Дворец связи в Екатеринбурге, Ленина проспект, 38а (1 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников

Думаете, сегодня, 1 июня, «День Защиты Детей»? Нет, сегодня «День закрытых Евросетей». Специально поехал из спального района в самый центр, чтобы оплатить несколько платежей в Евросети. nИ тут : Закрыто! Зла моего и памяти в телефоне не закатило, чтобы выразить негодование. nИбо и у них оказалась приемка товара( а, возможно, и переезд или даже закрытые точки). Двери закрыты, сотрудники в форме и без формы внутри. Всё считают, собирают, может, пересчитывают.nНадеюсь , Фламп не удалит мой комментарий и отзыв, ибо я пришёл за услугой, являясь постоянным клиентом Евросети, а уже на третьей точке творится безобразие. nВ помощь обывателю Флампа- СЕГОДНЯ ЕВРОСЕТЬ в центре ЗАКРЫТА!

Купил Новый телефон, но через 3 месяца отошёл дисплей! Обратившись в салон по адресу Ленина38а нам обещали,что за 45дней сделают(в других салонах нам отказывали!) Через 3 месяца нам вернули телефон с поломкой не исправив её и персонал общался грубо и нагло. В сервисе по телефону нам в искано не ответили. Самый ничтожно низкий магазин в который не советую никому ходить!

Сегодня приобрёл колокнку srx-xb10 якобы новую, осознал обратное как достали из коробки. В обычной ситуации отказался бы от покупки, но в этот раз приехал в отдаленный район и не хотелось ездить напрасно. Если подытожить, то купил бу товар в магазине.

Вчера купила телефон за 50тр, и попросила сделать настройку вотсаппа - необходима была быстрая связь - мне помогли примерно за 1800р. Так как я очень торопилась и видимо похожа на лохнесс - ребята решили заработать на мне!!! С покупки самсунг 8с плюс мне полагалась карта кукуруза с балансом 5000р - мне ее даже не предложили и более того попросили 5000р оплатить налом, хотя у меня был безнал и 2000р налички. Взяли 2000р налички и попросили до вечера 3000р довезти - я уехала на работу оставшись должная салону!!!!!!! Руководство интеренсно в курсе? Можно камеры посмотреть как я вечером деньгу отдавала. И наклеили мне на экран защитное стекло, ну типа - оно отошло сразу же в офисе, мне без проблем приклеили вечером защитную пленку - оказывается и стелко и пленка в одну стоимость, пересорта по товару не бывает? Чек потом если будет интересно руководству покажу!!! По поводу денег на карту кукуруза - милаха парень сказал что у вас же ее нет и надо ее приобрести, аллло мне ее даже не озвучили!!!!! Мне сумма 5000р не смертельна для бюджета - пусть сотрудники ее поделят, но вот ощущение что тебя нае...и осталось. Такое ощущение что кило картошки купила.

