Екатеринбурггаз в Екатеринбурге, Гурзуфская, 30 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Оригинал отзыва сохранен ниже, он довольно эмоциональный) Но все же заслуженный.nПосле моего негодования, со мной связались из Екатеринбурггаза и на следующий день все сделали. Писал на их электронную почту.nВ итоге - поднимаю оценку до 3 звёздочек. Не безнадёжны)nnСобственно, оригинал отзыва:nИмбецилы! Негодяи! Паразиты на теле граждан, ещё и оплачивающих услуги этих поросят за свой счёт!nПо сути: пригласили деятеля из этой организации поменять шланг на газ в квартире. nМало того, что принимают они только наличкой, и ждать надо весь день (на конкретное время назначить нельзя), так ещё и по телефону хамят.nПришёл сегодня «специалист» от них, посмотрел на все и сказал, что нужно ещё и краник менять. Делаете новую заявку, ничего не знаю. И ушёл. Про возможность покупки этого краника в течении 15-20 минут в ближайшем магазине даже слушать не стал.nЗамечательно, ничего не скажешь.nВ итоге записали нас на следующую пятницу только. И снова ждать великих газовых деятелей весь день.nМожет кто подскажет, есть альтернатива этим п... Екатеринбурггазу в замене шланга и краника?

10.07.18г пришла проверка екбгаза которая проводится раз в 3года.ЖД район.Во первых зашла женщина не предоставив не каких документов,без спец одежды,дала какой то договор который мы подписали,перекрыла кран и ушла,через минут 10 пришла сного от балды намазала трубу сказала что все нормально но надо смазать кран,позвала двух мальчиков те проверили что газ.плита работает исправно,перед тем как смазать я им сказала что 25числа у нас смена крана будет и есть ли смысл смазывать его щас?!На что все промолчали.Оторвали верх крана(вертушку)и газ перестал работать.Сказали что к нам должен придти мастер,что якобы у нас забилась труба и ее надо сменить.Мастер должен был подойти после 12до 17часов.Звоню на номер272-39-39спрашиваю когда мастер придет,на что говорят ждите до5 вечера.Время16.40 Звоню вновь на этот же номер,говорю что мастера так и нет,мне сказали что уточнят щас и перезвонят.Время16.54звоню тишина.В итоге сломали кран,не явился мастер,тех поддержка не перезвонила,ОТВРАТНО!!!

Не реально дозвониться! Крайне не профессионально. nСлушайте, ну так ведь нельзя. Сделал заявку о замене плиты. Уехал в другой город. Приболел. И хочется просто предупредить людей, чтоб бензин не жгли. В итоге написал письмо.

Это кошмар, а не организация! Купил новую газовую плиту, хочу подключить. Три дня уже пытаюсь дозвониться, чтобы вызвать мастеров. В ответ звонок либо сбрасывается, либо говорит автоинформатор, а потом занято, либо играет музыка, слушая которую минут через 45 начинаешь потихоньку сходить с ума, сбрасываешь, отдыхаешь, а потом пытаешься дозвониться снова (кстати, денежки с телефона тоже снимают за такое удовольствие). Завтра это безумие продолжится снова. Раньше я поражался идиотизму людей, которые самостоятельно подключают плиты, потом взрываются дома, и их показывают по телевидению. Теперь причины подобных их действий мне кристально ясны.... И, кстати, услуги этой шараги совсем не бесплатны

