mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Доктор Кофемашин, сервисный центр в Екатеринбурге, Первомайская, 77 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620062,
Свердловская область,
Первомайская, 77 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Сайт:
service-cm.ru http://service-cm.ru
Давно пользуемся услугами Доктора Кофемашин. Всегда очень оперативно и доброжелательно. Спасибо Мотрич Андрею за внимательность и терпение.
Ремонтировал здесь свою кофемашину Saeco, кофе после нескольких лет эксплуатации стал слишком слабый. nБыл приятно удивлен как уровнем сервиса, так и доброжелательностью персонала. Особенно приятное впечатление оставил мастер Андрей Леонидович, который не только в короткий срок (1 час) качественно исправил все недостатки кофемашины, но и дал несколько хороших практических советов по ее эксплуатации.nСпасибо, так держать! Всем рекомендую эту компанию.
Обращались в данный сервис с проблемами наших кофемашин уже раз 5-6 в течении нескольких лет (как юридическое лицо). nУдобно что всегда отвечают на звонок, всегда сами приезжают и забирают машину, сами привозят. Еще и работают по безналичному расчету, так что от нас требуется минимум манипуляций - просто позвонить и потом дождаться. nРемонт, чистка - все всегда на высшем уровне. Плюсом всегда объясняют что делать, что бы машина работала исправно и не приходилось бы вызывать мастера в будущем и, соответственно, снова платить. nПо срокам ремонта/диагностики/возврата не скажу ничего, так как у нас несколько машин и мы не особо чувствуем нехватку кофе во время ремонта одной из них. В последний раз машину с комплексной чистки вернули через 12 дней (не знаю, много это или мало). nВ общем, отличная компания! Полностью нас устраивает. Будем обращаться еще. nnСпасибо курьеру Мотричу Андрею за адекватные и полезные инструкции, и спасибо мастеру Череневу Сергею за то, что наши машинки всегда идеальны после того, как вы их чините :)
Доктор Кофемашин - это отличный сервис, когда результат совпадает с Вашими ожиданиями. Очень простое и четкое объяснение условий. И администраторы сервиса, и мастера понимают Вас с полуслова, такое чувство, что они знают о кофемашинах буквально все! От лица сети Оригинальные Отели благодарим сервис Доктор Кофемашин и особенно нашего мастера, Сергея Ивановича Черенева! Наша кофемашина вернулась из его рук как новая!
Ооочень оперативно сработали ребята! Спасибо огромное мастеру Андрею. nВсе рассказал, пояснил, показал. Машина работает лучше чем новая!! Спасибо!nДевочка, которая принимает заказы - тоже очень понравилась, вежливая, рассудительная! nЖелаю процветания!
Добрый день. nКомпания НАО ПКП Ростехком, в лице коллектива алюминиевого отдела, благодарит Мотрича А. и весь сервисный центр за качественный ремонт нашей офисной кофемашины. Вы наши спасители. Благодарим вас еще раз.
Спасибо за оперативность, профессионализм и доброжелательное отношение Мотричу Андрею за ремонт кофемашины.
Посещал сей центр 26.10. по призыву о помощи своей кофемашины. Хотел обзвонить все сервисные центры (СЦ), но точку поставил на первом же звонке. Наталья, которая вежливо и с хорошей информативностью отвечала на мои вопросы о сроках и ценах, потратила 9 минут на переговоры, но все по полочкам разложила и по всем симптомам определила точно неисправность машинки. Более того, на всякий случай, если я не смогу подтянуться в СЦ, то сделала запись чтобы мастер сам ко мне приехал. Большая редкость в наше время. В СЦ меня сразу приняли. Виталий, который принимал кофемашину на диагностику, очень спокойно в стиле "посмотрим, проверим, починим и все будет у вас хорошо" оформил заказ и дополнительные принадлежности. К слову, всё что нужно для чистки и обслуживания кофемашины, в СЦ есть в наличии по ценам ниже среднего. А далее, мастер Андрей Леонидович, который с закрытыми глазами на время, может разобрать и собрать любую кофемашину попутно её починив, с улыбочкой через 10 минут мне вручил её обратно, повысив настроение на весь оставшийся день! И ценник на ремонт меня впечатлил своей лояльностью. В общем, руководству и персоналу зачёт. Ставлю 5 с плюсом! Так держать! :)
Добрый день! Отдавали в ремонт офисную кофемашину в сервисный центр Доктор Кофемашин, сделали все быстро и качественно! Привезли как новенькую) Спасибо мастеру Мотрич Андрею.
