mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Empire of Fantasy, компания в Екатеринбурге, Халтурина, 43а (1 этаж) Заречный - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620034,
Заречный,
Халтурина, 43а (1 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Сайт:
empire-fan.ru http://empire-fan.ru
21 августа спустя полтора года с момента заказа получила посылку с солдатиками. Но там не оказалось 6 заказанных отрядов, крепости Castle Craft №4 из полистирола нет, как нет и не доложенного в предыдущем заказе №511157 мини замка Castle Craft №2. На мое письмо, почему не доложили и о возврате суммы 980р мне ответили:"Извините что так долго не отвечали, возврат в размере 980 рублей за недостающие позиции переведём Вам на карту в течении 5 рабочих дней, приносим свои извинения за доставленные не удобства."
Но сейчас уже 6 октября, деньги на карту никто так и не перевел, на сообщения на почту не отвечаете. Это нормально, так обращаться с клиентами? Верните деньги на карту за недостающие позиции.
Заказывала в январе 2017 года, по сумме заказ был на 4920р. После этого прошло уже полтора года, но постоянно кормят завтраками - не все пришло, будет в ноябре.Пишу в ноябре - заказ будет в январе, апреле, мае. Написано уже 10 писем, заказа до сих пор нет.В июне 2018 года звонили, сказали,что отправят (опять же, потому что я спросила, когда будет заказ).И опять тишина.На все последующие сообщения не отвечают. Не возвращают ни деньги, ни товар. По предыдущему заказу тоже был недокомплект, обещали в этот заказ доложить набор, но так ничего и не прислали. Отвратительное обслуживание и работа с клиентами. Никому не советую заказывать в этом магазине.
Пришел очередной заказ, который я делал в Империи. Остался доволен, все оперативно и качественно. Заказывал Бронепехоту отряды. Порадовала упаковка: яркая коробка, в комплекте армлист и правила. Буду собирать всю коллекцию. Спасибо компании за работу.
Спасибо магазину Empire of Fantasy за отличную работу, хороший ассортимент и быструю доставку!.) очень был рад приобрести для пополнения коллекции отряды бронепехоты,технику, отряды игровой среды Битвы Fantasy. Надеюсь ассортимент магазина будет обновляться,ибо планирую и впредь заказывать другие наборы в нем.)nМихаил П., Санкт-Петербург
Ооооу-еееее!!! n Забрал сегодня долгожданный робогир с почты!!!! Ах! Они чертовски хороши! Да по 100р - цене предзаказа - эта же просто подарок!!! Ну подождал конечно месяцев восемь, но дождался же подарочком на новый год! В место коробок получил отряд новых Трибунатов - недурно! n Не утерпел конечно за время ожидания и сделал дозаказы - успел проникнутся за эти полгода к некоторым отрядам Битв Фентези. n Бонусом за ожидание ещё пакетик с моими любимыми звероботами - этих ребят много не бывает! Расширили цветовую гамму. n В предыдущей посылке мне забыли к пускателям доложить пружинки, а в этот раз получается переложили, прислали не пружинки, а собранные пускатели! Так что те старые у меня так и остались без пружинок! Надо сказать с робогирами мне уже пару лишних пружинок попалось, так что пускателей теперь у меня в изобилии!nНесколько слов по работе магазина: я их особо расспросами не одолевал за этот долгий период ожидания, просто следил за новостями, но когда обращался всегда получал ответ. Все вопросы по замене отрядов в предзаказе, выбора компенсаций и бонусов за ожидание решались легко! nБольшое спасибо, коллектив магазина Империя Фентези! Если вдруг Вы надумаете ещё какой предзаказ организовать у технолога на что-то такое же крутое (например серию видеомана) - Я в деле!
Ребята работают отлично. Сделал уже два заказа. Нареканий нет. Особенно радует возможность оплаты через Робокассу. На вопросы в поддержке отвечают быстро. В общем один из лучших интернет-магазинов. Успехов вам!