Пришло время плановой проверки (1 раз в 3 года) - на дверях появилось объявление всем жильцам быть дома с 8 до 9 утра такого-то числа. Естественно, жильцов в это время дома не оказалось... газ на стояке отключили, написали всем быть дома завтра. Половина из жильцов дома осталась, проверили оборудование у тех, кто дома был, а газ... снова не включили... из-за тех, кто всё-таки не смог быть в это время дома. Вроде как, опрессовка может быть проведена только при наличии всех жильцов и доступа во все квартиры на стояке. В итоге - проверили, а жильцы сидели без газа 2 дня. Нам сделали запись на замену шланга и крана. В диспетческую еле дозвонилась, звонила около часа. Как оказалось, замена шланга, крана и т.д. делается за счёт абонента, по его заявке. А на заявку толкает предписание, сделанное проверяющим, т.е. газовщики сами себя обеспечивают фронтом работ и денежным довольствием... Монополисты, одним словом. Сделали заявку, как законопослушные граждане, в диспетчерской сразу озвучили цену в 1 600 руб. за замену шланга и крана. Пришёл мастер и с порога заявил, что крана у него нет... и это после того, как в диспетчерской сказали, что в стоимость работ входит и работа, и новые комплектующие, необходимые для заявки. Отдельно отмечу, что заказ на замену был сделан за 2 дня, т.е. было 2 дня на закупку необходимых запчастей!!! Мастер пришёл вовремя, шланг поставил новый, взял 700 руб., выдал квитанцию о проплате за совершённые услуги. Сделал запись о приходе и произведённом ремонте, по его словам кран хороший и не стоит его менять))). Конечно кран "не стоит менять", для замены-то он не был вовремя куплен... На лицо видна плохая диспетчерская работа - дозвониться тяжело, а что если авария у кого-то случится?! Зато мастер приходит быстро, но без необходимых материалов - это как, нормально?!!! А позвонить, предупредить, решить вопрос - может я в другой раз захочу поменять шланг и кран, когда весь необходимый комплект будет в наличии?! Что касается самого сайта "Екатеринбурггаз" - обратная связь не работает, в том смысле, что там не дают ответа на поставленные вопросы, а публикуются только восторженные отзывы о работе газовщиков... Для чего это форма?!!! Не обратная связь, а доска почёта получается. Для чего там вводится адрес электронной почты, если ответ не был получен до сих пор?! Учитывая всё вышеизложенное, ставлю 3 и только за заранее оговорённую техническую проверку + приход мастера в назначенный день и время, в остальном "сервис" оставляет желать лучшего (((

В ноябре- декабре 2016 г. к нам в квартиру пришли газовики. Фирменная одежда "ЕкатеринбургГорГаз". Проверка плиты: вердикт менять шланг и кран. Я со своей стороны согласна, даже на мой не профессиональный взгляд видно-менять надо, т.к. кран был замазан краской, и это не внушает доверия. Озвучили цену, шланг и кран около 2000 руб +-. Мы взяли номера телефонов и сказали подумаем. Т.к. являемся арендаторами жилья, надо согласовать с хозяевами. Решила звонить по номерам телефонов, которые нашла в 2 gis и через диспетчерскую на гурзуфской вызывать мастера. А то у меня сомнения зародились, вдруг не пойми кто приходил.. В течение недели до диспетчерской не дозвонилась , в рабочее время или занято или трубку ни кто не брал. Спустя неделю позвонила по тому телефону , что оставили газовщики, и в этот же день приехал мастер и поставил мне кран и новый шланг. При этом выдали договор на оказание услуг паспорт на шланг. Все работает отлично. Спустя месяц начинают появляться объявления в интернете, что по квартирам ходят липовые газовщики. И тут поняли, что попались в руки не пойми кого. Ок, все вроде работает. Пока не жалуемся. Сегодня спустя год приходили газовщики, о чем заранее говорило объявление. Вывод газовщиков сегодня: что нам установили не газовый кран , а водяной(((. ладно хоть шланг газовый! Пока сказали сильно не переживайте до следующей проверки нормально доживет, а там поменяете. А то в нашем доме краны у многих еще со времен постройки дома , а это минимум лет 30-40... И сейчас всем говорят менять краны. Когда мы рассказали нашу историю, спросили почему не позвонили 04. У меня всегда было мнение, что 04 это аварийная служба. А не по плановому ремонту, или смены вентилей... Вообще с таким вопросом, как смена шланга и так далее, 04 не ассоциируется, а только с аварией и тп. Это как в скорую позвонить , и вызвать медиков на пустяк типа мигрени... Выводы: 1. Когда спецслужба планирует рейд- обязательно будет объявление. 2. 04 звонить по всем газовым вопросам, включая всякие мелочи. В диспетчерскую на Гурзуфской даже не пытаться звонить и тратить время .

Очередной земной поклон за плановую проверку оборудования в пятницу в пять часов вечера. Я понимаю, вас никогда не интересовало, что город не населен исключительно пенсионерами и мамочками-домоседами, но предупреждать за полтора дня, что в пятницу мне придется выбирать между сверхважной встречей с партнерами и встречей с вами - это, пардон муа, лёгкая степень охренения.

Будте добры пояснить на каком основании без собственника квартиры отключаете газовую колонку, при согласованном проекте, более того забираете карявыми руками мастеров фирменные шайбы и увозите в неизвестном направлении. Мракоборское предприятие с черной политикой поведения, навязывающее коммерческие услуги ВДПО и отключающее без повода собственников помещений.