Искала себе Лиса новый планшет. И как достаточно умная и хитрая особа прошерстила интернет в поисках подходящего под мои требования девайса. Гаджет выбран, идёт поиск где его можно приобрести, предпочтительно Евросеть. Есть Спасибки от Сбербанка, которые хотелось потрать с умом. После работы захожу в ближайший к моей локации салон. nХожу смотрю есть ли данный товар в этом магазине, и о чудо есть. Жду консультанта, занят. Освобождается консультант Александр, прошу показать интересующий товар. Показываю его место нахождения, начинаю задавать вопросы. Про память, про ОЗУ, марку процессора и его мощность. Вроде все совпадает. Прошу включить чтобы посмотреть на операционку в живую. А он не включается, села батарея, поставили на зарядку, ждём. Немного зарядился, включили, все с первого раза устроило. Спросила есть ли подобный не с витрины, ответили что только в белом цвете. Меня это не устроило, ушла без покупки. Так как разряженный в ноль планшет не хотела брать по техническим свойствам.nnНа следующий день позвонила в колл-центр Евросети, узнать где есть в наличии нужный мне товар. Сказали что есть только на Ленина 38а и при том две штуки. Попросила уточнить есть ли запакованный товар, ответили что есть, поставили на резерв и оформили интернет заказ. СМС с номером заказа прошла молниеносно. А вечером после работы направилась выкупать своего нового "друга". nnВстретил меня Александр с улыбкой и пониманием что пришла за планшетом. Но был удивлен моей просьбе вынести планшет со склада в коробке и показала номер заказа. Как понимаю он сам был удивлен наличию ещё одного аппарата и не с витрины. nВскрыла сама заветную коробочку, проверила работоспособность, индикатор батареи был примерно на половине заряда. "-Устраивает, заворачиваете" Оплатила часть Спасибками. При оплате предлогами доп. услуги, страховку, переходники, от всего отказалась. Но в чеке появилась влажная салфетка за 5р, объяснили что иначе чек не пробить. Понимаю что надо повышать продажи, предлогами допы, но настраивать систему таким образом что нельзя пробить гаджет без аксессуаров, это уже слишком. А если ничего не нужно, то салфетка все равно будет. Навязчиво, и не этично по отношению к покупателям. Ну да ладно, салфетка тоже пригодится, да и 5р не жалко. nАлександр предложил настроить планшет, я отказалась, сказала что настрою сама. Он только удивлённо "-Первый раз встречаю девушку разбирающуюся в технике". Спасибо за комплимент.nnПока что вам тройка, нужный мне товар я купила, но отнюдь не благодаря вам.

Отказали в обслуживании безосновательно - при пустом абсолютно зале!!!nЦелью визита было пополнение карты Кукуруза и покупка гарнитуры Air Pods. 23.02.18 18 часов.nНикто не встретил, не поздоровался, ничего абсолютно не предложил. Сотрудники даже не оторвались от стульев. Подойдя на кассу попросили пополнить карту. Отказали по причине отсутствия паспорта, в подтверждение своих слов предъявили «внутренний регламент компании» (фото ниже), в котором ни слова о предъявлении оригинала паспорта не сказано. Начали отпираться, ссылаясь на закон РФ, закон предъявить не смогли. Попросили указать где находится уголок потребителя, далеко не в видном месте. При просмотре уголка потребителя - нет ни правил торговли ни книги отзывов, ничего кроме учредительных документов компании. Просим предъявить книгу отзывов - дали написано, что руководителя зовут Селиверстов Артем. Выясняем, данный человек не является сотрудником компании уже несколько месяцев!!!nПытаемся найти хоть одно основание слов руководителя магазина, их нет. nДиректор магазина Шестакова Татьяна высказала свои домыслы, якобы таким образом - пополнением без паспорта - конкретно я вношу на карту отмытые деньги!!!! Я оскорблена.nТо есть, не имея никаких оснований, кроме своих слов мне отказали в обслуживании. nnВозможно в словах Татьяны есть смысл, НО ОН НИЧЕМ НЕ ПОДТВЕРЖДЕН!!!nnПросьба к руководству - научите своих продавцов встречать покупателей, возможно мы начали бы с покупки гарнитуры и помогли бы с товарной выручкой более чем на 10 000 рублей данному магазину, ну и настроение было бы не на столько испорчено. Второе - настоятельно прошу обеспечить магазины необходимым материалом, дабы не выглядело все так, что сотрудники голословно отпираются.nnЖду обратной связи - 89222220484, lacocainababy@yandex.runnP.S. Во время нашего присутствия, в салон зашел мужчина, который уже чуть ли не флагом махал, чтобы привлечь внимание продавцов, но все были увлечены поиском доказательств, чтобы не принять у нас платеж.nПосле того, как мы указали на это, 4 девушки продавца наконец-то вышли в зал.nnПрилагаю фото: nКниги отзывовn«Внутреннего регламента» (ни слова о предъявлении паспорта)nДиректора магазина, который общается с претензионными покупателями даже не встав со стулаnСотрудницы Кристины, развалившейся удобненько в кассовой зоне (остальные заметив камеру разбежались)nУголка потребителя без необходимой информации

