Детская городская поликлиника №13 в Екатеринбурге, Владимира Высоцкого, 18а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

От реформы стало только хуже!!n1) до call-центра не дозвониться! n2) в регистратуру огромнная очередь. Стояла больше 20 минут.Люди в очереди говорят, что дозвониться-записаться нереально, поэтому все лично идут в поликлинику.. Глупое решение с колл-центром, провоцирующее скопление людей на 1ом этаже.n3) на манту регистратор направила не к участковому (хотя мы были туда записаны), а к заведующей. В результате 40 минут в огромной очереди к заведующей!n4) у ребенка 39. Первичный прием только в боксе. Реально? Крутая реформа! Вместо того, чтобы распределить людей по участкам, ВСЕ участки стоят в очереди в бокс!!! 65 минут в очереди в бокс! А коридоры этажом выше пустые. Зато на 1ом этаже манит дверь с платными услугами. Когда проводишь в поликлинике 2 часа, волей-неволей понимаешь, что остается только платно к врачам ходить. Видимо, реформа на это и направлена.n5) все эвакуационные выходы закрыты, висят надписи "ключи в регистратуре", "ключи у сестры-хозяйки". Где и как исккть эти ключи в экстренной ситуации? Как эвакуироваться, если весь первый этаж забит очередью в регистратуру и в бокс?!?nПозорище, а не поликлиника!

Пролечились 2 недели.Вчера выписались, сегодня температура 39. Ходили в бокс, ребёнка даже не послушали( ходил с папой)

Ужасная поликлинника, врачи не лечат, а колечат! nЗаболел ребенок,появился сильный кашель и хрипы, на следующий день, это была суббота поехали к дежурному врачу Удилов Р.В., осмотрев и послушав ребенка, сказал что у него ларингит и выписал ингаляции пульмикортом,мирамистин (ребенку 8 мес), прошло 3 дня улучшений не было, был вызван лечащий участковый врач Раджабов, осмотрев ребенка сообщил тоже самое -ларингит, не смотря на кашель и хрипы, выписал лечение-ингаляции лазолваном и все!!! я не врач но я вижу что кашель идет из груди, какой это ларингит? подождали еще два дня, результата ноль, получается прошла неделя а ребенку стало еще хуже. 23 февраля поехали в стационар поликлинники №9, осмотрев врач сообщил что как можно было допустить до такого состояния, у него обструктивный бронхит,экстренно направил в стационар на Нагорную. Приехав, сделали анализ крови, осмотрели ребенка как следует,врач подробно все объяснила,рассказала, выписала-"правильное лечение" и отправила домой. Как можно таким врачам работать с детьми? эти люди не должны работать в детской больнице. Своего ребенка я больше не доверю этим горе-специалистам и добьюсь чтобы их там больше не было

Уменя слов нету я ещё не видела такого обращения с клиентами. Дозвониться вызвать врача на дом не возможно. Ребёнок в высокой температурой и мне что идти к врачу самой. У меня от злости нет слов они сбрасывают звонки

Было плохо, стало еще хуже как ДГБ стала номер 13. На здоровье детей всем наплевать, хамство, не возможно дозвониться, посетители и те злые, врачам вечно некогда, прием черт знает как происходит, по 2-3 ребенка за раз, обстановка как на базаре, народу много. Объясняют тем, что врачей не хватает, ведется совмещенный прием с другими участками. Запись не соблюдается вообще. Нам такие услуги не нравятся(( Очень грустно, но будем искать платного врача, которому заплатили и он будет лечить, советовать, и т п, что должен делать врач, а не просто раскидал очередь как-то... и дверь на замок.... Никакого подхода к детям. Еще просто трэш, на 1 этаже сидит очередина из больных в бокс, а мы, в день здорового ребенка, должны как-то просочиться на 2 этаж к кабинету, при этом надо раздеться, nраздеть ребенка, надеть бахилы. 1000 раз за это время подцепишь заразу, и взрослый и ребенок. Ужасно, ужасно, ужасно, как сломать эту систему, я лично не знаю, всем добра. Заведующий этой поликлиникой, своих то детей наверное не повели бы в такое заведение?! Не рекомендую всем((

