ДОМ ДЕРЕВА, торгово-строительная компания в Екатеринбурге, Учителей, 46 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Позвонил, спросил сухой брусок. Да, есть. Приехал за 50 км. Нет такого. Ладно, давай другой. Пришлось переплатить за длину. Привезли треть бруска сырой. Позвонил, хамят, говорят вези и докажи нам влагомером, что он сырой. Потом мы заняты, мы перезвоним, менеджер вышел. Мошенники так себя ведут. На фото пролежал этот сухой брусок неделю. Результат.

При строительстве лестницы требовались комплектующие. Поизучав интернет, выбор был сделан на ООО Дом Дерева. 07.11.2017 поехали в ООО Дом Дерева. При посещении магазина к нам сразу подошла девушка менеджер (продавец) и поинтересовалась, что нас интересует. Объяснив ,что изучив сайт магазина, мы желаем приобрести все комплектующие для лестницы, а для начала нужны ступени класса экстра и площадка. Девушка сказала ,что сайт давно не обновлялся и пошла смотреть по компьютеру наличие. Выяснилось ,что наличии всё есть, но некоторые ступени дороже на 110 р. Пришлось покупать то, что предлагают т.к. приехали из другого города. Оформили документы, пошли на склад. При получении заказа обратил внимание на тёмные полосы (брак) на лицевой части ступеней. Кладовщик объяснил, что это сердцевина дерева и это допускается. Приехав домой ,при разгрузке обратил внимание, что площадка выгнутая, опять брак. Решил посмотреть в интернете, какая должна быть ступень. Чтобы соответствовать требованиям нормативных документов поверхности клееной доски класса экстра следует иметь практически идеальный внешний вид. На ней не должно быть больших сучков, ядровых пятен, смоляных кармашков, трещин и вырывов. Хотя тыльная сторона, при этом, может содержать некоторое количество перечисленных недостатков. В сырье сращенного изделия класса экстра абсолютно не приемлемо содержание сердцевины дерева. После снятия упаковочной плёнки,обнаружил даже зашпаклёванные места от выпавших сучков,выровы и глубокие вмятины,полученные видимо от небрежной транспортировки.Одним словом продали непонятно какого сорта. Будем обходить этот магазин стороной и рассказывать друзьям.Покупателем советую вскрывать каждую упаковку и проверять качество.

В воскресенье съездили туда за стройматериалами. Сервис на такой высоте, что развернулись и ушли. Не, мы, конечно, попытались приобрести там необходимое, но продавец и кладовщица сделали все от них зависящее, чтобы нам это не удалось. Не хотели они нам ничего продавать, вот совершенно! Продавец что-то тихо-тихо говорила, к нам подойти так и не захотела, хотя народу кроме нас не было. Кладовщица развернулась от нас и ушла, сказав, что ей нужна какая-то бумажка. Ни объяснений, ни тем более консультации мы не получили. Такое ощущение, что мы их поупрашивать должны были, чтоб они нам что-то продали. Почему-то встречается у некоторых продавцов подобное.

Добрый день! Решил оставить отзыв об этой компании. Мы занимаемся строительством и отделкой деревянных домов, поэтому очень часто закупали материалы именно здесь. Но в последнее время качество материалов заметно упало, а цены только растут. За последнее два месяца мы написали две претензии к Дом дерева, так как они нам продали материалы ужасного качества. А если учесть что эти материалы нам были нужны с доставкой за 200 км от Екатеринбурга, то руководство приняло решение поменять этот товар, но с доставкой за наш счет. Хотя мы покупали половую доску сорта АВ и заплатили за нее хорошие деньги. Например на лесоторговой базе на Ереванской она бы нам досталась на 20% дешевле чем здесь, но просто там не оказалось такого количества и мы готовы были переплатить, лишь бы материал был нормального качества. Далее недавно случился случай. Закупили у них Имитацию бруса, липовую вагонку, дверь, обшитую вагонкой. Как они заявляют Имитация бруса у них камерной сушки и контролируется при приемке ее влажность. Так вот, спустя две недели после монтажа липовой вагонки, имитации бруса и дверей, обшитой вагонкой, имитация бруса рассохлась до ужаса, а липовой вагонке и обшитой вагонкой двери хоть бы что. Фотографии я прилагаю. Нам, как строителям, пришлось это все переделывать за свой счет, чтобы наш клиент остался доволен. На нашу претензию они ответили, что монтаж выполнен не верно и вагонка не могла так рассохнуться. Бруски, которые лежат на складе и запечатаны скотчем в несколько штук тоже имеют большую кривизну. Они прямые пока лежат в пачке, как только удалите скотч - увидите на сколько они кривые. Для себя, я как строитель и отделочник с большим опытом работы, решил больше не брать материал в этом месте. На это у меня следующие причины: 1) Безответственность руководства. Они реально понимают, что это их косяк, и просто отписываются тем, что это плохой монтаж. Хотя приезжал эксперт, который утвердил, что монтаж правильный. Но рассохлась вагонка из-за того, что при монтаже ее влажность была выше заявленной и доказать что она хранилась правильно и ее никто не поливал водой перед монтажом тяжело. 2) Низкое качество при высокой цене. Стоимость материалов по всем позициям у них завышена относительно того, что можно приобрести в других компаниях, таких как Лесоторговая база на Ереванской, Башкирский лес и прочее. А качество очень хромает. У них либо плохо работает контроль качества, либо не работает совсем. Если вы занимаетесь строительством и отделкой, то я вам рекомендую не обращаться в эту компанию, так как они не несут ответственности за то, что продают, а продают они дерево - живой материал. И купив его вы обязаны не только правильно хранить, но и буквально снимать как он хранится на камеру 24 часа в сутки, чтобы потом можно было кому-то что-то предъявить. Если вы хотите качественно выполнить свою работу, то непременно нужно использовать материал надлежащего качества, иначе все старания на смарку. А если вы обычное частное лицо, которому нужно купить немного материала, то будьте осторожны при покупке материалов именно здесь. Нужно тщательно проверять материал, смотреть геометрию, а обыватели обычно этого не делают и берут что попало, не смотря на то, что за эту стоимость можно было купить материал гораздо лучшего качества и не тратить время на отбор материала надлежащего качества. Надеюсь отзыв будет полезен и вы примете правильное решение.