Не первый раз сотрудничаем с доктором кофемашин, ремонт проводят оперативно, доставка точно в срок, отдельная благодарность мастеру Андрею Мотричу, за профессионализм, доступную консультацию по обслуживанию и использованию кофемашины, а также за честный и прямолинейный подход. Успехов и процветания Вашей компании.
Покупал фильтр для кофемашины и средство для ее чистки. Цены были дешевле всех в городе + вообще не так уж и много мест где эти вещи есть в наличии в Екб. Заказал на сайте около 21-00. На следующий день перезвонили днем, сказали что завтра привезут. Вечером в этот же день позвонил курьер и спросил можно ли доставить товар сегодня минут через 20. Я был дома. В итоге получил товар менее чем за сутки. За оперативность - отдельное спасибо курьеру - Мотрич Андрей.
Давным давно, у меня перестала работать машина из - за того, что я не плотно задвинул ёмкость с водой, я позвонил в эту компанию и мастер, спокойно мне рассказал, как быстро и бесплатно избавиться от этой досадной поломки, за что ему огромное спасибо, если тут бесплатно так помогают, то за деньги, уверяю вас, ваша кофемашина будет работать как новая. nКатегорически рекомендую
Добрый день! Заказала средства для очистки кофемашины, проконсультировали и помогли с выбором средства! Спасибо Андрею Мотрич, быстро все доставил! Рекомендую эту компанию!
Обращаемся в эту компанию не первый раз, всегда сервис на высоте! Обслуживание быстрое, мастер четко обговаривает проблему, варианты решения и стоимость. Привозят и увозят сами, девушка- оператор всегда на связи, рассказывает подробно, помогает подобрать оптимальное время доставки. Отдельное спасибо мастеру Мотрич Андрею, машина работает и снова нас радует! Рекомендую однозначно!
Кофемашина стала разбрасывать кофейные таблетки в порошок, и интернет подсказал, что внутренний блок надо периодически смазывать специальной пищевой смазкой. Альтернативы в Екатеринбурге этому сервису и интернет-магазину просто нет, и несмотря на это, Доктор Кофемашин остается клиентоориентированной компанией. Утром сделал заказ - вечером уже привезли. Правда, чтобы попасть по сумме заказа в бесплатную доставку, пришлось дополнительно заказать кофе, который стоит немного дороже, чем в других местах. Но тут уже каждый выбирает сам - или заплатить 200 руб. за доставку или что-то дополнительно заказать...
Наше Адвокатское бюро "Кацайлиди и партнеры" просто не может не предлагать своим клиентам свежеприготовленный кофе, сервис требует повышения уровня предложения, а поломки кофемашины - непосредственно сопровождает все это. Как говорится, все требует ухода и обслуживания, поэтому мы выбрали вашу организацию, как партнера по ремонту нашей радости посетителей. nnСроки конечно были с вашей стороны заявлены большие, но справились с чисткой намного быстрее, поэтому пьем кофе уже сегодня и конечно вспоминаем Вас добрый словом. Спасибо, что Вы есть!!!nnКстати, доставка до офиса - очень удобное опция, никогда не убирайте ее, а напротив, привлекайте еще курьеров, если свои справляться не будут, а они действительно могут не успевать - ведь ВЫ лучшее на рынке г. Екатеринбурга. nnС уважением,n nУправляющий партнер, адвокатnАдвокатского бюро "Кацайлиди и партнеры"nКацайлиди Андрей Валерьевичn nkatsaylidi@katsaylidi.runwww.katsaylidi.runг. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 5nсот. тел.:+7 (912) 67 88 131
Второй раз пользуюсь услугами данной компании, по одному и тому же поводу - машина не формирует "таблетку", рассыпает отжатый кофе. К качеству обслуживания и работ - оба раза никаких претензий. Но в первый раз на эту операцию потребовался один день, а второй раз пришлось ждать больше двух недель. Нужно отметить, об этом девушка на приемке предупредила.Точнее, до звонка мастера прошло 2 недели, а звонок с предложением забрать отремонтированную поступил после этого уже через два часа. Единственная просьба к данному сервису - найти возможность несложные и недолгие операции делать побыстрее.nУверенно могу рекомендовать.nзаказ 9053.
