Доктор Ост, центр лечения позвоночника и суставов в Екатеринбурге, Юмашева, 1 ВИЗ - отзывы клиентов, работников

С учетом отрицательных отзывов шел в клинику только потому что: n1. находится рядом (в том же дворе :))n2. есть в списке клиник по программе ДМСnnПрием (тезисно): n- остеохондроз есть у всех, лечить можно каждого. n- До МРТ можем только назначить массаж и таблетки (достаточно суровые, кстати). Тут спорить не буду, наверное так и есть. n- очень много повествования на медицинском языке, абсолютно лишнего для пациента. При этом прямого диагноза или предположений о проблеме без анализов по сути почти не дается. n- про профилактическую гимнастику, недопустимость занятия каким-то видами спорта, про положение при сне до моего вопроса речи так и не зашло, хотя казалось бы.nnПо итогам приема отправили на МРТ и массаж, обещали заключение отправить в страховую день-в-день. nНачал ходить на массаж, записался на МРТ, позвонил в страховую для отправки гарантийного письма - в страховой сказали, что заключение не получали, а без него гарантийку на процедуры не делают. nДальше история про худшие практики работы с клиентом: n- позвонил в первый раз в клинику, описал ситуацию, сказали, что все сделают, перезвонятn- позвонил во второй раз в клинику через 3 часа, попросил ускориться (МРТ был в тот же день), обещали помочьn- позвонил в третий раз еще через 3 часа, меня стали спрашивать о формате заключения, которое надо страховой, сказали "вы в следующий раз более точно уточняйте, в каком виде надо страховой заключение". Намекнул, что этот вопрос должен быть знаком клинике и в принципе ранее мне обещали, что все данные сразу после приема уйдут в страховую. Повисел на телефоне, после чего мне сказали: мы все данные отправили в Челябинск, там руководство - вот вам номер, звоните туда. А я всегда думал, что так (пинг-понг, дальше-больше) с клиентами не поступают)))n- позвонил в Челябинск, обрисовал ситуацию, стали переводить на специалиста по ДМС. Не соединилось, попросили перезвонить.n- на третьем перезвоне намекнул, что было бы неплохо, если бы мой номер записали и перезвонили сами, когда это станет возможным. Номер записалиn- звонка не дождался, на следующий день позвонил сам. Снова перевели, снова специалиста не оказалось, начал наставить на том, чтобы мне уже точно перезвонили, дошли до человека. На что мне сказали, что "у меня тоже есть дела, сотрудник в другом помещении, не пойду". Намекнул, что можно написать по e-mail, в итоге e-mail дали мне, чтобы я сам написал. В итоге 2 раза написал - адрес так и не подошелnnДаже не знаю, реально ли добиться заключения в электронном виде от этой клиники. От курса массажа в клинике отказался - такое отношение к клиенту должно "наказываться рублем", независимо от качества (даже если оно высокое) предоставляемых услуг.

