ДРАЙВ ФИТНЕС, сеть фитнес-клубов в Екатеринбурге, Луначарского, 139 (2, 3 этаж) Екатеринбург Центр - отзывы клиентов, работников

Доброго дня! Пользуюсь услугами данного клуба практически год, до этого ходила в Драйв на Сибирском Тракте. Есть ряд замечаний о которых хочу написать : 1. Шторки в душевых , держатся ели-ели , все кольца оборваны 2. Полотенца не всегда бывают 3. Вода в кулерах непонятного качества , отдает проточной (меняли там фильтры или нет , никто не знает ) - 1 раз сильно отравилась, с тех пор ношу воду с собой. 4. Нет солярия 5. Летом душно в зале , а зимой холодно - вентиляция странно работает 6. ОЧЕНЬ много людей , по вечерам на зону кардио приходится стоять в очереди. Персонал дружелюбный , убираются достаточно хорошо (за исключением шкафчиков , в которых пыль и чужие волосы), хороший тренерский состав!

Плохо? Это мягко сказано. Я уверена, что мой отзыв будет интересен многим! Друзья, предлагаю, прочитать мой предыдущий отзыв о данном клубе, что бы понять, о чём дальше пойдет речь. Если в вкратце, я присоединяюсь ко всем негативным отзывам, о полотенцах, грязи кругом, отсутствии воды, сломанных тренажерах, неприветливом персонале, эскалаторе, ну короче, сраме, с которым я столкнулась как и все, и решила расторгнуть договор с фитнес-клубом. И теперь внимание моя история, продолжение! Я, на свою голову, взяла рассрочку через банк "хоум кредит". Господи, это была самая большая ошибка. Меня пригласили написать заявление о расторжении, забрали полный комплект документов, и оставили только копию заявления о расторжении договора. Дальше, мне невнятно менеджер (имя не помню) попыталась объяснить (но так и не объяснила), как мы будем решать этот вопрос, из-за отсутствия компетенции со своей стороны, она сказала, что мне вернут полностью ту сумму, которую я заняла у банка, я сама пойду и верну на счет в банк эти деньги, но надо дождаться двух недель, пока мое заявление рассмотрят. Прошло какое то время, мне опять позвонили узнать, что ж меня не устроило, на что я повторила все отзывы , которые тут написаны, и мы распрощались. Прошло 2 недели , а может и чуть больше, меня стали атаковывать представители банка, и утром и вечером, по несколько раз в день, и узнавать, почему я не плачу, мне приходилось по несколько раз объяснять, о ситуации сложившейся с фитнес-клубом. И сегодня, когда я не дождалась обратной связи с клубом, спустя обещанное время, я решила позвонить сама. Звонок 1, менеджеру фитнеса: менеджер говорит, что расчет в бухгалтерии, возможно мне придется ехать и забирать деньги самостоятельно, но это не точно, и она узнает все до конца дня , и мне перезвонит. ЗВонок 2:НЕ ДОЖДАВШИСЬ обратной связи , в 17:35 я решаюсь позвонить в бухгалтерию сама, на что сначала администраторы мне говорят, что в бухгалтерии уже никого нет, и надо звонить завтра, я настояла, что бы мне нашли бухгалтеров, ибо рабочий день еще не закончен. Меня связывают с бухгалтерией, которая мне говорит, что у них есть только платежа, которую они отправили в размере 11 с чем-то там тысяч рублей в пользу банка, об остальных расчетах они не знают. И что мне надо связываться с менеджером , или управляющей. Я задаю вопрос почему сумма меньше, чем указана в договоре (порядка 15 или 16 тысяч стоял мой абонемент). На что мне говорят, что они больше ничего разъяснить не могут. Могут скинуть в вотсап скан платежки (И КСТАТИ НЕ СКИНУЛИ)! Звонок 3: мне звонит менеджер Дарина и начинает нести какую-то чушь, что она мне ничего не говорила, не просила меня самой звонить в бухгалетрию, и что если она не позвонила в 17:45 , это не значит, что она бы мне не перезвонила сегодня вообще до 18:00. Я пытаюсь выяснить у нее, сколько же все таки