Дозвонился быстро, можно сказать, т.к. не клал трубку в течении 5-7 минут и слушал расслабляющую музыку, а потом просто - длинные гудки. Назначили работника для подключения новой плиты с интервалом прибытия с 09:00 до 16:00!!!!! Это где такое видано в наше время? Работник в результате прибыл в начале 18-го часа. Бардак одним словом. Данная организация ведет себя, как чистый монополист, коим и является. Никаких четких отношений с клиентами, в силу того, что все одно, куда они (клиенты) без них денутся. Вы посмотрите, даже здесь от них нет ни одного ответа.

Вызвали мастера отключить плиту. Оператор назначил первую половину дня. Я прождала до 14 часов, однако никто не явился. Попыталась дозвониться, чтобы узнать придет кто-нибудь или нет, но в горгазе на телефон не отвечали. Больше ждать возможности не было. Когда, наконец, удалось дозвониться, мне ответили "ну так получилось, ждите". Еще раз потратить в ожидании полдня, а, скорее всего, целый день у меня возможности нет. Придется отключать плиту самим при том, что мы сделали все, чтобы эта работа была выполнена специалистом. Настолько плохо и безответственно не работает ни одна организация, оказывающая услуги населению из тех, с которыми мне приходилось иметь дела.

Нужно было поменять плиту старую на плиту новую. Дозвониться действительно не смогла в течение 3-х дней. Причем остальные телефоны отвечали, там говорили, что диспетчер на месте, дозванивайтесь, даже перевести соглашались, но так трубку никто и не брал. Пришлось ехать к ним через весь город с Кировского района на Гурзуфскую. Перед дверью очередь была из 1-го человека. Через 10 минут зашла. Милая приветливая женщина за столом сразу же приняла заявку, все объяснила, записала на свободную дату и время. Во время моего нахождения в кабинете постоянно звонил телефон - трубку она брала постоянно, отвечала, регистрировала. На мой вопрос, почему же никто дозвониться не может - ответила, что на все звонки отвечает - просто линия перегружена. Вот как-то так. Неприятное ощущение осталось только от того, что дозвониться не смогла и пришлось ехать около часа по пробкам. Вот теперь жду специалиста - как все пройдет - напишу позже.

Зря, не прочитала отзывы прежде, чем звонить в данную организацию. Утром в районе плиты стал чувствовался запах газа, при закрытом всю ночь окне. Решила вызвать мастера. Дозвониться в принципе невозможно. набирала 2 дня по 80 раз. Дозвонилась по другому телефону 272-39-27 и добрый сотрудник перевёл на оператора. Объяснила ситуацию, но оператор вначале вообще не хотела принимать заявку, говорила, чтобы 04 вызывали. Заявку всё же приняли. Мастер пришёл вовремя и даже рано утром, а не в 16ч. ( то есть весь день потерян). Посмотрев всё оборудование, вынес вердикт: менять шланг (ему 14 лет, а срок службы 10 лет). Возникает 2 вопроса: 1. Почему сотрудники данной организации не поменяли шланг ещё 3 года назад, когда была массовая проверка? 2. Почему мастер идёт на осмотр и не предполагает причины утечки, и ничего при себе не имеет. Вывод: проверять утечку надо самим при помощи мыльной пены, а при вызове всё подсказать оператору. А так потерян лишний день и 360 р.

Ребята, это ужас. не дозвониться. Кому лень читать, читайте сразу вывод. Летом 2014 года начался ремонт. Первый раз позвонил когда хотел передвинуть газовые трубы ближе к стене, дозвонился примерно за два дня, назначили перенос труб примерно дней 20, я сначала согласился, но через неделю передумал переносить трубы и стал пытаться дозвониться чтобы отказаться, дозвонился где-то через четыре дня отказался от переноса труб, попросил заменить кран, который был старый и уже плохо работающий, где-то через неделю мне его поменяли примерно за 800 рублей. Через две недели мне установили новую кухню. Надо подключаться заново, но вот уже четыре для не могу дозвонится, реально сделал около 200 попыток дозвониться, звонил каждый час примерно каждые 15 минут, но безрезультатно. Позвонил руководителю Татьяне Анатольевне (272-39-24) и высказал свое недовольство. Татьяна Анатольевна объяснила, что у диспетчера две линии, когда одна занята, то с другой автоматически сбрасывает, посоветовала продолжать дозваниваться, и попробовала соединить меня по внутренней связи, но безрезультатно. Также звонил на другие участки (телефон брали с первого раза), просил помочь с подключением, но мне отказывали, говорили чтобы я звонил на свой участок. Кстати звонил в аварийную службу горгаза, там также сказали что надо звонить к себе на участок, о проблеме дозвона знают, т.к. им уже неоднократно жаловались. Итог: Все таки дозвонился. Назначили подключение через неделю, цена 1200 + 300 шланг. Вывод: Дозвониться трудно, поэтому лучше звонить каждую минуту в течении часа, так быстрее дозвонитесь. Лучше звонить с самого утра, с 8-ми до 9-00. Когда соберетесь звонить знайте что существует очередь и Вам придется несколько дней подождать.

