Диванчик-екб, интернет-магазин мебели в Екатеринбурге, 8 Марта, 212 (129 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Если бы знала, то ни за что не заказывала мебель через именно этот онлайн-магазин. На заказ отреагировали быстро: перезвонили, уточнили, все объяснили, договор составили, 50% предоплату взяли, и сказали ждать 3 недели, после этого мебель ваша, будет готова, и мы отправляем. Проходит четыре недели от консультантов тишина, пришлось звонить самим и уточнять где мебель, на что консультант дико извиняется и говорит, что мебель пришла, но вот кровать которую вы заказали забыли положить на заводе при отправке машины, и ваша кровать придет через неделю, проходит неделя, сами консультанты не звонят (видимо в их должностные обязанности звонить и сообщать покупателю не входит), позвонили сами, консультант не знает где кровать и когда будет, просит подождать еще неделю, и так продолжалось это еще 2 недели, с обещанием «на следующей недели придет», в договоре прописано готовность мебели 3 недели, нарушение договора этот магазин не пугает, договор для них так бумажка, решили выйти на начальство или

Если бы знала, то ни за что не заказывала мебель через именно этот онлайн-магазин. На заказ отреагировали быстро: перезвонили, уточнили, все объяснили, договор составили, 50% предоплату взяли, и сказали ждать 3 недели, после этого мебель ваша, будет готова, и мы отправляем. Проходит четыре недели от консультантов тишина, пришлось звонить самим и уточнять где мебель, на что консультант дико извиняется и говорит, что мебель пришла, но вот кровать которую вы заказали забыли положить на заводе при отправке машины, и ваша кровать придет через неделю, проходит неделя, сами консультанты не звонят (видимо в их должностные обязанности звонить и сообщать покупателю не входит), позвонили сами, консультант не знает где кровать и когда будет, просит подождать еще неделю, и так продолжалось это еще 2 недели, с обещанием «на следующей недели придет», в договоре прописано готовность мебели 3 недели, нарушение договора этот магазин не пугает, договор для них так бумажка, решили выйти на начальство или хотя бы на того кто заставил бы работать сотрудников этого магазина, самое интересное, что так называемое начальство и есть консультант который как выяснилось ни чего не знает, не знает когда придет кровать, не знает как звонить на завод, вообще ни чего не знает, толком объяснить не может, хамит, некомпетентно выполняет свою работу, бросает трубку, да и конечно же разговаривает на повышенных тонах (работала бы лучше так как хамила). Прошло 1.5 месяца с момента заказа, кровать так и не пришла, пришлось отказаться от кровати, так как смешно слушать их фразы «на следующей недели», «машина уже едет, как придет мы вам перезвоним» но только почему-то машина едет, а кровать не едет. Та мебель, что была, пришла и находится у них спустя 1.5 месяца, была доставлена в течение 2х дней, это огромный плюс за все время ожидания, но вот на заводе к шкафу забыли доложить 130 саморезов, и вина не магазина Диванчик ЕКБ, а завода, хотя при уточнение с консультантом, сказали мы все проверяем, и не бывает у них такого, чтоб что-то не доложили. Больше в этом магазине я покупать ничего не буду, да и остальным не советую.

Люди, не связывайтесь с этими жуликами! Нашла в шкафчике старый договор и решила написать отзыв про свой горький опыт. Таких лгунов и обманщиков я не видела с 90-х годов. В 2015 году заказывали у них два дивана на 98 000 рублей. Внесли предоплату и ждали два!!! месяца вместо одного. Отделывались обещаниями и оправданиями, пока я не пригрозила им судом и иском с возмещением всех моральных, материальных и судебных издержек. Тогда уже привезли заказ за два дня. Но и тут смошенничали. Вместо оплаченной плотной и более дорогой обивки использовали похожую ткань меньшей плотности раза в два! Отвратительный сервис и нечестные люди. Самое негативное впечатление от этого магазина, никому не посоветую пользоваться их услугами.

заказала кресло -кровать Непал 3.11.17 1. кресло привезли с опозданием, по договору 10 дней, пришло через 13, но это ладно, не так страшно. 2. кресло было грязное, внизу дыры от мебельного степлера. 3. в подлокотниках нет ППУ, он буграми и ямками, странно конечно,наверно забыли положить. 4. спинка кресла сминается одной рукой, а точнее пальцами, т.к. там не жесткий каркас, а плотный картон. я не стала принимать такое кресло. 27 .11 написала заявление на возврат, уже прошло 16 дней, ни денег , ни кресла.... сделала запрос в компанию, мне ответили, что ждут возврат от фабрики, но это ведь бред. т.к договор у меня подписан с " диванчик екб", а не с фабрикой. т.е. по их логике если фабрика им так и не вернет деньги , то и мне они возвращать не будут??? написала заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР. жду... ниже в отзыве писали, что в магазине им сказали, что нужно было из интернет магазина ткань выбрать и модель. полностью с этим согласна. нам сказали так же. "Зачем приехали , ткань в интернете можно выбрать было" у них на корпоративном сайте одни положительные отзывы, что все счастливы и радостные, это явно подставные отзывы. не советую покупать в этом магазине товар, на лицо явное мошенничество.

