". Но в ответ ничего так и не услышал. Лишь молодой мастер что находился рядом добавил что администратор имел ввиду заезд через сквозь мойку в помещение СЦ. На что я сев в свой автомобиль молча удалился с этого гиблого места. Был ещё один случай у брата жены здесь же, где ему перетянули ручник и отказались делать как должно быть на самом деле, т.е. на три щелчка, убеждя его его в том что ручник должен быть именно так - туго, на чо он не споря тоже удалился от них. В BVB чинился больше года назад после ДТП, на Черепанова, вот там умельцы так умельцы, сделали всё на 5 от А до Б, ну а что касается общения, а это поверьте главное в работе с клиентом, то тут и говорить нечего, советую всем лучше в BVB!!!

Недели три назад был в этом автосервисе. Помимо работ по движку попросил заменить передние подкрылки и поставить брызговики. Без проблем все сделали: мастер нормальный мужик. Парень, который делал работу, сделал ее безукоризненно. А теперь дальше и интереснее: заехал вчера (06 июня) с той же просьбой, только в задней части авто надо было теперь заменить подкрылки и поставить брызговики. Мастер и смена работников была другая. Причем заезжал дважды: первый раз узнать до которого часа сервис работает и сообщить характер своей просьбы. Подъехал по договоренности с мастером к 19.45. (сервис работает до 21.00.) и тут началось: мастер велел заезжать на подъемник лапный. Я поинтересовался возможностью поставить авто на платформенный подъемник, так как в предыдущий раз работы проводили на нем и в сервисе клиентов кроме нас больше не было, т.е. платформенный подъемник был свободен. В ответ прозвучало от мастера: я кажется ясно вам сказал куда заезжать. Мне надо было уже на этом этапе разворачивать оглобли, но я решил, что парни знают себе цену, раз уж так начинают с клиентом разговор, тем паче, что в предыдущий раз работа была сделано безупречно, правда другой сменой. Я "схавал" такой тон разговора и заехал на подъемник "куда было велено". После этого работник сервиса осмотрел предметы для работы и спросил у меня за саморезы, которыми надо было крепить брызговики. В комплекте с запчастями их не было. Да я просто и мысли не допускал брать с собой в автосервис саморезы. Абсурд какой-то, идти к сапожнику и нести ему гвозди сапожные. И вот еще: предыдущими работниками вопрос о саморезах передо мной не ставился. Они как то сами собой появились и скорее всего просто были включены мне в счет. В этот же раз возникла настолько острая необходимость всего в четырех саморезах, которые я готов был оплатить, что мне было отказано в проведении работ из-за их отсутствия и рекомендовано заранее решать такие вопросы с мастером. Помните я выше говорил, что приезжал в сервис дважды. Так вот при первом приезде, что-то мастер мне о саморезах ничего не говорил. Я просто ох-л! Во всем сервисе не нашлось что-ли четыре самореза для того чтобы содрать с меня косарь -полтора денег. Тем более, что вопрос о деньгах я и не собирался обсуждать: сколько бы сказали - столько бы и заплатил. И самое прикольное, что мастер - то смылся к себе в кандейку и не собирался решать вопрос положительно для всех сторон. И тут до меня дошло: дак время к окончанию рабочего дня, они тупо не хотят уже работать. Поистине совдепия бессмертна! Развернулся я со своими пожитками, поехал на соседнюю улицу в автосервис "BVB", благо они еще работали, объяснил свою просьбу и переспросил о необходимости сгонять к себе в гараж за саморезами. Парни улыбнулись (по поводу четырех саморезов) и за 20 - 25 минут и за цену в четыре раза ниже той, которую я рассчитывал заплатить в ТОДОРСЕ осуществили мои желания со своими саморезами. Теперь хочу обратиться к хозяину ТОДОРСА: может быть Ваши работники высококлассные специалисты - спорить не буду, но из-за некоторых из них Вы рискуете потерять только в моем лице сразу трех клиентов: меня, мою супругу и моего сына, с которым я и приезжал, чтобы познакомить его с Вашим автосервисом и приучить обращаться к Вам. Похоже не срослось в этот раз с ознакоминами.