Екатеринбурггаз в Екатеринбурге, Прониной, 50 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Кошмар а не организация.Как хотят,так и работают.По три раза нужно за ними ходить.Инженеры ведут себя как девочки.Мастера как поросята.Даже одежду снимать не хотят,а некторые и в обуви лезут в кухню.Инженр не может компетентно сказать что необходимо кцпить для установки счётчика.Мастер мусор бросает на пол,рядом мусорка.Привыкли работать как в хлеву.Про вежливость вообще не слыхивали.Слова здравствуйте и до свидания не знают.Как специалисты никудышные.После работы по замене трубы в многоквартирном доме высказала претензии главному инженеру.Извинения получила от него.За то,что слесаря не хотят раздеваться.Дозвониться не возможно.По 40 минут держат на Хайпе.Ссылаются на то,что вылетела электроника.Если бы были комерческой организацией,а не монополистами,то умерли бы с голоду..Продал гайку,о которой даже не упоминаллсь.Чек не дал.Внятно объяснить не мог,но сказал без неё ни как.

В доме отключили газ на ДВА ДНЯ для опрессовок это незаконно, максимально суммарно за месяц имеют право отключать на 4 часа, в случае аварии максимум на 24 часа, у нас же на ДВА ДНЯ. при попытках дозвониться перенабрала все телефоны организации по 6 раз, еле дозвонилась ответ получила что якобы всех уведомили заранее !!! Заранее во-первых должно быть минимум за 20 дней!!! У нас появилось дня за 3 объявление на подъезде, не в ящике, не на дверях квартир, не даже в подъезде, а просто бумажка на подъездной двери!!!!! Как жить то людям у которых в домах с газом газовые плиты???

Ужасная контора. Нужно подключить газ, только шланг перекинуть и всё на варочную поверхность, дозвониться невозможно. Теперь я понимаю, почему газ взрывается и люди погибают. Потому что бардак в газовых службах, и многие самостоятельно подключают шланги, нарушают технику установки, происходит утечка газа и ужасные последствия. Нужно обращаться в администрацию города, чтобы навели там порядки и увольнять этих зажравшихся людишек

Дозвониться невозможно, как до Кремля!! Висела на телефоне 11(!) минут, так и не дождалась. Видимо надо ждать, пока их величество соизволит взять трубку, как минимум час!! И чем там только там занимаются диспетчера.....

АО"Екатеринбурггаз" заставляют устанавливать газоанализаторы, даже если помещение, где находится котёл, соответствует всем требованиям помещений, в которые устанавливать газоанализаторы не нужно.

Доброго дня всем! На Большакова 16 15.12.2016 после технического обслуживания уже двое суток нет газа по одному из стояков. Причина - не смогли попасть в одну из квартир! Вопрос - остальные жильцы причем? И что за законное обоснование - вырубить стояк от газа у людей, которые платят за эту услугу? И как мне кормить мужа и детей? Костер разжечь перед подъездом? Естественно, телефон не отвечает у Екатеринбурггаза на Прониной, хоть едь туда и разбирайся. Видимо, придется ехать, если проблема сегодня не решится.

14.12.16г. с 11-30 по 13-30 по адресу Мичурина,210 поводилось техобслуживание газового оборудовния. Работник проводивший проверку сообщил, что с 15-00 можно пользоваться газом. Однако газ не был подключен. Появилось объявление, что так как они не попали в некоторые квартиры, то подключать газ не будут. Подпись на клочке объявления: ПАО «ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ». Почему оказались незаконно отключены квартиры в которых проживают добросовестные граждане пояснить по тел. диспетчера 272-39-04, ул.Прониной,50, не смогли, пояснив что жаловаться можете хоть в прокуратуру хоть президенту. На вопрос как приготовить еду для детей ответили, что придумайте что-нибудь. Такие отзывы появляются постоянно. Предлагаю, кроме помещения отзывов, направлять Жалобы в органы прокуратуры, суда и в средства массовой информации о защите своих прав на получение оплаченных услуг и устранения препятствий которые чинит ПАО «ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ» в их получении. Вместе мы добьёмся, чтобы исполнители и их дубильные руководители были привлечены к ответственности.

14.12.16г. с 11-30 по 13-30 по адресу Мичурина,212 поводилось техобслуживание газового оборудовния. Работник проводивший проверку сообщил, что с 15-00 можно пользоваться газом. Однако газ не был подключен. Появилось объявление, что так как они не попали в некоторые квартиры, то подключать газ не будут. Подпись на клочке объявления: ПАО «ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ». Почему оказались незаконно отключены квартиры в которых проживают добросовестные граждане пояснить по тел. диспетчера 272-39-04, ул.Прониной,50, не смогли, пояснив что жаловаться можете хоть в прокуратуру хоть президенту. На вопрос как приготовить еду для детей ответили, что придумайте что-нибудь. Такие отзывы появляются постоянно. Предлагаю, кроме помещения отзывов, направлять Жалобы в органы прокуратуры, суда и в средства массовой информации о защите своих прав на получение оплаченных услуг и устранения препятствий которые чинит ПАО «ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ» в их получении. Вместе мы добьёмся, чтобы исполнители и их дубильные руководители были привлечены к ответственности.

