Дом пряжи, магазин пряжи и аксессуаров для вязания в Екатеринбурге, Первомайская, 77 (1 этаж; 6 подъезд) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Зашла в этот магазин вчера, нужно было подобрать пряжу по имеющимся ниткам - по цвету и по фактуре (производитель ниток неизвестен). Я подошла с этим вопросом к продавцу, на что она мне сказала - идите сами сравнивайте и махнула указующей рукой на полки магазина. Все время пока я ходила в поисках подходящего мотка ниток она (продавец) сопровождала мои поиски комментариями типа - "вон там еще посмотрите", или "там", В общем-то я бы и так справилась сама, но зачем тогда она там нужна? Если эта дама не продавец-консультант, а простая кассирша, то сидела бы в ожидании когда я подойду расплачиваться, если вообще что-то найду. Хозяину магазина нужно урезать таким работницам оклад и посадить на процент, может тогда появится какое-то уважение к клиенту и желание ПРОДАТЬ. Может быть ассортимент в данном магазине и хороший, все смазывает полное отсутствие клиентоориентированности, и уважения к клиенту.

Давно уже собиралась оставить отзыв - подтолкнул рассказ моей мамы о посещении магазина в прошедшую пятницу. Видимо, весь коллектив собрался в служебном помещении, чтобы отпраздновать наступление 8 марта. В торговом зале консультантов не было, а когда одна из сотрудниц вышла к покупателям, по обыкновению ни улыбки, ни совета получить не удалось. Испортили настроение, а ведь мама моя ехала в приподнятом настроении выбрать себе пряжу в подарок. И ведь самое интересное - о непрофессиональном поведении консультантов здесь уже немало отзывов написано. Но нет, администратор аккаунта этого магазина предпочитает не обращать на это внимание. Посмотрите его ответы на нелестные отзывы. Наши чиновники также отвечают на неудобные комментарии - делаем покер-фэйс и меняем тему! Так вот уважаемые владельцы магазина, помимо того, что ваши консультанты лишают вас определенного процента продаж из-за своего непрофессионального поведения, они на этом не останавливаются. Была свидетелем, как они вслух абсолютно бестактно обсуждали поведение покупателя в магазине, когда тот восторгался цветами какой-то пряжи. Видимо, думали, что их никто не слышит. Так вот - именно покупатель делал вам в это время продажи, а ваши "консультанты" отбивали все желание возвращаться к вам в магазин. Пора бы вам уже раскрыть глаза.

Пришла в магазин, время на часах 18 51, свет горит, с облегчением вздохнула - "Успела!". Дергаю дверь и, о, нет! Закрыто, начинают мыть пол. А необходимо-то было купить один моток - дело пяти минут. Расстроили!

Добрый день! Обращаюсь к руководителю сего заведения. Предлагаю провести некую учебу с сотрудниками данного магазина на предмет: 1. незнание закона о правах потребителя. На мой вопрос смогу ли я обменять пряжу в течение 14 дней на пряжу другого цвета того же производителя. Я получила безграмотный ответ - товар обмену не подлежит??? Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: 1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки 2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ. 2. На прилавке лежит листок со странной "проповедью" типа забери свою злость с собой и т.п. К чему и зачем? такие бумажки размещать в магазине? Думаю лучше веимательнее относиться к вопросам покупателей. 3. Нет простых пакетов для упаковки пряжи, обычных дешевых полиэтиленовых мешков, только пакет с ручками за 2 руб. или маленькие пакетики, в которые помешается только один маток пряжи 100г. Мне предложили самостоятельно пять мотков упаковывать в эти смешные пакетики, при этом дамы за прилавком наблюдали на моими попытками разлепить эти пакетики и т.д. вместо того, что обычно продавец сам упаковывает продаваемый товар. Общее ощущение от посещения магазина "Зачем ты сюда пришла? мы так устали вас всех здесь видеть" Может стоит провести работу с сотрудниками или давать им лишний выходной. Но при таком отношении Вы только теряете покупателей. Удачи в исправлении ошибок!

Согласна с agat­a238­e Раньше тоже это был мой любимый магазин. Раньше я всегда знала чего хочу, а теперь магазин перешел на китайскую пряжу, и чтобы узнать о ней хоть что-то обращаюсь к консультантам(?!) за помощью. Но ни разу не слышала чтоб они нормально ответили, процедят что то сквозь зубы и дальше по своим делам. Была свидетелем как они женщину вывели из себя, своим отношением. Что они могут, так это приносить со склада пряжу. Ассортимент уже не тот, обслуживание отвратительное, больше я туда ни ногой!

С Новым Годом! Решила написать. Покупаю в Доме пряже уже на протяжении лет 6 -7 , ассортимент устраивает, цены тоже, а вот консультанты......Эти две дамы предпенсионного возраста работают только на продажи,т.е. резво бегают на склад за ниточками, но стоит задать хоть один вопрос консультационного плана, на лицах возникает выражение"как вы нам надоели,отвяжитесь уже" и слова начинают цедить медленно-медленно, как будто не выполняют свою работу, а делают покупателю превеликое одолжение. Повторюсь, ни раз ,ни два - это их стиль работы. Теперь прихожу делаю покупку, остальную информацию ищу в интернете. Да и ассортимент магазина очень редко радует новинками пряжи.

Мне не очень понравился магазин. По сравнению с моим любимым магазинчиком пряжи на Бардина - Дом пряжи по ассортименту не айс и по консультантам. Сколько бы ни спрашивала без разницы о чем - ответа дельного ни разу не получила. Как мне показалось - цены дороже, чем в других маназинчиках.

Очень большой выбор пряжи, расположение неплохое. Один только минус, который портит всё впечатление. Консультации там в жизни не дождёшься. Я недавно начала вязать, поэтому по своей неопытности очень нуждаюсь в подсказках и советах от опытных продавцов. И вот ты ходишь по магазину и не знаешь, что же лучше взять, если то что нужно попросту не смог найти. Но когда обращаешься к продавцам за помощью они просто и непринуждённо говорят: Я не знаю, я не разбираюсь. ЧТО?!?! А зачем вы тут тогда сидите вообще, если своим покупателям ничем помочь не можете?