Coral Travel, туроператор в Екатеринбурге, Малышева, 51 (11 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отзыв о туроператоре в целом.nВообще обычно мы летаем самостоятельно, но с Турцией не заморачиваемся, берём тур. В этот раз взяли от Санмар/Корал Трэвел.nПо прилету сдали ваучер, нам написали номер автобуса, показали направление куда идти. Автобус, вернее, микроавтобус, стоял в третьем ряду, о чем нам, разумеется, никто не сказал. Бегать по парковке в +35, да ещё и с жаром от работающих автобусов удовольствие ещё то. Остальные взмыленные пассажиры также оценили сервис.nПо пути в отель нам рассказывали страшные истории о том, как опасно покупать экскурсии на улице, что там сплошной обман и развод на деньги. И на встречу с гидом надо идти всем составом, иначе в полиции регистрацию оформят только на того человека, который пришёл, а остальные будут находиться в стране нелегально?‍♀️nУ сопровождающих гидов сейчас новая фишка. Иметь хмурый вид. Говорить невнятно, половину букв проглатывать, оттараторить все, в том числе своё имя где-то в середине речи, а в конце заявить: если ко мне какие-то вопросы, обращайтесь ко мне по имени, на «девушка», «гид» и прочее я не реагирую.nНа встрече с отельным гидом, я поняла, что сопровождающего в автобусе послушали видимо все, судя по количеству детей, их пап, мам и бабушек, набившихся в маленькую душную комнату.nНомер нам дали изначально ужасный, но решать проблему с переселением нам пришлось самим, потому что единственная задача отельного гида - не решение проблем туристов, а продажа экскурсий. Причём продажа осуществляется с агрессивным напором - гид сообщила, что экскурсии она бронирует только сегодня и только сейчас, и «если вы сейчас ничего не забронируете, так и будете сидеть в отеле до конца отпуска», «если купите экскурсию на улице это будет выброс денег». С чего вдруг?nМоя семья не боится покупать экскурсии на улице, а также брать машину в аренду или пользоваться общественным транспортом. Поэтому приведу пример экономии)))) пиратская яхта: 40$ вместо 200$, аквапарк Land of Legends 165$ плюс дорога 20$ вместо 312$.nС аквапарком вообще Корал ведёт себя очень непорядочно. Вход туда бесплатный детям до 4х лет, потому что по сути кроме нескольких лягушатников и каруселей им там делать нечего, везде ограничения по росту. Но у Корала этот возраст почему-то только до двух лет. То есть в нашем случае стоимость билета в 69$ для трехлетки - чистая прибыль туроператора.nНо вишенкой на торте стал трансфер из отеля в аэропорт. Рейс в 20:30, выезд из отеля в 15:30, ехать 55 км. Он-Лайн регистрации не было, табло вылета не догадались посмотреть. По приезду в аэропорт были неприятно удивлены тем, что рейс задержан на 4 часа. Туроператор не заморочился уточнением времени вылета и тупо привёз людей за 7 с лишним часов в аэропорт. Ну действительно, не платить же им за продление номера, пусть потусуются в зале ожидания. В нашем случае номер был нами оплачен до вечера, но вместо этого мы имели возможность насладиться истериками особо темпераментных дам.nИз положительного: привезли в выбранный отель, не забыли забрать из аэропорта и из отеля.

Всегда считал данного туроператора хорошим, но с недавнего времени изменил свое отношение из-за истории, которая до сих пор не закончилась.nКупили мы через турагентство тур в Тайланд на 1 месяц, на всякий случай сразу купили (самостоятельно) страховку от "невыезда", т.к. мы собирались с ребенком и может быть всякое перед длительной поездкой. К нашему сожалению так и получилось, по здоровью ребенка не смогли полететь и решили воспользоваться данной страховкой (вроде бы при чем тут туроператор, но все самое интересное впереди). nОтменили тур за один день до вылета, туроператор нам даже вернул небольшую часть денежных средств (около 8% от стоимости тура) остальные соответственно должны были вернуть страховая, мы оперативно собрали документы для страховой и отправили экспресс-почтой, НО не хватало одного документа, который должен был предоставить ТУРОПЕРАТОР Корэл Тревел, это калькуляция, запрос на которую сделала страховая компания, прошло уже месяц как сделали данный запрос! Но Корэл Тревел ничего до сих пор не ответил, на запросы турагентства тоже не реагируют!!! Это при том, что мы с Корэл Тревел не просим денежные средства, а всего лишь ответить на запрос страховой, чтобы они нам выплатили!!!nУважаемый Корал Тревел, на такой незначительной мелочи вы теряете лояльных туристов, стыдоба и это сервис по русски видимо......