Отвратительно с самого начала. Телефон постоянно занят, дозвониться сложно, в назначенное ими самими время - не перезванивают. Просил проект договора - выслали уже подписанный скан, к тому же с характеристиками товара, которые я не заказывал. Потратил время, составил свой договор, в котором: - продавец отвечает за срок изготовления товара; - с покупателя не берут деньги за кота в мешке в виде несобранного товара; - прописал какие качества товара мне нужны конкретно. Отправил. Тишина. Ближе к вечеру для интереса перезвонил - мне сообщили что мы - компания и у нас свои договоры (видимо это явный повод для ущемления прав потребителя), их составил юрист (видимо это тоже явный повод для ущемления прав потребителя) и оскорбились новости, что "договор" - от слова "договариваться". Бегать за кем-то и уговаривать за немалые деньги - желания никакого. Желаю никому не связываться с этим детским садом, а если уж и связались - то внимательно читать "писульку", которую они называют договором. Ну а вам, Диванчик-екб, желаю чтобы Вас сожрали конкуренты.

Пришли значит в офис и хотели выбрать диван и ткань чтоб заказать. В итоге когда пришли ни здравствуйте ни стульев присесть, чтоб выбрать. Сидят три девушки и давай нас к друг другу перекидывать. В итоге нам сказали ( дословно пишу) - а че дома в интернет магазине выбрать нельзя было диван и ткань?! Ну как бы мы хотим ткань в живую посмотреть и на ощупь ткань хотим знать! В итоге ткань кинули на стол смотрите и на вопросы про диваны по креплению нам сказали я не знаю, но если вам надо так знать то я позвоню. Зазвонил телефон и все про нас забыли. В общем обслуживание ужасное, нет заинтересованности в клиентах. Ушли мы так и не заказав диван.

Заказала диван, вместо 10 дней прождала почти месяц. Даже не извинились. Попросила доставить в удобное для меня время-так на меня орали так что я положила трубку. Они работают как им удобно и доставляют как им удобно-мне ответили с криком и чуть не матом. Надеюсь руководство сделает выводы!

Заказал простейшую тумбу с 2-мя ящиками, собрал по инструкции. После сборки выяснилось, что ящики при закрытии фасадами перекрывают друг друга, в связи с этим их невозможно закрыть. Неделя ушла на то чтоб доказать что это заводской брак, представители компании и фабрики твердят в один голос, что это вина клиента. В итоге кое как удалось вызвать представителя фабрики, который зафиксировал брак. Сервиса ни какого у продавца нет, если вы не слишком настойчивый, то наврядли вам что то исправят или заменят. На дату написания отзыва мне сказали, что ещё необходимо подождать неделю для устранения недостатков. Не думаю, что когда либо я ещё обращусь в данную компанию и приобрету мебель фабрики «ООО Цвет Мебель». Итог: Отношение к клиенту хамское, во всем виноват клиент, нет ни какого сервиса, качество посредственное.

Отвратительный сервис! Доставка 700р, а самовывоз только с понедельника по пятницу. с БЕРЕЗОВСКОГО и с 9-18. Ребята у Вас не самые низкие цены, чтобы люди испытывали такие неудобства. Или же Ваш основной заработок доставка. Нужный стол нашла в итоге такое же стол дешевле, я в черте города.

Заказывала в интернет-магазине "Диванчик-Екб" прихожую. Доставку сделали на следующий день, сборку через день. После ухода сборщика обнаружила несоответствие цвета модулей о чем известила сотрудников магазина. Замену тумбы несоответсвующего цвета произвели через 10 дней.

МОШЕННИКИ!!!!Этот салон посоветовали знакомые.хотела сменить диван...решила сделать пробный заказ.Заказала кухонную тумбу...вроде недорого.казалось бы!) И доставка в цену входит так как я из другого города.Сделала заказ.оплатила через банк товар+доставка.менеджер девушка перезвонила и сказала что такого товара как я хочу нет и незнает когда будет вообще.ладно договорились о замене.доставка та же 800р. Через неделю мне звонят из транспортной компании и просят заплатить за доставку 2500 и не до порога дома моего,а свой заказ я должна ехать забирать на вьезде в город.класс!))) Я позвонила в екб и что мне там ответили???:что яко бы доставка от них идет только до транспортной компании(800р).и все правельно я должна оплатить еще и тр.компании ... Скан Договора о покупке они выслали на мейл...такой договор не имеет юридическую значимость..Я ПОТРЕБОВАЛА ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР..НА ЧТО МЕНЕДЖЕР КОНКРЕТНО ЧЕТКО ОТВЕТИЛА:что денег мне не вернут и не пошла бы я далеко!( поверьте прошел год и никто ничего мне не вернул!!!! ДИВАНЧИК-ЕКБ ЭТО МОШЕННИКИ!СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У ДРУГИХ ФИРМ..

