Детский доктор, медицинская клиника в Екатеринбурге, Первомайская, 70 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! в целом врачи там хорошие, кабинеты чистые . А вот администраторы ужасные. Никто с нами не поздоровался, даже со стула не встали. В общем обстановка зоны ресепа желает быть лучше. И до свидания нам тоже никто толком не сказал. сидели там за своим ресепом , голов не видно. Конечно главное это качество лечения, но разве не должно быть в целом впечатление хорошее?

Не первый раз воспользовалась услугами данной клиники. Но, несколько разочаровало отделение на Первомайской 70. Расскажу почему: - первое, что расстроило-отключенный дезар, т.е. в розетку подключен, но тумблер не нажат, т.е не работает и не выполняет функцию обеззараживания. Вопрос - зачем он установлен? Для красоты, для галочки? Уголок для игр-хорошо что он есть, но находится рядом со стеной, где установлен радиатор, на нем нет защитного экрана. Дети, активно играя, вполне могут травмироваться об торчащие рукоятки кранов. -во-вторых: меня вежливый оператор записала к трем специалистам на конкретное время. Пришли мы с дочкой вовремя. Первого специалиста прошли так же по времени. Прием логопеда - без нареканий, сама врач очень понравилась. Далее следовал невропатолог - к нему так же никаких нареканий по работе-дочку внимательно осмотрел, все рассказал, на вопросы мои ответил. Третий и последний кабинет, где начался бардак: время без 3 минут 5. У нас талон на 17-00. Замечаю, что в этот кабинет ожидает очередь женщина с мальчиком. Женщина мне сообщает, что сейчас их очередь. Я настаиваю, что здесь ведется прием по времени, и вроде как мое время подошло и мы сейчас пойдем. Однако мне парируют, что здесь проходит ясельная комиссия, и что помимо нее с мальчиком, еще несколько человек с ребятишками и они все пойдут друг за другом и мое время по записи здесь роли не играет! Хорошо, иду на уступки, пропускаю данную маму с ребенком. Только за ними закрывается дверь в кабинет врача, появляется еще персонаж в виде мамы с двумя детками, и так же указывает мне на очередь ясельной комиссии и на неактуальность моей записи по времени. Здесь конечно, мне пришлось поставить "на место" вторую маму, и зайти, хотя бы с опозданием, но приближенно к записи. Честно, не приятная ситуация. Где работа администратора? В регистратуре работает один человек - ясно, что она не сможет покинуть свое рабочее место и пойти навести порядок с очередью в кабинеты. -в-третьих в кабинете у психиатра, ужасно холодно. Врача было искренне жаль, человек замерз. Сам прием был без нареканий, как и все предыдущие. Но неужели нет возможности хотя бы обогреватель поставить в угловой кабинет?! Делаю вывод, что девиз клиники: экономия, экономия и еще раз экономия.

Пользовались вашими услугами неоднократно, и вызывали разных врачей на дом, и обращались в подразделение на Нагорной. Сегодня позвонила,что бы проконсультироваться по прохождению профосмотра в 1 год. Оператор/администратор хамка и совершенно не отражает,что разговаривает с клиентом и работает , замечу!, в платной клинике! Звонила в 15-05 сегодня, сначала очень долго не брали трубку, затем обхамили, как в муниципальной поликлинике! Одна манера разговора,тон чего стоят, не то что выражения в адрес клиента! Отвратительно! Поднимите запись разговора вашего суперклиенториентированного сотрудника !

