EMS Почта России, служба экспресс-доставки в Екатеринбурге, Индустрии, 121 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

В адресе посылки не верно указан индекс, точнее указан соседней почты. Оба отделения в одном районе. После получения по индексу переслали через сортировочный центр на верный адрес, удивительно что не через Китай. А так 2-3 дня плюсом разъезда по городу. Вопрос почему сразу не проверяется на сортировочном центре? Зачем двойная работа и повторное ожидание. Сейчас такие красивые отделения. А все равно со сложностями...

Заказал товар в Финляндии, доставка была возможна только через EMS. Стоимость за 140 граммов веса-25 евро. Прохождение по Финляндии - 1,5 дня, по России - 6,5 суток. Как говорится, без комментариев.

Ужасно работают! Слов нет! Отправляю документы, точнее паспорта загран на визы! Записываю людей на подачу, т.е сроки доставки нужны точные. Все уточняю, так как важно! Оператор по тел сказал, что доставка до Мск - 1 день, курьер сказал, что 2-3 дня. В итоге 8 дней уже письмо туда ползёт. У туристов сорваны сроки вылета. Больше никогда к ним не обращусь. И все бы ничего, дак хоть бы говорили честно, что неделя.

слов нет, один мат. из москвы в качканар шла посылка(1,5 кг) шесть суток.ускоренным видом доставки. и пришла в соседний город, закрытый, в 50 километрах.

Почему нельзя ставить оценки «ниже плинтуса»? Мне кажется где-то там и находится курьерская экспресс служба ЕМС Почта России. Не буду размазывать «то самое», что у меня накопилось, по тарелке. Кратко:n?Отправление Калининград-Екатеринбург. Заявленные сроки - 2-3 дня. Действительные 8 дней. И то заберу я посылку САМОСТОЯТЕЛЬНО на 9 день.n?Мне нравится как посылка в 19:41 была со статусом «передано курьеру», а в 19:53 «неудачная попытка вручения». В это время я сидела дома с ребёнком. Дома, Карл.n?Стоимость пересыла - 1050₽, обычная - 430₽. Простите, но на 620₽ я бы выпила вкусный кофе с десертом в кафе или купила бы футболку. Ну никак не отдала бы одному из жирных кошельков, сидящему в руководстве одного из кругов этого ада.n.nЕсть лишние деньги и нервы - Welcome. Свою порцию я уже получила.

Оценка - неудовлетворительно. Сервис просто ужасный. Если вам не повезло и ваша посылка идет с опозданием, то вы пройдете с Почтой России ЕМС все круги ада! Изначально выбрали для отправления данную компанию, поскольку на доставку отправления из Москвы в Екатеринбург у них определен 1 день. Этот день превратился в неделю! За это время и обычная почта справляется, но ЕМС за свои услуги берет в три раза больше! Посылка болталась 3 дня в Москве, все никак не могла вылететь. Затем день вообще не отслеживалась, после доставки в Екатеринбург ездила из одного сортировочного центра в другой. Никакой хваленной скорости, никакого качества в предоставлении услуг. Горячая служба ЕМС существует только для того чтобы настоятельно рекомендовать вам ожидать обновления статуса по отправлению или писать заявления на розыск. Заявление, кстати, рассматривается в течение 30 дней и едва ли поможет ускорить процесс доставки. Честно сказать, ничего вам не поможет ее ускорить, если Почта ЕМС решила "забить" на своих клиентов. Курьерская служба доставки посылок так же далека от совершенства, когда статус вашей посылки, наконец, станет "ожидает курьерской доставки", не ждите звонка раньше следующего дня. Если решитесь дозвониться до отделения курьерской службы, то будьте готовы слушать гудки около часа, прежде чем вам кто-то ответит. Доставка посылок осуществляется только с 8 до 17 (это только офис работает до 20.00) и курьер вам сообщит когда ему будет удобно к вам подъехать. В общем, о клиентоориентированности в данной компании речи не идет. В общем, если у вас действительно срочное отправление, пользуйтесь услугами других компаний.

Ровно год назад отправил посылку с наложенным платежом, её просто потеряли. Написал заявление на розыск и выплату возмещения и вот уже 7 месяцев я не получаю ответа. Время рассмотрения у них 30 дней, приходится каждый месяц писать новое заявление а толку 0. Ужасно. Если вы обратитесь в эту контору, знайте что ваша посылка дойдёт до адресата 50/50. И если она потеряется ни кто разбираться в этом не будет. А в общем, я работал с ними год ( у меня интернет магазин, вот за всё время работы могу сказать. 70% наложенных платежей приходится догонять неделями. Они тупо не доходят до отправителя и пока сам не начнёшь с ними ругаться ни кто и пальцем не пошевелит.