Во второй раз сталкиваюсь с этим магазином. в первый раз заказывала шкаф-купе, в наличии не было, заказала, три недели кормили меня завтраками, в конце концов отказалась от заказа, выбора не было. Во второй раз, через большой промежуток времени, заказала детский шкаф, договорились на день доставки - не привезли и даже не отзвонились, позвонила сама, перенесли на следующий день - опять не привезли, и ДАЖЕ не позвонили предупредить. Очень меня подвели. Не рекомендую связываться с данным магазином. Очень отвратительное отношение к клиентам.

Хочу высказать свое неоднозначное личностное мнение о заказе дивана. был осуществлен заказ на изготовление дивана, выбраны тканевые материалы. Буквально через день раздался звонок от сотрудника интернет магазина Любовь Тихомировы которая сообщила о том что изготовление дивана из данной ткани невозможно по причине заводского брака в поставке именно этих тканей и при чем эта информация была мной получена на следующий день после оформления договора на изготовление и поставку товара. Был осуществлен повторный визит, ткани были пере выбраны. Очень удивила реакция директора магазина Гришиной Татьяны Николаевны которая даже и не пыталась сгладить эту весьма неприятную ситуацию с тем что клиенту пришлось повторно приехать и потратить свое личное время, хотя изначально ткань была выбрана. Вопрос??? зачем в данном интернет магазине предлагают на выбор ткань которую в принципе и заказать то нельзя непонятно. Минусы: 1. слабая работа с клиентом, весьма посредственное отношение к клиенту его предпочтениям и интересам. 2. Абсолютно не идут на встречу клиенту и нет абсолютно никаких скидок. 3. Очень дорогая доставка (700 рублей), одна из самых дорогих по нашему городу. Плюсы: 1. Сроки изготовления согласно договора. 2. Диван хорошего качества, получили именно то на что рассчитывали. Вывод - диван понравился, претензий нет, а вот качество обслуживания весьма и весьма посредственное. За диван твердая 5-ка а качество обслуживания необходимо повышать Татьяна Николаевна!!!

Те кто сидят на телефоне не очень то заинтересованы в заказах. Несколько дней согласовывать заказ по несколько раз на дню, это перебор. Устал тратить время на эти перезвоны. Почему в других фирмах таких сложностей нет.

Согласна с отзывами. Отношение к клиентам ужасное. Работаю низкоквалифицированные операторы. Не перезваниваю, на письма не отвечают. Свои погрешность не собираются исправлять. Не советую у них ничего приобретать. Мне не доставили одну деталь от прихожей, деталь уже 3 недели в городе, а магазин ее мне привезти не может, на телефонные претензии не реагируют делают вид что телефон сломан и они меня не слышат.

Отвратительное и безобразное отношение к клиентам.Нет достоверной информации по заказам. Заказывали по одной цене (согласовали с менеджером) , привезли дороже на 3500.В комплекте не хватало деталей по крепежу , которых мы так и не дождались, пришлось покупать самим.

Здравствуйте,получил сегодня стол все устроило!!!спасибо!!! Только одно НО!!! Научитесь клиентов не обманывать!!!Если Вы не отправили заказ или по какой,причине забыли это сделать!!То скажите как есть,а не сваливайте на водителей,которые типа ещё не подвезли транспортную накладную!!!

Ужас, прочитав отрицательные отзывы все равно решила заказать компьютерный столик,тем более цена была очень привлекательная, сделала заказ, цена была 5900 руб( на 1000 руб дешевле чем на др. сайтах), сказали приехать в оффис оплатить. Вот приехали с мужем в оффис, ждём пока оформят заказ, потом девушка говорит, вы знаете цена изменилась, столик стоит теперь не 5900, а 6900 руб. Я в шоке как так вы же сами написали что цена такая, разве так можно? Девушка которая оформляла заказ быта спокойная не грубила, зато рядом сидела девушка начала нам грубить, типо не хотите брать за эту сумму идите тогда от сюда и не мешайте нам работать. Я хотела сначала без криков и истерик решить этот вопрос,попросила написать отказную,но без криков не обошлось,т.к. она начала говорить на повышенных тонах я не кому ничего писать не буду, не нравиться не берите, но в итоге написала какуето бумашку,короче это капец какой-то, люди лудше купите и закажите дороже но на другом сайте, потому что это завлекаловка пишут одну цену, а по итогу будет цена на много выше, и судя по их отношению к клиенту то если вдруг где то будет дефект на мебели то врядли вам её кто то поменяет. Они не дорожат своей репутацией, и им вообще не важно мнение клиента.