Деловые Линии, транспортно-экспедиторская фирма в Екатеринбурге, Таганская, 60/1 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Жаль нет оценки со знаком минус... отвратительная компания, сотрудники и работа сервиса. Груз направили из Иркутска в Екб. В Иркутске отправитель продал машину с 9.00 до 15.00. После опоздания машины водитель еще и насчитал 2 минуты простоя за погрузку в течение 42 минут вместо 40. (2 минуты обошлись в 25р) смех просто. А то что у нас простой грузчиков -это ничего.при этом сообщают отправителю сведения о том, что перенос времени подачи машины согласован получателем! (Получатель вообще не в курсе какая там погрузка и переносы). Далее доставка груза в Екб. Звонит водитель и сообщает что через час-полтора машина будет.через час у меня подъезжают грузчики и мы вместе с ними ждем еще полтора часа. Машина вместо 10 утра подъехала в 11.30. Водитель не то чтобы не извинился. Наоборот. Высказал претензии зачем мы" названиваем операторам" ведь "От этого скорость доставки не изменится" и "вообще он думал что вещи будут разгружать мои друзья,а не наемные рабочие". И да, водитель трубку не берет и операторы бросают трубки.машина грязная внутри как собственно и весь груз.

Постоянно возили товар через данную транспортную компанию Москва-Екатеринбург. В очередной раз приходит груз на 2 кг легче предыдущего , а цена в два раза почти больше, и скидка вместо 20 % стала 5%! На вопросы сотрудники отвечают -наверное, это цены поднялись, скидка, наверное уменьшилась из-за обрешётки.. потом выясняется, что это акция сейчас такая 5%скидка! Отличная акция, а самое главное, спрашиваешь где узнать цены - ответ один -на сайте. Где именно они не знают, долгое время уточняют. В прайсе естественно это ничего не прописано. И никто в этой компании не знает, почему и какие цены должны быть... вот и получайте счета с ценами какими они захотят..

Моя маленькая история о неудачном, вынужденном сотрудничестве с "деловыми линиями"... Посылку мне отправлял продавец из Перьми в Екатеринбург, так как это была самая близкая ТК к нему, малогабаритная, весом всего в 5 кг., отправлял он ее в районе обеда в пятницу, моему удивлению небыло предела, когда он мне прислал накладную и вней зияла сумма в 940 руб, как известно расстояние от Екб до Перьми примерно 350 км, ладно думаю.. Возможно эта ТК берет деньги за реально крутой сервис... Вечером пятницы со мной созвонилась менеджер и спросила куда доставить посылку, я попросил скорректировать адрес на Таганскую 60 в надежде что я спокойно приеду в субботу днем и заберу посылку, - но не тут то было... Посмотрев вечером статус отправления через приложение я обнаружил информацию что отправление прибывает в пятницу вечером, но перепроверив его перед поездкой на склад в субботу утром оно уже было отсрочено на субботу.. Вообще я не с Екатеринбурга, поэтому и заказал доставку до склада на въезде в город. В итоге приехал в субботу в город я так и не дождался своей посылки статус так и висит груз в пути.. В субботу это отделение работает до 17:00))) что ж не до обеда.. А в воскресенье у них вовсе выходной.. Вот так посылка весом 5кг., едет третий день, 360 км за 1000 рублей. Браво!!! Деловые линии!! Ответ на вопрос о дальнейшем "сотрудничестве" с этой команией очивиден. Не советую никому. Продолжение истории в комментах ниже, фото прилагаю здесь.