Выражаю свое крайнее недовольство работы девушки оператору, которая принимает входящие звонки. Ранее обращались к этой компании по тех обслуживанию кофемашины, мастер пришел все сделал, молодец. Но на днях появилась проблема, что кофемашина стала наливать порцию меньше чем нужно, с чем я и обратилась в сервис, чтобы мне могли подсказать какие могут быть причины, на что от оператора (администратора) получила комментарий что она не знает и не может знать всех особенностей кофемашин, и у меня явно что-то сломалось и нужно вызывать мастера на осмотр. С мастером меня конечно никто не догадался соединить. Сегодня приехал мастер, подошел нажал кнопку и вообщем-то на этом всё! За это мне пришлось заплатить 1000 рублей, 400 рублей за вызов и 600 за то что он нажал кнопку! Нормально вообще?! Если бы меня сразу переключили на мастера, когда я звонила, и я бы объяснила всю проблему, никакого выезда бы не потребовалось. Очень непрофессиональный подход к выяснению причины вызова.
Все доброго дня!!! Обслуживаю кофемашину в данной компании с 2016г. Изначально очень подкупило отношение мастера, который впервые приехал на дом))) никаких дополнительных услуг предложено не было!!! наоборот поступило предложение с экономить (была поражена)...на чистке панели (подробно рассказали, как осуществить в домашних условиях)))) ...Около месяца назад арендовала кофемашину на работу и на этот раз все было безупречно (мастер доставил и все подробно рассказал)!!! Наталья (не знаю, в какой должности) просто ЧУДО (в прямом смысле слова), рассказала все (и даже больше), дала консультацию и ответила на АБСОЛЮТНО ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ, помогла с расходниками (для чистки и даже со стаканами для кофе)!!! Директору желаю процветания!!! Ребята ВЫ МОЛОДЦЫ)))
Очередное утро рабочего дня было безнадёжно испорчено , Кофемашинка DELONGHI отказалась напоить чашечкой кофе . В поисках сервиса решил обратиться в компанию ДОКТОР КОФЕМАШИН , предложили на выбор выслать мастера на дом или курьера забрать кофемашину в сервис но решил заехать сам и ни разу не пожалел , сделали всё очень аккуратно и даже корпус отмыли . Больше всего порадовало то что мастер сам позвонил заранее ,объяснил причины поломки и стоимость ремонта , после согласования на следующий день уже забрал из ремонта , при выдаче мастер всё рассказал , дал советы по уходу и профилактике , следующее утро порадовало ароматным кофе ( который кстати купил там-же ). Единственный минус то что ремонта пришлось ждать пять дней но зато качественно и очень демократично по цене . nТеперь только к ВАМ и все друзьям посоветую . ТАК ДЕРЖАТЬ !
Сломалась кофемашина Крупс. Начала протекать и перестала корректно реагировать на команды. Отдавала в СЦ по ремонту бытовой техники. Заключение сделать так и не смогли, сказав, что у них даже подходящих деталей нет,при этом указав ценник по ремонту в 9900 руб! nПутем длительного поиска в сетях интернета я нашла сервисный центр, который специализируется только на ремонте кофемашин и решила обратиться именно к ним. И нисколько не пожалела! На следующий день, после общения с менеджером, ко мне приехал курьер и забрал мою машинку. nЧерез некоторое время мне позвонил лично сам мастер по имени Сергей и рассказал, какие потребуются меры, чтобы реанимировать мою кофемашину. nНе ожидала столкнуться с такой увлеченностью в своём деле и доброжелательным отношением. На следующий день я уже наслаждалась моим любимым напитком. nЕщё раз хочу поблагодарить мастера за отличное качество работы!nУспехов и процветания сервисному центру!
Обратился, согласовали с оператором сроки, сказали-ремонт до 5 рабочих дней. Забрали кофемашину. Оказалось, что до ремонта, (который до 5ти дней) нужно сначала дождать диагностики! которая до 7 рабочих дней! это я узнал уже тогда, когда через неделю стал им звонить. Они её ещё не трогали даже!nкак-то это вопрос сразу же обсуждайте с клиентами, пожалуйста! nпришлось названивать и давить. но получил я свою машину все равно почти что через две недели.
Дома сломалась кофемашина, потекла. Отдали в районную мастерскую на Ботанике ждали больше месяца ничего не смогли сделать при этом машину разобрали и уверяли что уже не починить типа даже в Китай заказывали запчасть .......Ух и помотали там нервы! Увидев рекламу Доктор Кофемашин и я понимаю что это моё спасение!!!! И это сервисный центр меня не подвёл. Позвонив администратору, рассказав о своей проблеме, внимательная и вежливая администратор предложила мне забрать кофемашину из дома и в течение 5-7 дней провести диагностику и результат меня не огорчил !!!через 4 дня мне позвонил мастер и простым доступным без сложных терминов всё разложил по полочкам.что именно с моей старенькой кофемашину и оказалось что всё подлежит ремонту. В этот же день я получила отремонтированную машинку. Выражаю благодарность сотрудникам СЦ за проявленный профессионализм и оперативность. Эти люди любят свою работу и выкладываются на все 100%. Очень- очень нужный сервис!!! спасибо, за новую жизнь кофемашины!