13 ноября 2017 забрал заказ Robogear оформленный в январе 2017. Признаться был разочарован тем, что так и не получил коробочных версий, и то, что у всех моделей отсутствуют армлисты. Больше всего удивила запись на накладной "бонус гномы" которых я заказывал в результате пересчета заказа с коробочных версий на отливки. Т.е. я сам себе купил бонус? Зато бонусов обещанных за столь долгое ожидание (описанные в новостях на сайте) в заказе не обнаружил. В общем если не учитывать вышеперечисленное, то заказом и его качеством доволен.
Сегодня получил наконец-то свою долгожданную посылку. Тот самый "тяжёлый" предзаказ Робогира из некоторых комментов внизу. Хочу сказать, что в этом январе я сделал два заказа - Технолог в Империи Фэнтези и Warhammer 40k в другом магазинчике. Так вот, получил я их примерно в одно и то же время. Но! В случае с Империей Фэнтези у меня нареканий особых не возникало, так как речь шла о предзаказе, во-вторых, со мной и всеми участниками постоянно поддерживали связь как через тематическую группу, так и по почте. Да и, честно говоря, доверие к конторе за счёт прямой работы с Технологом было большое. Во втором же месте товар был получен только после группового давления и досудебных претензий.
Итак, о заказе. Всё пришло в целости и сохранности, правда, бонусом за ожидание должны были армлисты и артефакты закинуть, но, видимо, забыли или случилась накладка (а вот второй бонус в виде отряда на месте). Но это мелочи, я очень доволен. Большое спасибо! По сервису: вносил в заказ изменения - всё оперативно исправили. Когда оказалось, что несколько оплаченных позиций выбыли - оперативно возвратили деньги. Постоянно на связи, через почту держали в курсе событий. Короче - на высоте! Надеюсь, что буду ещё что-нибудь заказывать, тут конечно хотелось бы и от технолога новые модели увидеть. А вообще - благодаря Империи Фэнтези получил возможность продолжить собирать так давно пропавшие с прилавков (но, надеюсь, теперь возвращающиеся) модели от Технолога. Спасибо!
Сегодня забрал свой заказ с почтового отделения,все круто,ну пришлось подождать,как говорится "это того стоило",раритетные отряды конечно шикарные из детства их помню,очень жаль что нет возможности приобрести отряд "Гуглук" и "Кобру".В общем всем доволен,удачи в развитии этой компании!
28 сентября мною был оформлен и оплачен заказ № 594893, с тех пор ни ответа ни привета,дозвониться удалось только до офиса в Ижевске, сотрудник пообещал связаться с офисом в Екатеринбурге и попросить связаться со мной (в заказе есть номер телефона и почта) до сих пор тишина,отношение к клиентам неахти.
Отличные миниатюрки для своих денег. Большой выбор фигурок и фантастически низкие цены способствуют пробуждению хватательного рефлекса, будьте осторожны. Хотел просто взять отряд амазонок, чтобы получить женские фигурки для своих НРИ, в итоге набрал еще 4 пака монстров, уж больно хороши. Рад, что магазин жив и более-менее здравствует.
28.01.2017г оплатил продукцию фирмы "технолог" предзаказ №505837 в компании Empire of Fantasy, сроки поставки были обозначены апрелем 2017г. Выбрал эту компанию так как несколько раз приобретал у них продукцию из наличия, по отзывам всё было хорошо, и то, что в другой компании tehnolog.souldark не было возможности забрать самовывозом. Но в итоге оказалось, что поставка задерживается и сроки были перенесены на 13.06.2017г. Далее 19.06.2017 сроки снова перенесены на 24 августа, и только 30.08.2017г заказ пришел на склад, о чем я узнал только после переписки по электронной почте, (по телефону невозможно дозвониться, либо не берут трубку, либо телефон просто отключен). За все это время ни разу не было ни одного звонка ни от одного из сотрудников и последнее общение происходит только после вопроса на электронную почту компании. Но как оказалось заказ пришел не в упаковке и в течении 8-10 дней по словам сотрудника его должны упаковать и отправить на пункт выдачи. По прошествии 16 дней на вопрос "сколько еще по времени будет идти упаковка" ответили, что печатная продукция (коробки и прочее) к ним еще не поступила и ожидается только 10.10.2017г. после чего в течении 3-4 дней произведут упаковку и отправят в пункт выдачи.