Добрый день! 7 ноября приобрела в магазине Дом Дерева на Учителей, 46 в городе Екатеринбурге 45 плинтус. Со мной работала менеджер Ольга Рязанова. Показала пальцем какой нужно, но менеджер отбила не тот ( возможно по ошибке, возможно не правильно поняла меня). За доставку заплатила 3500 тысячи рублей ( 120 км. от города). Привезли не тот плинтус 22, он совершенно не подходит, поскольку дом рубленый и плинтус нужен широкий. Позвонила Ольге Рязановой, попросила поговорить с руководителям, как быть в этой ситуации, чтобы не платить за доставку второй раз. Она сказала, что я сама виновата, раз сразу не посмотрела, что она пробила (но я не разбираюсь в этих маркировках и думала, что раз человеку пальцем показали какой, то соответственно его и отбили). Разбираться в ситуации Ольга Рязанова отказалась, так же отказалась дать контакты руководителя и очень некорректно ответила когда я попросила ее соединить с руководителем отдела, спросив меня каким образом я имею в виду ее соединить... Обращаюсь к руководителям Дома Дерева с просьбой: разобраться в моей ситуации и хотелось бы, чтобы менеджер все -таки принес свои извинения за некорректное отношение к клиенту. Мой телефоон: 8-9000-44-71-78 Пономарева Юлия. Так же хотела написать, что осенью 2016 г. приобретала там половую доску, у другого менеджера. Все было отлично, сводили на склад, показали какая доска, разрешили сортировать при погрузке- все очень вежливо, захотелось еще раз вернуться. Но когда приехала на погрузку и попросила грузчиков сортировать доски, отобрать негодные доски (как разрешил мне менеджер) , они вели себя очень раздраженно, грубо между собой разговаривали на своем языке (грузчики нерусские), что я считаю в присутствие клиента недопустимо, правда матерились русским отборным матом, я несколько раз делала им замечание. На втором складе грузили потолочную доску, кладовщик (женщина) молодец, помогла, все показала- ей благодарность большая, после матерной ругани, как бальзам на душу было. Не хватает слаженного духа у работников, каждый за себя, боятся нестандартных ситуаций, не готовы работать с клиентом до конца ( по-моему субъективному мнению- лишь бы деньги клиент заплатил-на этой стадии все хорошо и вежливо, а дальше и пинка можно клиенту под зад, денежки то уже получили) очень жаль и очень жаль, что у них на сайте нет телефонов руководителей, чтобы можно было обратиться за помощью- ведь руководящий состав в первую очередь должен быть заинтересован в поддержании репутации своей компании

Заезжали в эту фирму 31.07. Менеджер-женщина абсолютно не ориентирована на продажу. Приходилось уговаривать о предоставления информации, что есть на складе и как выглядит материал. Постоянно прерикалась, что она, что ещё одна непонятная дама (выглядела как уборщица), вели себя как хабалки с рынка. Было бы полезно отправить их на квалифицированные курсы.

Все как и должно быть: Позвонил-обсудил-заказал-оплатил-получил. Оценку снижу за кривизну некоторых досок.

Это тихий ужас!!! Может компания и хорошая, но сервис просто нулевой!!! Приехала, показала образец плинтуса, менеджер выписала, отправила на склад!!! Приехала на работу оказался не тот плинтус!!! Поехала сдавать! В итоге менеджер по продажам ни черта не знает, гоняла меня, простите за выражение как сидорову козу, со склада и обратно!!! В итоге, она выписала мне не то, что нужно!!! Заметьте образец у нее был перед глазами!!! Короче куча бесполезно потраченного времени и бензина!!!

Покупал у них доску обрезную 50х150х6000мм качество прсто ппц, из куба только 3-4 доски более менее ровные, некоторые вообще если положить рядом зазоры или по углам или в центре до 3 см., да и высота у всех разная.....А первый раз когда позвонил тетка таким тоном разговаривала, как будто я у нее 500р. просил. Не советую у них покупать.