DHL, экспресс-доставка в Екатеринбурге, Цвиллинга, 7э Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Самая ужасная служба доставки!!! Волею судеб, пользовался их услугами, другого варианта особо не было! И каждый раз дико долго доставляют, посылка лежит в офисе неделю, а того и больше! Почта России работает быстрее и качественнее!!! Курьер подъехал к дому, и только потом начал звонить! А если меня нет дома, как ни как Среда, середина рабочего дня! Им наплевать!!!Что меня может не быть, и что я ждал посылку две недели!!!!!!! Просто дичь!!! Хоть бы сообщение отправили в какое время ждать курьера!!! Люди, не пользуйтесь их услугами, и пусть прогорит их компания, раз они не уважают своих клиентов!!! Номер накладной:2829734504

Очень была недовольна, приехав в один из офисов, обнаружить, что там отправляют только документы, хотя на сайте на карте было отмечено, что грузы тоже принимают. Оказалось, что нет, посылку можно отправить только через центральный офис, а информация на сайте неверная. Прчём сотрудники офиса, похоже, в курсе этой ошибки. Пришлось ехать через полгорода в центральный офис, что совсем не входило в мои планы, потеряла время и деньги на такси.

Одна из самых ужасных служб доставки, с которой приходилось сталкиваться! Трек посылки отслеживаю каждый день, уже 11 дней не изменяется локация. Посылка идёт уже 21 день!!! К слову, почта России справляется с такими отправками за 8 дней. Никому не посоветую это службу доставки!!!

DHL - это тот случай, когда дорого не значит качественно. Всегда считала DHL самой быстрой экспресс-почтой и думала, что их услуги стоят в 5 дороже конкурентов за скорость и качество. Но не тут-то было.nНужно было срочно доставить рабочие документы заказчику, выбрали DHL за обещанный быстрый срок доставки. Доставка стоила около 4000 рублей. И за эти 4000 рублей DHL потерял наш груз. nКогда груз не был доставлен в срок началась череда "ожидайте ответа на обращение", по прошествии недели сообщили, что "фактическое местонахождение груза определить не представляется возможным". Круто. nК этому времени уже было понятно, что DHL работает хуже почты России и документы уже повторно отправили другой компанией.nНаписала в DHL претензию на возврат денег, оплаченных за доставку и за потерянный груз. Деньги пообещали вернуть. Прошел месяц. Несложно догадаться, что деньги так и не вернули, иначе я может и не писала бы этот отзыв.nА говорили "надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество". Это вряд ли.

Просто возмутительный подход к работе. Я думал, что самая именитая и дорогая служба доставки не должна допускать таких промахов. Суть в следующем: отправил важные документы в Санкт-Петербург. Доплатил за доставку до 12:00. Согласовали день доставки (20 декабря). Что в итоге? Доставили накануне (19.12) в 17:48! Мало того, что меня опозорили перед коллегой, который был вынужден почти час ждать курьера после окончания своего рабочего дня, так ещё и взяли 900 рублей за доп. услугу, которую не оказали. К слову, у того же СДЭКа полная стоимость доставки 700 рублей.

В DHL не корректная информация о фактических сроках доставки. На словах все красиво: заплатил за посылку немалые 6700 из Москвы в Екатеринбург. Выбор сделал на информации, что заберут во вторник посылку, доставят в среду, что меня устраивало по срочности и позволило спокойно уехать в командировку в четверг с нужным прибором. Посылку разбили на две части, потому как в коробку не вошло. Сказали - стандартная ситуация, ничего страшного - считается как две части одного отправления. Сегодня утром обрадовался- по трекеру посылка в пункте выдачи. Но был разочарован - дошла только маленькая часть посылки, которая не поместилась в основную коробку. По трекеру ничего не говорится, что пришла только часть!!! (зря доехал до пункта). В итоге в течении этого дня не дошла, придет , со слов , возможно только завтра... Сотрудники DHL ничего страшного в этом не увидели.. С командировкой пролетел... А самое главное: в один день отправил не срочную посылку из Москвы недорогой СДЭК. Так , похоже, в один день получу... Но прочувствуй разницу: 6700 руб и 1200 руб. Всем удачного бизнеса и правильного выбора!