Ваши сотрудники хамы! nПочему администраторы позволяют себе обращение на "ты"?nЯ им ни друг, ни родственник. nДважды отправляла груз. Третий раз не пойду

Экспедиторы неприветливые, общаются на ты, порой я бы даже сказал высокомерно. В посылках ковыряются на месте и потом у себя на филиале втихаря, ссылаясь на пакет Яровой, при этом не упаковывая всё назад должным образом. Ну и традиционно для всех Деловых Линий - стоимость посылки адекватно выяснить не удалось не разу - по факту заявляется одно, по приезду - другое. Причём регулярно в колоссальных объёмах. Например - два задних фонаря от Шевроле Нивы в легкой коробочке и стрейтч-плёнке весом ну максимум 2кг из Екатеринбурга в Челябинск - ценник вырос с 500 до 1500р. Причём клиент забирал с филиала сам))) Жесткая упаковка в некоторых моментах появляется по инициативе перевозчика, что удивляет меня и порождает множество разбирательств между мной и моими клиентами за то, что я им неправильно отправил груз и не проинформировал о стоимости.nnПосле 5 различных недоразумений с клиентами мы решили отказаться от услуг данной компании. Ковыряются в посылках, повышают стоимость, делают жесткую упаковку они - а доказывать, что не виноваты - приходится в первую очередь нам. nНеоднократно слышу это и от других организаций - всё равно тоже самое.nnМолчу про такие ньюансы, что ковыряются в посылках. Понятное дело, проверять желательно. Но уже личные вещи отправлять неохота. Какие гарантии, что Вашу информацию/вещь не сольют на сторону или не обернут против Вас?

Деловые линии отзыв nИтак история как я, не по своему выбору, стал горе клиентом деловых линий! nОдну запчасть, бампер от машины, я купил в Москве. Продавец оформил заявку на сайте деловых линий с забором груза и отправкой в Новороссийск и упаковкой в воздушно-пузырьковую пленку и оценкой товара в 1 рубль! Не более того! Линия приехала и забрала товар. В итоге я получаю счет на: ДОСТАВКУ, УПАКОВКУ В ПУЗЫРЬПЛЕНКУ 150 руб. и вот чудо!: СТРАХОВКУ 290 рублей при оценке стоимости товара в 1 рубль. ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ 700 руб., которую ни кто не заказывал!! И ИНФОРМИРОВАНИЕ 10 руб. которое тоже ни кто не просил! nПонятное дело, что просто дозвониться и что то спросить это впустую потраченное время. Операторы ничего толком не знают и не понимают. Оставить жалобу устно невозможно да и смысла нет! Только пиши при приходе к ним в офис или по факсу, который ни один оператор не знает и не понимает куда переключает. Если вдруг заработал факс то ты никогда в жизни не узнаешь прошел он или нет, т.к. следующий оператор ни сном ни духом о том куда и на какой факс отправили документ. Вообщем грязное болото!! По электронной почте удалось отправить претензию. Причем если ты просто пишешь текст в сообщении тебя просто посылают нафиг! не принимается!! Только нужно письмо на бланке и отправлять его скан, что сделать обычному обывателю не реально!! Пришлось писать на бумаге, подписываться и сканировать. Просто так человеку, которому что то прислали и приписали незаконных услуг ни чего не сможет сделать! Каждый день я повторял, чтобы мой вопрос решили побыстрее чтобы не возникло денег за хранение, причем ни кто об этом меня не предупреждал!! Через неделю поступил ответ от какого то менеджера полушкина , который пишет: nСергей, добрый день.nПо Вашему обращению проведено разбирательство, по результатам сообщаю:nВыявлена ошибка сотрудника отдела автодоставки, в результате которой была добавлена услуга по упаковке груза, без согласования с Вами.nВиновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности. Информация по инциденту доведена до регионального руководителя.nНа основании вышеизложенного счет ****** будет уменьшен, до параметров перевозки без упаковки в ближайшее время.nПриносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества.nС уважением, Полушкин Сергей Андреевич,nМенеджер по качествуnОтдел анализа и улучшенийnСервисная компанияnГруппа компаний Деловые ЛинииnКороче этот анализатор сказал что не законно, но я просил ответ на бумаге и про все остальные пункты тоже , в итоге дней через 10 я получил ответ но посыланием нафиг по всем пунктам!! Вот ептель!. А как же выводы анализатора полушкина?? Да пофиг никак!! В итоге пришлось заплатить суммы за все эти непрошенные начисление хранение которое было просто золотым и доставка оказалась такой цены, что можно было нанять цыганей и с песнями привезти кибитками . Вообщем сейчас через отдел защиты прав потребителей готовлю обращение в суд. Так что решив воспользоваться услугами этих мошенников очень хорошо подумайте !!!

