mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Доходные материалы, торгово-производственная компания в Екатеринбурге, Мира, 50 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620078,
Свердловская область,
Мира, 50 (1 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Сайт:
rdmkit.ru http://www.rdmkit.ru
Работаю с этой компанией уже 4ый год, всегда все оперативно, лояльно, ни одного нарекания. Успехов Вам, ребята!!!
Качество материалов очень сильно оставляет желать лучшего. Китайщина очень низкого качества. Хоть и дешевле немного, чем в других местах. Но очень много уходит в брак и экономия сходит на нет. Менеджер не принимает ни какие претензии, по его мнению дешевый товар и должен быть низкого качества. Кружки очень кривые и с остатками капель глазури(потеками) или вообще с лишними кусками керамики на кружках. Экономы от премииумов вообще не каждый раз отличаются друг от друга. На полную запечатку берем уже только премиумы, выставляем рядом с экономами - ну ни один человек не видит разницы. Среди премиумов так же попадаются кривые(овальные), с кривым низом, сколами и тд. - на что менеджер мне предложил принимать каждый заказ лично и проверять каждый предмет. nТо же самое с оборудованием: сначала пытаются найти несколько причин на нашей стороне, а потом говорят что у нас оборудование выработало ресурс. Надо термоэлемент заменить, что-то в мозгах подкрутить и т.д. и т.п. Ну в общем миллион вариантов накидывают, по которым ты виноват, все их самому проверить - нереально. Сразу чувствуется - ребята не первый день от недовольных клиентов отбиваются.nРаботой с ДМ очень недоволен и вряд ли когда-то ещё обращусь туда. Беру теперь в граф системах, сублимир и граф подушкин и жизнь стала веселее. Такого наплевательского отношения еше ни где не встретил.
Работаем с данной компанией почти 2 года, на протяжении этого времени было очень много заказано, очень радует оперативность, качество товара по доступной цене, большой выбор материала и заготовок , особый подход к клиенту.nКонтактный менеджер Егор Дуванов, рекомендую!
Приобретал 17.01.2018 Цветные кружки с премиум покрытием(orca)95 штук разных цветов, несколько футболок для пробы, и коробочки для кружек. Заказ получил 23.01.2018. Доходные материалы Екатеринбург(ИП Юнанова И.В) прислали мне стандартные кружки(без премиум покрытия) и возможности полной запечатки с дефектами и неровной нижней частью. Пожалел что клюнул на их "акцию": цветные премиум кружки по 59р. Те же кружки стандарт купил в сублимарте по 35р штука в декабре! По телефону пытаются доказать что кружки премиум хотя все говорит о том что это недорогой стандарт. nДаже не знаю будет ли у меня желание когда либо что то заказывать у них после такого.
Очень хорошее впечатление о компании, менеджер Марина, грамотно, оперативно приняла заказ на изготовление значков, постоянно была на связи, заказ был срочный, качеством изготовления и в целом работой компании остались довольны. Марине отдельное спасибо!
Сотрудничаю с ДМ уже более 2х лет.
Видимо недавно, сменился штат сотрудников и просто "караул", если раньше все менеджеры оперативно смотрели любые товары в наличии, были дружелюбны, а еще и скидки делали при больших закупах, сейчас если ты дозвонился до них - уже победа.
Очень долго смотрят наличие товаров, консультируют совсем не понятно, оставляешь запрос - не перезванивают.
Ребят, вы были такие крутые за счет прежнего состава!
Верните всё как было, а?)
С ДМ дружим уже давно. Ещё на старте закупал у них принтер, термопресс, материалы. Потом дело на несколько лет заглохло. Недавно понадобилось снова заняться сувениркой, обратился в ДМ - а меня там помнят в базе, это радует. Радует текстиль довольно хорошего качества, наличие заготовок.
Хотелось бы видеть более широкий ассортимент термотрансферных плёнок и чуть более низкие цены).
В работе очень ценю профессионализм, тут его хватает - всегда можно получить консультации по технологии, материалам, размерам. Свою продукцию ребята знают.
Никакой логистики, после оплаты Материалы привезли не в нужном объёме, остатки второй день пытаюсь вытащить.
Манагер полгода ныл, купите купите мы больше не будем, купили и опять тоже самое.