денег они перевели в банк, и куда ушли остальные деньги, на что она мне говорит - я ниче не знаю, звоните в банк, это уже ваши дела, выясняйте там, что вам нужно делать, я пытаюсь еще раз объяснить , что меня интересует, забирали ли в свою пользу фитнес клуб какие-либо деньги, но она продолжает мямлить, и говорить о том, что мне нужно звонить в банк....... КОРОЧЕ АУТ ПОЛНЫЙ. Вся эта чушь с менеджером Дариной продолжалась порядка 10-15 минут, после чего продолжать с некомпетентным человеком разговор, у меня просто не было желания. И я попросила перезвонить мне управляющую. Звонок 4: звонит управляющая, поясняет, (ОЧЕНЬ КОРОТКО СЕЙЧАС ПИШУ)что да, они сами себе заплатили сумму из этих денег, что я должна банку, произвели расчет по условиям договора, первый месяц порядка 4 или сколько -то там тысяч (У МЕНЯ НЕТ НА РУКАХ ДОГОВОРА), а остальное перевели в пользу банка обратно. Я пытаюсь донести, что за то СУПЕР КАЧЕСТВО , грязные ковры, отсутствие воды ну и прочая дрянь, они могли бы и перерасчет сделать, но нет, ОНА ссылается на договор, и они сделали все правильно. Теперь мораль. Да, возможно, вы сделали все правомерно (но это мы еще посмотрим), но давайте начнем вот с чего, я пишу заявление о расторжении договора, по причине УЖАСНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ услуг. УЖАСНО! Да, я согласна, вы представили услугу и имеете право, требовать какие -то средства, но вы ее предоставляете НЕ КАЧЕСТВЕННО, и не так, как заявляете, и "обещаете ", это разные вещи, логично? Этому свидетельствую все отзывы, и это, уважаемая управляющая, НЕ СУБЪЕКТИВНОЕ мнение (как вы сказали в нашем диалоге по телефону). Это вполне объективное мнение. И если вы согласились расторгнуть договор, то значит, вы признали эти свои косяки, и грязь на каждом углу. И расторгать договор , но при этом взимать ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ за 4-5 очень не приятных услуг в воем клубе, я повторяюсь, это как минимум , не порядочно! Я не против оплатить те неудачные походы в ваш клуб. НО точно не 4-5 тысяч рублей.Как можно расторгнуть договор, по моей причине, но при этом содрать полную стоимость за месяц ??? Я считаю, что мало того, что вы предоставляете очень плохого качества услуги, дак вы еще являетесь крайне не порядочными, и продали собственную репутацию за те жалкие 4-5 тысяч. От вас и так люди бегут, как вы еще такое исполняете. Я не рекомендую никогда никому идти в этот зал. По итогу, я не сходила нормально в зал, потратила свое время, потратила деньги на такси , пока ездила в ваш клуб, в надежде, что в след раз будет лучше, потратила время и нервы на общение с вашими некомпетентными менеджерами, которые ввели меня в заблуждение своим незнанием условий, и имею теперь плохую историю в банке хоум-кредит, и еще ВНИМАНИЕ, Я ОСТАЛАСЬ БЛАГОДАРЯ ВАМ , банку те деньги, которые вы нагло содрали с моего счета (согласно договора типа) в свою пользу, за те занятия, которые я посещала. Это жесть. Вопрос о перерасчете остается открытым, и я буду ждать от вас только положительного ответа, в пользу как минимум перерасчета в индивидуальном порядке, как максимум полного возврата средств, потому что расторжение договора, это (на минуточку) возврат средств, а не то, что вы сделали. Порядочность, ребята, и репутация, дороже тех денег, на которые вы меня решили обуть. И именно такой ваш уровень - уровень 4х тысяч рублей.

Добрый вечер. Хочу попросить руководство фк донести до менеджеров, что вспоминать про вашего потенциального клиента в 20.30 или в 21.00 не очень хорошо. В это время человек хочет отдохнуть после работы или заняться своими делами, а не разговаривать с менеджерами о картах. И это уже не первый раз. Спасибо.

