Евролайн, сеть химчисток-прачечных в Екатеринбурге, Академика Шварца, 8/1 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отвратительно.nnПозвонил, чтобы узнать чистят ли они кожаные изделия, так меня даже не дослушали, и просто бросили трубку. Видимо такая занятая админисраторша, что я недостаточно важен для неё. nНикогда больше не обращусь в эту химчистку.

Очень не рекомендую. С мужем отдали его зимнюю куртку и мой летний плащ. На плаще было пятно на рукаве. Куртка и плащ непромокаемые. В итоге, пятно на плаще никуда не исчезло, но плащ стал полностью промакаемым.Все ярлыки на нем сохранены ( с указанием, что можно с ним делать, а что нет). Куртку выдали всю в разводах. Муж вернул на переделку. Прошло около 2-х месяцев, мы про неё немного подзабыли и из Евролайна никто не позвонил. В ближайшее время поедем забирать. Думаю, будет продолжение...

Обращалась в данную химчистку неоднократно для чистки пуховиков. Претензий к качеству чистки пуховиков нет, но вот ОБСЛУЖИВАНИЕ каждый раз выводит из себя. Казалось, что мир услуг давно стал клиентоориентированным, но это не про химчистку на Шварца 8/1.nПервый раз я забирала готовый пуховик. Долго не получалось это сделать из-за работы... И вот я мчусь, отпросившись, приезжаю в 18.55... а там уже двери закрыты. Пришлось долго стучаться уговаривать сотрудницу выдать мне мою одежду.nНедавно зашла, чтобы вновь сдать пуховик и вновь попала на эту сотрудницу(к сожалению не запомнила как зовут). Работать, как обычно, не торопится. Я, говорит, жду пока мне все мешки принесут (на улице стояла машина с фирменным логотипом и водитель, если меня не подвело зрение, курил). Я попросила принять меня в этот "перекур", но мне категорично было отказано!!!nТак я и уехала к ближайшим конкурентам...

Добрый день! Позвонила по вопросу сдачи шубы на чистку ,так выяснила всю интересующую меня информацию только на третий звонок ( интересующий меня адрес и как выяснилось не зря звонила Шаумяна временно не работают .) А меня еще и отругали за то что у нее клиент а я вопросы задаю ... было очень не приятно . В этоге решили с мужем не обращался в данную химчистку.

В мае 2017 На Шварца 8/1 сдала в чистку пуховое пальто ( производство MEXX, стомостью 48 000 руб), а обратно получила ' тряпье' которое не подлежит дальнейшей носке: напрочь изодранная ткань на нижней полке, прорези на швах на спинке. Ткань вся стянута, особенно передняя полка, похоже, что пальто частично перешито, потому что видно швы, которые не совпадают с ' родной строчкой'. По всему пальто ' стяжки, и болтаются вытянутые нитки. Пальто было прострочено ' квадратами' (на фото видно, потому что остались заломы) , а после ' чистки' остались только продольные швы! Ужас!!! Компании должно быть стыдно за такую работу! Считаю, руководству необходимо разобраться какими методами происходит ' чистка' изделия! К сожалению, пуховое пальто теперь можно только выбросить....

Доброе утро !!!! Я не первый день являюсь клиентом вашей химчистки ( которая на шварца 8/1) , и всегда всем была довольна . Меня полностью устраивали сроки , цена и конечно качество работы но последний раз меня прям возмутило. И возмутила меня ваша сотрудница , причём она очень давно у вас работает ! 5 августа я сдала две подушки в химчистку, и срок в квитанции указали 12 августа после 18.00. Знаю , что у компании есть смс уведомление о готовности заказа !!!!! В итоге я приехала 13 августа получить заказ , и мне сказали НЕ ГОТОВ ! ОК ! ЖДЁМ ! не дождавшись звонка , смс -ки я звоню 17 августа и спрашиваю ГДЕ ? ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ ? на что мне Зяблицева Людмила Николаевна говорит смс получали ? Я говорю НЕТ ! ЖДИТЕ сказала она мне . Я говорю вы меня конечно простите , но готовность стояла на 12 августа , а сегодня 17 . На что мне ещё раз сказали ждите смс .и добавила , что девушка которая делает мои подушки была в отпуске , и сейчас у нее много заказов . Я говорю почему указываете не корректно сроки готовности , я же как ваш клиент отталкиваюсь от сроков указанных в квитанции !!!! Дальше. ... долгожданное смс пришло 19 августа . Сегодня 23 августа , я заехала в химчистку время 8.40 смотрю двери открыты , думаю отлично заберу свои подушки !!!! Зашла , я говорю здравствуйте могу получить заказ , на что ваша Зяблицева Л.Н сказала , что у нее еще ничего не включено , я говорю я подожду !!!!! Мне указали на дверь !!! Я говорю тогда почему у вас двери открыты !!!! Я говорю я беременная ( 6 месяц ) могли бы войти в моё положение .... суть в чем .... ваша сотрудница постоянно со мной говорит как будто я чего то ей должна , а не вы мне !!!! Я сказала я обязательно напишу на вас , на что она мне сказала , что ей все равно ничего не будет !!!! Я не спорю бывают разные ситуации , бывают завалы , бывает приходишь раньше или позже , но оставаться человеком надо всегда !!!!! П.с номер заказа 003132

14.04.16г позвонила в химчистку уточнить о акции на чистку пуховиков. Сказали акция закончилась, спросила для инвалида 2й группы какие документы нужно? Ответили, что личное присутствие, удостоверение и подпись, моей маме надо лично приехать из Сысерти. Прочитав на сайте компании, что есть скидка по карте City банка, я позвонила спросить, на что мне в грубой форме ответили, что устали отвечать на мои вопросы и что информация на сайте не соответствует. Научите своих сотрудниц разговаривать вежливо или пусть они вообще не общаются с клиентами! С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые!