Отправила две посылки из Арамили 2 июня-одну Емс, т. к. надо было срочно(моя покупательница уезжает в отпуск 9го),вторая посылка обычная, обе в Санк-Петербург. Движение посылок началось только 5го. 7го июня обычная посылка покинула Екатеринбург. В то время, как посылка Емс, за которую запоачено в два раза больше и которая экспресс, все ещё бродил по многочисленным Екатеринбуржским сортировкам. Она покинула Екатеринбург лишь 8го утром. Понятно, что получить её 8го же, до отъезда-это из области фантастики. А хуже всего то, что хранение в Емс всего 2 недели. Моя получательница как раз две недели будет в отъезде. Обидно так, что нет слов, кроме матершинных, хоть я и не ругаюсь обычно. Уж разогнали бы что-ли эту... службу доставки, чем так работать! Только деньги брать умеют, а обязательства свои по доставке не выполняют. Операторы горячей линии не владеют информацией, не могут дать конструктивный ответ или дельный совет и лишь читают то, что написано в трекере, именно то, что я также вижу и могу прочесть. Никому не советую пользоваться услугами Емс-почты России.

Посылка пришла быстро , капотка была вскрытая по всему пиримиьру да скоча , в коробке находились четыре коробки вскрытые и вытряхнутые в общую упаковочную коробку , курьер отдал посылку и с разу убежал , я ему позвонил , на что он ответил так и должно у вас все на месте если что не нравится обращайтесь на Индустрии 121 , звоню туда не кто не отвечает , фото не даёт прикрепить

Все очень плохо. Пишут по 10 раз ято была попытка вручения - по факту все были дома, никто не звонил. Когда обращаешься на горячую линию - советуют самому приехать и получить отправление. Не курьерская служба, а позорище! Ужас! Из Латвии до Екатеринбурга посылка доехала за 6 дней, в Екатеринбурге пролежала 10. Хуже просто быть не может.

Предлагают EMS ? Выбирайте другие экспресс-доставки!nnЯ неоднократно взаимодействовала с другими компаниями как получатель и меня всегда умиляло взаимодействие клиент-компания: всегда на связи, всегда всё с улыбкой, всегда ОПЕРАТИВНО. EMS вообще не в курсе что они вообще-то не простое отделение Почты России, хотя… Простое отделение Почты России работает лучше! Проверено. Факт.nnПосылка из Беларуси. nnПосылка перемещалась весьма быстро по различным пунктам и немного задержалась на таможне, но позже за один день покинула Москву, сортировочные пункты Екатеринбурга и по статусу была «передана курьеру». Я от предвкушения аж звуки на телефоне включила и носила его в руке… звонка нет… несколько раз пыталась сама дозвониться до отделения, но попытки не увенчались успехом, а вечером появляется в отслеживании: «Невозможно связаться с клиентом. Неудачная попытка вручения». Я почувствовал себя ребёнком которому только что сказали, что деда Мороза не существует… nНа следующий день, с черт знает какого раза, смогла дозвониться до отделения и узнала, что моя посылка даже не стоит на этот день на доставку и сказали, что так уж и быть меня запишут на доставку на следующий день… в течение всего дня доставят! Ждите! [Вообще-то обычно компании интересуются, когда удобно клиенту получить посылку]nЧто меня обескуражило, так это факт панибратства и представившись в начале диалога Анастасией в середине разговора получила фразу: «Настя, мы здесь не диспетчерская служба» (с).nПонимаю, что весь день пятницы быть привязанной к дому и ждать курьера вообще не вариант, с НЕ первой попытки вновь дозваниваюсь до отделения и предупреждаю что сама заберу. Пообещали подготовить к выдаче. Действительно подготовили и приехав вечером быстро получила заветную коробочку. Но была свидетелем чудесного диалога сотрудников компании: n- А что делать с этими посылками?n- Да, поставь что не смогли доставить! nnА дома по трекеру узнала, что курьер мне лично в руки выдал посылку. Капец.nnP.S. моё почтовое отделение уведомляет по средствам смс о поступивших посылках на мой адрес. Простым отправлением из Беларуси доставляли посылку за 8 дней. Зачем нужна EMS, если оплачивая ускоренную доставку и доставку курьером не получаешь эту услугу?