Доброе время суток, хочу добавить ко всем остальным отрицательным отзывам и свой. В данной компании как и во всех имеется услуга страхование груза. От этой услуги в других компаниях отказаться возможно, но не в этой. Сначало они при отправке говорят, что может от страхования отказаться получатель, а когда ты получаешь у них груз, то и тут отказ не возможен. Не рекомендую эту компанию и пусть она обанкротится в мечети со своими руководителя и хозяевами. Жулики будьте вы все несчастливы! Амин

Компания которая не несет ответственности за свои действия.nмною 14 числа был отправлен груз, по маршруту екб-Ставрополь 18-00241161202n27.06.2018 в личном кабинете, я запретил выдачу груза. но деловые линии Ставрополь, без проблем выдали груз который мне не оплатили. на мою претензию, мне ответили что груз выдан и замечаний по нему нет. а то что я делал запрет выдачи, это им по барабану. я регулярно пользовался услугами данного перевозчика, но придется отказаться от них . так же всем с кем я работал я тоже порекомендую во избежания проблем перестать пользоваться их услугами. и вам дорогой читатель, рекомендую обратиться в тк которая несет ответственность за свои поступки.

Очень жаль что данной компании нельзя поставить -5, так как если бы это было возможно я бы поставил такую оценку на всех ваших филиалах. Ситуация ужасна сама по себе, т.к. в такой ОГРОМНОЙ компании нет людей которые могут решить чей-то вопрос, при звонкам менеджерам они передают информацию другим менеджерам с которыми увы созвониться нельзя, видимо работают помощниками президента РФ. n Постоянно пользовался вашими услугами, всегда, повторяюсь всегда я отправлял груз в одно и тоже место, один и тот же адрес, из Екатеринбурга в Москву. В очередной раз пришел оформил и поехал довольный. Доставка должна была быть до 15 числа. Звонят 17 числа и говорят что адрес указан неверный, и посылку увезли в Одинцово, а не как обычно в Москву, и что теперь я должен заплатить еще денег чтобы ее перенаправили на адрес который стоял в программе при всех других доставках. Дальше вообще (ТУТ ОЧЕНЬ МНОГО МАТА, СПЛОШНОЙ МАТ) начались адские муки. Итак по порядку. Мои мысли, компания деловые линии очень большая и крутая, сейчас я позвоню посылку перенаправят и все, но нет, так просто все не бывает, потому что вам сначала (мат) весь мозг, потом позвонят спросят как дела, а затем снова (мат) весь мозг. Звоним, да да мы сейчас все решим, проходит день, потом второй, позвонили грузополучателю, будете платить? нет? ладно сейчас мы все решим, звонят мне, будете платить? нет? а почему? потому что девушка стажер которая оформляла заявку неправильно поставила адрес, а ну тогда мы сейчас все решим, еще пару деньков. Звоним сами, ваш вопрос решается, а есть претензионный отдел? да можете оставить заявку на сайте 10-20 дней и все решим, а можете соединить? нет, а можете соединить с руководством? нет. И так 10 раз звонили из ЕКБ и раз 10 из МСК. Но нет так просто вы не сможете все решить. Нас... на деньги, грузополучатель звонит из МСК, окей мы все оплатим за свой счет везите, а вот айфон Х вам такой большой и толстый, теперь пускай грузоотправитель пи... тратит свое время и свои деньги на дорогу и еще оплачивает из своих денег наш косяк и подписывает какие-то там бумажки, зачем? да потому что мы еще не до конца (мат) ВАМ ВАШ МОЗГ!!!!!!! Далее молитвами всем богам кое-как решили что заплатит грузополучатель, и нас клятвенно заверил менеджер что наш груз будет доставлен 20, ну в крайнем случае 21 числа так как ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ну сами понимаете это не какая-то там ШАРАШКИНА КОНТОРА, они очень крутые и все решают быстро. Сегодня 21 июня 22:00 звоним в не особо деловые линии. Да, да все решено, но ваш груз еще даже не покинул ЭТОТ (пусть ваша фантазия проявит себя и украсит данные скобочки крепким русским словцом) СКЛАД где он находится в данный момент. n Вопрос руководству компании АУ какого (мат), вы вообще (мат), какие вы деловые линии если даже маленький груз весом в 12 кг вы не можете доставить вовремя по адресу. На (мат) вам (мат) туча менеджеров которые ни (мат) не могут решить? На (мат) вы тогда вообще работаете на своих (мат) колесницах осуществляете перевозки?n И даже не просите меня в комментариях оставить номер накладной, я от этой фразы уже блевать хочу. Раньше я думал что почта россии это самое днище, ох как я ошибался, думаю в следующий раз обращусь к соседу у него есть голуби и гуси, они наверняка будут поумнее ваших менеджеров которые абсолютный 0.n Адьес (пусть ваша фантазия проявит себя и украсит данные скобочки крепким русским словцом)!!!