Я обращалась в прошлом году. ЛОР врача знаю ещё из поликлин ики. Знаю, что это грамотный врач, хороший специалист. Но теперь видимо врач перешел на полную коммерцию. Я с ней обговаривала свое лечение. По ее словам мое лечение должно было бы выйти на 6000 - 7.000 тысяч. Так как у меня хроническое заболевание я согласилась с методами воздействия. Далее, мы делали уколы в миндалины ,промывание на тонзилор ,лазер и т..д. Каждый раз я просто боялась озвучивание суммы. Причём ,это я ей объявила заранее что я бюджетник. Моё лечение обошлось в 16000 . Хорошо, при лечении хронических заболеваний может быть и так, но врач меня ни разу не предупредил а какая будет сумма. Далее всё хорошо, лечение закончено, Каково же было моё удивление, когда с меня за последний прием взяли как за первый! В чём врач мне объяснила, что у них такие правила. То есть, я платила деньги пролечилась и потом заплатила за последний прием как за первый. За что? А если бы у меня не было денег на тот момент? Осадите пожалуйста своего доктора, Ведь к ней больше повторно никто не пойдет. У доктора конкретная цель, нужно или ненужно заработать больше денег. Я ее еще подруге посоветовала. Та, тоже была очень недовольна. Обязательно обращусь в Горздрав и напишу жалобу на данного доктора. Врачей изначально под прашивающих деньги не должно быть, точка. Или руководство клиники требует от доктора данных действий, или доктор уже ничего не хочет понимать и принимать без денег. Крайне недовольна .

Плохая оценка работе администраторов. Обращались на прием к фтизиатру. 2 раза звонили, чтобы уточнить, какие документы необходимо иметь на прием. 2 раза разные администраторы подтвердили: флюорография родителей, общий анализ крови и мочи ребенка, карточка, прив. сертификат. Я уточнила, что у ребенка нет результата Манту и рентгеновского снимка, не направит ли врач на доп. обследование. Подтвердили, что перечисленных анализов будет достаточно (!). Только поэтому выбор пал на "Детский доктор" Приезжаем с ребенком на прием к 18.00 и пожалуйста: фтизиатр вручает направление на рентген, без которого справку не даст. Единственное место, где можно сделать снимок в это время - только частная клиника (850 рублей), хотя снимок можно было бы сделать в местной поликлинике заранее и бесплатно. Это просто безобразие. Администраторы своей не компетенцией вводят людей в заблуждение. Остался неприятный осадок после посещения "Детского доктора".

Недавно были с дочкой на приеме у ЛОРа. Надо было срочно попасть ко врачу, удалось день в день в воскресение записаться только сюда. Стоимость приема 1300 руб. В принципе все что я прочитала здесь пока ждала приема подтвердилось, поэтому возможно повторюсь. Из минусов: -запись каждые 10 минут, поэтому не смотря на такую не низкую цену, сидели в очереди минут 20. Ходим обычно в Пеан и при стоимости ниже чувствуем себя вип клиентом. -заключение пишут вручную. Все платные клиники уже оборудовали кабинеты компьютерами и принтерами. -далее заключение копируют в регистратуре ставят штампы клиники и отдают клиентам. Ну совдеп же. -далее оказалось что администратор допустила ошибку в договоре при вводе моих данных. Я попросила перепечатать но тут что то случилось с принтером и мне сказали- давайте в след. раз. -на мой взгляд дороговато. Что касается самой консультации- скудно. Врач быстренько посмотрела, быстренько записала, ничего толком не рассказала. Мы привыкли к более последовательному и чуткому платному приему. Больше сюда не пойдем.

Так случилось, что данная клиника удобна нам по расположению. Ходим на процедуры к ЛОРу, врач очень хороший, ничего не скажешь, процедуры делает качественно, с ребенком общается очень хорошо. А вот что касается педиатра, особенно И.Л., такое ощущение, что она первый раз ведет прием, и всю информацию какую знает надо выпалить пациенту. Голова каменная, запутала нас совсем. Задаешь конкретный вопрос, она "воду льет" непонятную. Администраторы хамки, вечно не довольные, постоянно тупят. На ответ что в предложенное время мы не можем прийти, поступил вопрос: а почему? Чем вы таким заняты? В общем пролечимся у лора и больше ни ногой сюда!