Жалоба на клинику «Доктор Ост» n6 мая 2016 года я обратилась в клинику «Доктор Ост», находящейся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Юмашева, д.1, за оказанием платной медицинской услуги: -консультация у врача Акопяна Айка Арменовича,- вытяжение на аппарате DRX (10 сеансов),-ВТЭС (4 процедуры),- блокада (2 инъекции).nУказанное обстоятельство подтверждается мед.картой больного. Имеются : договор на оказание платных услуг и квитанции на оказание мед.услуги на сумму 25200 рублей.n Боли с которыми я обращалась в Вашу клинику,не прекращались,поэтому 24.10.2017 г. я снова сделала МРТ поясничного отдела позвоночника (заключение – дистрофические изменения дисков в виде полосовидной и диффузной дегидратации пульпозных ядер во всех исследованных сегментах. Парацентрально-заднебоковая слева протрузия L4-L5 диска саггитальным размером до 5 мм (в 2016 г. была 4 мм!!) с дискодуральным конфликтом радикулярного кармана 1 степени. Ближе к осени боль начала отдавать в ступню и пятку, хотя за весь период никаких физических нагрузок не было, и тяжести не поднимались!Также сделана электоронейромиография( диагноз – признаки радикулопатии L4-L5 с двух сторон).nПоходы с данными протоколами исследования к главному врачу Давтяну (ул.Юмашева 1) не увенчались успехом. Давтян оправдал лечение врача Акопяна. А на мой вопрос Давтяну: «Какую ответственность Вы несете за результат? Где Ваши -96% эффективности!?» Он ответил: « А это не наши исследования, а клиники Герасимова!!!!» Т.е. клиника «Доктор Ост» вообще не имеет никакой статистики!!!! nБывший главный врач этой клиники Гетманчук А.П., который обещал отслеживать моё состояние здоровья, ничем мне не смог помочь, т.к. уволился к тому времени моего обращения в клинику. А когда он попросил у Юлии (управляющей на Юмашева) мою «карту пациента», та отказалась ему предоставлять какие –либо данные обо мне!!Объясняя это лишь тем,что он там больше не работает и не имеет никаких полномочий!! Где же Ваша врачебная этика!!???nМне посчастливилось обратиться к другому главному врачу Вашей клиники Ледовской Н.В.( на ул.Циолковского,57),которая разъяснила мне: 1). Мне была абсолютно бесполезна процедура вытяжения,т.к. моей болезне уже более 10 лет и «пульпозное ядро»,которое к этому времени уже преобразовалась в хрящевую ткань, в прежнее состояние не вернется!! Остается только поддерживать данное состояние и снимать периодически боль.n2). И если врач Акопян решил все-таки назначить эту процедуру по каким-то там своим соображениям, то обязательно перед ней должен был рекомендовать расслабляющий массаж на поясничный отдел позвоночника! Чего не было предложено!!!n Проконсультировавшись у грамотного, опытного врача-невролога другой частной клиники «Парацельс» , выяснила, что методика вытяжения DRX, основанная в Америке, не используется уже там 2 года. Т.к. не действенна-не приносит желаемых результатов. Аппараты не растягивают «элементы» позвоночника. Потому, как только человек встаёт на ноги после этой процедуры, позвоночник принимает ту же «форму», без каких-либо изменений. Не помогает в этом и пояс, который продаёт Ваша организация.n Все разговоры с врачами записаны на диктофон.nВсе эти доводы объясняют и доказывают тот факт, почему мне не помогли процедуры, предложенные Вашей клиникой в прошлом году!! И в очередной раз подтверждают безграмотность и безответственность врача Акопяна А.А.!!nВ связи с этим, я предложила врачам Вашей клиники некий «компенсационный вариант» - провести мне бесплатный курс массажа на поясничный отдел позвоночника! Они ответили: «Кто будет платить за этот массаж!?» .Почему же они не задавались вопросом раньше, когда я платила деньги, а их лечение не помогало!!???Получается, я пришла и отдала Вашей клинике свои деньги ни за что!!! Почему бы не вычесть эти деньги за массаж из зарплаты халатного «врача» АКОПЯНА!!!??? В следующий раз будет предусмотрительнее!!!nБудьте людьми и истинными врачами с девизом :«Не навреди!» Отнеситесь хотя бы однажды по –человечески и с пониманием к своим пациентам, а не считайте только деньги!!!! Неужели всё нужно доводить до суда!!??? Или Вам не важна репутация Вашей клиники!??nНадеюсь на Ваше разумное решение!

Крайне разочарован посещением сего учреждения. Во-первых, неудобный вход. Здание обнесено высоченным глухим забором, в котором надо отыскать почти незаметную калитку с домофоном, а домофон не работает. Клиника ориентирована на пациентов, имеющих проблемы с опорно-двигательным аппаратом-и такая неудобная входная группа ? Во-вторых и самое главное - визит оказался бесполезным. Я заплатил 500 рублей за просто поговорить. Вот этого я никогда не понимал и никогда не пойму -как вертебролог-ортопед на первичном приеме может даже НЕ ПРИКОСНУТЬСЯ к пациенту, чтобы его осмотреть, попытаться понять причину болей и онемения ? прослушать сердце,дыхание, проверить нервные рефлексы, пропальпировать позвоночник. Как же раньше врачи работали без МРТ, обходились руками,глазами и ушами ?! Приятный, вежливый доктор что-то наколотил с моих слов в компьютере и ....всё. Диагностикой Доктор-ОСТ не занимается, как я понял, надо к ним приходить с диагнозом и обследованным. Ну так предупредили бы при записи, что приходить первично надо с результатами МРТ проблемного отдела позвоночника, иначе нет смысла. Конечно, врач написал мне некоторые рекомендации, но без полноценного врачебного осмотра веры этим рекомендациям у меня немного. Справедливости ради должен отметить, что получил обещанную рекламой скидку и заверение -повторный прием будет бесплатным (если правильно понял врача).