Летали с Коралом в Тайланд, Пхукет, по перелету и отелю в принципе вопросов нет. На следующий день после заселения отель на встрече с представителем туроператора набрали с товарищем разнообразных экскурсий чуть ли не на все дни отдыха. Большая часть экскурсий прошла нормально, хорошие катера, русскоговорящие гиды, неплохая еда. На обозначенное утро встали пораньше, сидим ждем автобус, час два, транспорта нет. С трудом дозвонились до представителя туроператора который нам сообщил что экскурсия отменена. Однако оповестить участников этой экскурсии ни кто не посчитал нужным.

Первый раз летали заграницу на Шри Ланка. В тур. агентстве нам клятвенно заявляли, что по прилету нас встретит русский гид. В итоге нас встретил водитель, который русского языка вообще не знает. В аэропорту потерялся еще один парень, мы ждали его минут 20, но не дождавшись запрыгнули в мини-автобус и поехали в отель. Приехав в отель, кое-как объяснили, что у нас тут заказан номер. Показали ваучер. Нас угостили каким-то вкусным напитком и проводили до номера. Мы как раз успели прилететь к завтраку. На следующий день на ломанном английском попросили русского гида. Нас связали с Питером. Мы просили показать нам старый город, древние руины. Он и водитель свозили за 130 долларов до Канди. По пути мы остановились у небольшого дома, где продавались фрукты. Мы купили 2 мандарина за 80 рупиев. В итоге я этим мандарином отравилась. И на каждой остановке бегала до туалета. Благо останавливались в местах, где были уборные. Питер нам ничего не показывал. Ботанический сад смотрели сами, он только оплатил нам билеты. Остановились в месте, где можно покататься на слонах, отдельно заплатили 2000 рупиев + 300 за 3 пакета бананов и 800 рупиев отдали парням, которые просто клянчили деньги зато, что они контролируют слона и фотографируют. Так же свозил до ювелирного магазина и магазина, где из дерева делают различные вещи. Побывали на чайной плантации, а так же на чайной фабрике, в аюрведческом центре. Заезжали в буддийский храм. По пути в Канди мы остановились в ресторане, где так же за доп. плату покушали. Питер же напился. В итоге Канди мы толком не видели, прошлись по нескольким магазинам недалеко от стоянки автомобиля, вернулись обратно. На 3 день нам нашли гида от Корал тревел Велантина. Мы заплатили 160 долларов ему. На следующий день нас ждала машина с водителем и гидом Акаш, который на русском языке знал только 10 слов. Нигде толком не останавливались. Когда ехали до Полунорува опять же за доп. плату остановились в какой-то забегаловке. Мы лишь попили там чаю за 300 рупиев. Доехали до исторического музея, гид сам покупал билеты. По историческому музею мы шли очень быстро. Гид лишь читал названия на табличках. Потом мы направились к руинам, так же быстро посмотрели. Акашу гиду мы заплатили 100 долларов. Когда поехали в Сигирию, заплатили еще 80 долларов. Но там был уже другой гид. Он хотя бы более менее объяснял, что там король купался, как устроен бассейн, тут мрамор, тут фрески висели, от которых отражались лучи солнца и на другой стене словно в зеркале король видел свое отражение. Помогал подняться и спуститься по ступенькам. Так же остановились в ресторане, за дополнительную плату в 2 тыс. рупиев покушали. За исключением отравления поездка с Питером нам больше понравилась, т.к. останавливались много где, много, что видели, неторопливо смотрели места. Приехали как раз за пол часа до окончания ужина. С корал тревел мы в 2,5 раза заплатили больше (340 долларов за однодневную экскурсию, где 10 часов попросту провели в машине) увидели меньше. Никто ничего не объяснял. Приехали за 1,30 до ужина в отеле. В основном провели время в отеле, т.к. не знали куда можно пойти или съездить на том же тук-туке. Когда настало время уезжать, на рецепшене нас связали с Велантином, который сказал, что машина будет ждать нас в 10. 15 вечера. При этом у нас был проплачен номер на следующий день. С какой целью это было сделано, мы не знаем. Доехав до аэропорта, водитель нас высадил не у входа, а у дороги в аэропорт, показал лишь в какую сторону идти. Обратно было лететь легче, т.к. уже имели представление о прохождении таможни и о перелете в целом. В первый раз мы попросту шли за толпой, нам попалась русская женщина в Дубае, которая с нами летела на Шри-Ланку, она нам и объяснила, где ждать, где багаж получить. В целом нам отдых понравился, но с корал-тревел больше никуда не поедим, И друзьям советовать не будем, т.к. это сплошная обдираловка. Никто не встречает, ничего не объясняет. Цены высокие, а услуги предоставляются низкого качества.