Единая служба объявлений в Екатеринбурге, Сибирский тракт, 8Б (427 офис; 4 этаж) Шарташский рынок - отзывы клиентов, работников

Сервис отвратительный! Менеджеры - на мой взгляд, молодые студентки, которые проходят здесь практику. Абсолютно безответственны, халатны, клиента не слышат! А руководству наплевать! А якобы сэкономленное время подачи в одно окно, превращается в 4х дневную работу по согласованиям всех объявлений в газеты, потомучто косячат раз за разом! Сначала прайс я ждал на емэйл 3 рабочих дня... Говорили типа много заказов и очень заняты. Пока я и мой секретарь не вызвонили по 3 раза в день, дело с мертвой точки не двигалось... Потом начали все согласовывать 2 дня, все время делая ошибки: указали не все газеты города. Текст объявления и формат отличался! Попросил строчное объявление, но одно, что в каких-то газетах стоит позиция "модуль". Но мне не нужна визитка, нужно строчное объявление! Потом я даже приехал к ним в центральный офис, где сидело все руководство из 3х человек: генеральный директор, исполнительный директор, опытный менеджер по работе со СМИ. Думал сейчас будет все быстрее согласовать и запустить в работу... НЕ ТУТ ТО БЫЛО. В ИТОГЕ УБИЛ 2 ЧАСА НА МЕНЕДЖЕРА, которая медлительно и нудно косячила раз за разом, не пытаясь понять что от нее хочет клиент и ни пытаясь вникнуть в характеристики газет по тиражам, аудитории и т.д... Так вот, ни генеральный директор, ни исполнительный (видят что менеджер мурыжит меня 2 часа) даже не поправили менеджера, не подопнули ее и не вмешались сами! А просто сидели занимались своими делами, как будто так и должно быть в порядке вещей! Значит такая политика компании - ни за что не отвечать, а только деньги брать, а потом делать наотмашку абы как... Потом была проблема как мне оплачивать, то ли с ООО, то ли как ФЛ. В итоге сказали на ООО, но потом на следующий день звонят и просят все переделать наоборот! А потом через пару часов опять наоборот, что надо написать письмо, что я заплатил как ФЛ для ООО. Но почему как ФЛ, если я платил от ООО? БЫСТРЕЕ БЫЛО САМОМУ ЗА 2 ЧАСА ОБЗВОНИТЬ ВСЕ ГАЗЕТЫ, ВСЕ ВЫЯСНИТЬ И ЗАКАЗАТЬ В КАЖДОЙ! Сервис = 0!!! Никому не советую тратить жизнь на пустой халатный сервис! Лучше сами все сделайте, будет намного быстрее и БЕЗ КОСЯКОВ! P.S. Когда начал делать замечания руководству - Исп. директор фыркнула типа "Вы первый раз заказываете и много хотите от нас!" А заказываю я у них года 3 уже вообще-то раз в полгода! Т.е. не ведется никакая история, они клиентов не знают, не помнят. Да и вообще им фиолетово на клиентов...

Работаем со службой более 5 лет но последнее время это валится в бездну ни чего не слышат не выполняют условия не соблюдают дни выходов не предупреждают примите меры к своим сотрудникам сами не работаете и другим не даете

Добрый день! Я пишу с жалобой на эту фирм. Направила свою заявку по эл.почте на размещения текста в газете в сб. Но в сб они не работают. Ждала от них ответа в пн. звонка не было. Поехала в один из офисов, там меня не верно проконсультировали по стоимости размещения. Подала повторно заявку по эл.почте вечером в пн. Во вт не дождавшись ответа на мое письмо, сама уже звонила в главный офис. Там то мне и сказали, что я уже опоздала, надо было хотя бы в пн подать заявку. Эл.почту видимо сотрудники не читают. Либо мой заказ был по стоимости мал для Такой Крупной Компании и не было интересно тратить время на меня. Жаль, но первое впечатление ужасное от этой компании. в итоге я напрямую связалась с редакцией газеты и в срок разместила свой текст. Зачем эта фирма вообще существует?

Ну, что я хочу сказать - полная безалаберность по отношению к клиентам. Заказала объявление в газету "Рядом с домом". Нужно было, чтоб объявление вышло срочно. И оно должно было выйти в определенный день, и мне вежливо пообещали, что отправят скан газеты. Когда скан так и не пришел, я напомнила им по электронной почте, мне пришел ответ, что выход перенесся на следующую неделю. И в назначенный день к вечеру я опять им напомнила про скан, и, ура-ура, мне его выслали. Но радость была не долгой, мне выслали другое объявление в другой газете. Я написала им об этом, но ответа больше не получила. Не знаю, вышло ли мое объявление. Больше никогда не буду обращаться в эту контору. И вам не советую.