Примерно 1 год назад размещала тут отзыв и поклялась, что больше никогда не обращусь в «Детский доктор». Администрация год назад оперативно ответила, но мой месседж, что "разберется и не повториться...". И вот... прошел год, мозг вытеснил негативные воспоминания и эмоции, думала, что может хоть произошли качественнее подвижки в обслуживания, НО... Возникла необходимость срочно сделать кардиограмму. Записались за 4 дня (было ближайшее время)... В ходе общения на «горячей линии» объяснили, что мы придем на процедуру, и затем сразу после нее кардиолог подготовит заключение. Ничего не предвещало подвох. Прием назначили на 13.45. Вместе с тем, в день приема, мне позвонили в 11.00 и обозначили буквально следующее - "кардиолог и медсестра нас ждать не будут", поэтому "необходимо прийти в 12.00, а после процедуры еще подождать 30 минут кардиолога и только потом получить заключение"!!! При этом звонивший администратор общалась крайне нелюбезно, сообщила, что ранее меня "по горящей линии при записи ввели в заблуждение"… Поскольку по времени сорваться с ребенком и примчаться к 12.00 не было возможности, пришлось попросить перезаписать на другой срок, на что администратор буквально «отрезала» - «записаться можно только за через полторы недели вперед и то кардиолог сделает заключение через день после обследования». После подобных подходов администраторов к организации работы с клиентами – пропадает мотивация обращаться в клинику «Детский доктор» по этому адресу.

Всем привет. Проходили медкомиссию к детскому саду, ребенку 2 года. Выбирала медицинский центр поближе к дому, а надо было почитать отзывы, конечно... В общем, стоимость, что мне озвучили: 5098 за анализы (ОАК, глюкоза, АОМ, анализ кала), прием врачей. Отдельно 600 рублей оплачивается за заключение медкомиссии. Дали договор с прописанными услугами (куда входила еще кардиограмма). Если посчитать цены по договору, выходит 5030 руб, но написано ИТОГО 5098. Первым делом сдали анализы. Затем записалась на кардиограмму. В день приема звоню по горячей линии, чтобы сказать, что опоздаем на 15 минут и приедем к 12.30, администратор мне отвечает, что так даже лучше, кардиолог до 13.00 будет занят, а потом начнет вести прием. Затем в 12.40 звонит администратор с Первомайской и говорит, что кардиолог нас не дождалась и уже уехала. WTF??? Ну ок, записалась на другой день на Нагорную (записывались в рамках прохождения медкомиссии к детскому саду, о чем я аднимистратору сказала). Приехали на ВИЗ, сделали. Сегодня пришли на Первомайскую к остальным врачам, а администратор мне заявляет, что был большой скандал, кто-то кого-то ругал, ведь кардиограмма не входит в комиссию! И чтобы все стало хорошо и улыбчиво, мне нужно оплатить 550 рублей. Вопрос: а зачем кардиограмма была указана в договоре? Вопрос №2: почему администраторы не реагируют на мои слова о том, что записываемся на эту услугу в рамках прохождения комиссии? Часто употребляемая фраза администраторов: вы на эти цены не смотрите, это для нас/для вас/прошлогодние/по другому тарифу. Что, так сложно набить пару-другую корректных бланков? В общем, ценообразование непонятно. Насчет врачей. Думаю, специалисты хорошие. Во время профосмотра прием длится 10 минут, оценить сложно. В одном лице ЛОР и стоматолог, а также хирург и уролог. Уважаемые пользователи флампа, как думаете, стоит ли мне оплачивать эту несчастную кардиограмму? Стоит ли МНЕ платить за некомпетентность администраторов? Надеюсь, я одержу победу в конкурсе на лучший отзыв недели, участвовать в котором на так рьяно призывают плакаты в клинике)

