ДИКО ГРУПП, торгово-сервисный центр в Екатеринбурге, Опалихинская, 23 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

5
26 отзывов Действующее предприятие
Адрес:
620034, 
Свердловская область, 
Опалихинская, 23 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон:
+7 (343) 25‒35‒905
многоканальный
Сайт:
diko-group.ru   
5

ekadkevich

+0 0
ООО Росинтеграция. Работаем с компанией Дико Групп уже больше года. Картриджи забирают и заправляют без замедлений. Снами долгое время был менеджер Сергей, замечательный человек, всегда поможет и узнает, что делать. К сожалению работать в этой компании он перестал и нас передали менеджеру Марине. Никаких нареканий нет.nМы столкнулись проблемой у плоттера, нужно было срочно настроить, работа стояла. nОчень просила дать шанс другая контора, называть конкретно не буду, они нас туда-сюда мотали 4 дня подряд без результата. В итоге мы обратились снова в ДИКО ГРУПП. Менеджер Марина приняла заявку вчера вечером и "О ЧУДО" на следующее утро приехал мастер и все настроил нам за 15 минут. ОГРОМНОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ. К сожалению имя не спросила, но настоятельно прошу руководителей похвалить этого человека. Очень общительный и приятный мужчина, все настроил, все объяснил. Разложил по полочкам. Теперь только к Вам!!! nВсем рекомендую!
3

Ольга Корнилкова

+0 0
Сломалось МФУ, единственный рабочий аппарат: сломался вал вывода бумаги. По рекомендации знакомых обратилась в данную организацию. Договорились, что принтер заберет у меня водитель. И действительно, в согласованное время приехал человек, который забрал у меня аппарат. Правда, при этом не дал никаких бумаг, но это уже второй вопрос (я ж сама не спросила :)). На след. день мне позвонили из центра и сообщили, что обнаружили поломку (ура! я тоже ее видела) и спросили: а как вы это сделали? после чего сообщили, что принтер у меня новый (внимание, принтеру 3 года), поэтому ЗИП на него не поставляют, но они обязательно поищут и мне тут же перезвонят. В принципе, на этом все позитивное общение с этой организацией и закончилось. прошла неделя. ни-че-го. звоню сама: назовите организацию или номер заявки. честно говорю, что я частное лицо, принтер такой-то, забрали у меня его тогда-то. хорошо, мы все выясним и вам перезвонят в течение 5-10 минут. и тишинаааа...проходит часа три, набираю снова. тут мне повезло: трубку взял менеджер Василий, с которым я общалась, согласовывая вопрос, как забрать у меня принтер. Именно он помог мне найти наконец-то специалиста, который занимался моей техникой и перенаправил меня к ней. Дальше началось самое веселое: Да, мы на прошлой неделе нашли нужную Вам запчасть. Я: Вы ее заказали? менеджер: Нет, мы заказываем только после согласования с клиентом. Я: Тогда почему Вы мне не позвонили и не сообщили? Менеджер: Ой. Я: сколько времени займет поставка? Менеджер: будет где-то в конце этой недели, вместе с работой будет стоить такую-то сумму, я Вам позвоню. Прошла неделя. Тишина. Звоню сама. Менеджер: да, запчасть сегодня пришла к нашим поставщикам, сегодня-завтра они ее привезут нам, завтра вы сможете все забрать. Я вам позвоню. Назавтра конец рабочего дня. Тишина. Звоню. Менеджер: ой, Вы знаете, а запчасть не пришла, поставщик говорит, что будет через день-два. Мы Вам обязательно позвоним. Прошло три дня. Тишина. Еще раз звоню сама. Менеджер: Ой, извините, так много работы, да, мы на днях сделали Ваш принтер, можете его забрать. Я: сумма прежняя, такая-то? Менеджер: да, ничего не изменилось. Ура, спустя почти три недели с момента начала этой истории приезжаю. И тут выясняется, что сумма, которую мне предлагают оплатить, в два! раза превышает ту, что мне озвучила менеджер. Начинаю прояснять вопрос. Выясняется, что дополнительные деньги я должна оплатить за проведенную диагностику (спорно, конечно, поломка была видимая, но ладно, мало ли какие скрытые дефекты могли выявиться), а кроме того - за проведенную профилактику моего принтера. Кто бы спорил, профилактика вещь полезная, но! я эту услугу не заказывала, вы ее со мной никак не согласовывали, о возможной обязательности ее проведения не предупредили. Итого: МФУ отремонтировали, тут вопросов нет. но при этом: куча потерянного времени и нервов. и у меня есть ооочень большие сомнения относительно заинтересованности данной организации в привлечении клиентов. категорически не уверена, что в будущем буду обращаться в эту организацию.
3