Жуть,а не «дворец» связи. Муж подарил телефон,придя вечером после работы. Счастью нет предела,ждать до утра совсем не хочется,поехали устанавливать и перекидывать информацию со старого телефона на новый. Тут начался кошмар. Все нужно было сделать через Айтюнс. Сначала у них была старая версия и ее требовалось обновить. Спустя полчаса мы таки ее обновили(ноут допотопный,вай-фая практически нет),окей. Нужно перезагрузить этот ноут и начать процесс. Перезагрузили,а он и завис. Перезагружали ещё минут 30. Ура,он включился. Скидываем информацию со старого телефона,ещё минут 25. Аллилуйи,закончилось все тем,что ноут опять что-то намудрил и нужно снова. Хорошо,терпеливо ждём. Тут выясняется надо обновить ПО на телефонах. Один подключаем к вай-фаю и ждемс. Второй через ноут. Спустя ещё 20 минут это чудо техники (ноут) выдаёт системную ошибку. Твою налево. В итоге ушли ни с чем. Только стекло купили. Пока это все грузилось-перезагружалась подходили с умным видом два стажера,да-да ещё чуть-чуть. Это раздражало ещё больше! Уважаемое руководство,пожалуйста,следите за обновлениями важных приложений,установите сотрудникам достойную технику и включите человеческий вай-фай!!!!!!

Покупал телефон, к нему навязали всяких дополнительных штук и стоимость выросла, ясное дело. Больше всего не понравилась обязательная доплонительная страховка, второй год гарантии без которого я якобы не смог бы починить телефон потому что он новый и нет каких-то сервисных центров и прочей чепухи навешали.

Уважаемые директора и собственники данного магазина, прошу Вас обратить внимание на Ваших сотрудников! Они занимаются мошенничеством, вводят людей в заблуждение, обманывают Ваших же клиентов, навязывая услуги (в виде подключения к интернету за 750 р), не пробивают чеки на данные услуги и продают сопутствующие товары (пленки, стекла) в 7 раз дороже (естественно так же без чека)... Искренне надеюсь на то, что Вам не все-равно на своих потребителей (в том числе не самых богатых, покупающих телефоны откладывая деньги с пенсии например) и Вы пригласите тайного покупателя для решения такого рода ситуаций. Лично я и моя семья никогда не придем больше в Ваш так называемый "ДВОРЕЦ" (слишком много негатива испытала я от общения с Вашими ушлыми продавцами), вообщем в ЕВРОСЕТЬ ни ногой больше, хватило по-горло и обидно до слез (1500 ушли в трубу)