Начну свою историю с того, что если вы почувствовали запах газа, никогда не звоните в екатеринбурггаз (далее ЕГ), а сразу в 04!!! Началось все с того, что так называемые "специалисты" ЕГ пришли с проверкой первый раз за 3 года, которые мы прожили в квартире. Наверное они приходили к предыдущим хозяевам?!! (к плите от старых хозяев страшно страшно было подойти - работала одна комфорка и та гасла постоянно). Было ощущение, что женщина-"специалист" боится дотронуться до оборудования, поэтому она спросила, все ли у нас в порядке, не пахнет ли газом, ничего не проверила, посмотрев на кран, сказала, что он старый и может потечь (что и произошло далее), но при этом нигде не сделала себе пометку, а сказала, чтобы мы оставили заявку, закрыла кран. После ее ухода газ отключили на сутки и при включении иногда стали наблюдать слабый запах газа (вентиль в шкафу, поэтому заметили не сразу). Тогда я решила позвонить в ЕГ, сообщив, что есть запах газа!!. Это было в пятницу!!. Мне сообщили, чтобы я ждала их "мастера" в понедельник!! и готовила ~900!!! рублей за замену крана. На что я спросила, а как же техобслуживание? (цитата из приказа: Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, включая выполнение: а) технического обслуживания и ремонта наружных и внутренних домовых газопроводов сети газопотребления; ... в) технического обслуживания (в том числе сезонного) и ремонта бытового газоиспользующего оборудования; г) аварийного обслуживания потребителей газа и проведения аварийно-восстановительных работ)!!! На что мне ответили, что наверное ваше время еще не пришло (в смысле для замены оборудования по договору о техобслуживание). И т.п. На замечание об аварийной ситуации был ответ звоните в 04. На что я поинтересовалась, проводит ли аварийная служба ремонт или просто перекрывают газ, на это мне ответили, что максимум они промажут вам кран, а замену крана все равно будет делать ЕГ, естественно за деньги. В понедельник запах газа усилился и я вызвала 04, которые дали необходимые инструкции и обещали (и обещание выполнили) приехать в течении 40 минут. До ЕГ раньше 9 утра дозвониться не смогла, хотя работают они с 8. Сначала пришел обещанный с пятницы "мастер", которому я сказала, что хочу техобслуживание по договору, т.е. бесплатно (кому интересно вот ссылка http://www.ekgas.ru/files/files/file/Realizacia2013/Prikaz239ot26_2009.pdf http://www.ekgas.ru/files/files/file/Realizacia2013/Post410ot2013.pdf), где четко сказано, что они должны устранять утечку газа, производить ремонт и замену узлов, особенно в аварийных ситуациях. Дак вот, этот еще один так называемый "специалист" быстренько убежал, поняв, что здесь ему не заплатят, при этом он даже не зашел на кухню и не проверил газ (при этом у меня на руках был маленький ребенок, т.е. он подверг опасности здоровье и жизнь моих детей и меня!!). Через несколько минут подъехали действительно мастера из 04, зафиксировали утечку газа, поменяли кран, проверили работу всего оборудования (не снимая шкаф, а в ЕГ я должна была за свои деньги еще и снять шкафы со стен, чтобы они не мешали работе их замечательного мастера) и сказали, чтобы в любой ситуации!! мы звонили 04!!! А пока мастера работали, им позвонила неадекватная женщина, называвшая себя директором ЕГ (кстати она по телефону послала меня), не буду врать, что она сказала, но одну фразу мастера нам сказали, что типа мы хотим, чтобы нам тут все оборудование и коммуникации бесплатно поменяли!!! что мы совсем обнаглели, не хотим им платить за работу!!! Хотела поговорить с ней после этого лично, но трубку она не берет, видимо очень занята помощью нуждающимся!!! Ну вот накипело, высказала, но не все, тяжело передать все в письме. Спасибо службе 04!!!