Приём у педиатра был в офисе на Щербакова, не понравилось, но не об этом хочу написать, т.к. на фоне того, как мы сдавали анализы чуть позже, ощущение от приёма полностью стёрлось, а на повторный пошли в др.клинику. В январе ходили с ребёнком сдавать анализы в офис на Первомайской, среди которых были и анализы крови. Расшифровать и идентифицировать назначенные педиатром анализы по выписке их же врача сходу не смогли, несколько специалистов, включая лаборантов, не сделали это. Пришлось между приёмами к местному педиатру зайти и слёзно попросить разобрать. Ну бог с ним, разобрались в течение почти часа... Ребёнок-дошкольник, очень боится всех видов уколов, у него резко начинается истерика чуть ли не до потери сознания, о чём всем "вовлечённым" было сказано сразу с просьбой подготовиться, если вдруг всё пройдёт плохо: валерианка, пустырник и т.п. для ребёнка. Пока разобрались с нужными анализами, ребёнок уже начал нервничать и переживать от страха...А далее начинается "эпопея", которую прошу работникам принять к сведению, т.к. НЕЛЬЗЯ так работать с маленькими посетителями. В кабинете, где производят анализ, очень долго отмечали галочками и искали все необходимые бланки для всех анализов, минут 15 мы с ребёнком это наблюдали, у ребёнка уже шок был, тут добавилось...Когда удалось посадить ребёнка и вытянуть (!!!) его руку, она была деревянная, ребёнок упирается, ревёт блажным рёвом, уже ничего не соображая, тогда на помощь позвали ещё одного лаборанта, чтобы держать вдвоём, а один производил забор крови...было ужасно. Когда мы вышли, нам не предложили даже воды, визуально кулер заметен не сразу, пришлось спрашивать, где он стоит. Ребёнок плакал, успокаиваясь и попивая подичку... Но тут выходит лаборант и говорит, что забыла взять кровь ещё для одного анализа (!!!!), т.к. бланк она забыла на столе и потому вовремя не подготовила колбу для забора! Это просто полный "абзац" (подставьте лютое бранное слово, но и его будет мало, чтобы описать то, что почувствовала я и ребёнок, а также муж)!!! Варианты "слить/перелить" кровь не прошли, ребёнок уже снова навзрыд, но делать нечего, раз приехали, надо сделать всё, что требуется. Успокоительные нам никто не предложил! Во второй "заход" уже привлекли папу, т.к. даже довести до кабинета ребёнка у меня не было сил. Второй раз был раз в 10 хуже, чем первый, если бы была стена рядом, ребёнок бы разможил себе голову и не заметил этого, настолько ему было плохо, анализ брали уже из вены на другой руке...Держали уже втроём! И здоровый мужчина не мог разогнуть руку ребёнку, настолько она закостенела во время сбора анализов, я держала в виде кляпа свою руку, иначе стёкла бы выпали от такого резонансного крика ребёнка... Когда это закончилось, лаборант, конечно, сделала испуганное лицо и попытку извиниться за свою ошибку, но это уже было "как мёртвому припарка", т.к. эмоционально даже сотую долю она не прикрыла своим извинением. У стойки ресепшена на мою прямую просьбу принести успокоительное для ребёнка хотя бы, который не мог успокоиться, кто-то начал ходить из кабинета в кабинет, но так за 20 мин., пока улаживали формальности с документами и успокаивали ребёнка, никто ничего так и не принёс... Извинений за причинённые неудобства в связи с долгим подбором нужных анализов, за слишком долгое оформление в бланках, за ошибку мед.сестры, из-за которой пришлось повторно колоть вену ребёнку, а также за то, что нет банальной валерианки (в аптечке она всегда должна быть!), не получили. Ребёнок пережил огромный стресс, как и мы сами, т.к. даже в поликлинике всё делается много быстрее и всегда есть под рукой хотя бы нашатырный спирт, чтобы привести в чувство.

Самый ужасный филиал !Администраторы как в поликлиннике ,однажды чуть не прищемили дочке руку дверью.Сдавали кал-идите сами перекладывайте в пробирку,а ребёнка тут оставьте

Самый ужасный филиал !Администраторы как в поликлиннике ,однажды чуть не прищемили дочке руку дверью.Сдавали кал-идите сами перекладывайте в пробирку,а ребёнка тут оставьте ?Грязно и нет пандуса