Разочаровался в Вас. Заказывал забор и доставку груза из Москвы до Екатеринбурга. В телефонном режиме обговорили с сотрудником стоимость доставки(составила 1800 руб.) после чего я согласился и оформил доставку. При отслеживании по накладной был очень удивлен когда сумма выросла до 3202 руб. Автоматически, без моего ведома включили кучу доп услуг. Позвонил на горячую линию, сказали что прошло уже три дня и придется за эти услуги заплатить. Я в гневе!!! Обван с первого звонка.nВы потеряли клиента. Больше вашими услугами пользоваться не намерен!!!nНомер накладной 1800081603653

Ужасный сервис! Отправили срочный груз по прямому маршруту из ЕКБ-Татарстана в понедельник. Ориентировочно дату прибытия написали через 5 дней!!! Через 2 дня они написали что уже через 7 дней!nГруз возвращать не хотят! Сроки Уже у нас истекли! Груз у этому времени уже будет не нужен! Ужасная компания не советую!

Отправил авто запчасти с Хабаровска в Екатеринбург. Продавец отправил торпедо от хонды в пупырчатой пленке, в картоне, в обрешетке. Обрешётка была указана в накладной. По прибытию я заказал доставку на адрес. Груз привезли без обрешётки. Когда начали доставать коробку, из нее посыпалась пластмасса. Вскрыли картон, а торпедо в дрова, по ней как будто самосвал проехал. Водитель сразу составил акт, я подписал все документы, оплатил доставку, отправил все данные в ДЛ. После 1,5 месяцев отписок, не хватает то тех данных то этих, потребовали с меня гарантийное письмо, о том что груз не был в употреблении. Я написал письмо в котором указано, что груз б/у и год выпуска 1993. Приходит ответ через пару дней, что им опять нужно гарантийное письмо о том что запчасть не была в употреблении. Отмазываются как могут. Это был последний раз когда я что то либо отправлял через эту контору. Да ещё на днях знакомый звонил, ему ДЛ капот помяли пока везли, но на месте оплатили часть повреждений.