Пришла в этот "дворец" вечером, нужно было наклеить новое стекло на новый телефон. Я была единственной из посетителей. Девушка была вежлива, назвала стоимость услуги. Пока все хорошо. Молодой человек по имени Никита Борисихин ушел клеить стекло в подсобное помещение. Пару минут и готово. Вышел, сказал что готово, оплатите услугу - 500 рублей. Не слишком ли, кстати, за такую мелочь? Взглянув на телефон, я вижу, что стекло не подошло к этой модели телефона. Края у телефона закругленные, визуально определить невозможно, с какого места на экране начинается это закругление. Стекло ровное. Естественно, оно не легло на экран по краям со всех сторон по 3 мм. И это несмотря на то, что стекло и так уже чем сам экран на те же пару-тройку мм. Я специально купила поуже. Хотя диагональ в характеристиках совпадает с диагональю экрана. Я не захотела оплачивать услугу. Услуга, оказанная не полностью, не может быть оплачена! То, что стекло не подойдет, я знать не могла на 100 процентов. Знать, какие модели стекол подходят к каким телефонам, входит в обязанности сотрудников! Если не знали - значит не компетентны. Изучали бы тогда лучше свой собственный ассортимент собственного рынка товаров и услуг в свободное от клиентов время, а не бродили по своему ,,дворцу" толпами бесцельно. В общем, после препирательств, платить я не стала, а в ответ за это мне отодрали стекло. С одной стороны, мне все равно пришлось бы это делать, но такая мелкая, я бы сказала, месть, меня поразила. А если бы они были компетентными, то вообще не взялись бы за оказание этой совсем не дешевой услуги. То есть, я и так потеряла 500 рублей за стекло, которое уже не могу вернуть в магазин и еще я должна была заплатить 500 за то, что оно не подошло. Почему нельзя было пойти мне навстречу? Услуга заняла две минуты, расходных материалов не потребовала. Ну видели же сами, что ошибочка вышла, так зачем было доводить меня до написания этого отзыва? Я вышла, через минуту вернулась, чтобы уточнить имя сотрудника, не увидела его, спросила других, как его зовут, мне сказали что Иван, я оборачиваюсь и вижу его, он ходит в глубине зала и общается по телефону. Я подошла чтобы прочитать на бейдже его имя, а он а этот момент ходил из стороны в сторону и отворачивался от меня. Кое-как разглядела и ушла с обещаниями написать отзыв. В общем, выражаясь на сленге, обслуживание - полный отстой. Я не скандалила, я, наоборот, пыталась с ними мирно решить вопрос. Говорила, что раз уж так вышло, то может я не буду оплачивать? Но девушка с Никитой Борисихиным настаивали, причем если девушка пыталась как-то аргументировать свою правоту, то Никита вел себя как не имеющий представления как вести себя с клиентами, некомпетентный, грубый и слегка хамоватый и общался со мной безапелляционным тоном, на терпящим возражений. Ну что еще добавить? Кризис и оптимизация во всех сферах рынка услуг, видимо, Евросети не коснулся. Раз уж они позволяют себе иметь такое количество некомпетентных хамоватых сотрудников, не имеющих представления о том, как себя вести, чтобы клиенту захотелось вернуться к ним вновь.

Компания Евросеть,в которой много сотрудников ходят по залу, а работает только директор! Пришла сдать в ремонт телефон Lenovo по продленной гарантии (за дополнительную плату при покупке смартфона). Отправили на Луначарского, где делают только гарантийный ремонт. Вернулась к ним обратно, в зале как минимум 5 сотрудников, никто ничего не знает- "ждите директора". Жду в очереди, директор всё быстро решил. Прошло месяц и неделя, получила смс о готовности после ремонта, приехала через 3дня, говорят нет вашего телефона. Добиваюсь директора, он всё решает! Получила! Не знаю как будет работать, но я уже в шоке от этой компании! Никогда больше сюда, ни ногой! Не советую никому, хотя местоположение компании очень выгодное!

Добрый вечер, обходите стороной сотрудников, не компетентны, вводят в заблуждение, потом ещё должны будете