Серёжа, толя, Миша, мальчики! Где мои пруты?!!(с)
Очень плохой магазин - не связывайтесь ! СЕБЕ ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ Заказал доставку в МО. Привезли все бракованное и разбитое. Ответственность за товар они не несут , а списывают на ТК - типа они виноваты. Не беспокоятся и доставке товара . Заказал у них чашки , бумагу для сублимации , пенокартон и металлические листы для сублимации - ВСЕ БРАК!
Чашки приехали разбитые, бумага не переносит, листы мятые . Увы , но консультанты говорят что это моя Проблема. Я думаю что эта компания отправляет изначально бракованный товар.Что не понравилось: Очень плохой магазин - не связывайтесь !!!! СЕБЕ ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ! . Заказал доставку в МО. Привезли все бракованное и разбитое. Ответственность за товар они не несут , а списывают на ТК - типа они виноваты. Не беспокоятся и доставке товара . Заказал у них чашки , бумагу для сублимации , пенокартон и металлические листы для сублимации - ВСЕ БРАК!
Чашки приехали разбитые, бумага не переносит, листы мятые . Увы , но консультанты говорят что это моя Проблема. Я думаю что эта компания отправляет изначально бракованный товар.
С компанией "Доходные материалы" работаем достаточно давно, все очень нравится! Всегда оперативно, всегда пойдут на встречу. Соотношение цена-качество, отличное)) Наш менеджер - Александр Жолобов, ему отдельно 5 звездочек))
Отлично работают! Все для клиента - качество, скорость, сопровождение заказа. Ни разу не подвели. Всегда пойдут на встречу. Даже если заказ нужен быстро(имеется в виду по городу,без дальней перевозки),постараются максимально быстро его выполнить - имею в виду печать на кружках,футболках, дисках. Всегда идут на встречу. Молодцы,так держать. Всем рекомендую для корпоративных заказов!
В "Доходных материалах" приобретала плоский термопресс MAX 38 на 38. Обратилась именно туда, т.к у моего друга был термопресс той же фирмы, только поменьше (MAX-HOBBY 15 на 15), служил верой и правдой ему 3 года, приобретался здесь же.
Мне повезло меньше: мой пресс сломался через 3 месяца. Я, конечно, была очень расстроена: заказы встали, да и приятного мало, когда приобретаешь такую дорогую вещь, а она быстро выходит из строя.
Отправила по гарантии обратно в Екатеринбург, в сервис.
Хочу отметить то, что и туда и обратно отправляла транспортной компанией (не заплатила ни копейки, все расходы по пересылке "Доходные материалы" взяли на себя, как и положено по закону).
После того, как термопресс ими был получен, в течение недели было принято решение заменить мое оборудование на новое.
На прошлой неделе я получила новый термопресс, теперь, я надеюсь, что он у меня надолго. :)
Отдельную благодарность хочу выразить моему менеджеру, Ермакову Артему, который на протяжении этих трех недель (почти неделю заняла пересылка в Екатеринбург, неделю пресс был в сервисе, и неделю обратно) консультировал меня по любым возникающим вопросам.
Компании желаю успеха, процветания и побольше довольных клиентов. :)
Добрый день, Виктор и Ирина!
Благодарим Вас за подробный комментарий о возникшем случае – Ваше мнение очень важно для нас!
Нас огорчает, что вы остались не удовлетворены от последнего полученного заказа. Случай нетипичный для нас – за 8 лет работы Компании «Доходные материалы» описанной Вами проблемы не возникало ни у наших клиентов, ни у нашего производственного отдела. Ваше мнение и оперативный сигнал очень важны для нас - ведь все расходные материалы и оборудование наших собственных торговых марок всегда первоначально проверяются на заводе, после чего проходят дополнительную проверку на контроль качества в нашем техническом отделе!
Приносим свои извинения за недостаточно, как оказалось, подробную предварительную консультацию по нюансам эксплуатации и правильной заправке чернил в принтер! Очень жаль, что при возникновении трудностей в работе Вы для решения вопроса обратились не в наш сервисный центр, а к техспециалисту другой организации, что очевидно и повлекло выход из строя ПГ принтера. Справедливости ради стоит отметить, что все инструкции по работе предоставлены на нашем сайте www.rdmkit.ru, а наш сервисный отдел всегда доступен по номеру телефона +7(343)318-01-34 доб.911 и готов оперативно проконсультировать и решить вместе с Вами любой, даже самый сложный, технический вопрос!