Знакомство мое началось с данной клиникой года два назад,все как обычно прижало -побежала .Поставили диагноз воспаление спинного мозга .Кстати ,хочется отметить ресепшен и обслуживание были на тот момент замечательные.Все быстро и четко.Но не так давно в связи с тем ,что забеременела из-за диагноза которого мне поставили в Доктор Ост в моей Женской консультации с меня попросили резюме от невролога о том на сколько безопасно мне рожать и попросить консультацию .Вспомнив свой опыт общения с данной клиникой я и предположить не могла ,что столкнусь с таким кошмаром .Первый раз когда обратилась с данной просьбой девушки на ресепшене сказали ,что уточнят всю информацию и позвонят мне .Прошло три дня ни ответа ни привета ,ну хорошо мы люди не гордые обратимся ещё раз .В каком я была шоке когда позвонила и пообщалась с девушкой по телефону ,подобное отношение для такой клиники не приемлемо ,девушка тороторит,перебивает не даёт вставить слово,на мое замечание на то что перебивать не нужно ни как не отреагировала .В конечном итоге данное заведение в каком либо заключение мне отказали,хотя я предложила запиваться на ПЛАТНЫЙ приём к их неврологу который смог бы меня проконсультировать по снимкам и заключению дать мне заключение и элементарную рекомендацию!!!!на что мне ответили что ни кто меня принимать не будет,говорят идите по месту прописки !Сказать,что я в шоке ни чего не сказать !Т.е складывается ощущение ,что максимум что они могут это писать направления в больницы типо 40-кой по результатам ставить страшные диагнозы и просто качать деньги из людей.При чем мне назначили лечение которое стоит курс 30 Тыс и проходить курс нужно было два раза в год и такие курсы нужно делать чуть ли не каждый год!и при чем мне сразу сказали ,что мы Вас не вылечимся так как это не лечится но это Вам для профилактики ,что ты спина не болела .

Феноменальная некомпетентность оператора, принимающего звонки! Позвонил, предложили подойти в тот же день, отказался из-за работы, записался на 3.08.17 на 18:40. Приезжаю, больше часа отстояв в пробках к назначенному времени, что же выясняется? Запись была на день моего звонка, в данный момент принять не могут. В организации, заинтересованной в клиенте, хотя бы перезвонили б, поинтересовались почему человек не пришёл, может форсмажор. Нет доверия к тем, кто уже на начальном этапе общения допускает такие ошибки.

Была в этом центре месяца 1,5 назад. В целом, не понравилось и отношение и компетентность врача, пошла туда для сравнения и уточнения диагноза. Опоздала на прием на 15 минут, предупредив об этом по телефону, врач отчитала меня как девочку за этого, я вроде не бесплатно пришла, да и клиентов не было больше. Видимо не в настроении был доктор. Показалась жесткая выкачка денег за ненужные процедуры, цены тоже по сравнению с другими мед центрами намного выше. Болльше не пойду, есть альтернативы.