Реально обслуживание ухудшилось после того как объединили больницы. У меня такое ощущение, что на должность регистратора проходят какой-то кастинг и выбирают самых лютых и злобных женщин. Платные услуги ввели, а качество-то лучше не стало. nПретензий к качеству и обслуживанию много и все они к регистратуре:n1) Всегда в регистратуре я называла номер карты и мне давали талон в бокс. А 16.01 в окошечке сидела грозная дама с черным каре и грубо мне сообщила, что больше так делать нельзя НУЖЕН ТОЛЬКО ПОЛИС И БЕЗ НЕГО ТОЛЬКО 1й ПРИЕМ БЕСПЛАТНО, А СЛЕДУЮЩИЙ БУДЕТ ЗА ДЕНЬГИ. И ведь лицо такое измученное у нее было, прям вся боль мира в ней, какие же все пациенты недотепы и ничего не понимают. И как бы спокойно я с не говорила, она добрее не становилась. В итоге выяснилось,что нам вообще полис не надо, т.к. с больным ребенком в боксе принимают без талонов. И стоило ли тетеньке так себя вести?! n2) Никогда в жизни не дозвонишься, чтобы вызвать врача. nДобавьте специалистов на колл центр. это же бред какой-то! У меня сотовый через каждые пол часа отключается и каждый раз при наборе я в очереди 23, 37 и т.д. n3) Хотела записаться к узким специалистам, пришла в поликлинику лично, а зря. Оказывается только по телефону можно записаться. Лично то почему не записывают к врачам, если дозвониться нельзя?! Приходишь рано утром, стоишь дикую очередь, а записаться нельзя.n4) зашла в личный кабинет, чтобы записать ребенка через сайт, увидела, что у нас выбит уже талон на прием к другому педиатру не с нашего участка. я удаляю талон. Понимаю, что ошибка какая-то. Прихожу в поликлинику к своему врачу. Спускаюсь в регистратуру, чтобы снять копии с карточки и на меня в регистратуре наезжают: "А почему это вы записались к другому врачу не на свой участок" Как-будто я какое-то вселенское зло свершила. Объясняю, что я этого не делала, но мне не верят. Какая в принципе разница регистратору к какому врачу я записалась. В итоге талон я удалила еще до начала приема. Ладно тетенька быстро успокоилась и выполнила мою просьбу о копии карточки. за это спасибоnnУважаемое руководство больницы, займитесь кадрами. Либо добавьте их, чтоб у них работочасов было меньше и они не страдали от нас глупых пациентов. Либо научите их нормально, вежливо разговаривать. Хотя бы не рычать.nУ вас там бывают проскакивают милые и адекватные женщины регистраторы, но они видимо не проходят естественный отбор и не остаются на работе.

Ужастная детская поликлиника,не дозвониться ,дозвон 1 час с двух телефонов, во первых ,ребёнку 2.9 сыпь,температура,воспаленный лимфоузел,хотели отправить своим ходом в поликлинику,кое как договорился ,чтоб участковый врач пришла,а толку от неё,у ребёнка сыпь,она её не видит,ангина и все,навыписывала самых дорогих лекарств,ничего не помогает,ни направления на анализы,ни пригласила на приём,это тихий ужас,раньше эта дама была заведующей,понизили видимо за не профессионализм,после праздников к заведующей пойду ,надо им разнос устроить

Около 2 недель назад, в выходной день, пришли с ребёнком к врачу. Кроме нас никого не было. В регистратуре сказали, чтоб поднялись в 210 кабинет, врач принимает там. Поднялись. Заходим, в кабинете открыто окно, попросила вежливо врача Офицерову (ИО не помню) прикрыть, дабы ребёнка не Продуло. На что услышала ответ, мол хуже не будет. Может у кого дома и всю зиму окна настежь, но мы очень часто болеем, буквально, от каждого сквозняка. Очень неприятно отношение врача. Рада, что она не на нашем участке.

Здравствуйте! Это какой-то кошмар, не могла дозвониться до регистратуры, звонила минут 20. Наконец-то свершилось! Мне ответили, но сказали: «в данный момент компьютеры не работают» и перевели на платные услуги, где я задала тот же вопрос, на что мне ответили «компьютер завис, и цены мы не знаем» Боже, дай нам сил!

Слава Богу, что мы не так часто болеем и обращаемся в данную поликлинику раз в год. Пришла сначала с дочерью 29.11.2017 с целью получить направление к двум узким специалистам и на одно узи. Притом что у меня было направление от платного окулиста. Врача на месте изначально не было, была лишь медсестра, которая за 10 мин рассказала всё. Рассказ состоял в том, что мест нет, этого того нет, всё вносит в лист ожидания, ждите звонка. Единственное, что мы смогли получить - это направление на сдачу анализа мочи...)) перед нашим уходом появилась врач Кондратьева, с которой успели лишь поздороваться. Ни вопросов что случилось, ни осмотра ребёнка, даже документы не посмотрели, не поинтересовались что вообще у нас? Очень жаль и обидно за такое безразличное отношение. А ведь у них тоже могут быть дети... Чем дальше, тем теряем человечность. Мы пошли уже все узи платно в тот же день, рядом с домом. Но а другие? Ведь не каждый имеет такую возможность. Как им быть? Стыдно. Как осуществляется контроль свыше непонятно, за что получают зарплату также непонятно.