Почитав отзывы, я даже уже писать свой гневный перехотел. Просто выложу фото. Интересно,каким образом они пытаются доставить посылку, если даже не звонят, не говоря уж о том, что был дома весь день... в итоге сам приехал забрал,на это тоже ушло 15 мин,оператор вызванивала курьеров и узнавала,где же моя посылка, дозвонилась, говорит сейчас приедет курьер. Прошло минут 10,позвонил курьер и сказал, что нет у него никакой посылки.... Оператор пошла искать снова посылку и та-дааааа-мммм, посылка нашлась

Если коротко, то сервис обслуживания хуже некуда. 1. Оформила заявку на курьера 16.10.2017г. После дня оживания стало понятно, что курьер просто не приедет, а на горячей линии операторы, как попугаи повторяют, что им информация о моем заказе не доступна. Пыталась связаться с их офисом в Екате - бесполезно, трубку никто не берет. 2. Сроки доставки отправлений на сайте и фактически отличаются в 2 раза. Например, Пермский край заявлен как 1-2 дня, по факту операторы озвучивают 2-5 дней. Так что если вам нужна своевременная доставка, обращайтесь в СДЭК или Пони-экспресс.

Если коротко, то сервис обслуживания хуже некуда. n1. Оформила заявку на курьера 16.10.2017г. После дня оживания стало понятно, что курьер просто не приедет, а на горячей линии операторы, как попугаи повторяют, что им информация о моем заказе не доступна. Пыталась связаться с их офисом в Екате - бесполезно, трубку никто не берет. n2. Сроки доставки отправлений на сайте и фактически отличаются в 2 раза. Например, Пермский край заявлен как 1-2 дня, по факту операторы озвучивают 2-5 дней.nТак что если вам нужна своевременная доставка, обращайтесь в СДЭК или Пони-экспресс.

Это эталон наихудшего сервиса который только мог быть. До ада проще дозвониться, чем до этой конторки. Такое ощущение, что люди устали писать отзывы и решили высказать все, что думают об них, по телефону

Просто горите в аду черти...... нет слов описать как работает эта система. Хотите потраченных нервов вам туда.

Просто дибильная система доставки, посылка пришла курьеру отдали он поехал. Вы что долбо*бы, думаете люди не работают - дома сидят посылку ждут? Номер курьера не дают потому что так не положено, как договорится о времени не понятно. Даже если выходной я вынужден сидеть весь день дома, а доставка у них с 9 до 19, и ждать посылку, мало того что доставка платная и одна из дорогих, дак еще и сервис калл. Неужели по прибытии посылки трудно позвонить человеку и спросить когда доставить? Ладно там по времени вы хотя бы дату согласуйте!!!! Какого хр*на этот курьер возит мою посылку третий день в будни, когда я на работе.

EMS - одна из самых дорогих служб, но иногда продавец не предлагает других вариантов. Посылка из Китая до офиса дошла за 5 дней (расстояние 4870 км по прямой), от офиса до дома (расстояние 2км по навигатору) - за 6 дней. Интервал ожидания - целый день. Первый раз в назначенный день курьер так и не появился. Но зато каждый день на телефон приходит смс о том что посылка передана курьеру, а вечером - о неудачной попытке вручения, хотя доставка в этот день даже не планировалась.

Я вижу, это типичная ситуация. Столкнулась впервые. Онлайн заказ "пришел" этой службой. 21-го числа. Прошло 7 дней. Я ни разу не получила ни смс, ни звонка, ни имейла, ничего. То есть я не могла никак знать о том, что посылка пришла. И когда я уже запаниковала, в понедельник уезжаю на долгий срок, а посылка уж должна была прийти. Позвонила в компанию, где сделала заказ. Оператор обнаружила, что многократно "пытались вручить" посылку, по факту ни разу никто к нам не приходил. Завтра буду звонить. Статус стоит "срок хранения истек", на что у меня уж и комментариев нет.

Не советую обращаться в эту компанию!!!!! Суббота,ранне утро,один пропущенный звонок. через 20 минут перезванию,ответ:это доставка,мы до вас дозвониться несколько раз не могли,дома нет никого,нам никто не открыл, теперь вы сможете получить посылку через 5 дней при повторной доставке. Какого ( извиняюсь) хрена?? Это что за платная доставка,которая приезжает без предупреждения,в квартиру никто не звонил ( все были дома) ,еще и врут!!! Утверждают,что звонили заранее,звонок был 20 минут назад,а он утверждает,что позвонил за 30 минут до доставки домой.

Дозвониться до офиса невозможно. Пришлось ехать. На месте довольно быстро удалось решить проблему. Хотелось бы конечно, чтобы курьер звонил, если ему не удалось доставить.

