City Call, профессиональный контакт-центр в Екатеринбурге, Мамина-Сибиряка, 101 (10.4 офис; 10 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

По мимо всего прочего компания скрывается от налогооблажения операторам не выплачивают зарплату вовремя и они саботируют проекты.Подумайте 100 раз надо ли вам что бы оператор из мести расказал какая ваша компания плохая?Операторы могут аворовать базы клиентов и после того как не получат зарплату звонят вашим клиентам и говорят гадости про вашу компанию.

Три раза за июль связывались с целью сотрудничества на регулярной основе. Все три раза менеджер обещал перезвонить с готовым предложением, но так этого и не сделал. Выводы делайте сами...

Менеджеры много обещают, по факту, когда дело доходит до реализации те сегменты, которые нужны для обзвона, оказываются не профильными для них и баз на них нет, а новые базы составлять они не имеют возможности (или желания) и только за доп.плату. Поэтому деньги потрачены нашей компанией зря. Решили вернуть деньги за неиспользованные минуты, уже жду 2 недели обратной связи на письмо.

Отлично работают продавцы, но качество услуг ужасное, два месяца пробовали запустить проект, ничего не получилось, необучаемые операторы, которые находятся в златоусте, миллион менеджеров по разным вопросам, как следствие бюрократия. Никому не советую.

Работаем с этой компанией с начиная с августа. Договор заключил, начали работать. Я предоставил им все скрипты все рассказал как что по ходу дорабатывали. операторы совершенно не умеют пользоваться скриптом. говорят полную чушь. с базой ели как научил их пользоваться, дал им сразу на прием звонков 2 направления. и каков же результат 1 Постоянно что то не работает у них и как назло в выходные, слышу вечно одни истории что они не могут сделать, вместо того чтоб решать задачу. 2 Переадресация вылетает уже в который раз, они говорят что все ок у них, но по факту не могу им даже на прямой номер позвонить, звонок не проходит с 4-5 разных операторов и городской сети. они отвечают что это наши проблемы чтобы мы их сами решали. Зачем мне тогда такое обслуживание. 3 Менеджеры избегают разговоров в выходные. не решают проблему совсем. 4 вывел своих людей принимать людей звонки выполнять их работу. вывод: буду менять колл-центр

Работаем с компанией уже месяцев 9. У них хорошие продажники, которые направо и налево расхваливают колл-центр и стандарты обслуживания. На это я и купился. Никому не посоветую этот колл-центр. Хуже только Прогресс. Теперь по фактам: 1. Операторы сидят в Златоусте, а не в Екб. Значит будьте готовы, что они не знают город. Какая улица? - Зеленая. Какой район - Арбузный. Запишут любую чушь. По грамотности занесения заявок в базу - ошибки в каждой второй. 2. Операторы за 9 мес не могут изучить сценарий. Даже сам пробовал обучать по скайпу - тупят все равно. Штрафы не помогают. 3. О технических проблемах со связью вы будете узнавать от кого угодно, только не от своего колл-центра. 4. Счета. С июня по сегодняшний день не было ни одного месяца, где счета бы были без ошибок. Минимум - по 3 раза отправляли. Пока выход нашли такой: Наняли двух операторов в компанию. А в City-Call звонки идут только ночью и в выходные