Забарахлила кофемашина, зашёл уточнить, что делать? Предложили сменить прокладку- подобрали мне ее, тут же купил, сменил- все отлично работает! Спасибо
Обращалась как юридическое лицо, дважды. В первый раз - за чисткой офисной кофе машины фирмы Krups, второй - за поплавками для неё же, т.к. при переезде свои потерялись. Отвечают на почту оперативно и вежливо, осталась довольна. Спасибо.
Обслуживаю машинку Делонги уже четвертый год у этих ребят. Работает как часы! Хочу отдельно отметить отзывчивость и добропорядочность персонала. Ребята любят свое дело. Спасибо вам! Рекомендую!
Принес тут как то кофе машину Бошевскую. Сломался насос, меня заверили что это не проблема, машинка ходовая! Детали не дорогие и прочее прочее.... Я обрадовался - думал через недельку снова буду пить кофе! Ага! Конечно! В общем сперва у них цены менялись, в конечном итоге за ремонт начали просить чуть ли не в стоимость кофе машины! Сроки затянулись до двух месяцев!!! От обещанный недели кстати... В общем не рекомендую данное заведение, обманывают на каждой мелочи!
П.С. Сделал я кофе машину в другом сервисе с меня взяли смешные 800р, а к Вам, неуважаемые, я больше ни ногой!
Отличный сервис-центр, адекватные мастера, порадовала возможность пообщаться с мастером.
Необходимые расходники в наличии, а так же запчасти.
Починил старый KRUPS XP5080, на который с трудом можно достать запчасти, благодаря вашему сервису!
Был сломан рожок, развалился от старости, но нашли бу и целый!!!
Кофеварка снова в строю!
Выражаю благодарность сотрудникам и мастерам своего дела!
Больше не буду обращаться, подробнее ниже.
Первый звонок: объяснил проблему, условия стандартные, 600 рублей диагностика, если согласны на ремонт, то входит в стоимость.
Приём кофемашины: приезжаю, менеджер со слов записывает проблемы (позже выяснилось, что не записал основную проблему: течь). Срок диагностики 5 дней, соглашаюсь.
Звонок мастера: мастер звонит и объясняет техническим языком сутью: забились носики и и.д., все кроме основной поломки, пытается продать комплексное обслуживание кофемашины по супер выгодной цене в 1990 рублей. Объясняю, что нет объяснения по основной проблеме, заново описываю течь. Мастер говорит что нужно будет делать демонтаж корпуса, который стоит 800 рублей. Я объясняю что демонтаж корпуса это диагностика, которая была продана во время первого звонка за 600 рублей, бесполезно. Мастер перезванивает через 2-3 часа, говорит что выявил проблему, запчасть стоит 1500 руб, работа 1100. Прошу называть название комплектующего и наименование работы, чтобы позвонить в оф. центр и узнать стоимость. Мастер настаивает, что лучше бы сейчас решить так как машина стоит разобранная на столе. В итоге соглашаюсь не позвонив, потому невыносимо слушать эти вздохи, показывающее недовольство от ожидания. Общее впечатление: сервис на уровне мастерских по ремонту обуви в подвале, коммуникации примерно на том же уровне. Когда высказывал недовольство забирая кофемашину менеджер объяснил, что если они будут называть стоимость диагностики по телефону, которая получается по факту (800 руб.), то к ним люди не пойдут, поэтому называется 600.
Итог ремонта: машина во время приготовления кофе издает непонятный скрип резины, ранее такого никогда не было. В остальном все ок. Больше сюда ни ногой, в официальных сервисных центрах, элементарные процессы отлаженны, стоимость будет примерно такой же.
Попал камешек в мельницу кофемашины из зернового кофе. Кофе "Lavazza". Сам доставал не раз, дело - 15 мин. Только снять пару деталей. Тут торопился - решил по дороге завезти в "Доктор Кофемашин" т.к. давно знаю эту мастерскую с положительной стороны. Но что-то, видимо изменилось. Достать камешек стоит 2300 руб.