De luxe, транспортная компания в Екатеринбурге, Авиационная, 16 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Это не люкс... и совсем не бизнес класс. Прилетели из отпуска заранее заказав машину. Мало того, что бесплатное время ожидание почему то всего 30 минут не от звонка о прилете, а от номинального времени прилета. Это на международные рейсы! Где очереди на паспортный контроль, где долгое получение багажа. Где банально нужно время на переодеться и сходить в туалет. Так мало того, после звонка оператору, которая нас уверила, что машина приехала, мы 10 минут стояли на улице на ветру с ребенком, ожидая машину, которая почему то ждала еще какого то звонка (при этом автоответчик дважды сообщил, что нас ожидает машина, а о том, что надо с водителем связаться - ни слова)! Прилетели из жары с маленьким ребенком, заказали это такси именно, чтобы не ждать на морозе. И надо же- промерзли как следует. Еще и 100 руб за ожидание сверх 800 руб содрали... не не не... больше никогда. Быстрее было бы там же в порту вызвать. И дешевле, и не ждали бы... В чем "люксовость" такси я так и не поняла. Цена качеству не соответствует.

Заказали 5 октября тойота камри е291ам. Сумма 430 р. Водитель МЯГКО говоря не интеллигентной внешности. Такие обычно на 3 десятки ездят. Хотя ранее пользовались этим такси именно из-за адекватных водителей.Ожидание составило 13 минут. Хотя на сайте информация ожидание свыше 15 минут оплачивается 8 р. за минуту. Водила попросил за ожидание еще 20 р. Причем раньше ездили нормально с адекватными и хорошо выглядевшими водителями. Ведь такси позиционирует себя как бизнес. Так какого....! Тоже самое, что 3 десятки. Больше не хочется иметь дело. Видимо нет в Екатеринбурге настоящего бизнес такси,хотя очень хотелось.

Просьба руководство обратить внимание на работу операторов и водителей, отдельных! Наша поездка была мучением! Водитель подъехал не по адресу, оператор не смогла помочь найти а/м, пришлось мужу с ребёнком бегать искать, нашли. Нам пошли на встречу накинули 100 рублей сказала оператор Ирина за ожидание, после окончания поездки водитель взял плюсом ещё 100 рублей - итог: 500 рублей. Набегали мы 200 рублей плюсом, вот такой комфорт от такси De luxe.

В последнее время расстраивают поездки с этой компанией. Мое мнение: если компания себя позиционирует как такси высокого класса, то, как минимум, водитель должен иметь хорошие манеры общения, так же НЕ КУРИТЬ в салоне. Несколько раз сталкивалась с подобными вещами. А за что тогда я плачу? Просьба к руководству серьезно отнестись к данным вещам. Клиентов можно растерять с таким отношением к работе.

Заказывали такси в аэропорт и обратно. Туда доехали отлично,машина просторная,детское кресло было,чистая,вовремя приехала,водитель помог с чемоданами. На обратном пути почувствовали себя в ловушке,заранее заказали машину из аэропорта домой ехали с малышом,самолет сел,пришло смс,что машина подъехала,быстро вышли,за шлагбаум ваше такси сразу не заезжает, операторы трубку не берут, автоответчик и всё,скидывают,телефона водителя нет,где его искать неизвестно,пришлось мужу бегать искать стойку в аэропорту,чтобы они дозвонились оператору. Мы с малышом замерзли ждать такси на улице после 40градусной жары в Турции. В итоге взяли с нас еще 190 р.за 24 мин.ожидания. За путь в академический райлн взяли 1190 р. А если бы мы вообще не дозвонились,сколько бы взяли?может в аэропорту связь неважная? Неприятно. Предлагаем скидывать сразу телефон водителя в смс. Раньше пользовались Авантаймом,не было таких ситуаций.

Давно пользуемся услугами этого такси. До последнего случая нареканий особых не было. Вроде бы все как-то стараются быть клиентоориентированными, но не в нашем случае. 30 июля возвращались из а/э Кольцово. По привычке вызвонил Делюкс (не знал что они теперь еще и официальный перевозчик аэропорта). После 10-15 минутного ожидания назначили автомобиль. Выходим к авто, водитель стоит у авто. Сообщаю водителю, мол это мы пассажиры подошли, sms пришло, - вообще ноль эмоций, как будто нас нет. Подхожу к багажнику с багажом, уточняю у водителя - может ли он помочь уложить чемоданы в багаж, на что получаю ответ - "нет конечно!". Прошу открыть багажник. Открывает. Ставлю багаж сам. На всякий случай уточняю, есть ли детское удерживающее устройство, о чем предаврительно предупреждали диспетчера. -"нет". - "почему, мы же просили, разве Вы не видели в заказе?" - "не видел, я не в системе, щас заедем по пути в одно место, там возьмем кресло". Звоню диспетчеру, прошу объяснить поведение водителя. Диспетчер перезванивает водителю, после чего водитель выставляет наш багаж на асфальт и с формулировкой "вы не поедете", уезжает. Опять вызваниваю диспетчера, сообщаю, что водитель уехал без нас. Диспетчер не поверил нам и единолично снял заказ. Вряд останусь клиентом ДЕлюкса после этого случая.