14.04.16 г. позвонила в химчистку Евролайн уточнить цену за химчистку пуховика, на сайте написано акция, сказали уже нет, потом перезвонила уточнить о скидке инвалиду по удостоверению, на, что мне ответили инвалид сама приезжает сдаёт пуховик, из Сысерти моя мама не сможет приехать лично, у меня есть карта City банка, условия описаны на сайте не соответствуют действительности, как мне грубо ответили и нахамили по телефону, что устали отвечать на мои вопросы! Я не ожидала такого грубого и хамского отношения! Сервис и отношение к клиентам на последнем месте!

Посетили сегодня чудо химчистку с целью отдать пуховик для чистки, пришли за 30 минут до закрытия, вместо слов приветствия услышали давайте быстрее я скоро закрываюсь!!! Практически сразу вышли и закрыли дверь изнутри! О не дай бог принесет ещё клиентов за 25 минут до закрытия. Женщина пенсионного возраста, приемщица, грубиянка, отталкивающая. Такое ощущение, что к ней домой пришли с грязным бельём. Сказала, что необходимо убрать с изделия не съемные детали тем самым испортить одежду. Ни кому не советую пользоваться услугами данной химчистки. Полное не уважение к клиентам, испорченное настроение гарантировано! Бабулечке приемщице пора следить за помидорами на участке, а не работать с клиентами в химчистке. 

Отдавал на чистку изначально на Шварца,17 (Дирижабль) - когда забирал, понял что испортили галстук при чистке - пришлось выкинуть, извинились конечно, взяли на повторную чистку (уже на Шварца,14) (лучше не стало- надо было сразу хорошо делать, или не браться).. не рекомендую эту сеть. Хотя раньше постоянно пользовался их услугами.. Сами признали что они виноваты.. но от этого же галстук не появится новый... Больше услугами данной сети химчисток пользоваться не буду.

самое обидное , что сколько смотришь отзывов об этой компании - такое впечатление, что руководство их просто не читает и им это без разницы... ни ответных писем, ни комментариев... Вам действительно все равно?

Оборудование, технологии. Претензий к вежливости сотрудников, срокам выполнения нет никаких, в назначенное время забрала красивые и аккуратно упакованные в целлофан подушки. Швы ровные, однотонные голубые наперники, смотрится все просто отлично. НО. Радовалась я не долго. Проблемы начались уже в первую же неделю. Я и предположить не могла, что после чистки подушек, я не смогу больше нормально спать. Перо из подушек лезет с неимоверной силой. Все колется, царапается, вылезает. Просыпаться стали с пером в волосах. Перо на простынях, в одеяле. перо теперь ВЕЗДЕ. Обратилась в пункт приема (Шварца, 8/1), где и сдавали-получали заказ, обрисовала проблему. Девушка пояснила, что абсолютно никакой гарантии они не дают, ничего исправлять не будут. Посоветовала надевать на подушку дополнительную наволочку или сшить новые наперники. Отличный сервис, что тут скажешь.

Результатом не довольна. Отдала пуховик, на пуху, были черные пятна (грязь), от ручки (синей) почеркушка и жирные пятна. Отмыли только ручку. Когда забирала пуховик был запечатан в пакете, нормально не осмотрела, сказали все отстиралось, все отлично. Дома увидела грязные пятна, которые легко отстирала сама с мылом в итоге, и жирные пятна остались все. Заплатила, за то, чтобы отстирали от ручки следы 1110 рублей. В следующий раз буду обращаться в другое место. П. С. Так же не понравилось долгое обслуживание, когда только пришла, делали минут 15 расчет стоимости (я очень торопилась), потом не было сдачи 100 рублей, пришлось в течении 20 минут еще бегать по всему Дирижаблю и менять деньги. В итоге потеряла много времени, денег, а результат нулевой.

Отвратительное отношение к клиентам. В мой первый приезд, после получения смс о готовности, вообще не могли найти( ждала 30 мин), во второй приезд оставила на переделку, Сегодня поеду в третий раз, после моего звонка сообщили, что переделали. Также сообщили что время поиска заказа может быть и 1.5 часа. Но руководство этой ИТАЛЬЯНСКОЙ химчисти похоже наши отзывы не смотрит и не реагирует на них, т.к. полтора часа ожидания это норма.

Сдавала в чистку наматрасник на большую кровать. После чистки размер уменьшился с одной стороны на 5 см, с другой на 10. Специалисты химчистки мне ответили, что такого не может быть, попробовали растянуть под прессом, но результат остался тот же. Еще сказали, что ничего страшного, наматрасник растянется на кровати!! Это что ж за чудеса такие!? Наматрасник был сделан на заказ вместе с кроватью, а сейчас он стал маленьким, лежит такая заплатка, ни то, ни се. Вспомнила, что года 1,5 назад отдавала в эту же фирму на чистку одеяло квадратное 2х2 метра, получила прямоугольное, так теперь болтается в пододеяльнике, А вот с наматрасником очень обидно, испортили хорошую вещь. Больше в эту химчистку никогда не пойду, уж запомню.