Не могу заставить себя ходить в этот зал. Ну вот все ж не так. Только зашла, на входной группе бардак... Полотенец нет, и говорят, что они будут через час. Приходите. На групповые пришла, взяла коврик, он чёрного цвета. А полотенца нет, чтобы на этот ужасно грязный коврик можно было не страшно ложиться. Пол в зале грязный и кругом частички ковриков валяются... я все понимаю, поток клиентов большой, в самом центре.. но если такой большой поток, то и обслуживание центра наверно должно быть соответсвующее. В расстройстве.

Каждый раз проходя мимо этого ФК думала "надо зайти на сайт, посмотреть что за клуб, почитать отзывы", но по итогу решила не тянуть время и сразу брать быка за рога. Захожу, а эскалаторы не работают, ну думаю наверно дополнительная нагрузка не помешает. Девочки на ресепшн сразу сориентировали на менеджера, которая мне рассказала обо всех видах услуг и ценах, проводила по клубу, показала все зоны, рассказала про клубные карты и выгодное предложение, мне все понравилось - беру! Выбрали подходящую карту (менеджер учла мне "свою скидку", хотя на сколько я знаю это обязательная скидка при 100% оплате) и на следующий же день я счастливая побежала на тренировки. Первое, что сразу же бросилось в глаза это грязный пол в раздевалке - валяются пакеты от полотенец, пока идешь до шкафчика чувствуется, что на полу песок под ногами скрежет, душевые очень средние, вот эта шторка, которая кст грязная, липнет к тебе пока моешься. Фены так себе. В сауне не была. Ладно, переодеваемся и идем в зал групповых тренировок. Ну вот там я прям не ожидала - пол усыпан трухой от ковриков (это вообще отдельная тема! непонятно из какого места они такие до черноты грязные и засаленные, абсолютно все до одного!) и видны следы от грязной обуви! Наверное это "выгодное предложение" сказывается на отсутствии необходимой влажной уборки и соответствующего "снаряжения". Заниматься мягко скажем не приятно. Сама тренировка тоже не очень понравилась, но это думаю уже личные предпочтения, чтобы упражнения как то в ритм музыке по подали и нагрузка была постепенная, а не до изнеможения сразу. Все индивидуально. Кардио зона прекрасная! Вентиляция что надо! За оборудование ничего не могу сказать плохого - обычное, почти как у всех ФК. Тренажерный зал тоже не плохой, но большого внимания я ему не уделяла. В общем ФК средний, первое впечатление оказалось обманчивым! Вот из таких мелочей складывается общее впечатление от клуба. Буду ли я советовать его друзьям/знакомым? Нет! Если Вы привыкли к хорошему сервису, чистоте и хорошему оборудованию то думаю, что этот клуб пока не для Вас. Очень надеюсь, что руководство клуба примет меры и единственным плюсом будет не только - удобное расположение ФК. Доходить абонемент придется. Надеюсь, что мое мнение изменится со временем и я смогу написать положительный отзыв.

В поисках нового фитнес клуба выбор пал на драйв фитнес. Оставить заявку на сайте супер проблема, на 5 заявок никто не перезвонил. Зачем форма заявки на сайте тогда?? Набрала в клуб сама. Администратор сказала что менеджер с клиетом, записала мой номер и пообещала что мне перезвонят. Не тут тут то было. Через несколько часов я снова набрала, и менеджер оказалась свободна ( видимо звонить никто и не собирался) Так как ходим с утра решила посетить пробное занятие. Записалась по телефону, девушка назначила время. На следующее утро, приехав еще до 7:00 оказалось что вокруг стоянка только платная, а единственные бесплатные места за углом заняты. Вошла внутрь, первое впечление было уже испорчено. На первом этаже возле бахил была жуткая грязь, стекло все облапано и что-то белое вроде известки на полу. Поднялись на ресепшн - на нас никто не обратил внимания(при хорошем сервисе можно было бы просто поздороваться), администратор обслуживала клиентов перед нами ( выдала им кстати драное полотенце) и после этого занялась своими делами. Когда я к ней подошла и сказала что записывалась на пробное занятие, она попросила у меня паспорт. Паспорта у меня с собой не было, так как по телефону никто не сказал его взять с собой. Сходить было до автомобиля не сложно, но желание посещать клуб уже отпало.