Анжелика Соловьева

+0 0
Сломался мой любимый ноутбук. Перестал включаться. Знакомый айтишник посоветовал эту контору. Приехали с мужем в субботу отдать ноутбук и с удивлением обнаружили режим работы в режиме энергосбережения: пн-пт с 9 до 18. Сб и все выходные. Как в гос. учреждениях и ни минутой больше. Вдруг война, а они уставшие! Ноутбук отдала в первый рабочий день по их расписанию. При сдаче отметила крайнее неудобство этого процесса. Всё происходит в дверях прохода. Какого то специального места для этого нет. Постоянно кто-то проходит туда сюда, просит подвинутся, толкает, отвлекает и т.д. Выдали акт приёма-передачи. На моё удивление ноутбук сделали быстро, уже через 3 дня. Мне позвонили и пригласили его забрать. Прежде чем оплатить попросила проверить работает ли. Специалист включает, ноутбук - он не включается. При детальном осмотре специалист понял, что ноутбук просто разрядился. Включил в розетку и тогда он заработал. Зарядки показывал правда 0%. Но я на это не обратила тогда внимание! Может и правда за 3 дня разрядился. Такое вполне могло быть. Уже дома стала замечать, что он так и не зародился от розетки за весь день, а при отключении от сети выключался наглухо. Вообщем, не буду долго расписывать что да как. Итог того, что специалисты при ремонте одной проблемы сломали другое! Самое интересное, что при предъявлении им этой новой проблемы естественно начались недопонимания. Сотрудники этой конторы пытались озвучить и выставить счёт на новый ремонт!!!! Но я даже не стала слушать их доводы. Платить конечно же тоже не стала. Тянули с новым ремонтом в этот раз 2 недели. Ни кто не звонил и ничего не говорил. Просто пропали. Пришлось нанести визит вежливости для разъяснения ситуации. Справедливости ради хочу отметить, что ноутбук работает и обе поломки устранены. Но все же отдавать сюда в ремонт что-либо я больше не буду и другим не посоветую!
3

ptcom

+0 0
Работаем с этой компанией давно. Картриджи заправлять умеют. В принципе, больше ничего не умеют. С ремонтом оргтехники все очень плохо. Весь ремонт сводится всегда к замене даже исправного элемента (думаю выставляют счета на новые элементы, а замену не производят). Нам дико поменяли фото-барабан на принтере, через месяц (20000 копий, а рассчитан на 100000 копий) снова надо менять. А гарантия? - НЕТ гарантий!! На том же принтере сломалась двухсторонняя печать - сказали меняйте ДУПЛЕКС (такая штука где нечему ломаться). Забрали увезли к другому представителю KYOCERA, те почистили принтер, сказали все ОК. Так что и диагностика у дико "Липовая". Выводы делайте сами!!
5

Мых

+0 0
С ребятами из Дико групп знакома по предыдущей работе. Все починят, что надо заправят - все крайне оперативно и вежливо. На нынешней работе на МФУшке обнаружила наклейку со знакомым логотипом и обрадовалась ей как старому другу. А через пару месяцев МФУшка решила, что ей пора в отпуск и перестала нормально работать, сминая и раздирая бумагу в своих недрах просто пачками. Аппарат забрали, но вернули с сервиса, почему-то с наклейкой из другой конторы подобного плана. Уж не знаю, почему. И вроде бы все хорошо, работает исправно, вот только качество печати заметно побледнело. Еще через неделю МФУшка начала снова жрать бумагу, а при попытке ее достать пару раз тюкнула меня током. Терпелка моя кончилась и я просто настояла, чтобы аппарат увезли именно в ДИКО. Аллилуйя! Работает как новенькая и разве что тапочки и свежую прессу по утрам не приносит.
5

lenaemerald

+0 0
Планшет стал очень сильно тормозить, сами собой стали устанавливаться какие-то странные приложения. Кроме этого он еще начал быстро разряжаться! Долго искала куда обратиться, пока случайно не наткнулась на ДИКО ГРУПП, по пути на работу. Зашла, спросила о своей проблеме, мне ответили, что можно сегодня же принести планшет и ремонт займет всего 2 часа. Занесла планшет в обед, а забрала уже вечером по пути домой. После ремонта стал очень быстро работать! Оказалось, что в планшете было много вирусов, их все удалили, но мои данные (фото, документы и др.) остались, за что я сильно переживала! Благодарна этой компании за оперативность и высокий уровень обслуживания. Сотрудники ДИКО ГРУПП очень вежливые и приятные ребята!
5

Pylemet

+0 0
Компания надежная и очень ответственная, все делают быстро и качественно, выполняют свою работу на 100%. Вся наша компания выражает огромную благодарность менеджерам, отделу логистики и отдельный респект инженерам за их высокий профессионализм.
5