Вот я и добралась до этого отзыва. Сломался у меня телефон, а на работе без него нереально, а ближайший аванс через две недели. Пошла в магазин прицениться, может, взять что-то в рассрочку (чтоб через 2 недели сходить в банк и с минимальными потерями просто заплатить стоимость за один раз). Здесь мне сразу предложили рассрочку, долго выбирали модель. Я сразу озвучила, что должно быть в моем телефоне, желательно - кнопочном, но если уж совсем никак, тогда сенсорный. Мне нашли прекрасную модель, кнопочную, все рассказали про нее, оформили рассрочку, быстро и с огоньком. Дальше начинается не очень приятная часть. Придя домой, я ровным счетом ничего не смогла сделать в этом новом телефоне, разве что номера занести. на следующий день я вновь отправилась в этот чудо дворец, была уже другая смена консультантов, протянула телефон и попросила объяснить, как этим пользоваться. На всякий случай повторила все требования к аппарату, которые у меня были накануне. консультант очень удивился, сказал, что вот это, то, что мне продали - неубиваемый телефон для охоты и рыбалки, в нем вообще ничего нет. Разве что тот консультант перепутал и подумал на другую модель этой же марки, та реально как ноутбук, но стоит в два раза дороже, да и нет у нас ее в наличии... Выход был один - поменять на что-нибудь, что есть в салоне. Но выбор невелик, в тоге поменяли на то, что более-менее подходит (скорее - менее), но деньги они вернуть не могут, несмотря на то, что косяк свой признают. Итак, проходит две недели, я получаю деньги, топаю в банк, чтоб закрыть свою рассрочку и узнаю, что салоном мне оформлена не рассрочка, а кредит (!). Да, конечно, я сразу спросила, отчего сумма рассрочки в документах в два раза выше стоимости товара, но мне объяснили в салоне, что это расчет на год, а я же заплачу рассрочку за месяц, поэтому цифра будет совсем не такая. Откровенно говоря, я не очень часто беру кредиты или рассрочки, поэтому опыта не было. а теперь есть. Как выяснилось позже (в салоне), этот банк вообще не дает рассрочек, только кредиты, и консультант, оформлявший мне рассрочку "почему-то" выпустил это из виду, как и то, что я попросила не включать мне никаких страховок (в итоге их включили аж 3!!!) По итогу разборок директор салона передо мной извинился за косяк но сказал, что ничего не изменить - срок для возврата страховок 2 недели, я его уже прошляпила, то, что я хотела рассрочку, а оформили кредит - недоказуемо. Можно, конечно, писать письма счастья в головной офис, но смысла в этом нет... Итак, будьте бдительны: не знаю, как там во всех салонах, но в этом филиале работают некомпетентные сотрудники от и до, поступающие бесчестно (случайно или нет - мне все равно, в итоге пострадал мой бюджет, я теперь выплачиваю кредит в два раза больше стоимости гаджета. плохого, кстати).

Купил телефон в городе Екатеринбург. Но спустя некоторое время выяснилась заводская проблема. После чего я обратился по адресу данного магазина, с вопросом решения проблемы. Консультант (либо это был менеджер - точно не могу сказать), сообщил мне, что я могу обратиться по гарантии в сервисную службу по адресу Банковский переулок д. 8. После чего я сдал телефон в данный сервисный центр, где мне выдали чек и сказали, что мне должны выдать аппарат, в том месте, где я приобрел телефон, предоставив чек из сервиса. Придя в магазин (Евросеть), мне сказали:"так как вы обратились не через нас, то мы Вам ничего не предоставим, а должны были выдать именно в том сервисе, откуда вы и пришли". У меня вопрос. Зачем тогда менеджер данного магазина предложил мне решить данную проблему именно таким путем, не учитывая всех нюансов? Менеджер в первую встречу даже НЕ УПОМЯНУЛ о том, что совершить ремонт моего аппарата возможно через сервис Евросети, а сразу меня отправил в другую сервисную службу. Возможно, он это сделал для моего же удобства (в чем я сомневаюсь глубоко), чтобы сократить сроки моего ожидания, но, на мой взгляд, он был просто ОБЯЗАН предоставить мне право выбора: либо у нас, либо не у нас ит.п.,подробно осведомив меня обо ВСЕХ нюансах. Еще один вопрос: почему столь некомпетентные сотрудники допускаются до работы с клиентами вообще? В данный момент благополучно нахожусь без телефона, благодаря работе Вашего и другого сервисов. Отправляю Вам фотографию квитанции, предоставленной мне в сервисе, в который отправил меня Ваш консультант (менеджер?). Внимательно прочтите пункт второй, где упомянуто о временной замене моего телефона в ТОМ МЕСТЕ, ГДЕ ПРИОБРЕТАЛСЯ данный телефон!