Жаль, что нет оценки с минусом!!! Давно пользуемся вашим такси, уже не первый год, претензий не было, но сегодняшняя ситуация мягко говоря вывела меня из себя. Заказала такси, я была с маленьким ребенком. Т.к. мы ещё маленькие в сиденье-бустере мы не сидим, ребенок у меня на руках. Открыв дверь, сразу увидела недовольный взгляд водителя, что я с ребенком, достал сиденье. Я посадила дочку в бустер, водитель грубо начал пытаться пристегнуть ребёнка, на что дочка испугалась и начала плакать. Я предложила взять ребёнка на руки, успокоить и потом пересадить в сиденье, на что услышала "тогда выходите, я не поеду"! Замечу, что с ребёнком я езжу довольно часто и таких проблем никогда не возникало. Я все-таки вызываю не "автомиг", а такси "ДЕЛЮКС" и хочу получить сервис и элементарное уважение к клиенту! Мы вышли из машину, ребёнок сильно плакал, все планы были сорваны. Так этому "хаму" я должна ещё была отдать 300 руб. за то, что он напугал моего ребёнка и никуда нас не повез! Его счастье, что я женщина, а не мужчина, иначе разговаривала бы совсем иначе!!! Надменный хам!

Водитель хам!!! Стоимость поездки увеличилась уже, когда почти приехали. Диспетчер решать проблему отказалась наотрез. Пришлось перезанимать деньги на ходу. УЖАС!!! Добирались из аэропорта (оплата ЗАРАНЕЕ на стойке) домой 7.07

Довольно часто пользуюсь услугами Вашей компании. Сегодня заказала такси до больницы. Была слегка в недоумении от Водителя. Он видимо решил, что общаться со мной не входит в его работу. И на мои предложения по изменению маршрута(мне нужно было заехать еще в одно место) упорно молчал и бормотал себе что-то под нос. Когда я спросила, сколько примерно по времени нам еще ехать, он соизволил ответить, бросив:" Понятия не имею!" . Тут мое терпение лопнуло. И чтобы не уподобляться данному товарищу- я предложила ему меня высадить, дабы не окунаться в весь его негатив. Поняв, что запахло жареным. Он решил извиниться. Спасибо. Пожелав ему хорошего дня и всего хорошего вышла в месте назначения. Осадок остался. Делюкс что случилось??? Караул!

Пользуюсь, когда езжу за город. В эту прошедшую субботу заказывала как обычно, в свой коттеджный посёлок(около 22:00). Водитель хамоватый, по приезду уже, не знал, куда ехать, со словами "у всех наших спросил - никто не знает, где это". Это что за Делюкс такой? Это колхоз и деньги на ветер. По приезду в посёлок он с пыхтением и ворчанием спросил, а есть ли другая дорога до дома? Ну я не настроила своей дороги, а та, что есть,ему не понравилась. Так недовольный и с цоканием ехал за Спасибо. Чаевые запихнул с хмурой рожей. Где же ваш едрить уровень затерялся? Вы уже хуже всех вообще, по хамству уж который раз берёте золотую медаль. Везде напишу и везде скажу, кто вы и что. Мерси.

Вот не хотел писать снова / а пришлось. Что за водители - в своем стремлении сэкономить 3 копейки все время так экономят что неприятно - садишься в машину - у них жара и кондиционер выключен - ну вы же не таджики - включите климат контроль - причем не один - а почти всё так делают. А на вопрос включения кондиционера начинают резко включать и охлаждать машину так что дует капец как - господа держите машину в нормальном климатическом состоянии. Не пытайтесь бензин на этом сэкономить. Это же не Дэу нексия. И еще почему у вас отрывные квитанции пахнут бензином иди маслом машинным - я каждый день на ваших машинах езжу - ну руки воняют потом -неприятно.

Даже не знаю что сказать. Отзыв, который характеризует не скорость подачи автомобиля и безопасность вождения, а именно, отношение водителя к пассажиру. 7 марта, канун женского праздника. Такси приехало вовремя. Выхожу из подъезда с полными руками подарков, еле иду с ними, очень тяжелые. Подхожу к машине, руки заняты, водитель мужчина, сидит. Я пытаюсь переложить подарки в другую руку, не получается, тяжело, короче, пакеты чуть ли не в зубах, водитель как сидел, так и сидит. Открыла дверь, водитель наблюдал как я все гружу в машину. Совершенно не приветливый. Я это к чему. К вопросу элементарной невоспитанности водителей такси. Ну неужели тяжело открыть дверь девушке, к тому же с полными руками пакетов?! Неужели тяжело улыбнуться и поздороваться с пассажиром?! О каком уровне сервиса идет речь, если даже в таком такси работают таксисты с полным отсутствием манер!