Добрый день! По регистрации ребенка прикреплены к этой больнице. Давным давно не посещаем, поскольку толку в этом нет. Пару-тройку раз сидели в очередях по 1,5-2 часа - это издевательство, при том, что записываешься на определенное время. Перестали ходить вообще. Посещаем платную клинику, без нервотрепки, без очередей, наша педиатр знает моего ребенка как никто другой. Очень нам помогла, когда дочка родилась. Третий год ходим только в платную клинику. Пробовали пройти узких специалистов - бесполезное занятие, "висеть" на телефоне по часу у меня нет ни времени, ни желания. Прошли платно. Пробовали пройти комиссию в садик - бесполезно, прошли платно за 2 часа. Прививки - благо сейчас ставят в садике. Либо платно. Советская, совдеповская поликлиника из прошлого, как и большинство других.

Сказать, что я в шоке- ничего не сказать !!! Сегодня приехала впервые прикрепляться в эту поликлинику (до этого были прикреплены к 5 на 8 марта, 126). Много эмоций, постараюсь написать содержательно. В регистратуре одна женщина.. она и отвечает на звонки (иногда отвечает, иногда поднимает и кладёт трубку), она же выдаёт талоны на питание, и она же записываем к врачам... дурдом. Подошла моя очередь, подала все документы, и тут началось: в компьютер и за полчаса не смогла ввести данные с полиса. За мной отращивалась уже приличная очередь, все ждут. И я устала и люди за мной тоже (а есть и с детьми!!) в итоге эта женщина все бросает, откладывает мои документы в сторону и говорит ": "пока отложу вас, позже все доделаю ", пересаживаемся за соседнее окошко и начинает принимать следующих... я стою в стороне (людей тоже понимал, они столько стояли ждали). В общем на вопрос: а талон на питание выдайте, пожалуйста! Я услышала: кончились талоны!!! Приходите в ноябре получать на декабрь!!! (К слову, выдача талонов с 20-30 число ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!!), а на вопрос: мне долго ждать, когда вы прикрепление сделаете? ,- дама ответила: "ну идите пока, я потом доделаю". Я была в таком шоке и прострации, что просто молча развернулась и ушла.. дааа... даже боюсь представить, какие "врачи" там работают. Интересно, она "долелает" потом то, что не "шмогла"?

Сказать, что я в шоке- ничего не сказать !!! Сегодня приехала впервые прикрепляться в эту поликлинику (до этого были прикреплены к 5 на 8 марта, 126). Много эмоций, постараюсь написать содержательно. В регистратуре одна женщина.. она и отвечает на звонки (иногда отвечает, иногда поднимает и кладёт трубку), она же выдаёт талоны на питание, и она же записываем к врачам... дурдом. Подошла моя очередь, подала все документы, и тут началось: в компьютер и за полчаса не смогла ввести данные с полиса. За мной отращивалась уже приличная очередь, все ждут. И я устала и люди за мной тоже (а есть и с детьми!!) в итоге эта женщина все бросает, откладывает мои документы в сторону и говорит ": "пока отложу вас, позже все доделаю ", пересаживаемся за соседнее окошко и начинает принимать следующих... я стою в стороне (людей тоже понимал, они столько стояли ждали). В общем на вопрос: а талон на питание выдайте, пожалуйста! Я услышала: кончились талоны!!! Приходите в ноябре получать на декабрь!!! (К слову, выдача талонов с 20-30 число ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!!), а на вопрос: мне долго ждать, когда вы прикрепление сделаете? ,- дама ответила: "ну идите пока, я потом доделаю". Я была в таком шоке и прострации, что просто молча развернулась и ушла.. дааа... даже боюсь представить, какие "врачи" там работают. Интересно, она "долелает" потом то, что не "шмогла"? ? (И работнике вроде жалко, что она одна, но ее "нет талонов на молочку!! Закончились!!" - прямо выбесило)

Слушайте, ну ни в какие рамки! Завтра на приём к офтальмологу на Педагогическую, стоим на учете. Карту в руки не дают, надо заказывать курьером. Номера телефонов поменялись, видимо в связи с переходом в #13. По единому номеру меня переключили, номер в ожидании 7й! В итоге ждала почти 19 минут, да- да, я терпеливая, минус 40 руб на телефоне, баланс на ноле,дозвониться так и не удалось! В конце своего ожидания я с 7 го места оказалась на 4м! Ну почему не вернуть как раньше, не дозвонился, положи трубку, перезвонишь позже,дозвонишься, хоть и с 5 раза!!! Ерунда какая то с этим call центром. В прошлый раз дозвонилась конечно, но " обрадовали" - поздно звоните, говорят, курьером карту переместить не успели. О,как!