Svetlana

+0 0
Лапочки и умницы))) Всю нашу жизнедеятельность компании в плане работы орг.техники поддерживали незаметно и ненавязчиво, а потому обыденно))) Но истинный профессионализм раскрылся в момент нашей кризис-ситуациии: МФУ приказал долго жить. На крики "Help! На помощь! Что делать! Как теперь быть - бегать в соседний отдел?!?!" примчались они. Аппарат забрали на реанимацию, взамен дали "подменный". И все хорошо. Вопрос с ремонтом решен. Наша бесперебойная деятельность продолжается, паника утихла. И вот тут понимаем какие надежные партнеры сопровождают нас вот уже ... несколько лет. И ведь действительно: за период сотрудничества с Дико Групп у нас не было проблем с принтерами и их заправкой, МФУ и иже с ними))) К хорошему быстро привыкаешь. И сейчас не припомню, чтобы у нас были проблемы с печатью. Считаю высшим профессионализмом быть именно такими: незаметными/ненавязчивыми и незаменимыми/в-нужный-момент-помогающими. Процветания ребятам и преумножения профессионализма!))) который и так на высоте!
5

keyyer

+0 0
Вот уже более 10 лет активно сотрудничаю с ДИКО ГРУПП по обслуживанию печатной техники. Высоко оцениваю профессионализм, аккуратность и оперативность сотрудников компании. Так держать!!! Успехов в работе и развития! С наилучшими пожеланиями, Виталий.
5

v_germanovich

+0 0
Своевременно , качественно и не так дорого. Тщательный подход к сервисному обслуживанию оргтехники и огромный выбор компьютерной техники, в частности сетевого и серверного оборудования. IT-Отдел. Компания "РОСТ".
5

alexander.sabirov

+0 0
Ребята молодцы!!!!!! Работаем с ними уже более пяти лет (Примерно 50 мфу). Картриджи заправляют на отлично. За последний год из примерно 300 картриджей по браку сдавали только 1!!! Переделали без лишних вопросов. Когда надо выручают, когда надо помогают :) Будем сотрудничать с ними и дальше .
5

huey1993

+0 0
Работаем вместе уже более 4 лет, бывали разные ситуации, но всегда всё решалось очень быстро, технику чинят шустро и, что важно, качественно. Работа менеджеров очень радует, привет Василию Пермину и Сергею Гвоздареву, спасибо вам за позитив и отзывчивость!
5

nev

+0 0
Отличная компания, отличный сервис. Минусы, конечно, есть, но количество плюсов значительно перевешивает. Так держать! Менеджеру Юле - отдельное спасибо. Она - молодец. ООО "Корпорация Маяк"
5

Знаток

+0 0
С Дико Групп работаем меньше года, но за это время к их сервису не было ни одной претензии, работают быстро, а самое главное качественно. Очень удобно приобретать технику с последующим ее обслуживанием. Вообщем молодцы так держать.
5

АльянсКомплект

+0 0
Нам кажется, мы первая компания, которая решила оставить отзыв о работе конкурентов :) Всё же, не принята такая практика! Но мы ломаем стереотипы. Компания "ДИКО ГРУПП" это действительно достойный конкурент на рынке рециклинга картриджей, облуживания оргтехники и прочих, мы сами с Вами знаем, каких услуг. Не используется политика жёсткого ценового демпинга, а используются абсолютно экологичные виды продвижения на рынке - клиентоориентированность, маркетинг .... С Вами действительно приятно работать на одном рынке. Да, конкуренция есть везде, ай да ладно, давайте будем называть конкурентов - коллегами. Ведь мы не враги друг другу ;) Делая отзыв о коллегах, стоит отметить, так же и то, что качество оказываемых услуг компанией ДИКО ГРУПП тоже на хорошем уровне. Поэтому, спасибо Вам, что помогаете делать наш с Вами общий рынок более цивилизованным. Ну и, роста и процветания НАШИМ компаниям :) С уважением к Вашему коллективу и руководству, АльянсКомплект ;)
5

dekapot

+0 0
Работаем с этой фирмой второй раз. Направления - ремонт МФУ и заправка тонером. Хочется отметить - все выполняется точно и главное в срок. Особо хочется отметить очень приветливого секретаря и менеджера по работе с клиентами - Пермина Василия. Спасибо Вам!
5

Иван Федоров

+0 0
Работаем с Дико уже давно, в принципе все устраивает, как писали ранее другие авторы, "из двух зол выбрали меньшее" ))) в дико же тоже сотрудники приходят - уходят, главное же чтобы руководство держало марку. Удачи в Новом году! )
5

Лемур

+0 0
Адекватные цены, молодой коллектив, вежливые работники. Все расскажут и покажут. Нашла компанию недавно, когда необходим был ремонт ноутбука, также заправляю здесь картриджи. Все полностью устраивает!
5