История такая. Посылку мне отправили из Лондона в Роиссю. От ФЛ к ФЛ. Ее прекрасно приняли, взяли 33,25 GBP за доставку.... но не тут-то было. На таможне развернули обратно и теперь она едет к отправителю. Начинаю разбираться и выясняется, что ДХЛ не умеют отправлять посылки от физиков к физикам, а почему посылка поехала никто не может ответить. Дурдом, думал такое только в России возможно ))) Жалко времени, его никто не восполнит, бабки обещали вернуть... Никогда не обращусь в DHL и никому не советую

Отвратительный сервис! Сервис - не то слово, которое характеризует данный колхоз! Увольняйте сотрудников, они разговаривают через зубы, как будто это они мне деньги платят, а не я им! При чем я плачу большие деньги! Позор, ужас, стыд!

Отвратительный сервис. В очередной раз вы отличились DHL. Вам вообще плевать на ваших постоянных клиентов??? Почему мы зависим от ненормированного времени работы ваших курьеров??? Если курьер закончил раньше, ждать он не будет, хотя озвученное время забора документов по моему адресу с 17-00 до 19-00 с пометкой ближе к 19-00. Курьер приехал в 17-06 и сказал, что у него рабочий день закончен и ждать он не будет, пояснив что время до 19-00 ему дается, если он не успевает. Почему мы зависим от количество заявок на заборы и доставки??? Почему ваши операторы предоставляют недостоверную информацию??? Если время работы ваших курьеров до 17-00, зачем вы озвучиваете, что заборы осуществляете до 19-00?????

Отвратительный сервис. В очередной раз вы отличились DHL.nВам вообще плевать на ваших постоянных клиентов??? Почему мы зависим от ненормированного времени работы ваших курьеров??? Если курьер закончил раньше, ждать он не будет, хотя озвученное время забора документов по моему адресу с 17-00 до 19-00 с пометкой ближе к 19-00. Курьер приехал в 17-06 и сказал, что у него рабочий день закончен и ждать он не будет, пояснив что время до 19-00 ему дается, если он не успевает. Почему мы зависим от количество заявок на заборы и доставки??? Почему ваши операторы предоставляют недостоверную информацию??? Если время работы ваших курьеров до 17-00, зачем вы озвучиваете, что заборы осуществляете до 19-00?????

Более ужасного сервиса неверное еще не встречала в жизни! Надеясь что срочно мои документы окажутся в Москве, Заплатила за доставку 2700!!! На эту сумму мне доставили проблем на 2 дня, так и не доставив письмо! Тк курьер в Москве не может найти ВХОД!!! в здание! Либо не может дозвониться до адресата...и еще миллион отговорок....но результата так и нет! Ужас!

Безотносительно филиала. Всегда считала их самой надежной курьерской службой. Собственно, поэтому и не пеняла на стоимость услуг. И вдруг миф развеялся. Мы, как ЮЛ, часто пользуемся услугами аналогичных служб. Работаем с разными конторами, т.к. выбираем оптимальные варианты по цене и качеству в зависимости от конкретной отправки. Договоры с некоторыми заключены, в т.ч. и с ДХЛ. Правда, когда мы позвонили, чтоб вызвать курьера, нам сообщили, что договор расторгнут. Слишком редко, видите ли, мы пользовались их услугами. Леса же в стране много, можно расторгать, заключать, не уведомив даже вторую сторону по договору, это в порядке вещей! Ок, говорим, пусть курьер приезжает сразу с договором. Хах, это почту они отправляют быстро, а договор заключается только в Москве, и занимает эта процедура несколько дней! Вот и кто мне скажет, как это называется? Кризис? - Нет, не слышали! Вообще в последнее время создается впечатление, что продавцы и организации по оказанию услуг делают все возможное и даже прыгают выше головы, лишь бы усложнить жизнь клиенту. В итоге принципиально отказались от услуг ДХЛ. Обратились в другую фирму (нет рекламе) и доставили пакет в ТРИ РАЗА дешевле, и договор заключили сразу (хоть и не без приключений, но мы к ним уже привыкшие)