Филиал находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 57. 02.04.2017г. в 18.00 приехала с острой болью в области шеи и уже возле стойки ресепшина началось: 1. Оформлял меня, судя по всему новый сотрудник, в связи с тем, что каждый свой шаг она спрашивала у коллег, которым было не до нее и как следствие, разумеется затянулось это по времени минут на 30. Но я вошла в положение и отнеслась толерантно! Консультацию у врача -физиотерапевта, Ледовской Натальи Васильевны, хочу отметить- специалист видно высококлассный! Она мне назначила лечение (день- лазер, день-втес), сопроводила, до ресепшина и вот здесь опять началось, самое интересное! 2. Новый сотрудник записывал меня на лечение еще минут за 20. (Прогресс уже виден) При записи, я озвучила, что меня интересует только время с 12-00 до 13.00 Девушка мне подобрала время в 12.30 с понедельника 03.04.2017 по 07.04.2017 (за исключением 05.04.2017- не получается по работе в этот день ни как) 3. 03.04.2017 приехала в назначенное время, меня провели в кабинет на процедуру, что меня напрягло, так это, то, что весь мед. персонал совершенно спокойно может войти, переговорить с сотрудником который занимается пациентом, при этом: А) не закрыв дверь Б) сидишь, в полуголом виде и твоему смущению нет придела! В сложившейся ситуации чувство было, что я нахожусь на вокзале!!!! 4. 04.04.2017 г. моей толерантности пришел конец! Объясню почему: Подъехала, как и было назначено к 12.30 на процедуру. Услужливая девушка взяла мою карту и повела меня к специалисту, но оказывается, данный специалист втес не делает, это было открытие для сотрудника ресепшин, она начала оправдываться, попросила подождать, она уже занимается подбором врача, который бы смог провести мне данную процедуру. Я просидела, таким образом, 45 минут, после чего они так и не были готовы провести мне данную процедуру. Резюмирую: 1. В таких ожиданиях, я могла бы и в районной поликлиники просидеть! 2. Ужасное самочувствие, когда сидишь, в полуголом виде и твоему смущению нет придела! В сложившейся ситуации чувство было, что я нахожусь на вокзале!!!! Думала, что в этой клинике не так, но, увы!!!! (Повторюсь) 3. В результате я предполагала, что если я пройду два дня 03.04 и 04.04. лечение у меня снимутся болевые ощущения, и 05.04- я, во-первых буду на важном мероприятии если не во все оружии, то по крайне мере не загибаясь от боли. Во- вторых, если пропустив 1 день(05.04) у меня хоть какая та система лечения выстроена была, то пропустив 2 дня все лечение (слово подобрать приличное не могу!) 4. Ну и, разумеется, уважающие себя компании и дорожащие своей репутацией не позволяют молодым сотрудникам учиться на клиентах, пациентах, так как, превозмогая, боль стоять и ждать когда девочка научится работать в программе и заведет твои данные в оную. Ни в куда не годно! Я прошу принять меры по выше перечисленным проблемам, с которыми я столкнулась!

Опишу лечение. Грыжи в позвоночном отделе, защемление седалищного нерва, боли в ноге адские, хромаю, состояние ухудшилось из-за поднятия тяжести и стресса. Консультация главного врача понравилась, доходчиво объяснили что, почему, как. Сразу поставили блокаду. Дорого. Не помогло совсем. Пройдена процедуру лазера, 10 шт. - нет улучшений. Любопытно, что длительность процедуры заявлена - 20 мин., однако иногда процедура проводилась около 10 мин. После вытяжки на кровати, после терьего раза - еще ухудшение. Итого пройдено 14 процедур, нет того эффекта, какой хотелось бы, хотя немного легче. Конечно каждый организм индивидуален, мне не помогло. Персонал приветливый, всегда предложат чай/кофе. Еще один момент - Врач сказал: ни в коем случае нельзя к массажистам и остеопатам. Но от массажа мне стало лучше! + Электрофорез. Да, через боль, выздоровление еще не на 100%, но я уже не хромаю. Думаю и к остеопату сходить и иглоукалывание попробовать. Пробуйте любые методы. Посетите несколько врачей-неврологов. Берегите себя от стрессов.