В данный момент для разрешения возникшего вопроса предлагаем Вам составить официальную претензию и отправить ее нам на электронную почту на рассмотрение! Просьба указать модель используемого принтера, чернил, подробным описанием последовательности действий, а также указанием контактов стороннего сервисного центра, после обращения в который у Вас вышла из строя ПГ принтера.
Виктор и Ирина, предлагаем Вам связаться по номеру телефона +7(343)318-01-34 доб.124 с заместителем руководителя отдела по работе с клиентами Виноградовым Дмитрием, чтобы обсудить, что еще мы можем сделать для Вас! Мы всегда открыты для наших клиентов.
Уверяем, ни один из Ваших вопросов не останется без внимания!
Добрый день, уважаемые клиенты Доходных Материалов!
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией.
Правильно девушка написала, менеджеры бестолковые, особенно- Александр Ремесков.. Заказал я ему чернила PDM. За место PDM получаю чернила INKWAY, один тюбик даже не дослали.. Видимо у них ход такой, чтобы покупателя держать на крючке.. Звоню делаю разнос Ремескову, что не те чернила выслал и тюбика розовых чернил не хватает, он меня успокаивает, говорит, что чернила совместимы, можно мешать, а то, что вам не дослали дошлём, но вроде там один высылать - потеряется, я Вам продам за 95 рублей и отправлю за счёт компании... Заказываю, высылает опять один не докладывает.... За счёт компании не получилось. я заплатил за доставку, остался долг 412 рублей за компанией PDM(который теперь не хочет возвращать Ремесков, так-как я отказался от их услуг, не захотел больше с ними сотрудничать). Главное, конечно впереди, после того, как г-н Ремесков сказал, что можно мешать чернилаPDM с INKWAY, и они полностью совместимы, я естесственно долил INKWAY в PDM .. Сразу после смешивания этих двух видов чернил полезли дюзы, звоню Ремескову, он переводит меня на техническую поддержку- на г-на Гончарова, я задаю вопрос - совместимы или нет чернила, он отвечает что не совместимы и ни в коем случае нельзя их мешать. Проблемы у меня конечно не кончились, я отдал принтер технику в нашем городе, он сделал заключение, что вышла из строя головка, порекомендовал сделать замену головки, при своей работе он использовал промывочную жидкость PDM (головка на l800 стоит как новый принтер. Звоню г-ну Ремескову, ответ получаю, что виноват наш техник, он не разбирается, присылайте нам, мы вам отремонтируем за 2 дня (где 2 дня - там и полмесяца..) Я принтер им отправил в Екатеринбург в Доходные материалы. Техники ДМ мне принтер не отремонтировали, сделали заключение. " В ходе диагностики было выявлено разрушение герметика внутри печатной головки, в следствие чего использование печатающей головки невозможно. Причиной неисправности могло послужить использование агрессивных сервисных жидкостей ,не предназначенных для промывки, либо применение чрезмерного усилия для прокачки через дюзы печатающей головки. Обвинили нашего техника и меня, а у них всё ок и ни кто не виноват, прислали принтер весь в краске.. Ужасно.. Еще и обманули, попросили другого менеджера Виноградова Дмитрия, чтобы он представился заместителем руководителя и решил со мной проблему, обвинив во всех грехах меня - защищая г-на Ремескова... Вообщем, как говорится, как у змеи ног не найти.. У меня из-за их не профессионализма, конкретно из-за "менеджера" Александра Ремескова, сломался принтер стоимостью 22 320,00 руб. и ни каких извинений я от них не услышал, только истрепали мне все нервы.. Еще никто в жизни так не "выносил мне мозг".Конечно, нельзя желать другим зла, но искренне хочу, чтоб клиентов у них поубавилось.Вот в таком виде_ весь залитый в краске они мне принтер прислали!
Второй год покупаем кружки и футболки в компании. Уже третий термопресс приобрели. Очень нравится, что менеджеры не просто продают тебе, а буквально "облизывают". И после покупки без проблем консультируют и не забывают.
Удачи вам парни!
Частенько заказываю здесь расходники для принтера, и бумагу разную. Качеством и ассортиментом доволен, быстро заказ собирают.
Менеджеры все знающие и вежливые, чай-кофе предлогают пока ждешь заказ)
Вообщем - когда буду менять принтер, приду сюда, может термопереносом займусь)