Имею небольшой опыт взаимодействия с этой конторой, но по тому, как они решают проблемы, чувствуется основательная СОВКОВАЯ деловая школа.nnОтправление 18-00241133573 Екатеринбург-Всеволожск. nnСдали груз, получили накладную.nСегодня утром, когда мой менеджер направлял партнеру уведомление об отправке, выяснилось, что девочка, оформлявшая заявку, поставила зачем-то плательщиком отправителя, а не получателя.nnТ.е., следуя её логике, получатель обладая слишком большим количеством свободного времени, решил скататься в доблестную деловую контору целых 2 раза по одному и тому же вопросу:n- Первый: Для сдачи грузаn- Второй: Для оплаты доставки (иначе груз получателю не выдадут)nnДальше начинается попытка исправить ошибку сотрудника "ДЛ".nn1. Сегодня мой партнер ( который непосредственно осуществлял отправку груза) приезжает на терминал на Черняховского ( на сегодня у нас еще одна отправка - дай-ка, думает, отправлю груз, и за одно решу вопрос).nОбъясняет ситуацию менеджеру, предъявляет документы, чтобы доказать, что он-это он. nНо менеджер непоколебим: "Необходимо письмо от получателя на согласие оплаты. По другому - не поменяем".nС этим же вопросом идем к старшему менеджеру. Он встает на ту же позицию.nn2. Я звоню со своего телефона на телефон (343)3440011. Там после продолжительного диалога, мне наконец сообщают, что можно поменять плательщика, но необходимо сделать звонок с номера отправителя. Аргументы, что я могу предоставить любую информацию по отрпавлению из накладной, не действуют.nn3. Партнер звонит со своего телефона на этот же номер. У него спрашивают, точно ли он - это он, и плательщика меняют.nВу-а-ля.n-------nГоспода, nnОбъясните мне логику ваших действий. nПочему из-за ошибки сотрудника клиенту приходится пройти 7 кругов ада? nВедь никто не стал разбираться с проблемой. Ни один сотрудник, включая даже руководителя на терминале, не стал вникать в вопрос, который выеденного яйца не стоит.nnПочему поменяли получателя по звонку, но не смогли этого сделать на терминале, хотя с собой были все документы, удостверяющие личность?nnДа, у нас в Вашей конторе небольшой объем отправок - всего на уровне 300-400 кг в месяц( во многом из-за того, что цены у Вас в среднем в 1,5 раза выше, чем у конкурентов). nНо вы за такуюстоимость хотя бы предоставьте нормальный сервис.nnНу не дело же это - звонить писать, дергать партнеров в других городах, чтобы компания "Деловые линии" наконец-то соизволила признать ошибку и хоть как-то ее начать исправлять.nnВы уж будьте добры, или доработайте свои процедуры, коль они такие, и доставляют Вашим клиентам неудобства (ведь наверняка это не первый такой случай?), либо проводите работу со своими сотрудниками, если мой пост - результат их "инициативы"( безинициативности)nnХорошую оценку могу поставить только девушке-оператору, которая избавила нас от дальнейших телодвижений.nНо не конторе в целом.

Невероятно деловая компания!! На срочные просьбы приходится ждать ответа по несколько часов. По телефону не отвечают. Работаем с ними от компании, заказываем большие грузоперевозки, в последний момент очень сильно подвели и даже не признают, что виноваты! На сайте всегда неактуальная информация!!Если доставку планируют по накладной на определенное число, то смело плюсуйте еще дней 5! Сами водители теряются на местности, у них что, нет навигаторов? Уже 4 раза за последние 5 месяцев из-за своей нерасторопности и равнодушных менеджеров срывают нам работу. Абсолютно не идет навстречу клиентам транспортная компания"деловые линии". Даже за доп.плату не могут привезти груз в срок.Хотя расценки у них одни из самых дорогих. Крайне не советую.

Сервис отстой!!! Ниже плинтуса! На клиентов нас...ть. Пытаюсь забрать груз с ответхранения, так это оказывается целая проблема. Чтобы обработать одну заявку постоянного клиента, данной компании надо потратить целый день. Менеджер постоянным клиентам не положен, не заслуживают. Обратиться не к кому, получить какую-либо информацию проблема, найти ответственного сотрудника нереально, ибо по телефону не переводят!!! Глухие телефоны в общем. Нынче в госорганизациях оперативнее работают.

Заказал перевозку оборудования из Москвы, отправил сам в Москве и получил сам в Екатеринбурге (накладная 17-00082570903), забрал сам груз в терминале на таганской, обрешетку не снимал и пленку соответственно тоже, по приезду выяснилось что оборудование повреждено, хотя обрешетка целая и упаковка из пузырчатой пленки снаружи была без видимых повреждений, от сюда я делаю вывод что после забора моего груза и произошло его повреждение, а в терминале в Москве не стали заморачиваться и просто упаковали как того требовала накладная и отправили в Екб. Страховая отказывается признавать это страховым случаем, т.к. я подписал накладную. Этой конторе вообще пофиг на клиентов, разбираться не хотят вообще в ситуации... Подумайте десять раз перед тем как обратиться к ним!