Как и обещал, пишу после лечения. Хочу начать с положительных моментов, и сделать отправную точку 3 звезды и добавлять и удалять звезды за плюсы и минусы. 1. Очень приветливый персонал, после каждого посещения уходишь с улыбкой на лице, за месяц ни разу никто из персонала не вызвал отторжения или негативных эмоций. Конечно же + в карму. 2. Никто не пытается навязать дополнительные услуги, врачи наоборот стараются прислушаться ко всем твоим ощущениям и скорректировать лечение. Главное не молчать во время процедур, никто у нас еще не научился читать мысли. За отношение к делу естественно +. 3. Бесплатная консультация лечащего врача во время лечения, хоть каждый день находи своего врача и общайся никто тебя не выгонит и денег не попросит. По-сути ты платишь только за первую консультацию, а дальше с врачом обсуждаешь всё лечение. За такую политику определенно +. Итого пока 6 звезд. 4. Девочки которые ставят капельницы, как мне показалось не профессионалы (ну или опыта мало), ввод иглы чувствуется, после капельницы сами отверстия от иглы остаются заметными, один раз осталась даже ссадина. Я понимаю, что всё индивидуально и типа у меня такая реакция, у кого-то вообще может болеть место укола. Мне есть с чем сравнивать, пролежал как-то в травме 6 дней, каждый день ставили капельницы и не по одной, ни разу не видел даже маленькой точки после иглы, а ведь в травме под капельницей лежит сразу 15-20 человек и медсестра всё успевает, а тут лежит сразу 2-4 человека и как-то сумбурно всё, суматоха какая-то. Определенно - . 5. Цены в Осте почти в 2 раза больше чем у конкурентов, пожалел что плохо промониторил рынок. Еще один - . 6. Мне лечение не помогло, совсем. По результатам МРТ после лечения стало только хуже. Да, пытались скорректировать лечение во время процедур, да врач была в курсе всех моих ощущений, но не корректно скорректировала, либо не профессионально оценила ситуацию, не знаю. Факт, что легче не стало и денег в кошельке стало явно меньше. Поставлю сразу два -. Приятно, что врач реально осознала, что мне не помогло и не побоялась признать это. А теперь по процедурам: УВТ - интересные ощущения, немного болезненные, после первого раза стало только хуже, но после второго стало намного легче. На третьем сеансе стало хорошо и отказался от УВТ, в том числе и по рекомендациям врача (не было смысла делать дальше). Вытяжение - ну тянут тебя и тянут, первые 4 сеанса было улучшение, прям хорошо стало. После 5 сеанса начались боли, произвели коррекцию (во время лечения я успел подхватить какой-то вирус, пролежал денек с температурой, вот врач и решила что это повлияло). Как показала практика не верно скорректировали лечение или вообще тракция мне не подходила. Про капельницы выше уже описал. Итог: сделайте МРТ, погуглите заключение и диагноз, перечитайте много статей, сходите на консультацию, получите рекомендации по процедурам, поищите где процедуры дешевле и думайте стоит ли это того. В очередной раз убеждаюсь в том, что легкие заболевания лечатся покоем, ограничением нагрузки и самой простой профилактикой.

не рекомендую. безответственное отношение к потенциальным клиентам. позвонила в клинику и описала свою проблему, объяснив, что беременна и четко поставив вопрос: предлагают ли в доктор ост какие _ то методы лечения для беременных? на что администратор уверенно ответила: да,конечно, мы лечим всех, у нас недавно обращалась за помощью женщина "в положении". меня записали на консультацию. в назначенное время врач принял меня и сказал: беременных не лечим, никак... приходите после родов.. после "приема" подошла к администратору, объяснила ситуацию. администратор с каменным лицом протянула документы на оплату консультации.. за что платить? не понятно...что ж, оплатила. но больше туда ни ногой... очень уж неприятно... уважаемые собственники "Доктор ост", думаю, Вам стоит провести беседу со своими администраторами на предмет услуг, оказываемых в вашей клинике.

Ну кроме как "шарашкина контора" не назовешь! Тоже пошла по акции за 190р за консультацию)), ну смешно! Зачем делаете такую акцию? Что бы показать, как за 190 р "специалист" работает?! Реально попу со стула не поднял, даже ноги из-за стола не выдвинул, когда движения показывал, что бы нога не болела))) консультацией трудно назвать. Набрали двоечников по недобору. Не тратьте свое время!