Ну и солнечный денек выдался! Целый день не могла вызвать курьера, всегда его только заказывала, сайт все в обработке висел, удалось только рассчитать стоимость доставки, и накладные не формировал, тоже висел. В итоге поехала сама, зная стоимость. Имея в кошельке только-только на доставку документов, в итоге за распечатку документов с меня содрали еще 750 р. (интересно, и это за 4 листа А4) Пришлось обратно пешком на работу добираться! И я же осталась виновата, т.к. представители компании не в курсе проблем с официальным сайтом. И не причем видите ли, я расстроена поведением сервисного отделения, вот тебе и солнечный денек.

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Тут по запросу DHL столько ссылок, даже не знаю, куда написать свой отзыв, напишу тогда сюда. В общем, история совсем не приятная произошла, заказал в интернет-магазине Ebay три CD-диска достаточно дорогих, отправили мне по почте DHL. Первую посылку получил, в общем, чудом, оказывается курьер или кто доставляет посылки (бандерольки) выкинул в соседний подъезд мою бандерольку с дорогим диском. Там еще каталоги были, в общем, сосед, проживающий в данном подъезде, я его вообще не знаю, взял мою бандерольку с каталогами и принес в мой подъезд и передал прямо в руки, какой порядочный человек оказался. Теперь жду уже больше месяца две оставшихся посылки (бандерольки) с дисками, я вот и думаю. Если они с первой так обошлись бандеролькой, может быть ждать оставшихся не стоит, может их отправили в другой город, отнесли в другой дом или подъезд, попали в другие руки. У меня уже нет такого чувства, что я дождусь их. Крайне негативный осадок остается от их работы, особенно теперь зная, как работает персонал страх за посылки, бандерольки усиливается в двойне. Крайне не доволен DHL. Хотя раньше думал, что это приличная компания

Ужасная курьерская служба!!! За бешеные деньги Вы получаете самый низкий уровень обслуживания. Вызвала курьера на текущий день, милая девушка сообщила, что курьер прибудет до 14-30 и сумма к оплате составит 1664 рубля. В 15-30 не дождавшись курьера мне пришлось повторно обратиться к операторам DHL. Мою заявку по номеру телефона не нашли, искать по организации, адресу просто отказались. Приняли новую заявку, сумму к оплате озвучили 1664 рубля. В течение 30 минут действительно подъехал курьер, и все бы ничего, только сумма к оплате возросла и составила почему то 1724 рубля. Внятного объяснения не удалось получить ни от курьера, ни от оператора. Подводя итог, хочу сказать, DHL очень дорогая курьерская служба с отвратительным сервисом. Не рекомендую.

Ужасная курьерская служба!!! За бешеные деньги Вы получаете самый низкий уровень обслуживания. nnВызвала курьера на текущий день, милая девушка сообщила, что курьер прибудет до 14-30 и сумма к оплате составит 1664 рубля. В 15-30 не дождавшись курьера мне пришлось повторно обратиться к операторам DHL. Мою заявку по номеру телефона не нашли, искать по организации, адресу просто отказались. Приняли новую заявку, сумму к оплате озвучили 1664 рубля. В течение 30 минут действительно подъехал курьер, и все бы ничего, только сумма к оплате возросла и составила почему то 1724 рубля. Внятного объяснения не удалось получить ни от курьера, ни от оператора.nnПодводя итог, хочу сказать, DHL очень дорогая курьерская служба с отвратительным сервисом. Не рекомендую.