Заказывал товар на aliexpress. Китаец отправил через своего посредника в городе Чита! какой то ИП. Груз прибыл на мой местный терминал. Я в это время открыл спор по задержки доставки! Приезжаю говорят на пункт выдачи мне говорят что ИПшник написал заявление о невыдачи груза. разбирательства шли около 3 дней.Они с ним связывалась мне говорят что я не оплатил свой груз! И признается что он посредник и говорит решайте с китайцем все вопросы через алиэкспресс. Я говорю у меня есть чек об оплате груза, на что мне отвечают нас это не волнует! Короче походу дела я остался без денег и груза!) nникогда не пользуйтесь данной фуфло компанией. так как без разбирательств отправитель может заблокировать груз! и вам его не выдадут. nкороче попал на 32к... !

Хотел отправить груз по акции в Хабаровск , оператор выставила счёт за 3 кг около 1000 рублей, когда сказал, что нужно отправить по акции она долго искала и сказала, что это уже цена со скидкой. Позвонил клиенту его такая акция не устроила, чтобы обратно забрать груз, нужно оплатить. Причём сдавал на главный терминал в Екатеринбурге, ул черняховского, в документах на оплату указывают перевозку с терминала с улицы Таганской на улицу Черняховского, на мой вопрос оператор ответила, что так считает программа и эту перевозку якобы с другова терминала придётся оплачивать, и что ни как убрать эту графу нельзя. Крупная компания Матвиенко и Путина, а так обманывают на какие то жалкие копейки.

Сотрудники не компетентные!!! узнав ценник в 3 раза выше, хотели отказаться, но отказаться не дали специально, так же вставили по срокам, плохо очень, не работаю с ними больше, но им пофиг, клиентов то дофига!!!

Ужасная транспортная компания, сегодня ждали доставку в первой половине дня, по инициативе "Деловых линий" время перенесли на вечернее. Вечером тоже не привезли. У оператора на все вопросы один ответ "я не могу ответить на этот вопрос". Не рекомендую, организация не ориентирована на клиентов!!!

Я бы поставила не единицу, а жирный минус перед единицей. Никогда, никогда не пользуйтесь "услугами" этой компании.... Нам из Санкт-Петербурга был отправлен груз, нужно было срочно, за срочность взяли денег по двойному тарифу...но......чуда не произошло, товар не пришёл в срок, в адрес ТК с нашей стороны был адресован логический вопрос, за услугу деньги взяли, услуги не оказали, нам ответили, что свяжется специально уполномоченный человек. Но.....воз и ныне там. НИКОГДА, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" компании НЕ деловые линии..... Берегите себя, и Ваших близких....