Блогер

+0 0
Прочитал негативный отзыв (хотя ничего плохого так и не узрел) Решил оставить свой, чтобы, так сказать, компенсировать. Работаем с компанией ДИКО-ГРУПП не так давно, но за это время узнали для себя много положительных моментов. Картриджи забирают и привозят сами, денег за доставку не берут. Цены немного выше, чем у прежних наших заправщиков, но! Но уровень сервиса совсем другой. Раньше к нам приезжали и тут же заправляли, вроде что ещё пожелать, быстро, прям при мне! Но это "при мне" стоило мне гораздо больше времени! Встретить человека, отдать картриджи, подождать пока заправит, встретить через 15-20 минут после заправки, проверить на моих же аппаратах, если что то не так - процедура повторяется! А если у него с собой какой то деталюшки нет - так ещё и завтра (а может и послезавтра) такая же процедура!!! А теперь: отдал, завтра привезли. Всё проверено уже, всё работает! И мне бегать не надо - у секретаря оставили, та мне в удобное время передала! Принтер в ремонт забирали, сразу сказали детальку поискать придётся, ну старый у нас принтер уже... Так на время ремонта дали свой принтер (а там картридж стоял, уж не знаю специально или нет... по мне так я бы на их принтере печатал бы пока картридж не закончится... не успел, вернули мой :) ) Ну и ещё что то там с нашим ИТ-ком решали по компьютерам, то ли комп старый, то ли сломалось что то, помогли отремонтировать - даже денег не взяли... (может забыли опять, а может так и надо...) Спрашивать не стал, а совесть гложет... Спасибо ребята!
3

astoria22a

+0 0
Отстойная компания. Пришли к нам по договору обслуживать технику компании, их специалист после "обслуживания рабочего МФУ" сделал его нерабочим. Ушел промолчал, ничего не сказал. После обнаружения, напрягли айтишников, они видимо связались с ДИКО. Те - ну да... что- то там вышло из строя.... По нашему договору они должны предоставлять на время ремонта технику на замену. Предоставили самый отстойный МФУ, прошлого века и то не сразу (через несколько дней). После, мы еще 2 недели не могли добиться от них запчасти на наш родной МФУ... Как буд - то мы ее бесплатно просили?! У меня нет слов.. такое обращение к ВИП клиентам выбивает, хочется расторгнуть контракт и еще рассказать всем про их гребанный сервис!
5

olgache

+0 0
Нужен был срочный ремонт системного блока в Верх-Исетском районе, увидела "Дико Групп", думала будет долго и дорого, но нет все просто на отлично. Вернули "здоровый" комп на следующий день. Все четко, быстро и удобно. Спасибо.
5

R196

+0 0
Отлично! Сотрудничаем вполне плодотворно. Все качественно и вовремя. Если вдруг возникают вопросы по обслуживанию, менеджеры подробно разъясняют и находим взаимопонимание всегда. Очень компетентные мастера, быстрая служба доставки. Не маленький парк техники с помощью "ДИКО Групп" функционирует слаженно и надежно.
5

Copir

+0 0
Работал с данной компанией... Начал в 2011 и все вроде нормально, но потом нет-нет, да какой-нить косяк. Сменил компанию, начал работать с Аналитиком... Это я вам скажу НЕЧТО! Долго не выдержал, вернулся в Дико, типа, из двух зол, меньшее. По прошествии времени был приятно удивлен! косяков нет, ни по качеству, ни по срокам. За вторые полтора года случились маленькие огрехи, но ! подход другой: разобрались, извинились, исправили и все оперативно, ненапряжно. Вобщем, впечатление от нового Дико, вроде как я единственный и самый дорогой клиент ))) Ништяк, мне нравится, обо мне думают, живут моими заботами. Мои совет: от добра добра не ищут. Работайте с Дико, не пожалеете, всё гуд!
5

empty_nick

+0 0
К качеству оказываемых услуг претензий ноль, только приятные впечатления. Скорость реагирования радует. А нововведение с контейнерами для заправляемых картриджей - блеск. Эстетически приятно, отпала надобность искать коробки, чтобы сгрузить картриджи, мои сотрудники не будут ходить до машины, балансируя, аки циркач, чтобы не выронить драгоценные картриджи. В общем, ждем, что еще интересного придумаете.
4

asse4naj

+0 0
В компании Дико обслуживаемся около полугода, впечатления отличные, хорошие менеджеры всегда помогают лишать различные спорные ситуации, технически грамотные и разговаривают достаточно вежливо. Быстрое обслуживание Дико групп - огромный их плюс.
5

lisenokss

+0 0
Мне очень нравится компания Дико, давно и постоянно пользуемся услугами. Удобно, что оперативно, приезжают сами и сразу же заправляют и ремонтируют. Возможна отсрочка платежа и приемлемые цены. Очень вежливые, квалифицированные сотрудники, за два года не было ни одного нарекания.