когда звонки перевели на call-центр брать трубки вообще перестали, я все утро звонила вызовов с моего телефона было 200 штук, то занято то вообще не берут трубки, но это было утро, ради эксперимента решила позвонить днем после обеда еще 160 вызовов такая же история, то не берут трубки то вечно занято, я решила тогда не реагировать, но сейчас спустя полторы недели я пробую дозвонится снова и абсолютно такая же ситуация, что делать в такой ситуации я не знаю, но отношение ужасное даже не к взрослым людям а к маленьким деткам.

В больнице не хватает работников...Бедные женщины в регистратуре,ничего не успевают,все на них орут. Записаться по телефону вообще не реально, а если прийти в больницу , то стоишь в огромной очереди. Участковые педиаторы тоже завалены, стали нервные ,работают за несколько участков.Вот запишешься на определенное время,приходишь и сидишь там у кабинета 2-3 часа, дети с ума уже сходят там они же не могут так долго ждать.. Я мама троих детей, сейчас у меня такая ситуация: один ребенок в садике, один грудной дома со мной и третий лежит дома с температурой 39, оставить его дома одного не могу ,до регистратуры пытаюсь дозвониться уже часа 4 ( у меня уже нет слов на этот кошмар ,живем в 21 веке.......

Отвратительная регистратура!!!! Каждый раз одно и тоже! Не дозвониться не достучаться! Если снимают трубку то кладут и ты можешь ждать сколько угодно пока с тобой поговорят ! В ответ на вопрос сколько можно ждать, тебе начинают жаловаться на свою работу , мол я тут одна на сб регистратуру, приходите и стойте в общей очереди! ЧТО ЭТО ВООБЩЕ??? У меня нет слов , когда уже там будет порядок?! 8 минут провисела на линии просто так! Ждите, мне сказали. Чего ждать то? Руководство вообще не следит за сотрудниками данной больницы что ли и не видит данного обращения ? Если она там сидит одна и ей так некогда, могла бы просто сказать перезвоните чуть позже! Издевательство какое то.

Отвратительная поликлиника уже звучало, но это именно то словосочетание, которое характеризует эту поликлинику. ФУ, ФУ, ФУ. Вечные очереди, ждать надо везде - ко врачу, в регистратуру, в процедурный, да даже пожаловаться заведующей - надо тоже подождать, блин!!! Хамство и не профессионализм во всем. Поликлиника маленькая, очередь никак не регулируется по времени. Сегодня пришло 12 человек к 12 часам. Зачем спрашивается, если запись по времени? Все сели высиживать свою очередь. Врач злая, постоянно кто-нибудь лезет что-то только спросить. Бардак и нервотрепка. В день здорового ребенка, многие идут на прививку и тут же принимают больного ребенка, тихо так, чтобы никто не заметил. Духота, все плохо проветривается и нате вам. Безобразие жуткое.

Отвратительная поликлиника уже звучало, но это именно то словосочетание, которое характеризует эту поликлинику. ФУ, ФУ, ФУ. Вечные очереди, ждать надо везде - ко врачу, в регистратуру, в процедурный, да даже пожаловаться заведующей - надо тоже подождать, блин!!! Хамство и не профессионализм во всем. Поликлиника маленькая, очередь никак не регулируется по времени. Сегодня пришло 12 человек к 12 часам. Зачем спрашивается, если запись по времени? Все сели высиживать свою очередь. Врач злая, постоянно кто-нибудь лезет что-то только спросить. Бардак и нервотрепка. В день здорового ребенка, многие идут на прививку и тут же принимают больного ребенка, тихо так, чтобы никто не заметил. Духота, все плохо проветривается и нате вам. Безобразие жуткое.

1. Месячного ребенка в -30 заставили ехать на УЗИ , где нас не пустили, сказав, что у них нет оборудования для нашего случая (потрачен отгул, деньги, нервы). 2. С рождения записаны в поликлинику, патронажа не было, в карточке поставлены поддельные подписи, под тем, что патронаж был. 3. Нам нужно поставить прививку, возраст 7 мес, почти 2 месяца нас не могут направить на прививку, результаты анализов положительные на протяжение этих 2х месяцев. 4. Теряют карточку не первый раз, последний фееричный! Пришли ставить прививку (назначена "заместителем " врача, он оказался в отпуске, медсестра уволилась) заходим, а с нас - где карточка ребенка? Искали карточку час по всей поликлинике, не нашли 4. Решили без карточки ставить, результаты анализов так есть, и только сейчас выяснилось, что перед прививками нужно провести пробу Манту. В итоге опять отложили это на следующую неделю.