Заказал доставку из фирменного магазина SONY (доставка была только этой фирмой, с оплатой курьеру). Заказ был 26.11.14. Принятие груза в Москве - 28.11.14. Доставка в офис в Екатеринбурге - 01.12.2014. Это с учётом того, что доставка первым классом Москва-Екатеринбург-Богданович 5 дней и намного дешевле. Дальше ещё интереснее. Звонит курьер и сообщает, что в область они не возят, а та компания которая развозит по области, не имеет права принимать деньги. Итого: надо ехать в Екатеринбург за 100 км забирать посылку (расходы 500 рублей) + 650 рублей за доставку в областной центр. Хорошо, что живу не на севере области на 500-600 км. Видимо товар забирать не буду, найду в другом месте. А с DHL пусть SONY Store разбирается.

Отказываюсь от услуг этой компании и только из-за одного косяка с их стороны, который испортил весь день!!! Отправила документы, и обещали до места назначения доставить на следующий день. Пробиваю по накладной, сейчас находиться на доставке у курьера, но проблема в том, что человека принимающего документы уже нет на месте и принять он их не сможет, как и в любой другой день после 13.00, ну не бывает его. Полагаю, что компания сможет помочь решить этот вопрос. Дозваниваюсь и прошу связаться с курьером и сделать пометку, что документы нужно доставить до 13.00, и если сегодня уже не получится, то завтра до этого же времени, на что был дан ответ: "Наша курьерская служба работает с 9.00 до 18.00 и в течение дня Ваш заказ будет доставлен". Честно, я всё понимаю, всё правильно сказал, но я еще раз прошу войти в положении и связаться с городом доставки, потому что так курьер может и месяц ездить и приезжать позже 13.00, толку не будет, в ответ: "Наша курьерская служба работает с 9 до 18 и в течение дня Ваш заказ будет доставлен, но наши курьеры стараются приехать раньше 18.00 не переживайте". В общем, на все уговоры и просьбы был дан всё один и тот же ответ только с каждым разом тон становился всё грубее и грубее...пришлось положить трубку со словами, спасибо, в сл. раз воспользуемся услугами другой компании...(разговор то записывается, вдруг поможет наладить работу операторов или кто они там) А что в итоге...поискав, нашла я телефон DHL города, куда осуществляется доставка, поговорила с милой девушкой, которая сказала нет проблем, всё сделаем...надеюсь не обманула... Возможно изначально надо было искать тел. в интернете и связываться непосредственно с городом доставки, не отрицаю, но тогда возникает логичный вопрос, а зачем дается единый телефон, для связи с операторами, у которых есть наверно связь со семи DHL по всей России и за рубежом, которые вместо пререканий могли сами связаться с той самой милой девушкой, которая согласилась помочь... Да, не всегда указываю заранее время до которого нужно доставить, бывает узнаю об этом только после вызова курьера, но неужели это настолько сложнорешаемый вопрос для такой крупной и известной компании как DHL... В общем буду судить всей работе: -Работа операторов - 2 (случай, когда они позволяют себе хамить, не первый) -Работа курьеров в Екатеринбурге, которые нам доставляют документы или посылки - 4 (Чаще всего приветливые, вежливые) -Умение найти компромисс или выход из сложных ситуаций - 1 (До последнего стоят на своем, на мнение клиента как то пофиг) Итоговая оценка 2...

DHL - по моему мнению была самая компетентная, качественная, не из дешевых ТК! Заказали доставку часов компании SONY... Доставить с 10 утра, т.к. офис работает с 10... Курьер приехал в 9-52, моего друга - коллеги не оказалось на месте, попросил подождать, присесть на диван 8 минут... Курьер натуральным образом набыдлил мол у меня нет времени на то что бы тут ждать, не дождавшись двух минут уехал. Коллега ровно через две минуты прибыл на работу! Мнение в край из-за таких сотрудников портится, казалось бы кадры должны быть объективны и вежливы в своих действиях. Пришлось ждать ещё пол дня, ровно шесть часов! Кто вообще так работает в наше время?