Мне кажется, что о нашей доставке EMS мало кто может поделиться положительными впечатлениями. Вот и я в очередной раз столкнулась со странным поведением не только курьера, но и с полной несогласованностью действий между КЦ почты и самой курьерской службой. Заказ мне шёл с Британии, предоплаченный, стоимостью более 10тр, поэтому ожидание его вовремя и в сохранном виде, было очень волнительным. И вот, когда заказ дошёл до Екатеринбурга, мне неожиданно позвонил курьер и сказал что едет. Вот прям сейчас. Я такого поворота событий естественно не ожидала, тк перед доставкой должны предупреждать...поэтому согласовала с курьером другое место доставки и на следующий день до обеда он должен был мне позвонить и привезти заказ. Я по глупости думала, что это единственная оплошность, которую может допустить емс, зря....ой как зря я верила так в них. На следующий день специально приехала на работу на машине, тк доставка была большая и ждала звонка курьера до 11, как обещали. Но не в 11, не в 12, мне курьер не позвонил и я начала волноваться. Позвонила в КЦ почты, на что мне сказали, что адрес доставки курьер менять не мог самовольно и предложили забрать посылку в отдалении самостоятельно. Чего я сделать не могла, тк емс находиться на другом конце города. Долго и упорно мы обсуждали с оператором как же поступить, длился наш диалог ровно 28 минут, за время которого мы ходили по кругу раз 5. В итоге, было решено доставить посылку в мое почтовое отделение рядом с домом. Через минут 40 я снова позвонила в КЦ, мне подтвердили, что посылка выехала в почтовое отделение и будет там к вечеру. Каково же было мое удивление, когда в конце рабочего дня, мне позвонил курьер и сказал что привёз посылку. Я даже не поняла сначала какую, ибо уже намылилась забирать ее после работы около дома. А если бы он приехал на 15 минут позже...меня бы уже не было?! Где бы я тогда искала свою посылку?)) В общем и целом, посылка пришла, все в целости и полном комплекте, но почему так несогласованно работает эта служба, для меня все ещё остаётся загадкой. Когда уже иностранные компании, начнут чаще работать с другими доставками в РФ, чтобы не портить нервы людям, которые сходят с ума, в ожидании своих посылок и попытках выяснить их место нахождение в ЕМС????

Продавец с Aliexpress отправил, на мою голову, посылку через EMS, пришло довольно быстро, и началось самое интересное. Позвонил сотрудник (еще, по-моему, даже 9 утра не было), утвердили время доставки, которое составляет аж полдня, жду. Никто не приехал, в моб. приложении появился статус "неудачная попытка вручения". Звоню в офис через 5 минут - никто трубку не берет. Звоню на федеральную горячую линию - говорят, ну, видимо, не успел, а раб. день вроде как закончен. Чтобы на завтра не ждать еще полдня, сразу узнаю о возможности изменения на самовывоз, сказали, что работает диспетчерская по такому-то телефону. Диспетчерская, конечно же, не работала. С утра дозваниваюсь до офиса где-то в 9.10, мне говорят посылка уже у курьера на руках, он уехал. Я спрашиваю "Точно сегодня доставят?" "Да, точно, НО сейчас мы уточним у курьера". Звонит уже курьер и говорит "Нет, вообще не могу обещать, что сегодня успею доехать до вас, маршрут новый". В итоге по моей просьбе он вернулся в офис и оставил посылку там для самовывоза, откуда я уже ее забрала. Сплошная комедия. Непонятно, почему считается нормальным срывать сроки доставки и почему меня должны волновать новые маршруты, заболевшие напарники, драконы на дорогах и другие российские реалии.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Моя ошибка, что я не посмотрела отзывы и согласилась воспользоваться услугами ЕМС. Сроки доставки нарушают!! Посылка может потеряться. Где-то ездить. Как это у нас произошло. Потом наитись ещё лежать в городе. Никто не спешит ее доставить!!! У курьера на руках посылка была рано утром( инф-я с сайта). ВЕСЬ ДЕНЬ я ждала карьера или звонка. Тишина. Вечером выяснилось, что ПО ПРОСЬБЕ адресата ( т.е.меня!!???) день доставки перенесён. А ничего, что я планы перенесла на след.день?! Кстати, если вас не будет дома во время доставки, посылку отвезут на Уралмаш в офис и сами приезжайте, если вам надо!! О времени доставки никто заранее не предупреждает! Посылка наша неделю "отправлялась".. Из положеных 1-2х дней доставки вышло 9... Можно было не переплачивать и получить обычным способом посылку. В такие же сроки.

Ужасное качество обслуживания у EMS, а именно у диспетчерской службы, посылка лежит на пункте выдачи с воскресения, оформлена доставка на сегодня через операторов, отправление не было передано курьеру. И так каждый раз! Претензии не помогают, ни разу на них не реагировали. дозвониться до пункта выдачи просто не реально, они не отвечают. Позор, ни одна курьерская служба не работает так плохо. за, что люди получают деньги?