Деловые линии самая ужасная транспортная компания в нашей стране! Если перечислять все претензионные моменты между нашими компаниями можно приличную книгу написать! Работаю с данной компание с 2006 г. и как-то раньше было все намного лучше. С уходом Автотрейдинга (лучшей транспортной компании того времени) ДЛ вообще почувствовали себя Королями и стали на клиентов чихать. 1. Цены не просто дорогие, а очень очень дорогие. Отгрузка г. Екатеринбург - г. Саратов коробочка 2 кг 0,1 м3 с разгрузкой - 1051,00 руб. почти как курьерской службой. При этом в счете куча навязанных мне услуг 10 руб . - оповещение, 30 руб. - въезд на территорию (хотя территория не частная ДЛ и к другим компаниям там въезд бесплатный), 55 руб. - страховка (это вообще миф. ДЛ включают всегда страховку, но ни когда не за что не отвечают и не за что не платят). Цены по сравнению с другими компаниями на 30-40% дороже не оправданно. 2. Качество перевозки. Это очень сложно описать цензурными словами. Возим стекло через ДЛ, но здесь спасает только паллет-борт. Но бой все равно есть и перед Заказчиком отвечаю я и теряю деньги я. Страховка не спасает. Металлическую мебель давно возили несколько раз. Сварная цельно-металлическая мебель приходила к Заказчику от ДЛ в виде металлома, стекла в дребезги. Опять же страховка не спасает, мы попадаем на деньги. Перевозка мебели ДЛ у нас под запретам и если кроме ДЛ к Заказчику никто не едет, то мы с данным Заказчиком не работаем. Мебель из ЛДСП приходила постоянно разбитая, мятая, с пробитыми дырами в 3-4 см. Последний раз тумбочка пришла все 3 стенки пришлось менять. Тоже перевозка ДЛ под запретом. 3. Сроки относительно не плохо в самые распространённые направления, но если что-то экзотическое сразу проблемы. Хотя ДЛ позиционируют себя как "вездевузущими"!!! Но Как из Благовещенска в Циолковский (расстояние 200 км) можно было доставлять груз 20 дней. При этом Циолковский закрытый город. ДЛ зная об этом взяли на себя обязательства по доставке и разгрузке груза за 4500,00 (10 кг), привезли груз не имея пропуска (который оформляется 3 дня) и не предупредив Получателя. Конечно их не пустили, груз не доставлен, а ДЛ нам выставили нам прогон - 4000,00. Мы начали претензионную работу и спор , т.к. мы не согласны с прогоном. Ответ ДЛ приводит в шок "Вы не предупредили что Циолковский закрытый город". Но оплатить нам пришлось, т.к. ДЛ взяли в заложники все наши остальные отправки через ДЛ (на сумму значительно больше чем 4000 руб.) и не отдавали грузы не нам, не нашим клиентам. Это я считаю мошенничество и можно было топать в суд, но год близится к концу, вопросов и без этого много, было легче и дешевле заплатить. 4. Работа менеджеров. Менеджеры не могут помочь не в каком вопросе и повторяют как попугаи информацию из личного кабинета, что я так вижу. Общаются очень дерзко и как будто не я клиент, а они. Мы работаем с Рейл Континентом, у нас есть персональный менеджер (да и любой менеджер там помогает с любым вопросом). Так вот там менеджеры решают все наши проблемы связанные с перевозкой. А у нас бывают иногда такие заморочки. При этом ДЛ стабильно звонит с опросами или направляет на эл. почту опросы как нам с ними работается и что им улучшить. У нас за 3 года уже не раз приходили их менеджеры в гости "Почему вы с нами не работаете??? И как увеличить наши обороты?" Зачем если они совсем не клиентоорентированные. Единственный плюс ДЛ - это их сайт и личный кабинет. Очень удобный, у нас несколько компаний все в одном кабинете и все видно в реальном времени. Но тут думаю заслуга разработчика BIA. Но при этом услугу оповещения ДЛ включают в каждый счет и через раз названивают по прибытию груза, хотя данную услугу уже не раз отключали. Вывод компания отвратительная, мошенники. Лучше с ними не связываетесь. Очень смешно наблюдать на сайте отметку про ISO 9001, т.к. данная компания вообще не понимает, что такое качество и качественно оказанная услуга. Работаем с ними, только из-за необходимости. По максимуму переводим грузы (отправки и получение) в ПЭК или Рейл Континент (кстати кто не знает приглядитесь к данной компании, они ценят клиентов и еще большой плюс счета выставляются после доставки груза клиенту. И если момент спорный не кто другие грузы не блокирует и пока проблема не решится счета не выставляют. А проблемные вопросы они с клиентами решают, а не посылают...) .

С введением новых правил сдачи-выдачи всё стало просто жуть! Директор не может получить груз, т.к. видите-ли он должен возить с собой ВСЕ УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!! БРЕД. Директор НЕ МОЖЕТ ВЫПИСАТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ НА САМОГО СЕБЯ и получить груз, хотя за полгода до этого не возникало проблем, при этом данные есть в базе данных компании и предъявляется документ, удостоверяющий личность! ПРИ ВСЕМ ЭТОМ НА ПОЛУЧЕНИИ ГРУЗА ТРНЕБУЮТ ДОКУМЕНТ 3 (ТРИ, КАРЛ!!!!) раза. Оплата доходит через два дня на третий!!! Это что за руководители, если выбирают в качестве агентов ТОРМОЗ-БАНКи? Клиентов о приходе груза не информируют, и клиенты попадают на ПЛАТНОЕ ОТВЕТХРАНЕНИЕ. В-ОБЩЕМ ТОЛЬКО НЕГАТИВ.