Согласна со всеми родителями! Это адская поликлиника, в регистратуре вечно недовольные дамы, которые не хотят работать абсолютно! Врачей вечно нет, дефицит конкретный. Врач Таманцева, извиняюсь, зависла в прошлом веке, лечить абсолютно не умеет, уже и не вызываем ее почти что. Хочется только отметить мед сестру Светлану Леонидовну. Вот этот человек на самом деле работает! Когда в регистратуре нет мест записаться на прием к какому либо врачу, то Светлана Леонидовна их почему-то находит, в отличие от дамочек в регистратуре. И всегда подскажет, что и как. Еще в этой поликлинике чудесная мед сестра, которая берет анализ крови. Всегда приветливая, разговаривает с детками, женщина - мед работник от Бога. Заведующая неплохая, кстати.. Имела с ней разговор. Главная проблема, считаю, нехватка современных адекватных врачей и "курочки" в регистратуре.

Дорогие родители! Это тихий ужас, поликлиника!!!! Просто не реально записаться на прием, сегодня с 8:00 звонила, дозвонилась в 8:10, ни кто не отвечает! Затем занято! Опять дозвонилась... Не отвечают! В 8:20 барышня ответила и сказала что нет уже ни к кому записи! Я говорю почему Вы не отвечаете? Раздаете талоны, а когда все талоны уйдут, то соизволите ответить на звонок???!!!!! спросила ее фамилию, на что она мне ответила что не знает свою фамилию??!!! Я в шоке! У каждого своя работа, каждый должен отвечать за свою проделанную работу, а не просиживать пятую точку! звоню на протяжении месяца и не могу записаться к неврологу и окулисту! Это как так? Нам нужно обойти комиссию для гос садика, но в нашей поликлинике это не получается! Это произвол! Куда заведующая смотрит! уважаемые родители предлагаю как то собраться... Составить жалобу в нужные органы на произвол детской поликлиники!!!! Думаю я не одна такая! Мой электронный адрес miniautoblesk@yandex.ru

Добрый день! После посещения педиатра в 1 год, сказали записаться на комиссию самим!!! Пришли в регистратуру, там был отказ, мол якобы мест нет!!! Сказали: звоните через неделю!!! Окей, перезвонила через неделю, тоже самое, нет мест, и так звоню каждый день, а сейчас мне говорят, а мы вас и не запишем ребёнку ведь уже год и месяц, надо было раньше все проходить!!!! Как????? Меня это просто в бешенство повергло, почему такое отношение к малышам? Педиатр даже осмотра не сделал нормального в год, у меня есть некоторые вопросы, очень важные качаемые здоровья, но на них никто не ответил. Постоянно отвлекались, было видно не до нас!!!

Вызвать врача на дом - это целая история! Даже при температуре 38 говорят ведите сюда. Только после двухминутного ора оформляют вызов на дом. Педиатр на участке отвратительный! В прямом смысле приходится заставлять выдавать направления к врачам и мед анализы!!! И аргументировать почему я считаю, что надо сдать на то и то. Возникает вопрос об образовании такого врача и компетентности. Человек вообще не заинтересован своей работой. Я понимаю, что если меня что-то не устраивает можно обратиться в частную клинику, но, к сожалению, частные клиники не все могут потянуть финансово!!!

Отвратительная поликлиника. Узкие специалисты неплохие, с педиатрами бардак. По два участка принимают. Никакой организации. Дети вынуждены по два часа сидеть в разгар ОРВИ и т.п. Чтобы записаться на прием (за две недели) нужно потратить не менее полутора часов на то чтобы дозвониться!!! Организации в регистратуре нет никакой. Очередища с утра бешеная. Когда записывали на прием на Педагогическую не предупредили, что надо заранее карту заказывать курьеру (т.к. на руки не дают теперь). В итоге прождали 2 недели, а на прием так и не попали, т.к. нет никакой информации об этой дебильной системе. Так сложно при записи по телефону это сказать??? Если меняете правила, то уж будьте добры об этом говорить! Куда смотрит администрация ДГБ 10?????? Хуже поликлиники я ещё не видела. До детей здесь никому нет дела.

Отвратная поликлиника, на 41 участке год нет врача, ходят на дом дежурные врачи, которым своих то детей лень лечить, а тут ещё и чужие. Постоянные сдвоенные приёмы это уже норма !!!!