Брюзжание так из меня и прет. Грязища в душевых, два допотопных фена, один из которых не работает, оборудование в зоне кардио, которое постоянно ломается и брякает под тобой, раза три в неделю точняк нет горячей воды. И да, дурацкие эскалаторы, будь они не ладны. Сделайте уже что-нибудь! На одном удачном месторасположении далеко не уехать

Начну с благодарности менеджеру, за то, что сделала скидку. Во первых, я сэкономила кучу денег, во вторых, если бы я взяла карту за 30к в этом зале, я бы жалела и ненавидела вас весь год. Первое! Разберитесь с полотенцами, ёмаё. Несколько раз подходила вечером, по 2-3 раза, полотенец нет! То есть, я вынуждена носить с собой, или ждать по 40 минут, тратить своё время, пока привезут чистые полотенца. Второе. Вода. Часто нет горячей воды! Вы или закрывайтесь, или на входе предупреждайте клиентов, как я вся мокрая, после тренировки должна ехать домой ??? Или я сама должна прежде чем начать заниматься проверить, есть ли вода, за вас? Или может мне звонить, и узнавать есть ли вода? Также , иногда вода "типа" есть, но напор - "писающий малыш". Третье. ОДИН СТЕП (Тренажёр) ОДИН, КАРЛ! Вы шутите??? На него очередь! Ну купите хотя бы ещё два! Это супер важный тренажёр, не менее важный, чем дорожки (кстати, которые периодически находятся на ремонте). Очередь на степ. Ну это вообще бред. Четвёртое. Это ,конечно, эскалатор. Если экономите электричество, ну сделайте, что бы он работа в автоматическом режиме, это не комильфо вообще. На каблуках подниматься просто нереально. Он огромный! Он не предназначен, что бы по нему ходили!!! Это травмоопасно! Я запиналась об него 100 раз. Ребята, решайте вопрос. Пятое. Записалась на платную тренировку по шпагату. Как сказала девушка, занятия проводятся при записи от 2х человек... и , типа, в теч. 2 часов никто больше не записался, кроме меня , по этому занятия не будет ... ну вот например в других залах , тренер приезжает от одного человека ... и вообще где гарантия, что реально никто не записывался, а не тренер решил не приходить? Ну не знаю, свечку не держала , и тем не менее. П.с. И вообще почему в новом зале, постоянно тренажёры находятся на ремонте? Вы их делайте моментально , что бы не замечали хотя бы , что в новом зале старые тренажёры ... Наверное , списанные с других залов. Короче , я не очень довольна. Ах да!!!! На втором этаже взяла коврик позаниматься ..... ЭТО ЖЕСТЬ!!!! Такое ощущение, что он валялся на вокзале, и по нему топтались тысячи приезжих кочевников! Коврик был очень грязный, в дырках, и каких-то царапинах. Мне было не приятно на нем заниматься. Очень. Исправьте ситуацию! Пока все.

Клуб средних размеров. Расположение клуба в центре, очень удобно добираться из любой точки города. Современные, разнообразные тренажеры. Постоянные скидки и предложения на клубные карты. Так же есть рассрочка. Раздевалка женская большая, удобная. Есть душ, сауна. Так же всем членам клуба выдают полотенце. В душевых есть жидкое мыло. Фен. Кулеры с водой на каждом этаже. В залах групповых программ есть весь инвентарь для занятий. Работают кондиционеры. Персонал вежливый и отзывчивый. Единственный и очень значимый, на мой взгляд, минус - это зависимость клуба от городского водоснабжения. Очень часто в клубе нет горячей воды! Ставлю оценку 3 поэтому. Считаю, что комфорт клиента - залог успеха и статуса клуба.