Клиетская и диспетчерская службы организованы отвратительно. Диспетчеру по единственному телефону дозвониться невозможно. Начальник диспетчерской службы (выяснил телефон в приемной) трубку просто никогда не берет. В клиентской службе проблемы клиентов никто решать не собирается. Неясно почему эта служба называется клиентской. В противоположность этим службам, мастера, которые ходят по квартирам вполне вежливые и знающие специалисты. По-моему начальника диспетчерской службы давно пора уволить. Человек явно не на своем месте. Простейшую вещь не может организовать.

Ну что я могу сказать...это же бывшее госучреждение, да еще монополисты на рынке, зачем им напрягаться? Мы дозвонились в понедельник (я так поняла,что нам несказанно повезло, что вообще взяли трубку). Подключение назначили только на пятницу, время точное не сказали, сказали-наберут. Бардак. Естественно, никто в пятницу не позвонил))) Хорошо, что была возможность на целый день оставить маму на хозяйстве. Отпрашиваться на работе на целый день ради такого-ну это....это одни нервы короче. К самим работникам вообще нет никаких вопросов, приехали два молодых человека, все быстро, адекватно и понятно. Конечно нужно поменять кран и шланг, конечно за деньги)))). Нууу...надо, так надо...Надеюсь, что мы не скоро еще раз столкнемся с этой волшебной организацией.

Откуда то взялась задолжность за тех обслуживание аж за два года. Постоянно приходили квитанции за газ и в них не слова о задолжности и на сайте в личном кабинете тоже ничего не было . В итоге решил оплатить банковской картой и стал обзванивать филиалы где есть терминалы. Ближайший от меня был филиал на гурзуфской, нашёл на сайте телефоны и стал дозваниваться, но увы, некоторые номера просто сбрасывались а на других никто не отвечал((( стал дозваниваться до филиала на прониной , и только один из шести номеров оказался рабочим. Там взяла трубку какая то баба с сонным голосом и не представившись и не поздоровалась говорит алле, я спрашиваю куда я попал, а она мне что надо , и так около минуты, и нормально она начала разговаривать Только после того когда я не заорал в трубку что разговор записывается и что надо для начала представляться, тут же тон поменялся. В итоге телефоны она не чьи не знает , а знает только что у них есть терминал. В итоге поехал га Белинского , но там терминал не работал, поехал в этот филиал на прониной а там оказывается терминал перестал работать(((( это нечто. Спросил можно ли через сайт оплатить , мне ответили что там тоже оплата не работает. Короче в итоге поехал на гурзуфскую , а там вообще программа не работает(((( короче пол дня потратил в пустую. Приехал домой и оплатил в итоге через сайт личного кабинета, прошла уже неделя а деньги до сих пор не поступили((( охота просто разнести это горгаз но только не дозвониться))) а ехать смысла нет т.к. скорей всего никого не окажется на месте. Короче нет на них управы и отказаться или сменить поставщика нельзя к сожалению(((

У моей тети 95-ти летней отключили газ. Слесари сказали что акт отключения отправят сами в расчетный отдел сами, но увы и вот 2 месяца у нее высчитывают деньги за отсутствие газа в квартире. Сам завез акт в расчетный отдел , но мне сказали что нет печати на акте, пришлось ехать и ставить печать. Вот думаю неужели у " нашего народного ДОСТОЯНИЯ" нет в офисе компа и принтера чтобы акт отсканировать и отправить в расчетный отдел или у них компы запрограммированы на игры а они сами только на чаепитие зако...о это "НАРОДНОЕ ДОСТОЯНИЕ".

Заказала отключение газа по причине замены старой плиты. Дозвонилась не сразу, но довольно быстро и даже очередь была небольшая - подождать приезда мастера надо было 3 дня. Назначили время с 9 до 12. Раз сказали с 9-00, так туда и поехала, т.к. в квартире пока никто не живет. Пока ехала, позвонил диспетчер и сказал, что мастер у подъезда и раз никто не открывает, то он уезжает. Якобы они работают с 8-00 (возникает вопрос - для чего говорить, что приедут к 9-00 ???). Я просила его подождать 3 минуты, т.к. была уже рядом. Но когда подъехала никакого мастера уже не было. Я стала звонить диспетчеру и просить, чтоб мастер вернулся, я на месте (ведь не мог же он за 3 минуты далеко уйти). Она стала отказываться, бросать трубки, говорить телефон начальства и т.д. Я звонила по этому "телефону начальства" раз 20, но там никто не ответил. Тогда я снова стала звонить диспетчеру и наконец-то она "сжалилась" и сказала, что мастер подъедет. И о чудо! Мастер (даже 2!!!) пришел через 5 минут. Спрашивается для чего трепать людям нервы, грубить им по телефону, посылать куда подальше, если мастер в общем-то был недалеко и вернуться ему не составило никакого труда. Из этой ситуации можно сделать вывод, что все предыдущие комментарии о хамстве, негативном отношении к своим клиентам абсолютно верны. И очень жаль, что у них нет никаких конкурентов. Получается, что им совершенно незачем напрягаться и улучшать качество своих услуг - людям все равно приходится обращаться именно к ним.