Купил сотовый телефон с 4g и сим-карту к нему от Yota в кассе заплатил 300 рублей. Прошло 6 дней а деньги на счет так и не поступили. Пришлось бегать туда сюда чтобы активировать сим-карту. В евросети меня просто послали. Сказали что платеж активен и деньги ушли. в Yota говорят что деньги не пришли. Я уже и не знаю что делать.

Есть ли какая-нибудь надежда, что купленный сегодня телефон fly ff 241 завтра доукомплектуют отсутствующим в коробке микро usb кабелем для зарядки телефона. А то не хотелось зря ехать к вам на Ленина38а Екб

Так себе консультанты в этом заведении. Может и скучна работа у ребят, но выполнять ее надо качественно. Во всяком случае, нам не повезло. Выбирали смартфон для подруги. Я пошла за компанию, чтобы подруге было с кем посоветоваться. Выбрали, купили. А когда подруга пришла домой – выяснила, что симка, которую продали вместе со смартфоном не подходит к этой модели. Пришлось возвращаться и решать вопрос. Оказалось, что в двухсимочных телефонах симки идут меньше и их надо обрезать предварительно. Ну ладно мы не знали таких нюансов, но продавец –то должна знать! Тем более, что когда мы вернулись , этот вопрос не вызвал у нее затруднений. То есть информацией человек владеет, а применять ее не хочет. Лишь бы продать! 

Поехал специально через весь город в этот салон, в надежде, что в центральном филиале лучше всего обслужат. При входе меня встретила девушка фразой "че ищите?", даже не поздоровалась. Когда прошли к витрине, она стояла рядом громко жуя жвачку и лопая пузыри. Ушел от туда в соседний связной. Средневековое обслуживание в стиле " гоп-стоп. Интересно какая ЗП у этого сотрудника и какой убыток он сгенерировал за время работы.

Зашла недавно в Евросеть с просьбой дать на 1 минуту зарядное устройство для Айфон, чисто человеческая просьба, был вечер, батарея села, не могла позвонить мужу, чтобы он меня встретил. Сейчас зарядки для этой модели телефона есть у каждого второго, да и заходя в Евросеть была уверенна, что у них уже есть сервис по бесплатной зарядке гаджетов, как например это уже есть в МедиаМаркт. Консультант сказал, что за 70 рублей он мне даст подзарядить телефон, либо я могу купить у них ЗУ (зачем мне еще одно ЗУ, если у меня их дома целая куча!!!) Берите пример с МедиаМаркт, жмоты!

Работают одни мошенники... Поразила консультант Виктория Вержбицкая!!! Столько раз меня ещё никто не хотел обмануть !!! Стекло сказала что стоит 1990, в итоге оно стоило 1190, наклеит бесплатно, в итоге ещё и за это взяли!!! Чек не хотела давать!!! Стекло на айфон убежала клеить в подсобку!! Сказав что в зале пыли много!!' Я поржала!!! Подумала видимо что вообще перед ней дура стоит!!!и в итоге отбила в чеке вообще другое стекло... Более дешевое !!! Причём действия происходили в присутствии 4 продавцов!! И они похоже тоже "в теме" это было видно по их безразличным взглядам: типа Вика ты плохо "развела" , сама и разгребай ...стыд и позор !!!

Сегодня мы хотели купить телефон ,выбрали нокиа 540 цена его составляла 9.990 рублей ,предложили нам настроить телефон , мы согласились через некоторое время озвучивают сумму 12.000 , не предупреждая нас ,что это платная услуга .продавец даже не поговорил ,что услуга будет платной , хотя когда мы включили телефон настройки сами активировались. Девочки начали повышать тон ,когда я спросил за что такая сумма денег . работают там хамло и мародёры