Сегодня впервые решил попробовать тест-драв зала, впечатление так себе, скажу вам. Ожидаешь что-то большего от зала в центре города в 3 этажа... персонал не совсем приветлив, поздоровались только девочки на рецепции и на этом все. Расположение инвентаря в зале грамотное, но!!!, к сожалению, за его использовании никто не следит и в момент выполнения упражнений тебе может мешать оставленный кем-то или передвинутый тот, или иной тренажёр/скамья/гантель и прочее... Внешний вид обслуживающего персонала, а точнее манера поведения, оставляет желать лучшего. Я понимаю, что все они в отличной форме, накаченные и один краше другого, но не надо красоваться перед клиентами и смотреть оценивающе-это мало кому нравится и вызывает не совсем хорошее чувство. Спустился в бар после тренировки и тут этот оценивающий взгляд со стороны девушки-инструктора и бармена... политика такая у клуба?!?! Разогрели еду, принесли за столик и демонстративно поставили, типа жри... и даже приятного аппетита не пожелали... В общем впечатление от фитнес-центра не очень хорошее. Работать над сервисом надо и желательно не затягивать. Учить персонал грамотно, правильно, а главное УВАЖИТЕЛЬНО разговорить с клиентами. Поменьше обсуждать клиентов центра в присутствии других клиентов и следить за речью, иногда пролетает качественный мат. И хоть я пришёл на тест-драв бесплатно, желание остаться здесь и приобрести карту у меня не возникло.

Долгое время хожу в этот клуб. Из плюсов могу отметить большую площадь клуба, который располагается на двух этажах: кардио зона и тренажерный зал. Удобное месторасположение в центре города. Неплохое оборудование. Однако, минусов намного больше. Касаемо персонала, который косячит, я не буду называть имён. Есть пара девушек на ресепшн, которые очень неприветливые. Всем своим видом показывают, что им влом улыбнуться, дать тебе ключик. Хочу похвалить Татьяну, она всегда молодец. В зале также много тренеров, которые не обращают внимания, проходят мимо, даже элементарное "Здравствуйте!" не скажут. Дежурные тренеры сидят в телефонах или просто наблюдают, что происходит со стороны. Если кто-то делает упражнение технически неправильно, опасно для здоровья - им пофиг. А ведь должны подсказывать, помогать, следить за безопасностью? Ряд тренеров на персональных тренировках очень двуличны, со стороны. Если подопечная красивая молодая девушка, без лишнего веса, с ней и пофлиртовать можно, поболтать, а если с избыточным весом, то только и могут, что гаркают. Отношение совсем другое, предвзятое. И как в таком случае они должны заниматься? То, что много народу в клубе, я не считаю минусом, все-таки центр, однако дополнительный гантельный ряд и скамейки не помешают. Есть место, где можно это реализовать. Эскалаторы, которые не работают с открытия клуба. Если кто-то будет говорить: "да ладно, ты же тренируешься, дойдешь, полезно". Да, тренируюсь, однако, ходить по нему неудобно, особенно в бахилах. ХОЛОДНАЯ САУНА! В среднем два раза в неделю встречаю, что температура в сауне 50-70 градусов (вместо 100-110). Сэкономив пару киловатт электричества вы получаете больше негатива, чем экономии. Еще и сидим в темноте. Лампочки дорогие? В душевой часто нет мыла в дозаторах, некоторые насадки забились и не дают достаточного напора воды. А горячая вода тут вообще редкий гость. Полотенца выдают маленькие, все бы ничего, но они уже поизносились, махра лезет на некоторых экземплярах, пятна присутствуют. Вода в кулерах недостаточно фильтруется. Или фильтры уже отработали свой срок. Такие вот выводы неутешительные.

Добрый вечер! Хотела написать на сайт обратную связь, увы не нашла, вижу, что на данном ресурсе администрация клуба оставляет комментарии. Я хожу в клуб Картео с начала открытия, каждый раз напрягал экскалатор, опасное место, сама была свидетелем падения клиентов, а вот сегодня испытала коварные ступеньки на себе. Поднимаясь на 3 этаж, упала, получила глубокую рваную рану на ноге, спасибо тренеру помог оказал первую помощь, но из строя я выбыла надолго. Вопрос к администрации клуба, вам не приходило в голову, что неработающий экскалатор это опасно для клиентов? Демонтируйте, запустите или закройте опасные железные зубцы, мясо они дерут нехило. Нога правая, машину водить не могу, временно нетрудоспособена, в дальнейшем еще лечение и в итоге шрам. Очень надеюсь, что администрация клуба позаботиться о безопасности своих клиентов и не оставит мой отзыв без внимания.