Мы строительная компания и с поставками работаем постоянно, на Деловые линии попали когда возник форс- мажор и нам надо было поставить груз в кротчайшие сроки, в компании с которой ми работаем обычно доставка была только через 2 дня. Пока Деловые линии не забрали груз операторы были вежливы и обещали все сделать быстро и без проблем. Как только они забрали наш груз их тон резко сменился (было ощущение, что звонишь в налоговую) там и начались проблемы, оказалось, что если они забрали груз, это не обязательно, что они его ближайшим рейсом отправят, каждый оператор, говорит разные данные, но одинаково хамоватым тоном, приходилось звонить по сто раз, чтобы выудить хоть-какую-то информацию!!!!. Так как они уже не успевали поставить нам груз в нужный день, мы решили забрать его на станции перегруза, что бы довезти его своим транспортом (что еще больше удорожало поставку), Звоним, чтобы изменить станцию назначения (еще до оплаты счета) – три из четырех операторов нам сказали, что это невозможно, а один это просто сделал (остальным похоже это делать было просто лень) Выпрашивали их выставить счет так же несколько операторов говорили что он формируется автоматически, а один просто сам отправил. Вишенкой на торте было, когда мы сделали в паспортных данных ошибку, написали что у получателя российский паспорт, ошибку исправить нам не дали пока груз шел, а потом нашему рабочему из-за этого отказали выдать груз. Пришлось их буквально умолять, объясняя, что это тот самый Сангов Орифшох Иноятович с такими же серией и номером только в иностранном паспорте. Итого: 6 дней звонков в Деловые линии с утра и до вечера не прошли даром. Груз доставлен. Финансовые издержки превысили планируемые. У нашего менеджера дергается глаз. У руководителя перекашивается лицо при словах деловые линии. Однозначно проблемы у них в сервисе!!! НЕ рекомендую.

Не смогу описать всю ненависть к этой ужасной компании! Думал буду первым с плохим отзывом в ее адрес)

В очередной раз убедилась, что клиентоориентированности никакой нет! Сами позвонил, сами сказали, что доставят груз 15.08. 15.08 груз никто не доставил, никто не позвонил не предупредил, просто х... положили. Позвонила 16.08 утром в колл-центр, сказали, что водитель не успел доставить груз, доставку никто не перенес, сможем привезти только 17.08. Где у людей логика, если вы не успеваете привезти груз, во-первых, надо предупредить получателя, во-вторых, переносят на следующий день на утро, а не просто забивают на вас. Очень жаль что наш поставщик отправляет товар только Деловыми Линиями, так бы давно нашли более ответственную компанию, которая ценит своих клиентов.

Не знаю к какому адресу привязать отзыв, но напишу, так как накипело. Наш клиент заказал забрать груз в нашей фирме. В нужный день никто не приехал и не оповестил, что не успевают в рабочее время забрать груз, пока, конечно же, сами не начали названивать в ДЛ. Хотя согласовано все было чуть ли не в девять утра этим же днем. Перенесли заявку на другой день. Позвонили узнать, что и как там планируется опять же сами. К обеду позвонил водитель, сказал, что уже тут, сейчас все будет....Но никого так и не было. Прошло полчаса и звонит другой водитель, на вопрос: а до этого кто был? Ответил: у того не влазит в машину ничего. Про глупые вопросы о доверенности и говорить не хочется...По десять раз объясняешь, как и что... Похоже, беда с сотрудниками, некому работать... Каждый раз какие-нибудь перлы. И это не первый раз такое, груз никогда не забирают в оговоренный срок. Отнимают наше время. Ужас и очень жаль, что такое происходит.

Компания мошенников. Получить груз невозможно! Начали получать с 11ч. не получили до сих пор - 21.45. Никогда не работайте с этой компанией! Всегда проблемы! Чтоб они ....!