отключили газ во всем доме потому что видите ли нет некоторых жильцов. которых там уже несколько лет не живёт и не включают, пока жильцы не появятся. беспредельщики!

Более худшего отношения к своим абонентам и клиентам, а услуги очень недёшевы, я не встречала. Дозвониться невозможно, все продумано таким образом, чтобы людям создать массу неудобств. Руководство даже и не планирует перестроить работу под клиентов-они ведь одни и конкуренции никакой! Не нравиться-живи без газа. Нужно взять без содержания день на работе, приехать в пригород и т.д. Никаких заявок по интернету, телефону или ещё как-то, чтоб было людям удобно.Караулить газовщиков нужно весь день, даже примерно не скажут когда их ждать, у нас, например, квартира пустая даже без сантехники (значит взять ещё день без содержания и сидя на подоконнике и боясь отлучиться), абсолютное неуважение к чужому времени. В общем, впечатление складывается такое, на каждом шагу масса сложностей и нежелание что-либо менять и перестраиваться. По телефону работы с абонентами хамят в ответ на просьбу хоть как-то войти в положение.А диспетчеру просто не дозвониться никогда!!! Неужели, руководство не видит, что один телефон не справляется, конечно видит, но...сказочная организация!

Друзья! Для тех, кому надо обрезать/переваривать газовую трубу (как нам): - надо ехать собственнику жилья непосредственно в к ним офис (для жителей октябрьского, ленинского, чкаловского р-на) на пронина, 50 (к дежурному). С собой брать документы подтверждающие право собственности на квартиру + паспорт - пишете заявление, вам назначают дату, когда приедет мастер Александр Николаевич для составления сметы (я писала 26 июня, назначили на 8 июля). Обрезка +переварка+ подключение стоит около 8000 руб. - потом, видимо, назначают дату проведения работ. Перед проведением обязательно надо съездить к ним в офис: 1. оплатить услуги 2. пройти обучение (оно у них во вт и чт вроде, точно не помню, узнайте у дежурной) По общему телефону дозвониться проблематично. Но вам то же самое дежурная скажет. Есть еще второй номер 272-39-06 (там тоже берут). Удачи. ЗЫ: нас по времени подвели, обещали до 12 подъехать, пока не приехал еще....

Купил у них шланг металлический гибкий для подключения поверхности газовой и кран Мастер из горгаза сказал что это устанавливать не будет, что им мастер запрещает и что оборудование крайне низкокачественное, из за него было уже 2 случая возгорания из за того что шланги металлический лопались. Сказал чтоб я пошел и сдал. Чек естественно был, упаковка заводская не нарушена - не первый день плаваем, знаем :-.. В магазе продавец принимать отказался мотивируя что по закону газовое оборудование не подлежит обмену. Но в списке товаров не подлежащих обмену по закону, как я выяснил позднее, его нет. Короче пихают людям фуфло а потом тупо отъезжают на понтах.. Нет причин чтоб у них покупать - краны вам газовщики гораздо дешевле продадут и у них даже выбор есть, а шланг мне мастер сказал что вообще идет в составе услуги

самая отстойная организация. до нее не дозвониться. услуги оказывают некачественно. не имеют своих материалов для проведения работ. пользуются тем, что у них нет конкурентов и поэтому творят что хотят и как хотят. единственное что работает - аварийная служба 04 и то она работает только на отключение газа.

для общения с этой организацией нужно только лично приезжать!!! по указанному телефону 272-39-04 дозвониться не возможно!!!!

При плановом осмотре, в квартире жилого дома, проверяющий мастер сломал газовый кран, и вместо ремонта поставил заглушку и перекрыл газ в квартире. На заявление поданное начальнику ПУ-1 ОАО"Екатеринбурггаз" , Ульянченко А.Н. ответа не последовало. Больше месяца отсутствует газ, Дозвониться по указанному телефону (343) 272-39-04 невозможно.

очень печально, совершенно не дозвониться по указанным телефонам.вызвали эксперта, 3 дня ждали его, он приехал посмотрел сказал что ничего не понимает и уехал!!!что за отношение.нет тепла в жилом доме.куда жаловаться?????если это кто то читает прошу перезвонить 89122904949 председатель ТСЖ Дивизионная 1.буду жаловаться в Екатеринбург газ начальству