Сейчас абсолютно не важны потраченные средства, уже стало интересно сколько ещё по времени продлится данный цирк? Ведь с 8 апреля 2017г. tehnolog.souldark уже отправлял посылки с позициями заказанными мной в Empire of Fantasy.
Для себя понял одно, с компанией Empire of Fantasy можно работать только по имеющимся у них в наличии позициям и исключительно путем самовывоза. И уж тем более никому не посоветую связываться с Empire of Fantasy по предзаказу.
14 июня получил таки посылку! Суммарно в ней приехало аж четыре заказа! Подождать конечно пришлось, от первого заказа прошло около полутора месяцев, но оно того стило!!! К слову сказать поддержка на все мои расспросы отвечала сразу, держали в курсе дела!
По самому содержимому: всё доехало в целостности и сохранности, плюс бонусик за ожидание. Единственно забыли положить пружинки к пускателям. Ну не страшно, доложат в следующий заказ с робогирами!
Резюмирую: Доволен! Ожидание не такая уж и большая цена, за возможность обладания этим великолепием! В чём безусловно заслуга Империи Фентези! И не переживайте, если посылка задерживается или чего-то не доложили, всё пришлют и если надо дошлют!
Большое спасибо, Империя!
Обязательно буду заказывать ещё, но если только Технолог что-то ещё выдаст интересное. На данный момент, всё что меня заинтересовало в каталоге я скупил! Мечтаю о новых отрядах Звероботов, 16 фигурок это как-то маловато...
Сделав заказ, попал в число участников розыгрыша, устроенного компанией "Империя Фентези" и выиграл раритетный отряд Гуглок! Вчера благополучно забрал посылочку с почты и орки смогли присоединиться к моей армии! Большое спасибо, Империя!
Мне прислали частичку моего детства!
Оформил заказ, оплатил. На следующий день Империя ответили на почту, что оплата получена и отправка будет производится в течении 3-7 дней. Но уже на следующий день выслали треккод. И ровно через неделю (Екатеринбург - Нижегородская обл.) Я уже распаковывал посылочку дома! Всё в целостности и сохранности! Моя прелесть - звероботы! Новые и 90-х! Пускаю скупую ностальгическую слезу! Буду заказывать ещё, и всем рекомендую, если как и у меня, ваша армия была разорена и роздана родителями.
Скажу только по факту:
Минусы:
-Продавец на телефоне молодец, что адекватно отвечает на все вопросы, однако было бы еще лучше если пройти кусы для продажников.
-Дизайн сайта(На вкус и цвет...)
-Организация первого пред. заказа(Ребята обещали сделать работу над ошибками к второму пред. заказу)
Плюсы:
+У компании хорошо получается заинтересовать своего клиента интересными предложениями
+Все приходит целое и качественно запаковано
+Адекватные цены
+Для компании действительно важны их клиенты, они готовы принять свою ошибку. И сделать так чтоб клиент остался максимально удовлетворен заказом. Что для интернет-магазинов редкость.
В целом заказом доволен. Всем рекомендую.
Огромное спасибо за выполнение моего заказа. Делал заказ на отряды Фобос и Звероников. От момента заказа/оплаты до момента получения в Ульяновске - 3 недели. Упаковано хорошо, всё дошло в целости. Небольшой казус с отчётом о доставке не смог испортить радость от самогО момента вскрытия посылки. Общение с администрацией вполне адекватное. Армия фигур постепенно пополняется. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество с Империей Фэнтези! Рекомендую для игроков и коллекционеров.
Получил свой заказ, очень хороший магазин, а вот консультант, который меня консультировал по телефону, вздыхал и неуверенно говорил. Продукция класс, пришло всё во время и в сохранности.
Отличный магазин. много раз заказывал солдатиков. Ни разу проблем не возникало. Цены очень низкие. Весть товар отлично упакован. Заказывал доставку почтой России - посылки по 2-5 кг. Все приходило в целости и сохранности.